Když mi přišla výzva k vyzvednutí, nebylo na ní uvedeno, že o víkendu probíhá inventura a příslušná prodejna je uzavřena. Osobně to považuji za dost podstatnou chybu. Stejně tak i to, že již zaplacené zboží na prodejně čeká pouze týden. Na druhé straně musím pochválit velmi vstřícné a ochotné prodavačky, problém je spíše v systému nebo v managementu firmy.

Objednáno 12. května, 19. května přišla výzva z Heureky na ohodnocení nákupu. Knihy zatím nedorazily, systém obchodu hlásí, že se knihy stále kompletují. Přičemž při objednávce u všech titulů bylo napsáno - skladem. Týden, a Kosmas se stále nebyl schopný rozhoupat k tomu, aby knihy vůbec vyskladnil, zabalil a předal dopravci. Není to první zkušenost s touto rychlostí. Ač je mi to líto, u obchodu jsem objednala naposledy. Kdyby napsali - máme problém naskladnit jeden z titulů, dodávka zboží se zdrží - neřeknu nic, jenže Kosmas mlčí, mlčí, mlčí a neposílá. Jiná online knihkupectví jsou jistě rychlejší, tedy ozkouším jejich služby a svou věrnost zákazníka dám jinému obchodu.

Kniha byla udavana skladem na nekolika obchodech. Ihned jsem zaplatil kartou, proto me prekvapilo, ze expedice mela byt za 2 dny. Ani to nedodrzeli a dvakrat bez jakekoliv komunikace posunuli termin o dalsi den. Vzhledem k tomu, ze se jednalo o darek, a vybiral jsem obchod dle dostupnosti skladem, me to stalo nemale nervy. Nakonec vse dorazilo asi 3 hodiny pred oslavou, ale to jen diky bezchybne Zasilkovne. Po tehle zkusenosti se priste poohlednu jinde.

Udělala jsem si u vás objednávku, paní mi psala, že mi vyřazuje knihu, o kterou jsem nejvíce stala. Pak jsem zjistila, že knihu "Děkuji sestřičko" máte stále v nabídce. Klidně bych si pár korun priplatila,ale takto musím hledat tu knihu u jiného knihkupectví a platit znovu poštovné. Tuto úžasnou zkušenost,že nepočkáte na odpověď zákazníka, a rovnou mu zrušíte položku.....budu sdělovat všem známým.
Podařilo se vám dokonale naštvat zákazníka. Milena Špuláková, objednávka č. 5085241.

Nedoporučuji, dlouhá čekací doba!
Na podpoře jse,m volala 2x kde mám knhy, vždy mi řekli v rozetupu 3 dnů, že další den, nikdy to nebyla pravda!
Poprve a naposled jsem nakupovala u Kosmas.
Špatná komunikace obchodu.

Prijde mi zvlastni hodnotit zbozi, ktere mi jeste nedorazilo. I kdyz dorazit melo, bylo by dobre zakaznika upozornit, ze zbozi bude mit prodleni a ne naopak posilat dotaznik spokojenosti. Knihy byly objednavanyu jako darek a nevim, zdali priste zase budu chtit objednat pres tuto firmu. A take mam hodnotit 2 knihy ze 3? I kdyz potvrzena objednavka byla na 3 knihy.

Vyžadovat poplatek za osobní vyzvednutí na pobočce a za platbu kartou při převzetí je nehoráznost.

Telefonicky jsem kontaktoval knihkupectví Kosmas s dotazem na stav objednávky.
Paní přislíbila, že zjistí, jestli bude zboží doručeno a informuje mě. Po několika dnech jsem musel dohledat odkaz a znovu zkontrolovat stav objednávky. Překvapení v podobě storna bez jakékoliv informace čekalo skované u stavu objednávky.

Hra objednana, mela byt skladem do dvou tydnu. Po dvou tydnech napsali ze ji vlastne nemaji a nebude. Jak jsem cekal na jejich dodavku tak se hra mezitim vsude vyprodala .. :(

Objednávku jsem vytvořila a zaplatila 2.3., knížka byla prezentována jako skladem - objednávka potvrzena s expedicí 7.3. 7.3. mi došel mejl, že objednávku ruší, protože knížka není skladem. Bohužel to nebylo poprvé.

Po 4 dnech od potvrzení objednávky, mně napsali, že objednaný titul - Rusko ukrajinské vztahy od Milana Syručka NEMAJÍ ?!?!? A tak se ptám 1) To mají takový bordel v evidenci skladu? 2) To jsou tak liknavý ve svých reakcích? 3) Spustili autocenzuru nepohodlných titulů? Jiná další odpověď mě nenapadla, ale všechny tři uvedené jsou pro mě jako zákazníka NEPŘIJATELNÉ!!!

Zboží bylo uvedeno jako skladem. Nakonec byla objednávka z důvodu nedostupnosti obchodem zrušena. Špatné informace v obchodě :(

Ilustrace v e-knize byly v naprosto zoufalé (=nečitelné) kvalitě, což je celkem potíž, když poměrně značné množství stran tvoří textové scany, které právě díky této nekvalitě nebylo možno přečíst.
Takže když to shrnu e-knihu mám, ale velkou část z ní si bohužel přečíst nemohu a e-shop příliš nekomunikuje a řešení nenabídl.
Kdyby byla možnost koupit fyzickou knihu, tak bych elektronickou variantu nepořizoval... bohužel to ale možné nebylo, a tak jsem bohužel koupil regulérní šmejd. E-knihy u Kosmasu nekupovat, radím všem!