Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Nevim zda napsat doporucuji nebo ne. zbozi bude mit dodani okolo 2 mes. Na to ma sice upozornil pan cez telefon, ktoremu som ja volala a ptala se na zbozi ale v mailu o prijate objednavce tato informace nebyla. tak nevim?
-
Nedoporučuje obchod
- Neskutečně dlouhé dodací lhůty.
Zboží nebylo zatím dodáno. Má být skladem až v květnu.
-
Nedoporučuje obchod
- Objenávka byla zrušena, aniž by mi to bylo sděleno. Po tlf. dotazu nenastala ani omluva. Otřesné chování.
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Vážený pane Studničko,
za tuto zkušenost se velmi omlouváme. Celá situace byla podmíněna skutečností, že jste objednal model infrasauny, který není skladem, což je také uvedeno na e-shopu. Prověřovali jsme pro Vás možnosti dodání u dodavatele, žádost jsme opakovaně urgovali, ale bohužel bez odezvy.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo kompletní. Byla přislíbena do týdne náprava.
Nestalo se tak. Nesolidnost. -
Nedoporučuje obchod
Objednáno před 10 dny - saunu nemáme a nikdo se zatím neozval. Produkt mají skladem ...!!!????
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Vážená paní Veisová,
dovolujeme si reagovat na Vaši recenzi, která bohužel není zcela pravdivá. Okamžitě po přijetí objednávky Vás telefonicky kontaktovali naši pracovníci, a to opakovaně po dobu tří dnů. Po víkendu byl čtvrtý pokus úspěšný, kdy naši pracovníci zaznamenali dle pracovního postupu do rozvozových plánů odsouhlasenou domluvu na dodání infrasauny v 19. týdnu. Pokud si přejete, velmi rádi Vám zašleme k nahlédnutí výpis telefonního hovoru s Vámi.
Chybovat je lidské, ve vší úctě však cítíme potřebu se k této věci vyjádřit, protože na komunikaci s klienty klademe stejný důraz jako na kvalitu produktů a služeb, které dodáváme.
Infrasaunu již máte doma, věříme, že s ní budete spokojená.
Přejeme příjemný relax!
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
- špatná komunikace s pracovníky ohledně termínu doručení
- nabídnut 1 (nevyhovující)termín dodání po 4 týdnech čekání na dodání
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den, paní Hájková,
objednávku jste uskutečnila dne 8. 1. 2020, kdy jsme Vás informovali o aktuální dodací lhůtě, která vzhledem k množství objednávek v danou chvíli dosahovala svého maxima, tedy třech týdnů. Krátce na to jste byla kontaktována pracovníkem expedice ohledně konkrétního data dodání a montáže infrasauny, se kterým jste souhlasila. Po několika dnech jste napsala tuto recenzi a zrušila objednávku, ačkoli termín instalace byl již domluven a odpovídal avizované dodací lhůtě.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
- velmi špatná komunikace, nezájem, neprofesionální přístup
V úterý jsem objednal saunová kamínka a kromě potvrzení objednávky od systému, se mnou nikdo nekomunikoval. Telefon mi vzali asi na 10tý pokus a stejně nebyli schopni potvrdit dodání do pátku. V pátek se mi ozvali, že kamínka budou snad někdy v příštím týdnu, objednávku jsem zrušil. Jsou nespolehlivý, proto nedoporučuji tento obchod.
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den,
velmi se omlouváme. Jak máme uvedeno v e-shopu, Vámi objednaná kamínka jsou skladem u dodavatele. Po Vaší objednávce jsme prověřovali možnosti dodání, bohužel z důvodu probíhajících inventur u našeho dodavatele došlo k časové prodlevě. Jakmile jsme obdrželi kýženou informaci, okamžitě jsme Vás kontaktovali, bohužel již pozdě. Za nepříjemnosti se ještě jednou omlouváme.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- zmatečné chování
Dobrý den, i přes to, že jsem uvedla doručovací adresu byla mi sauna dopravena na adresu trvalého bydliště. Poté se vše telefonicky vysvětlilo a jela kam měla. Bohužel toto pochybení zkazilo komplet celé překvapení, jelikož auto a firmu viděl můj rodinný příslušník na mé trvalé adrese. Druhou věcí je, že pokud je doprava zdarma, přijde mi hodně neurvalé chtít 200 Kč za odvoz obalů. Stejně je lecos započítáno v ceně a toto hodně kazí dojem z koupě.
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Jak jsme již spolu konzultovali telefonicky, email s žádostí o změnu adresy dodání nedorazil. Zkažené překvapení nás mrzí, bohužel jsme informaci neobdrželi. :-( Škoda, že jste si neověřila její přijetí telefonicky, jsme na zákaznické lince od rána do večera, mohli jsme zklamání techniky odhalit společně. :-) Co se týče likvidace obalů, tato služba je volitelná, někteří naši zákazníci kartony odvézt nechtějí a recyklují je pro další účely. Doprava až do domu i odborná montáž je zdarma ve všech případech a pro všechny. :-) Těší nás, že jste s infrasaunou spokojená, a přejeme příjemný relax.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po objednání teprve objednává obchodnik
Po objednání obchodník teprve objednává zboží, žádný zákazník nechce čekat měsíc na zboží!!
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení.
Jak je uvedeno v e-shopu, dodací lhůta našich produktů je v horizontu 1-3 týdnů. Naše společnost dodává infrasauny a sauny včetně odborné montáže a zaškolení klientů, a to zcela zdarma, doba dodání je tedy přímo úměrná poptávce a kapacitě našich techniků.
Děkujeme za pochopení.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo dodáno rychle
- Výrobek nefunguje, dosud čekám na zprovoznění (týden). Prý bude v provozu po 11 dnech od instalace.
-
Nedoporučuje obchod
ZÁSTUPCE KARAMBOLA.CZ SE OZVAL CELKEM BRZY, PORADIL DO TÉ MÍRY, ŽE JSEM OBJEDNÁVKU ZMĚNILA ZA KVALITNĚJŠÍ ZPRACOVÁNÍ - BYLA MI VYSTAVENA FAKTURA, KTEROU JSEM UHRADILA OBRATEM - OD TÉ DOBY JE TICHO, NIKDO NEVOLÁ ANI NEPÍŠE, ABYCHOM SE DOMLUVILI NA TERMÍNU DODÁVKY A MONTÁŽE .... NEDÁ SE ŘÍCI, ŽE JSEM S OBCHODEM SPOKOJENÁ
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den, paní Dano,
omlouváme se za delší odmlku, která vznikla vzhledem ke státním svátkům a čerpání dovolené zaměstnanci. Termín montáže infrasauny, na kterém jsme se telefonicky domluvili platí, koncem příštího týdne Vám upřesníme hodinu příjezdu našich techniků.
Děkuji,
tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
mam objednanou infrasaunu Grand DeLuxe CK1 od 01.11.2016 a sauna neni.vy mi gratulujete k nakupua to si myslite,ze vas budu chvalit,ba dokonce doporucovat....
-
Nedoporučuje obchod
- výmluvy a plané sliby
19.11.2016 jsem objednal saunu, dle webových stránek měla být skladem. měl to být vánoční dárek. Několikrát jsem se musel telefonicky dotázat, co a jak bude. První termín mezi svátky. další po Novém roce. Termín 19.1. se opět posunul na 29.1. že prý se malinko zdržela doprava. to jsem už nevydržel a objednal saunu jinde. Obchod Akce Pardubice ji druhý den zdarma dovezli, zmontovali a už funguje.
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den, pane Martine,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Tato situace nás mrzí, bohužel při opožděném naskladnění produktů ze strany dodavatele není v našich silách dodávku urychlit.
Ve Vašem případě se požadovaný model uvolnil z rezervace jiného zájemce, o čemž jsme Vás informovali, ale z důvodu nevyhovujícího termínu montáže Vám nebylo možné infrasaunu dodat.
Omlouváme se za nepříjemnosti a přejeme pěkný den.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
slíbená světelná terapie je bez ovladače tudíž nefunkční z obchodu mi poslali barevnou žárovku a řekli že cituji"světelná terapie byl dárek za korunu jestli chcete tak vám korunu vrátíme"přitom světelný panel je součástí sauny a má rozměry 21x21cm
-
Nedoporučuje obchod
Zatím jsem zboží neobdržel. Pokud mi bude dodáno, rád odpovím znova.
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den,
prosím kontaktujte nás na [email protected], je možné, že se objednávka někde zatoulala.
Děkujeme.
Tým infrasauna-shop.cz -
Nedoporučuje obchod
7.10 jsem objednal infra saunu následně mi volali z obchodu,že infra sauna tohoto typu již není,ale že jiný tip je skladem .Souhlasil jsem s touto změnou.Po dohodě jsem se dozvěděl,že možná mi technici tu to doručí v pátek 14.10 pokud to budou stíhat dle předchozích objednávek pokud né tak 100% dnes .Dosud se nikdo neobtěžoval ani zavolat proč se nikdo neobjevil.V 20.16h již jsem ztratil všechny iluze o solidnosti.Děkuji již už nic nechci!!!!!!!!!
Reakce obchodu infrasauna-shop.cz
Dobrý den,
Vaše situace nás mrzí, z důvodu pochybení jednoho z prodejců se nám podařilo Váš požadavek založit a veliké množství objednávek nás dovedlo k nepozornosti. Tímto se Vám velice omlouváme.
Tým infrasauna-shop.cz