-
Nedoporučuje obchod
- Zboží objednané 10.8., a dnes 22.8. ještě nedorazilo.
Reakce obchodu JAP pouzdro
Dobrý den, pane Klásku,
za pozdější dodání pouzder se Vám moc omlouváme.
Příčina byla chybné vyskladnění ve výrobě spolu se zaseknutím na depu přepravní společnosti.
Tuto záležitost jsme již s výrobou i přepravní společností dořešili.
Vám se tedy ještě jednou omlouváme a jako kompenzaci za pozdní dodání Vám do email zasílám slevový kupon na další nákup.
Jan Jelínek - vedoucí zákaznické podpory - JAP-POUZDRO.CZ -
Nedoporučuje obchod
Již druhé pouzdro doručeno poškozené.
Mám zaplacené již dvě třetí již platit nebudu. Stojí mi na tom celá stavba.Reakce obchodu JAP pouzdro
Dobrý den pane Boušku,
mrzí nás komplikace při doručení pouzdra.
Nicméně první pouzdro jste si neobjednával na našem e-shopu, ale u jiného dodavatele zde opravdu nic zmůžeme.
Vaše druhé stavební pouzdro (objednáno již u nás) bylo poškozeno přepravní společností u které jsme dopravu reklamovali a Vám jsme ihned objednali nové pouzdro na naše náklady.
Bohužel ani toto poškození nedokážeme nijak ovlivnit, přesto bychom Vám rádi nabídli jako omluvu slevový kupon na další nákup, který Vám zašlu na email.
Jan Jelínek - vedoucí zákaznické podpory - JAP-POUZDRO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 měsíc
2x delší dodací lhůta než je uvedena v e-shopu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
zboží dorazilo v pořádku zatím není v provozu
-
Nedoporučuje obchod
- Komunikace minimální, zájem o zákazníka mizivé.
Pokud je Vám lhostejný termín dodání, pak doporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
Pouzdro jsem objednal v patek. V eshopu bylo uvedeno, ze je zbozi skladem na pobocce na Praze 9. Zbozi jsem tyz den zaplatil. Dnes je patek tyden pote a obchodak mi po dvou dnech urgenci oznamil, ze mu me zbozi nedorazilo. Kdy dorazi nevi. Eshop lze, obchodak slibuje nepodlozene informace.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- sliby které nedodrží, třeba každý den volat aby se objednávka někam posunula - to není JAP jen obchodní partner, který vrhá špatné světlo na celou firmu JAP
Reakce obchodu JAP pouzdro
Dobrý den pane Davide,
Vaše objednávka obsahovala sadu JAP, která je dostupná standardně do 7 pracovních dní jako máme na stránkách, což jsme i dodrželi. Zboží Vám bylo doručeno 7.pracovní den od objednání.
Pokud Vám náš kolega který zpracovával Vaší objednávku předal mylné informace o termínu dodání za to se Vám moc omlouváme a jako omluvu Vám do emailu posílám voucher na slevu na další objednávku.
Přeji pěkný den
Jan Jelínek - vedoucí zákaznické podpory - JAP-POUZDRO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlé doručení,dobrá cena a kvalita
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Rychlé a bezproblémové dodání na místo
-
Nedoporučuje obchod
pouzdro bylo objednáno 13.1 mělo dorazit do 5 dnů a do dnes nedošlo a i přes sliby a urgence teď nám stojí stavba
-
Nedoporučuje obchod
Mám hodnotit zajíce v pytli?
-
Doporučuje obchod
Výborná komunikace s obchodem
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlé vyřízení objednávky a její dodání na místo určení
- cenově nejvýhodnější
- pomohli vynést do 5. patra bez příplatku
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- pan co vyrizuje telefony perfektni informovanost
- ve vyberu dveri a oblozek u jednotlivych velikosti neni na vyber barva po zvoleni barvy by se mohl zmenit obrazek barvy a zustaly by zadane robery vyska x sirka
- maly vyber kovani chyby prislusenstvi zamikani dveri na klic + varianta vyberu pri vlozeni do kosiku by mohlo okenko ktere potvrzuje ze jte vlozil zboi do kosiku nabidnout lide dale obednavaji nebo dalsi prislusensti at se to nemusi slozite hledat v bocnim panelu
-
Doporučuje obchod
- Rychlost a kompletnost
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Mrzí mě to, ale zkušenost mám opravdu velmi špatnou. Nikoliv se samotným pouzdrem ale s vyřízením objednávky. Objednal jsem a zaplatil v neděli, v pondělí přišlo potvrzení a informace, že zásilku mohu očekávat do2-3 dnů. Potřeboval jsem to mít na 100% tak raději volám a ujiš´tuji se jestli to tak opravdu bude, protože řeším opravu RD po tornádu a takk koordinace jednotlivých řemeslníků (když už jsem je sehnal) je víc náročnější něž kdykoliv jindy. Přesto je mi potvrzeno na tel. obchodu ( [email protected], nebo telefonicky: 603 150 730), že to možná nebude 2-3 dny, ale do pátku to tam bude. V pátek doručeno nic nebylo. Znovu volám a chci si pro to přijet kamkoliv. Náhle se situace mění a najednou není zásilka ani v mezidepu. Proto nervy ujíždí a posílám pána do teplých krajů.....
Reakce obchodu JAP pouzdro
Dobrý den pane Jaroslave,
celý Vás případ jsme přezkoumali, objednávku jste zadal o den později 12.7. tj pondělí večer a hned v úterý byla zpracována.
Bohužel informace od kolegy, že objednávka dorazí do víkendu byla mylná z důvodu více faktoru a zdržení ve výrobě.
Měli jsme si toto lépe ohlídat, nicméně kompletní objednávka Vám byla doručena v pondělí tj 4.pracovní den, to je už po termínu a za to se omlouváme.
Návrh na kompenzační složku v podobě voucheru/slevy Vám bude zaslána na email.
Přeji pěkný den
Jan Jelínek - vedoucí zákaznické podpory - JAP-POUZDRO.CZ -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
bezproblémová komunikace
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
S nákupem jsme spokojeni.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
obchod proběhl výborně, skvělá komunikace, rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
Rychlá komunikace, rychlé dodání.
