Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    Rychlé potvrzení objednávky i dodávky. Ze dne na den.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    nabízeli co jsem potřeboval

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • pomalost !

    Zboží objednáno s tím že je všechno na skladě a ani po týdnu, když jsem objednávku urgoval nebyla objednávka zkompletovaná a ani odeslaná !

    Reakce obchodu Huka.cz

    Dobrý den,

    dle informací jste s kolegyní, která řeší vaši objednávku, v kontaktu a již je vše vyřešeno. Za zdržení s expedicí objednávky se omlouváme.

    S pozdravem
    Tým Huka

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Objednávka byla přes zasilkovnu ale poslali to českou poštou a musel jsem se domlouvat s řidičem jak jsi to vyzvednu kvůli tomu že jsem byl v praci, chtěl jsem to přes zasilkovnu kvůli tomu že jsem v práci a bylo by to bez starostí , bylo by fajn kdyby ty objednávky někdo kontroloval a když jsem napsal stížnost tak mi ani žádná odpověď od nich nepřišla

    Reakce obchodu Huka.cz

    Dobrý den,

    za změnu dopravce se omlouváme. Bohužel řidič Zásilkovny odmítl převzít do přepravy vaši zásilku z důvodu rozměrů a kolegové tedy bleskově zvolili náhradního dopravce, aby zajistili rychlou expedici a zásilka ještě odešla ten den. Jsme rádi, že nakonec vše dopadlo dobře a zásilka byla dodána.

    S pozdravem
    Tým Huka

  • Doporučuje obchod

    100 %

    super rychlé dodání

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    • Zatím došlo asi třetí hodnocení obchodu ale zboží nikde.

    Reakce obchodu Huka.cz

    Dobrý den,

    vaši objednávku prověřujeme a komunikujeme s dopravcem. Pokud se nám nepodaří zajistit nápravu, zásilku vám odešleme znovu. za komplikace se omlouváme.

    Tým Huka

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Vše ok už jsem jednou nakupoval

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Super
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Perfektní

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • vše OK
    • ---
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 5 dní

    • vše v pořádku a rychle děkuji :-)

    vše v pořádku a rychle děkuji :-)

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    U zakoupeného zboží není manuál v českém jazyce.

    Reakce obchodu Huka.cz

    Dobrý den,

    návod je volně ke stažení u produktu na našich stránkách. Stačí si jej stáhnout.

    S pozdravem
    Tým Huka

  • 20 %

    • Rychlost doručení
    • Částečně i komunikace, alespoň prozatím. Částečně píši proto, že komunikace je možná pouze via e-mail, žádný telefonní kontakt s reklamačním oddělením. Paní reklamačního oddělení komunikuje opravdu promptně a prozatím i vstřícně. Ale obávám se, že to nebude otázka několika dnů... S tím jsou pro mne spojené komplikace, protože jsem produkt kupovala k okamžitému používání.
    • Nekompletní zásilka (chybějící stěžejní komponent pro upevnění kol k podvozku kárky) a hanebné, opravdu lajdácké zpracování komponentů, což znemožňuje kompletaci produktu - kárky. Bez pomoci souseda, který je naštěstí kutil a musel otvory pro spojení jednotlivých částí šrouby upravit, by nebylo vůbec možné kárku zkompletovat.

    Produkt: J. A. D. Tools 11882 Kárka s bantamovými koly.

    Objednanou kárku jsem obdržela skutečně rychle, ale to je zatím jediné co můžu opravdu bez sebemenších výhrad pochválit.
    Měla jsem velké problémy s kompletací jednotlivých dílů, předvrtané otvory mnohdy nelícovaly, bez pomoci souseda kutila bych kárku absolutně nesestavila.
    Ovšem největší problém je naprostá absence dílů pro připevnění kol!!!
    Místo součástek fixujících kola k podvozku kárky- jak je zřetelné na fotografii a videu z nabídky produktu - jsou součástí balení obyčejné kruhové podložky, s nimiž opravdu nelze kola fixovat do předvrtaného vrchního malého otvoru podvozku kárky, tudíž kárka nemůže být v tomto stavu nikdy pojízdná a je mi reálně k ničemu.
    Velmi bych ocenila kdyby bylo možné mi chybějící části zaslat, případně mi sdělit co konkrétně musím dokoupit, přesnou specifikaci, aby byla kárka skutečně kárkou a ne pouhým torzem.
    Také mne zarazila skutečnost, že nikde, ani na stránkách obchodníka, ani v "dokumentaci" zásilky, což je pouze velmi bídný návod jehož nákres není možné rozšifrovat, není uvedena informace o výrobci, zemi původu, ani o použitém materiálu, jak je platnou legislativou uloženo.
    V současné době probíhá komunikace s reklamačním oddělením prodejce, sice prozatím uspokojivá, ale pouze via e-mail, telefonický kontakt není k dispozici.

    UPDATE:
    Dnes jsem obdržela informaci, že mi budou chybějící komponenty zaslány přímo dodavatelem. Doufám, že tomu opravdu tak bude. Musím pochválit pracovnici reklamačního oddělení, její přístup je skutečně zodpovědný a profesionální, paní reaguje skutečně téměř okamžitě, ale chápu, že ona sama mnoho nezmůže.

    Děkuji týmu Huka za reakci, nicméně Vaše odůvodnění absence jakéhokoliv telefonického spojení pro hlášení problémů či závad považuji za zcela irelevantní, už i proto, že po odeslaní e-mailu jsem obdržela automatickou odpověď: Potvrzení přijetí - s tímto textem "... Pokud se Vám neozveme do 3 pracovních dnů, prosím zavolejte nám na +420 608 712 401 a ujistěte se, že jsme Váš email obdrželi v pořádku..." Uvedené telefonní číslo je nefunkční!
    Minimum solidního zákaznického servisu je jak telefonický, tak i písemný kontakt pro vyřizování závad.

    Určitě by Vaší firmě prospělo kontrolovat Vámi nabízený sortiment, pokud jste solidní obchodník měli byste mít na zřeteli především kvalitu (nikoliv kvantitu), kterou nabízíte Vašim jménem zákazníkům.
    Jak jsem zjistila (bohužel pozdě) v případě mnou zakoupeného produktu (na jiných platformách) je více stížností na podobné závady.

    Reakce obchodu Huka.cz

    Dobrý den,

    je nám líto komplikace a věříme, že bude vše vyřízeno k vaší spokojenosti. Reklamace jsou řešeny písemnou formou, jelikož přes telefon jen obtížně zákazník doloží vše potřebné.

    S pozdravem
    Tým Huka

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • Cena
    • Rychlost

    Balení objednávky :-)

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Delší doba dodání

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    vše v pořádku děkuji

  • Doporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    S obchodem spokojenost, se zbožím už ne. Musel jsem jej poslat zpátky.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    Velký výběr zboží. Bezproblémové objednání i dodání. Spokojenost.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Dobré ceny za nabízené zboží

    První nákup a vše proběhlo v pořádku a rychle.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Jste nejlepší. Všechno bylo super. Vaše zaměstnankyně mi objednávku přinesla až "domů". Kojecká.