Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Zboží nedorazilo a obchod nekomunikuje.
-
Doporučuje obchod
- ceny lepší než kde jinde
- velký výběr produktů
- spolehlivost
-
Nedoporučuje obchod
Nikdo nekomunikuje, nikdo nebere telefony.
-
8.11. jsem objednal a pořád nic ani předpokládaný termín dodání
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod v akci nabízí zboží, které nemá a ani s jistotou neví kdy jej bude mít. Konkrétně kamna Verdo. Kamna byla objednána 16. listopadu. Dodavatel mě sdělil, že je budou mít na skladě pravděpodobně do konce listopadu, nebyla. Potom měla být do půlky prosince, nebyla a následně, jsem obdržel informaci že na skladě budou pravděpodobně v půlce února.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem zatím neobdržel , nemám co hodnotit . Jen délka dodání je nějak dlouhá .
Žůrek Jaroslav -
Nedoporučuje obchod
Po 17ti dnech od zaplacení se zatím nikdo neozval že platba byla přijata a kdy bude objednávka skla pod kamna doručena.
-
Nedoporučuje obchod
Musela jsem obchod kontaktovat v jakém stavu je moje objednávka, teprve potom mi bylo sděleno, že zboží je objednáno u dodavatele, přitom u položky v obchodě nebyla o tom infomace. Po 14dnech mi přišla zpráva, že dodavatel posunul dodání až na leden, což je pro vánoční dárek trošku pozdě.
-
Doporučuje obchod
- Dobrá nabídka i cena
-
Doporučuje obchod
- 100%
-
Nedoporučuje obchod
- laxní přístup obchod
Po uzavření objednávky jsem pouze obdržel automaticky generovaný notifikační email a tím byla komunikace obchodu vyčerpána. O to divnější bylo, když jsem objednávku zrušil, tak mi zrušení obratem potvrdili...
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace velice špatná ,zboží zatím nedorazilo, několikrát jsem firmu kontaktovala ,ale nedostalo se mi zatím odpovídající a vyhovující odpovědi a zboží i přesto , že je již uhrazeno také ne! Chápu, že jde nyní vše pomaleji ,ale právě proto je nutno se zákazníkem komunikovat ! M.V.
-
Nedoporučuje obchod
- nereagovali na email ani nebrali telefon
- vice, než týden bez reakce u zboží vedeného jako skladem
Objednal jsem si krbová kamna. Po více než týdnu, žádná reakce. Na email žádná reakce a telefon opakovaně nebrali. Je zajímavé, že na email o stornu objednávky zareagovali obratem a ublíženě, přesněji pasivně agresivně: "V kontaktech máme napsáno, že objednávky a dotazy posílat e-mailem, není v našich silách v této době zvedat každý telefon." No k tomu bych jen podotnul, že na můj přechozí email ohledně stavu objednávky nezareagovali více, než den, na email ohledně storna to trvalo necelou hodinu. Chápu, že nestíhají, naštěstí konkurence byla řádově rychlejší.
-
Doporučuje obchod
- výrobek jsme v pořádku obdrželi
- Trochu vázne komunikace s obchodem. Vzhledem na stávající situaci je telefonická komunikace víc jak potřebná. A bohužel se stalo, že nebrali telefon. Také objednávku expedovali až po dotazu na stav objednávky i když zboží bylo na skladě a peníze obdrželi.
-
Doporučuje obchod
Ceny , sortiment
-
Doporučuje obchod
- rychlost, jasná komunikace
-
Doporučuje obchod
- rychle a bezproblémově
-
Doporučuje obchod
- Vše ok
Není návod v českém jazyce !!!! Není faktura a zaručený list !!!! Budeme muset tam volat aby nám to dodali a případně i návod v češtině
-
Nedoporučuje obchod
Objednal som si sporak,o týždeň ma kontaktovali že naložili iny tak to bude trvať dlhšie,o dalši tyždeň konečne kurier doviezol sporak,ale nebol to ten ktory som objednal,tak som ho neprebral.Dozvedel som sa že poplietli objednavky a môj sporák skončil uplne niekde inde.O dalši tyžden dobra sprava,vezu môj sporak čo som si objednal ale keď som ho zbadal, hňeď bolo jasne že ho vratim.Bočna strana bola prehnuta,vrchna platňa bola zhrdzavena aj predne madlo-no katastrófa.Sporak som vratil ale mal som obavy o vratenie sumy 280€, ale aspoň to išlo hladko.
-
Nedoporučuje obchod
- nekomunikují
- člověk neví na čem s nimi je
Asi se stalo něco divného po 10 dnech bez komunikace / kromě robota / jsem objednávku zrušil a dotazník o mé spokojenosti jsem obdržel druhý den po zrušení mé objednávky, pravděpodobně následující den obdržím kamna od jiného prodejce
Reakce obchodu BR Krby
Dobrý den,
objednávku jste zrušil, když mělo být zboží odesláno. Vaše objednávka byla ve stavu vyřizování a žádný dotaz na stav objednávky nebo že potřebujete dodat rychle jste neposlal. V této době je hlavní podzimní prodejní sezóna a je mnohonásobně více objednávek a zároveň jsou komplikace kvůli koronaviru, takže je bohužel nutné počítat s možným prodloužením termínů.
