-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem si mříž ke krbu. Měla být skladem. Přišlo potvrzení objednávky. Po třech dnech jsem posílal dotaz, v jakém stavu je objednávka. Bez odpovědi. Další den jsem volal a bylo mi řečeno, že odpoledne bude odeslána. Nic nedorazilo. Po týdnu jsem psal dotaz, kde je moje objednávka. Přišel mi e-mail (už jsme po cca 14 dnů od objednání zboží skladem), že má objednávka s doručením do Balíkovny byla zrušena, protože moje fakturační adresa neexistuje. Bez jakékoliv snahy ze strany obchodu si tu adresu telefonicky nebo emailem ověřit. Shrnutí: 14 dní čekání a zboží nikde. Rozhodně nedoporučuji.
Reakce obchodu Hračky Ijáček
Dobrý den pane Šťastný,
již jsme to řešili po telefonu, ale dáme Vám vyjádření i písemně. Objednal jste zboží 13.9. Od pondělka 16.9. jsme v důsledku povodní byli týden bez elektřiny. Proto jsme nefungovali ve standartním režimu a snažili jsme se veškeré síly soustředit na odesílání objednávek za pomocí náhradního osvětlení. Odeslali bychom také Vaši objednávku (zboží jsme měli skladem), pokud by jste nezadal adresu "aaa 1
praha 1 11000", která vypadá jako spamová, a v této době opravdu nebyl čas ověřovat něco takového telefonicky. Věřím, že za běžného fungování by se podařilo toto nedorozumění vyřešit... a mrzí nás, že neakceptujete vzniklou situaci, kterou jsme těžko mohli ovlivnit.
Radim, Hračky Ijáček -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Neobsahuje parametry, které jsou inzerovány
-
Recenze byla odstraněna - nejedná se o hodnocení nákupu.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Nedoporučuje obchod
- Rychlost doručení zboží
- Vrácené peníze za reklamované zboží
- Chyběly komponenty k sestavení a nebyl celý návod (reklamovala jsem)
- Nedostatečná komunikace ze strany e-shopu v případě reklamace
Delší vyřizování reklamace bez komunikace. Po mé urgenci mi byly po uběhnutí reklamační lhůty nakonec vráceny peníze na účet.
Komunikace e-shopu v mém případě nebyla opravdu vůbec pro-klientsky zvládnutá. -
Nedoporučuje obchod
- Opožděná reakce na reklamaci
- Zdlouhavá komunikace ohledně reklamace
- Řešení reklamace stylem zaslání levného produktu zpět k posouzení technikovi, což se mi vzhledem k poslaným videům a hodnotě zásilky zdá neadekvátní
Obchod jsem si vybrala kvůli produktu. Bohužel z kvality produktu jsme byli zklamaní, protože jeden nástavec na vysavač byl úplně nefunkční a vysávání bylo špatné. U takto levného produktu bych čekala okamžitou výměnu za nový produkt nebo vrácení peněz. Bohužel řešení reklamace bylo velmi zdlouhavé a nakonec jsem musela produkt zaslat zpátky k posouzení technikovi.
Reakce obchodu Hračky Ijáček
Dobrý den,
chyba z výroby se bohužel občasně může stát a nelze tomu nějak předejít. Pro rychlé vyřízení reklamace u takovéto drobné závady jsme nabídli kompenzaci, ale tu jste odmítla. Servisní technik potřeboval zboží vidět, tak aby určil příčinu poškození, to je běžný postup. Reklamace je zdlouhavá bohužel z důvodu že zboží k nám stále na reklamaci nedorazilo. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- V sade byli 2 vyschlé barvy, fixy ne barvi, na můj dopis obchod ne odpověděl vůbec.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávka obchodem přijata 05.12.; do 12.12. mi nepřišla žádná použitelná informace o aktuální pozici či termínu doručení.
-
Nedoporučuje obchod
Chyběla guma na uchycení přilby a guma u brýlí byla spuchřelá.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Rychlé dodání
- Špatný popis autodráhy, rozdíl od odkazů.
- Autíčka dost nekvalitní
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
Výdejna zboží funguje jen na telefonickou domluvu, jinak tam nikdo není.
Reakce obchodu Hračky Ijáček
Dobrý den,
ano zboží je na výdejním místě připraveno po telefonické domluvě ohledně času a termínu vyzvednutí viz podmínky osobního odběru, které máme na eshopu. Všem zákazníkům voláme abychom se domluvili na předání, a to 2x, ale bohužel ve vašem případě vždy bezúspěšně . Stačilo zavolat zpět a domluvit se.
S pozdravem
Team Hračky Ijáček -
Nedoporučuje obchod
- Drahá možnost vrácení zboží
Zakoupila jsem si podložku na hraní, kterou jsem chtěla vrátit, z důvodu, že jsme našli na internetu lepší. ( materiál, i se lépe dala složit). Obchod vyžadoval vyplnit složitý formulář pro vrácení zboží a na poště nám sdělili cenu 423,- za zaslání zboží. Podložku jsme si nechali, ale po pár použití je už odřená a skládání je opravdu nepraktické. Máme i tu druhou a ta je mnohem lepší. V případě reklamace, bychom opět museli hradit poštovné a to se při takové ceně nevyplatí. U jiných obchodníků jsem se setkala s tím, že vrácení zboží bylo na náklady prodejce. V tomto obchodě tedy už nakupovat nebudeme.
Reakce obchodu Hračky Ijáček
Dobrý den,
dle obch. zák. jsou podmínky pro vrácení zboží a placení přepravného dané. Myslíme si, že náš formulář pro odstoupení od kupní smlouvy složitý není, stačí vytisknout a vyplnit základní údaje. Ale bereme vaši připomínku na vědomí a zkusíme ho více zjednodušit. Pokud vám pošta sdělila cenu za odeslání obyčejného balíku 423,- je opravdu smutné a zřejmě je to důvod vašeho rozhořčení, za který ale nemůžeme. Informace ohledně používání podložky nemáme, takže se k tomu nemůžeme věcně vyjádřit.
S pozdravem
Team Hračky Ijáček -
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Recenze byla smazána na žádost jejího autora.
-
Nedoporučuje obchod
- Nefunguje nikdo nereaguje
Reakce obchodu Hračky Ijáček
Dobrý den,
mezi svátky jsme měli dovolenou a první týden v lednu inventuru, vše bylo napsáno na eshopu.
Děkujeme za pochopení. -
Recenze byla smazána, neboť se nejednalo o hodnocení obchodu.
