Kuchyňský robot nám přišel - ale byly orezlé vnitřky mlýnku. Zboží jsme vrátili a nyní už 4 měsíce čekáme na vrácení peněz.
Technická podpora jen slibuje (nízká oprávnění, předání kolegům, dalším oolegům atd.),
AI asistenka tvrdí, že už peníze máme, ale nemáme ani zboží, ani peníze.
Z toho důvodu obchod bohužel NEmůžeme doporučit.

iTuner 320-první kus -fungovalo internetové radio několik měsíců, po reklamaci poslali nový kus , ten fungoval asi týden, poslali nový kus, ten fungoval 4 dny. požadoval jsem vrácení peněz, což potvrdili ( číslo 245500).
Již je to delší dobu, peníze neposlali a přestali reagovat na mé maily.

Velké zklamání z nákupu! Objednala jsem digestoř, která byla ihned na začátku vadná a nefunkční, zjistilo se to rovnou po montáži. Po reklamací mi obchod odeslal jiné zboží, evidentně první bylo neopravitelné.... Nicméně, také nefunkční od začátku!
Velká nespokojenost.

Chlazení klarstein... Je totální nesmysl... Za prvé chlazení trvá dlouho... Po čtvrtém soudku už netěsní určitě spoje... Vše je plast... Ve finále to pivo v tom vyjde dráž jak v grandhotelu. Nechápu jak někdo může vyrábět takoví krám a za ty peníze....

Chlazení klarstein... Je totální nesmysl... Za prvé chlazení trvá dlouho... Po čtvrtém soudku už netěsní určitě spoje... Vše je plast... Ve finále to pivo v tom vyjde dráž jak v grandhotelu. Nechápu jak někdo může vyrábět takoví krám a za ty peníze....

Absolutně tragická zkušenost hned s několika produkty od Klarstein i s Customer Care samotného Klarstein.

Koupil jsem od Datartu Klarstein kávovar Aromatica. Kávovar nefungoval jak měl, mlel špatně kávu, dělal si co chtěl. Reklamaci nejprve Klarstein neuznal. Nesouhlasil jsem a poté po mně chtěli ať kávovar pošlu rovnou jim do Klarstein. Dlouho se nic nedělo - více než měsíc žádné potvrzení o přijetí reklamace, nic. Odstoupil jsem od smlouvy a chtěl vrátit peníze. Tím začala neuvěřitelná anabáze jako z blbého sitcomu. Nějaký zaměstnanec Klarsteinu kávovar prý ztratil při předávce od kurýra, takže mi Klarstein odmítal vrátit peníze za zboží, které neevidují :))) 4 měsíce jsem neviděl ani své peníze, ani kávovar. Do celé věci se musel vložit právní tým Datartu a pomohla až předžalobní výzva, po které Klarstein vrátil peníze Datartu a Datart mně. Nebyl to jediný problém s výrobky od Klarstein.

Koupili jsme také Hot&Hot Gril - gril neodpovídal rozměrům uvedeným na webu. Za 3 dny používání přestal fungovat jeden hořák. Jelikož jsme ho montovali sami a trvalo nám to celý den a gril byl obrovský, rozhodli jsme se to opravit na vlastní pěst. Za 3 měsíce používání mu uhnila kolečka - koupili jsme a přimontovali nová.

Mikrovlnná trouba po zapojení pořád svítila a točila se. Muselo se reklamovat. Jediná věc, kterou Klarstein vyřešil profesionálně.

Trouba na pečení - úplně v ní chybí program pro horní a spodní ohřev. Přitom podle návodu má v troubě být. Je tam jen horní gril a spodní ohřev. Takže se vše připaluje, lol.

Varná deska - nekvalitní, okamžitě se po několika vaření poškrábala.

Ke všemu mám samozřejmě podklady a dokumenty a můžu prokázat, že si nic necucám z prstu. Klarstein je otřesná značka, která prodává neuvěřitelně nekvalitní zboží.

Obchod je absolutně nedůvěřivý komunikace na bodu mrazu v podstatě žádná ochota. Objednal jsem si sedimentační filtr dorazil bez veškerého zapojení a ještě k tomu špinavý jak kdyby už byl používaný a když chci reklamaci a ozval jsem se ještě ten den kdy zboží dorazilo. A požadoval jsem vyměnit kus za kus když si kurýr přijede pro špatný zboží a přiveze nový tak se tak nestalo. Už nikdy víc nenakupovat na tomto eshopu !

Dobrý den,

dne 20.7.2021 jsem odstoupila od smlouvy, zboží jsem vrátila a do dnešního dne mi nebyly vráceny peníze. Již několikrát jsem volala a žádala jsem informace, bohužel mi nebyly žádné poskytnuty. Na mail také nikdo nereaguje. Jak mám tedy postupovat dále?
Děkuji

Dne 30.3.2021 jsme zakoupily Luca, multifunkční mixér, 1000 W. Nikomu jej nedoporučuji, jedná se v podstatě o nefunkční přístroj. Lze nastavit nesmyslné programy, ale ve skutečnosti mixér skoro nemixuje, cokoliv strouháte, tak propadá kolem struhadla nepostrouhané, sekací nůž se otáčí tak pomalu, že místo sekání jenom míchá ( vyzkoušel jsem všechny programy) . Na uváděný výkon je to líná mrcha. Přístroj bych nedoporučil ani svému nepříteli. Zlatá stará Eta.

dobrý den, na nové 2plotýnkové varné desce mám hlášení Lo. Návod jsme při nákupu nedostali. Co je to za chybu a je Manuál někde k dispozici ? Velice děkuji za pomoc. Hana B.

na email nikdo nereaguje, operátor stojí taky za...., odkazuje na operátora na Slovensko, tam to pro změnu nikdo nezvedá

Nedoporučuji tento obchod - vůbec nereagují na reklamace, servis nefunkční. Zpráva o závadě předána na Slovensko, tam s vámi nikdo nekomunikuje. V ČR servis není. Již půl roku reklamuji výrobek 1 týden po dvouleté záruce a dodnes nemám nic vyřešeno. Výrobek se tedy může vyhodit - již nikdy značku Klarstein !

Zde celá problematika:
https://www.pcstoura.cz/?p=284

Infračervený ohřívač Klarstein 500 W.
Reklamovat jsem ho protože řídící jednotka,LAN modul (WiFi) se samovolně vypíná a ze Smart zařízení je tudíž jen obyčejný hloupý panel.

Technik tvrdí,že dva dny testoval.Mě po dni a půl opět vypadává LAN modul a funguje pouze ruční ovládání.Ikona WiFi zmizí a ani při ručním pokusu (mačkáním a i 5 vteřinovým podržením) se nic neděje.Teprve při úplném vypnutí a opětovném úplném nastavení vše zase nějakou dobu funguje.

Technik je lhář a mě už nebaví znovu reklamovat,ale nic jiného mě nezbývá.Jak jsem se díval na google tak dost lidí má s výrobky Klarstein obdobné problémy.

Koupil jsem si infrapanel (Wonderwall Air Art Strand infračervený ohřívač) na zeď od této značky, když je to prý ta Německá značka a čekal jsem kvalitu.
Byla to opravdu chyba!!!!!!!!!!!!!!
Už při nastavování času na digitálním dálkovém ovladači k panelu nešel nastavit správný čas( což je u časového spínání docela problém) při nastavování správného času a potvrzení ok mi tam skočí úplně jiný čas (náhodný).Když jsem zkusil znova nastavit čas tak mi systém toho ovladače dokonce dovolil nastavit i např. číslovku 60 nebo 90 u nastavení minut, to jako vážně? A to mi stačí v pondělí volám na servis a výrobek vracím. Radši si koupím za 1/3 ceny nějaký Čínský a spolehlivější. Absolutně nekvalitní zboží!!!!!!!!!!!!!

Dobrý den,
Jsem zákazník číslo 116886127 a mám problém s uvedením do provozu přístroje 10032772 Klarstein Kaffeemaschine Arabica (faktura č. 116886127).
V balení
- nebyl český návod
- nebyl záruční list
- nebyl uveden servis, který provádí záruční a pozáruční opravy.
Pokusil jsem se postupovat podle anglického návodu, nalil do nádrže vodu a podařilo se mi nastavit aktuální čas, nastavit program timer na spuštění v 6:30, sílu kávy, ale jakákoliv manipulace se spuštěním přes OFF/ON přístroj do provozu neuvedla. Kontrolky měnily barvy, ale přístroj se nespustil.
Obrátil jsem se proto na zákaznickou linku, tam ovšem poněkud neochotný až chvílemi arogantní hlas mi poradil, jak získat český návod, jinak mne odkazoval na jakési rubriky vašeho webu. Nic jsem nenašel a nemám čas hodiny surfovat na internetu.
Pokusil jsem se postupovat podle českého návodu, červená kontrolka se rozsvítila, ale kávovar se po chvíli automaticky nespustil. Po několika sekundách jsem opět stiskl tlačítko ON / OFF. Zobrazil se modrý indikátor, ale kávovar nespustil režim automatické přípravy kávy ani nic jiného. Modré světlo se samo nevyplo a červené světlo se nerozsvítilo. Kávovar nepracuje.
Další pokyny podle bodu 6 proto nebylo možno ověřit, kromě toho vzbuzují závažné otázky.
- proces trvá skutečně 35 minut?
- doba 35 minut je pro plnou nádobu a 15 šálků?
- musí být nádoba na vodu naplněna na max. (1,5 l), a když naleji vodu pouze na 2 šálky přístroj fungovat nebude? Přistroj na vaření kávy pro 2 osoby použít nelze?
- ani bod 7 není srozumitelný.
Stejné problémy jsou i při programu Čas a automatický start. Navíc musí se nastavení každý den opakovat, nebo trvá do provedení změny?
Dále mi není jasný systém zhasínání aktuálního času.
Své dotazy shrnuji takto:
1. kávovar není určen pro vaření pro méně než 15 osob, např. dvě?
2. kde je záruční list na přístroj?
3. jakou chybu dělám při uvádění přístroje do provozu?
4. kde je v Praze zákaznický servis, který by mi přístroj uvedl do chodu s seznámil s jeho obsluhou, když návod není dostatečně instrukční?
5. jak postupovat při potřebě vaření pouze dvou šálků?
6. jak postupovat pro programování automatického startu a jak zajistit, aby nastavení platilo do jeho zrušení?
7. lze nastavený automatický start přerušit, např. na víkend a potom jednoduše znovu obnovit?
8. jak postupovat v případě, že bude nutno přístroj vrátit pro jeho nevhodnost nebo nefunkčnost do 14 dní?

Ing. Jiří Mandlík

Chtěl jsem koupit fritézu Klarstein QuickPro XXL 3000. Na stránkách byla nabízena sleva za registraci, po internetu mě Klarstein bombardoval výhodnými kontextovými slevami. Zboží jsem objednal, nedostal ani slibovanou slevu, ani cenu z internetu. Na zaslané stížnosti jsem s několikadenním zpožděním dostal vždy jen cyklostylovanou nicneříkající odpověď. Nakonec jsem objednávku zrušil a podvodné jednání (inzerují výrazně nižší cenu, než za jakou reálně můžete zboží koupit) oznámil české a slovenské obchodní inspekci a stejné zboží koupil pod jinou značkou u obchodu, který se choval normálně. Jen mě to stálo dva týdny dohadování. Měl jsem se na Klarstein vykašlat rovnou, kdo bude chvilku hledat na internetu, najde totožné zboží Made in China pod jinými obchodními značkami i levněji.