Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Cena
- Špatná komunikace prostřednictvím e-mailu
- Doba vyřizování objednávky
- Nespolehlivost
- Zmatky
Ve čtvrtek večer jsem objednal zboží (10 položek, vyzvednutí na Uloženka), vše bylo dle e-shopu skladem. V pátek dopoledne mi přišla informace, že na objednávce již pracují s tím, že ji budou expedovat za 1-3 pracovních dní. Do úterý se nikdo neozval, proto jsem zkontroloval skladové zásoby objednaných položek na e-shopu (vše stále skladem) a dopoledne poslal dotaz, kdy bude zboží odesláno. Zároveň jsem jim poslal zpětnou vazbu k zlepšení jejich e-shopu a uvedl informaci, že jsem potřeboval zboží do čtvrtka (čekal jsem, že do týdne objednávka přijde). Na tento e-mail nikdo neodpověděl. V úterý odpoledne přišel e-mail, že zboží mám k vyzvednutí na prodejně v Pardubicích. Na můj následný e-mail, že zboží mělo být zasláno na Uloženku do Prahy opět nikdo neodpověděl. V pátek (více než týden od objednání, kdy jsem podle informací na e-shopu měl mít už zboží dávno u sebe) jsem opět poslal dotaz proč je zboží na prodejně a ne na Uložence. Přišla odpověď s omluvou a s tím, že zboží bude odesláno. Tou dobou už jsem měl naplánovánu cestu přes Pardubice, tak jsem jim volal, že se tam zastavím. Doma jsem následně zjistil, že jedna z položek je jiné velikosti, než jsem objednal. Poslal jsem jim informaci e-mailem, přišla nabídka na zaslání správného zboží zdarma, kterou jsem po předchozí zkušenosti už odmítl. Chápu, že všechno, co jsem popsal se může stát, ale v rámci první zkušenosti s tímto e-shopem už budu raději objednávat jinde.
-
Nedoporučuje obchod
- Velký výběr
- Špatná kumunikace
- Dlouhá doba doručení, i když je napsáno skladem
- Naprosto nepřehledný eshop
Reakce obchodu KOLO a SPORT
Dobrý den,
v pátek jsme Vám objednávku potvrdili, v uterý bylo zboží připraveno na výdejním místě, do dnešního dne jste si ho nevyzvedl
M.Adamec -
Doporučuje obchod
- Moje chyba v objednání byla rychle vyřízena
-
Doporučuje obchod
- Ceny, rychlost dodání
Solidní eshop.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Dobrá komunikace,rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlost
- cena
- profesionalita
-
Doporučuje obchod
- cena
-
Nedoporučuje obchod
Pisou kolo skladem, ale ani po mesici nebyli schopni dodat. Po tel. kontaktu, kdy jsme se dovolal az po 3 dnech mi bylo sdeleno, ze kolo bude v patek odeslano. Když ani v utery neprislo, objednavku sjem zrusil. Samozrejme, ani v to utery ještě nebylo odeslano. Další z mnoha tzv. prazdnych e-shopu.
Reakce obchodu KOLO a SPORT
Dobrý den, pane Picku, k Vaší recenzi musím dodat, že kolo jste poptal přes e-mail a neobjednal přes e-shop, prověřili jsme dostupnost, 18.6. jsem Vám potvrdil dodání, kolo připravil k expedici, 19.6. jste sám objednávku zrušil, pokud uvádíte, že jsme kolo nebyli schopni měsíc dodat, nemůže to být pravda, protože recenzi byste pak musel napsat 18.7. a ne 26.6., sklad máme on-line aktualizovaný, ale skladovost se aktualizuje jen na základě objednávek přes e-shop, Michal Adamec
-
Doporučuje obchod
Nakupuji po několikáté a spokojenost. Člověk musí počítat, že bude zboží cca do 3 dnů. Ochota personálu a rozumné ceny.
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace ze strany obchodu otřesná
- Peníze zpět za vrácené zboží vrátili asi po měsíci a půl
- Místo láhve černé barvy mi byla zaslána bílá
Byla chyba vybrat si tento internetový obchod.
Reakce obchodu KOLO a SPORT
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi, u lahve, kterou jste vybral, je uvedeno mix barev a poznámka o tom, že barva je zasílána dle aktuální nabídky, kolegyně, co řešila reklamace, již u nás nepracuje. Hezký den, Michal Adamec
-
Doporučuje obchod
S obchodem jsem spokojen. Myslím že budu i nadále zde nakupovat.
-
Nedoporučuje obchod
- Zmateční dodávka, záměna zboží, slíbená výměna poté zaslané opět nesprávné zboží !!!
Při reklamaci opět nesprávné zboží.
Reakce obchodu KOLO a SPORT
Dobrý den, děkuji za Vaši recenzi, ano, kolegyně, která vyřizovala reklamace a výměny udělala opravdu chybu, která mě mrzí, kolegyně už u nás nepracuje. Hezký den Michal Adamec
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- dobré ceny
- komunikace se zákazníkem
- dlouhá doba doručení
-
Doporučuje obchod
pro mne možnost vyzvednutí v místě
-
Doporučuje obchod
Rychlé ,spolehlivé , příjemný obsluhující - prostě obchod jak má vypadat
-
Doporučuje obchod
- Zboží nepřišlo všechno,až po urgenci přišlo dodatečně,takže nakonec vše OK
-
Doporučuje obchod
V pohodě.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nízké ceny
- pomalá expedice
-
Doporučuje obchod
- Málo přehledné stránky obchodu.
-
Doporučuje obchod
+ neměl jsem žádný problém
- objednaná láhev neodpovídá vyobrazení v e-shopu (je to prostě jiný model téhož zboží)
