Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Aspoň komunikují když nastal problém s objednávkou
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží, které bylo skladem, objednané 18.10. a doručené 4.11. Pravděpodobně chyba byla na straně přepravce. Eshop expedovat včas. Nicméně přepravu sjednava Eshop a hází to tedy černé světlo na něj. A pokud se jedná o klec na živé zvíře, které máte doma téměř 3 týdny bez klece, pak ano je to problém.
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
je nám moc líto, že Vám dopravce zásilku doručil s tak velkým zpožděním. Dopravce standardně doručuje zásilky vždy do 3 pracovních dnů. V případě , že je s doručením jakýkoliv problém můžete nás vždy kontaktovat a my doručení u dopravce zaurgujeme.
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Žial som dostala email že do zahraničia neposielajú tovar.Mali by to uvádzať aj pri objednávaní aby zákazníci neboli sklamaný ako ja.
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
objednávky z našeho e-shopu zasíláme pouze po ČR. Tuto informaci naleznete na e-shopu v sekci : doprava, osobní odběr a také v informačních okéncích u samotného výběru dopravy při vytváření objednávky.
U dopravy DPD Pickup lze momentálně ze strany zákazníka změnit zemi i přesto, že máme prioritně vždy nastavenou ČR. Nejsme to bohužel schopni ovlivnit a na úpravě se v DPD pracuje.
Děkujeme za pochopení.
Veronika Kvapilová
JKANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- dobré ceny
- velký výběr
- zrušeno bez důvodu
- Žádná informace, že nedodávají do Polska
- na webu je na výběr z několika zemí a obchod byl stejně zrušen
Pokud vám web umožňuje vybrat si doručení do Polska, měli by to poslat a ne rušit.
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
objednávky z našeho e-shopu zasíláme pouze po ČR. Tuto informaci naleznete na e-shopu v sekci : doprava, osobní odběr a také v informačních okéncích u samotného výběru dopravy při vytváření objednávky.
U dopravy DPD Pickup lze momentálně ze strany zákazníka změnit zemi i přesto, že máme prioritně vždy nastavenou ČR. Nejsme to bohužel momentálně schopni ovlivnit a na úpravě se v DPD pracuje.
Děkujeme za pochopení.
Veronika Kvapilová
JKANIMALS -
Nedoporučuje obchod
S obchodem jsem byla velice spokojena , rychlá a kvalitní doprava.
Nejsem ale vůbec spokojena s produktem. Objednala jsem matraciJK ANIMALS, matrace Bono Lux Monty XXL, 136 cm plněný polyesterovými kuličkami kde jich je ale žalostně málo a tak se posouvají přesypávají různě z místa na místo a čuba leží defakto na zemi.
potah je pěkný a kvalitní výplň by mohla být jednou taková.
Takže hodnocení obchodu 5 *
hodnocení produktu -5
Takže závěr už nikdy neobjednám !!!!!
zdravím Chalušová Kladno -
Nedoporučuje obchod
Nakoľko je možné na tejto stránke tovar objednávať cez DPD na územie Slovenska, majiteľ stránky by mal mať zverejnený fakt, že tovar sa dá objednať výlučne len na území ČR.
A nie následne po zaplatení mailom o tejto skutočnosti informovať.Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
informace o tom, že nezasíláme objednávky na Slovensko máme uvedeny přímo na e-shopu v sekci Doprava na Slovensko. Také při výběru dopravy máme uvedeno ,, doprava DPD platí pro ČR,, Tuto dopravu jste si zadala a máte ji propsanou v objednávce. Ihned poté Vás také obsluha e-shopu kontaktovala.
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- dobré ceny
Nejdříve mi přišla zpráva, že zboží je připraveno k expedice a ve druhé zprávě, že zboží již není skladem, velmi neseriózní a nepříjemné, když to máte jako vánoční dárek.... :-(
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
moc nás to mrzí, ale při vychystávání Vaší objednávky jsme zjistili, že poslední kus Vámi objednané klece byl poškozený, a proto jsme Vám ji nemohli vyexpedovat.
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Do poznámky chtěli napsat barvu misek-kterou ovšem nedodrželi.A ani se neobtěžovali o nedostupnosti barev informovat
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, omlouváme se.
Skladnice při chystání udělala chybu a zaměnila položky. Správné barvy misek Vám na naše náklady doručíme na Vaši adresu.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- z produktu vylézaly červi
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
děkujeme za upozornění a moc se omlouváme. Nechali jsme důkladně ověřit zásobu na skladě a vše je v naprostém pořádku. Doposud jsme se s tímto nesetkali a jde opravdu o výjimečný případ. Zboží u nás před odesláním prochází výstupní kontrolou a není možné, aby se vědomě takto dostalo na expedici.
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Místo krmení pro rybičky přišlo žrádlo pro psy.
Dvakrát jsem volal na tel . uvedený na balíku, ale marně.
Už jsem si musel objednat krmení jinde.Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
velice se omlouváme, u Vaší objednávky došlo k záměně přepravních štítků na balíku. Po domluvě s Vámi jsme Vaši objednávku znovu odeslali a zároveň u Vás nechali vyzvednout chybně doručený balík. Na naši infolinku jste bohužel volal po její provozní době a z toho důvodu se Vám nepodařilo s námi v daný den spojit.
Za komplikace se ještě jednou omlouváme...
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo v e-shopu deklarováno skladem, potvrzeno též telefonicky, ale nakonec zboží vůbec nebylo. Přislíbeno tak cca za 2 měsíce
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
moc nás to mrzí, ale při vychystávání Vaší objednávky jsme zjistili, že poslední kus Vámi objednaného kartáče byl poškozený, a proto jsme Vám ho nemohli vyexpedovat. Obsluha e-shopu Vás následně kontaktovala a po domluvě s Vámi nabídla jiný kartáč, který Vám byl odeslán.
Za komplikace se moc omlouváme.
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Pytel s grNulemi prisel praskly a vysypany.
Pri reklamaci, kdy jsem zadal nahradni obal, mi napsali ze nahradni obaly se nevedou.
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den,
velice nás mrzí, že Vám přišel pytel roztržený. V takovém případě můžete u nás vždy zásilku reklamovat a my Vám pytel vyměníme za nový. Náhradní obal v podobě pytle přímo nevedeme, ale pro skladování granulí nabízíme plastový barel Sam’s Field pro 15 kg granulí.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Špatné info o produktu. Uvedená barva černá a přišla fialová
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, je nám líto, že jste nebyla spokojena.
Objednala jste si dno ke kleci nazvané BLACK, jedná se o typ klece s černou mříží, proto název BLACK.
Vy jste si objednala barevné dno, kde máte přehledně v popisu produktu uvedeno, že dodání barev dna je dle skladové dostupnosti. A to vždy z uvedených barev, které jsou v popisu produktu vyobrazeny pomocí barevných obrázků, barvy: modrá, tmavě zelená a fialová.
Do poznámky jste bohužel neuvedla, o kterou z vybraných tří barev máte zájem, tudíž byla zaslána dle skladové dostupnosti jedna ze tří uvedených barev v popisu produktu.
Pokud jste chtěla volit jinou ze tří barev, musíte napsat do poznámky v objednávce Vámi zvolenou barevnou variantu anebo nám můžete dno zaslat zpět a my Vám zašleme nové dno dle Vašeho výběru.
Děkujeme. S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo jinak, než bylo objednáno a uvedeno na faktuře v emailu. Papírová faktura v balíku jinak. Snaha řešit nula, prostě sme měli v eshopu chybu, smolík. Zboží vracím, objednávat již nebudu.
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, moc nás mrzí, že nejste s naším e-shopem spokojený.
Prověřili jsme Vaši objednávku i její doručení a vše proběhlo v pořádku. Bohužel na naše e-maily ani telefonáty nereagujete, a ani jste nás dodnes nekontaktoval. Zboží jste nám také nevrátil zpět. Nevíme tedy, kde je chyba.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- nespokojenost s jednáním ze strany obchodu
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, je nám líto, že jste nebyl spokojený. Bohužel nejsme schopni prodávat zboží s dvojitou akcí, pokud dáváme zdarma barel k 13 kg pytli, nemůžeme Vám na Vaši žádost dát zdarma dva barely. Vše jsme Vám také vysvětlili telefonicky.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Acriflavin byl zabalen v igelitovém sáčku. Při pokusu o otevření lahvičky vystříkl její obsah prasklinou u dna a postříkal mi oděv. To je na tom firma tak špatně, že musí posílat zákazníkovi nebezpečné zboží v poškozeném obalu ??? Nemůže jej oddepsat ??
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, je nám líto, že máte špatnou zkušenost. V našem skladu probíhá dvojitá kontrola odeslaných zásilek, vše je perfektně zabaleno. Bohužel vlivem neopatrné přepravy dopravcem mohlo dojít k poškození. V takovém případě nás můžete ihned kontaktovat a my Vám obratem vrátíme peníze nebo zašleme produkt nový.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží přišlo brzy, ale jiná barva než jsem objednala, proto obchod nedoporučuji
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, je nám líto, že jste nebyla spokojená. Bohužel nedopatřením naší skladnice došlo k záměně barvy produktu. Ihned jakmile jste nás kontaktovala, jsme odeslali správnou matraci na Vaši adresu a zajistili odvoz matrace dodané v jiné barvě.
Věříme, že budete s matrací spokojená.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- Obchod zrušil zaplacenou objednávku!
- Zboží skladem nemusí být skladem
- Dlouhá dodací doba
Nedoporučuji. Ignorace zákazníka.
-
Nedoporučuje obchod
Zakoupil jsem ext.filtr JK animals 1200 Mám pořád nečistoty ve vodě a47 let akvarijních zkušeností.Kouzlim se stále novými nápady jak mít čistější vodu,teď jdu zapojovat paraelně dva filtry za sebou.Poslední možnost jinak filtr ač je 4 měsíce starý, vyhodím do plastu.P.Babička Zbraslav.
Reakce obchodu JK ANIMALS
Dobrý den, jako zkušený akvarista jistě víte, že kvalita a čistota vody není ovlivněna pouze filtrací, ale mnoha dalšími faktory.
Například:
- množství ryb v akváriu (přerybnění)
- množství krmení (překrmování)
- osvětlení
- celková biologická rovnováha
Tento filtr máme na trhu již více než 10 let a máme přes 1000 spokojených zákazníků.
S pozdravem,
Veronika Kvapilová
JK ANIMALS -
Nedoporučuje obchod
- Víno navíc
- Drahá doprava
