Výborná a superrychlá komunikace, dodáno do 48 hodin. Malá vada na výrobku vyřešena finanční kompenzací do dalšího dne. Skvělá cena!
Doporučuji.

K24.cz , neskutocne zly obchod
Kupil som tlaciaren , reklamoval , talciaren vynechava, majitel obchodu asi p. Jan Šurý mi odpisal ze on skusal 60 dni talcit a ze ani raz zle nevytlacilo, poslal mi ju späť a skusim vytlacit jednu stranku a ta ista chyba, NEKUPUJTE nič z tohto eshopu, najhoršie zatial co som zazil, v cechach asi iny vzduch pre tlačiaren , hanbite sa

Nejhorší eshop na kterem jsem nakupoval. Kavovar už byl zaslan 3x na reklamaci. Ted po ctvrte,a ze servisniho strediska prisla odpoveď ze neshledali zavadu. Kavovar tece pomalu jak prutokac,ale vše je pry ok. Nevim zda je to cisty amaterizmus eshopu nebo v servisu dělají lemplove,ale tenhle eshop nedoporučuji.Nemaji ani telefonický kontakt,jenom si dopisujete pres email...skoda mluvit

Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 4.3.6 OP Heureka.

Dobrý den,

zboží přišlo, ale nefunguje v pořádku - konkrétně toaster Severin AT 2509, neopéká z jedné strany. Závada se objevila téměř ihned. Po hledání na internetu žádné kontaktní telefonní číslo, pouze email. Působí takto velmi neseriózně. Nedoporučuji, protože v případě problémů se nemáte pořádně kam obrátit.
Před chvílí mi odpověděli na email, tak uvidím, jak to dopadne.

M. Mužíková

Dobrý den,

Také jsem zvažoval nákup v tomto obchodě vzhledem k tomu, že má výdejní místo ve stejném městě. Chtěl jsem tedy zavolat protože u zboží píší, že je na centralním skladě, z čehož mi není jasné, jestli je to tedy přímo na prodejně nebo někde mimo a stejně bych musel čekat.

Je trochu zaražející, že obchod nemá ani kontaktní tel. číslo. (žijeme v roce 2024 proboha, jediné vysvětlení je, že si nepřejí být rušeni zákazníky tak je odkažou na email a hotovo. Pokud chcete napsat na chat tak to po Vás striktně vyžaduje email ((asi pro zasílání nevyžádaných nabídek)), s obchodem se tedy nezávazně spojit nelze, což je vnímáno jako obrovské mínus.

Stačilo tedy zavolat...Dobrý den máte zboží na prodejně...ano?...výborně hned si přijedu.
Společnost má zjevně ale zákazníku tolik, že s nimi nepotřebuje komunikat přímo, z čehož je jasné, že i ve smolném případě řešení nějaké reklamace to je určitě zdlouhavý proces. (kdy musíte napsat email, poté čekat kdo ví jak dlouho na odpověď atd....) Pokud odpověď nepříjde tak co? Nedovoláte se nikam... :D

Také pracuji v obchodnictví a nemít kontaktní linku je trystní. (sám vím kolik lidí ji využije a vyřeší zaležitost či dotaz přímo, místo čekání na email)

Rozhodl jsem se tedy využít služby konkurence i přes to, že tedy budu muset pár dní čekat na dopravu ale když potřebuji tak se dovolám a vyřeším.

Rozhodně tedy nechci nikoho odrazovat od nákupu, pouze vyjadřuji svůj názor, že pokud obchod nestojí o přimou komunikaci se mnou jako zákazníkem, pak ani já nemám zájem o nákup.

Vzhledem k tomu, že nemůžu napsat recenzi - silně nedoporučuji, objednal jsem nové zboží, přišlo zjevně rozbalené a použité. A jak tak pročítám, nejsem jediný. K24 nebo Bazos.cz? Na Bazosi aspoň víte, že kupujete použité věci, ale za nižší cenu.

Obchod u poslední objednávky totálně selhal. Po objednání mi po třech dnech přišel email, že jeden z produktů vlastně nemají a nemohou ho doručit. Následné doručení zbylé objednávky trvalo přes půl měsíce. Opravdu nedoporučuji.

Zakoupený ČESKÝ výrobek od firmy ETA nelze osobně reklamovat v autorizovaném servisu ETA - nesmí tam zboží od tohoto eshopu brát. Důvod - "Důvodem je, že zboží pochází z EU distribuce. České zastoupení ETA Vám námi prodaný výrobek do reklamace převzít nemůže. Reklamace je nutno uplatnit u prodejce a ten řeší reklamaci s dodavatelem a ten poté s autorizovaným servisem dané značky".
To je na hlavu, takže já teď budu zakoupené zboží balit a posílat z Prahy do Ostravy místo toho abych ho vyreklamovala přímo v Praze v autorizovaném servisu.
A dovolat se tam? Ano náhodou! Můžete čekat třeba hodinu na spojení a nedočkáte se.
Jedna zkušenost s tímto obchodem mi stačila.

Nulová komunikace, neexistující tel.číslo
S obchodem již 5 měsíců řeším reklamaci zboží a následné odstoupení od smlouvy. Pánové podepsaní pod servisem *editováno* nekomunikují jinak než zasláním reklamačního protokolu poštou. Emailem ani telefonem se se mnou nikdo nebaví, telefonní číslo nemá společnost ani zveřejněné na webových stránkách. Obchod porušuje zákonné lhůty pro vyřízení reklamací, nekomunikuje. O průběhu reklamace obchod nekomunikuje . Rozhodnutí zákazníka obchod ignoruje.
Rozhodně tedy tento obchod nemohu doporučit k nákupu, naopak bych řekl, vyhněte se mu obloukem. Mělo by Vás odradit, že na webu nenaleznete jediné jméno odpovědné osoby a dle obchodního rejstříku je *editováno* bytem v Polsku.
EDIT: tel.číslo dohledáno ostatními poškozenými: +420 591 141 141

Tady bych zdvižené prsty , v podmínkách mají následující : Kupní smlouva
Je-li kupujícím spotřebitel, návrhem k uzavření kupní smlouvy (nabídkou) je umístění nabízeného zboží
dodavatelem na stránky, kupní smlouva vzniká odesláním objednávky kupujícím–spotřebitelem a přijetím
objednávky dodavatelem. Toto přijetí dodavatel neprodleně potvrdí kupujícímu informativním e-mailem na zadaný
e-mail, na vznik smlouvy však toto potvrzení nemá vliv. Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit
nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.
Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do
objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při
zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „Objednat“.

Pofidérní polsko česká společnost... Nebrat

Chtěl jsem koupit Oculus Quest, dnes už měl přijít poštou, nic se nedělo, tak jsem si napsal na chat - kde velice zodpovědný pán napsal, že budou odesílat až zítra, tak jsem se zeptal, co podmínky - kde slibovali jiný čas, omluvil se a když jsem trval na tom, že to mají vyřešit. Dozvěděl jsem se že omluvu jsem dostal a že buď zítra odesílají nebo mám STORNOVAT.

A tak to je něco na mě! :-D Co myslíte? STORNOVAL JSEM - staré dobré americké S terorismem se nevyjednává!

1) Je Vám jasné klienti, že když něco udělají špatně - tady nepošlou v termínu - že by měli volat oni Vám a domlouvat se? Slušně a rozumně. Což jinde dělají, takové Pekro to udělá, dokonce mě volali i z Mall a Alza
2) Arogantní chování - ber nebo zmiz
3) Proklientský support si představuji jinak - asi jsem rozmazlený rohlíkem :)

Samozřejmě pán na chatu, nemá email tak jsem si o potvrzení o stornu musel napsat na jiný email, kde mi zase odepsal jistý pán Voltěch - asi Vojtěch, a ten mě potvrdil storno a nic závadného neshledal a dostal jsem vztyčený prst o tom, že moje poznámky o demotivaci a protiklientskému postoji jsou nevhodné.

No což už - zkušenost špatná a za sebe nedoporučuji.

Obchod nikomu nedoporučuji, jednání je hrozné. Koupil jsem si zde laptop kterému po týdnu přestal fungovat display. Měsíc jsem čekal na to než mi napíšou že nemají náhradní díly, další týden jsem čekal na vrácení peněz. Koupil jsem si telefon, který jsem teď poslal po 3 na reklamaci prvně přestal fungovat foťák a celý telefon měl problémy se softwarem, nešly zvedat hovry atd. Po druhé přestal fungovat foťák a tak jsem si řekl, to nevadí to zvládnu no a za týden přestal fungovat display, k tomu zamlžený obraz na selfie kameře. Potřetí zase přestal fungovat display. Došla mi trpělivost tak jsem ho znovu poslal na reklamaci a zažádal o vrácení peněz, pak koupil si jinnde jiný telefon. Teď mi neustále odpovídají na mé prosby o vrácení peněz tím že to musí být až 3 stejná vada nebo 4 různé, ale pardon snad když někomu prodám něco co evidentně neunguje, tak nebudu takový škrt a spíš si zpravím reputaci než se dohadovat. Po 30 dnech v reklamaci se mi neozvali a tak chci odstoupit od kupní smlouvy a oni napíšou že jim mám poslat originální nabíječku. Tu jsem ztratil a tak nevím co bude dál.

Podtrženo sečteno, nekvalitní produkty z polska, neochota vyhovět zákazníkům, nejde se dovolat.

Prosím nic si tam nekupujte, jen ať to zbankrotuje!!!!!

Tento obchod nedoporučuji nikdy a nikomu !!!, zakoupila jsem kávovar přišel rozbitý měla jsem jako dárek, tak jsem ho koupila dříve a nestihla 14 denní vrácení.
Při reklamaci se nikomu nedovoláte a na chatu jen samá arogance jak nemáte na nic právo,
když se mi vrátil z reklamace vyjádření bylo v polštině.
v krabici která byla celá potrhaná a oblepená páskou ,a ještě mi tvrdili že v této jsem jim to poslala.

V K24.cz jsem zakoupila tyčový vysavač za necelých 9 000 Kč. V záruční době se mi při běžném úklidu rozpadl. Neuvěřitelné. Doslova se rozlomil. S firmou telefonicky komunikovat nelze. Poslat tak velké zboží do Ostravy znamenalo vydat dalších 350 Kč. Vzápětí přišlo zamítnutí reklamace s tím, že jde o mechanické poškození výrobku.
Varuji před nákupy u této firmy.

Na podzim jsem si u K24 international objednala fotoaparát kodak AZA 252.Protože byl vadný, K 24 mi jej bez problému vyměnil, a protože jsem jim oznámila, že i s novým exemplářem nejsem moc spokojená, protože stejný problém se v poněkud menší míře vyskytuje i u něj, sami mi nabídli vrácení peněz. Za
mne tedy s obchodem maximální spokojenost, což bohužel neplatí o foťáku.
Irina O.

V tomto obchodě jsem koupil dceři triatlonové hodinky, při plavání se sekly a už nenaskočily.
Prodejce reklamaci zamítl, že k poškození došlo následkem vniknutí vody dovnitř hodinek, těžko uvěřit :-).
Bude tedy řešeno přes čojku a případně i soudně, tento obchod vřele nedoporučuji.
PD

Přišlo mi nekompletní zboží, není možnost telefonního kontaktu a na maily nikdo nereaguje. Rozhodne nedoporučuji!

Dobrý den.
Ve středu 22.1.2020 jsem objednal robot Eta gratus Kuliner. Dnes přišel v perfektním stavu. Vše je plně funkční a proto za rychlost a kvalitu vřele doporučuji.

Dobrý den všem potencionálním zákazníkům tohoto obchodu.

Před Vánocemi 2019 jsem zde zakoupil za 12000,-Kč dron, který v pořádku přišel, ale bohužel byla nefunkční aplikace pro android a ta největší část zábavy, pro který jsem ho kupoval, tak nebyla k dispozici. Navíc, balení neobsahovalo ani český manuál, který má už řadu let každý prodávající za povinnost poskytnout, takže s počátku byl i problém s ovládáním dronu. Napsal jsem tedy do obchodu a po několika vyměněných emailech s obchodníkem, který se alespoň snažil, mě odkázal na jejich servis. Servisní oddělení K24 se s tím vůbec nemazalo, takže ani po měsíci od nich nemám ani vyjádření k nefunkční aplikaci a už vůbec ne český manuál a to jsem to několikrát urgoval. Přitom, nebyl jsem jediný, ale jeden z desítek podobně postižených zákazníků, ovšem, servisákům z K24 je to šumák. Proč se starat o zákazníka.

V pořádku, pomohl jsme si nakonec sám a příště zboží raději zakoupím na Alze, která má stejné ceny a jejich podpora funguje podstatně lépe.