Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- dobré ceny
- velký výběr
- dobře dostupná prodejna s dobrým parkováním
- nedodání zboží včas
- dlouhá doba mezi odesláním objednávky a odpovědí eshopu
- zboží skladem nebylo k vyzvednutí ani 3 den po objednání
20.12. jsem objednal zboží jako Vánoční dárek, výrobek byl na webu vedený že je skladem, schválně jsem dal osobní odběr, aby se to s rezervou stihlo. Dva dny se mě nikdo neozval, poté jsem poslal dotaz jak to vypadá, paní z eshopu volala, že zboží bude 23.12. připraveno k odběru. Bohužel v prodejně však nebylo a prodavač mě řekl, že se mám stavit 27.12., tím pádem jsem byl den před štědrým dnem bez dárku :-(
-
Nedoporučuje obchod
- Nebylo upozorněno, že se jedná o jediný kus - již
- s opotřebením a odřeninami, chtěla jsem nové zboží
-
Nedoporučuje obchod
- Nižší ceny než konkurence
Na webu v pátek zboží skladem na prodejně nám sdělili že zboží přijede v pondělí
V pondělí na prodejně řečeno že zboži nepřijde že mají dovolenou a závoz bude až příští týden.
O tři dny později kontaktován pracovníkem obchodu že se zboží přes svátky vyprodalo.
Objednavka zrušena zboží zakoupeno v jiném obchodě.
Dřívější objednávky bez problémú teď velké zklamání.Reakce obchodu HOPE SPORT
Objednávka pennyboardu byla na eshopu provedena až v neděli večer (nikoliv v pátek) a vzhledem k žádanosti daného sortimentu byl bohužel poslední skladem dostupný produkt objednán jiným zákazníkem dříve. Doobjednávka od našeho dodavatele již nebyla možná, i u něj bylo toto zboží vyprodáno. Za vzniklé obtíže se omlouváme.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Možnosť nákupu v zľave
- Možnosť vyskúšať veľkosť obuvi
Dobrý výber ale veľkosť obuvi nesuhlasi
Reakce obchodu HOPE SPORT
Při nákupu obuvi přes eshop je nereálné umožnit vyzkoušení obuvi, lze to pouze při osobním odběru na některé z našich šesti prodejen. V nabídce obuvi na eshopu používáme vždy velikosti oficiálně uváděné jednotlivými výrobci, na skutečnou velikost ale nemáme jako prodejci žádný vliv. Pomůcku pro správný výběr velikosti najdete v levém menu - Informace pro Vás - Tabulky velikostí sportovní obuvi - http://www.hope-sport.cz/tabulky-velikosti-sportovni-obuvi/t-376/
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Objednal jsem lyže, upozornil jsem obchod, aby provedli před expedicí kontrolu, bohužel lyže dorazily s poškozenou skluznicí ale v nepoškozeném obalu...
Reakce obchodu HOPE SPORT
Lyže, které mají originální obal od výrobce standartně před odesláním nerozbalujeme z důvodu zachování originality zboží. Většina zákazníků toto originální balení požaduje. Omlouváme se za chybu našeho pracovníka, který špatně provedl požadovanou kontrolu skluznice lyží.
-
Nedoporučuje obchod
- hezké stránky, zboží, které jinde nešlo najít jsem našla právě tady. Velké lyžáky (vel.32) za velice dobrou cenu.
- Nemá propojený online obchod a emaily, vůbec mi nepřišel email, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Musela jsem 2x volat, a ne všechna čísla jsou dostupná... hrozná ztráta času, celý obchod trval přes týden..
Kupujte zde, ale nechte si to poslat domů na adresu. Vyzvednutí jim prostě systémově nefunguje a strašně dlouho trvá.
Reakce obchodu HOPE SPORT
Náš eshopový systém odesílá emailem automatická hlášení o přijetí, zpracování a vyřízení objednávky. Pokud si zákazník objedná zboží s osobním odběrem na některou z našich prodejen, které tam není aktuálně skladem, pak se dodací doba může přiměřeně protáhnout. Všechny zakázky se snažíme vyřizovat v nejkratším možném termínu a nemyslíme si, že týden je "strašně dlouhá doba" na dodání. Zákaznici se tímto omlouváme za zdržení.
-
Nedoporučuje obchod
- Nijake, len obuv ktoru som chcel mali len oni na ,,sklade,,
- Arogantny tim, ktori nereaguje ani na telefon ani na emaily a ked tak po 3 dnoch.
Urcite ich neodporucujem a hlavne tomu kto potrebuje nieco surne. Maju na sklade a o 3 dni mi posielaju balik aj to po niekolkych volaniach na ktore uz ani potom nereagovali a po niekolkych emailov na ktore som dostal ani nedostal odpoved alebo uz vtedy len ked tovar som mal doma. Rozpraval som telefonicky s niekym arogatnym kvoli mojej druhej objednavke no arogancie najvyssej urovni - ,,no dnes uz urcite neodosleme,, pane hovori sa to tak: vazeny zakaznik uz dneska to Vam nestihneme podat!!!!!!
Reakce obchodu HOPE SPORT
V našich podmínkách avizovaných po kliknutí na banner Vše náme skladem je popsaná dodací lhůta a další podrobnosti http://www.hope-sport.cz/vse-mame-skladem/t-325/
Všechno zboží v nabízených variantách máme skladem.
Expedujeme jej do 24 hodin (v pracovních dnech) pokud je v okamžiku objednávky dostupné na centrálním skladu.
V případě, že je nutné zboží přesunout z některé z našich poboček doba expedice se prodlouží na 2 - 5 pracovních dnů .......................
Podle velké většiny recenzí toto také dodržíme.
Nemyslíme si, že naše komunikace se zákazníky je arogantní ale jsme jenom lidi a je možné, že se někdy nezavděčíme nebo nezalíbíme všem. Omlouváme se za vzniklé potíže. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- cena
- dodací lhůty zboží, následná komunikace
se zbožím jsem spokojen, s čím spokojen nejsem je dodací lhůta, zboží jsem objednal k vyzvednutí na Brněnské pobočce, to mi z obchodu volali, že nejsou schopni do tří!dnů do Brna dodat, tak jsme se dohodli na zaslání zboží na dobírku s tím, že zboží dorazí do 31/12, bohužel si obchod neověřil, že DHL 31/12 nedoručuje a tak mi zboží dorazilo pozdě, nemohu tento obchod doporučit
Reakce obchodu HOPE SPORT
Zboží objednané 28.12.2015 nebylo dostupné na centrálním skladu ani na prodejně v Brně kam byla požadovaná dodávka, ale na jiné prodejně. Expediční doba je v tomto případě 2-5 pracovních dnů jak uvádíme na
http://www.hope-sport.cz/vse-mame-skladem/t-325/
Naše snaha o rychlé doručení ztroskotala na dopravci, který nedodržel smluvní podmínky. Tyto případy se v období Vánoc a Nového roku bohužel občas stávají u všech dopravců. -
Nedoporučuje obchod
Objednány lyže Elan Zest QT-e shop skladem, po chvíli mi pán volá, že je právě prodali "těsně přede mnou" a že si mám vybrat jiné. Ke cti slouží že nabídl 10% slevu. Vybral jsem jiné Elan, přišly na prodejnu, jedu pro ně a zjistilo se, že boty, které jsem specifikoval v požadavku nepasují do vázání - malý rozsah. Abych neodešel s prázdnou bez dárku pro manželku, tak jsem vzal lyže delsí (Volkl), které dle prodavače jsou kvalitativně stejné jako Elany (s dřevěným jádrem) a teprve doma zjistil, že to jsou kompozity. Přes uplatněnou slevu 10% bych příště radši nakoupil jinde.
-
Nedoporučuje obchod
- v dnešnej ponuke obchodov, podpriemerné
-
Nedoporučuje obchod
- cena
- Nedostatek vybraného zboží na skladu,snaha vnutit podobné zboží jiné značky za každou cenu,
- neexistuje doplnění skladu a náhradní termín možné dodávky=bohužel ztráta zákazníka
Nedostatek vybraného zboží na skladu,snaha vnutit podobné zboží jiné značky za každou cenu,
neexistuje doplnění skladu a náhradní termín možné dodávky=bohužel ztráta zákazníkaReakce obchodu HOPE SPORT
V našem eshopu nabízíme pouze zboží, ktreré máme aktuálně skladem nebo na některé z našich prodejen. Aktualizace stavu skladu probíhá 4x denně. Bohužel ve vašem případě byla vybraná inline kolečka již poslední na skladě a vaše objednávka byla až druhá v pořadí. Při řádu tisíců skladových položek není vždy možné každou doobjednat. Často nabízíme výprodejové modely starších ročníků, kusové zboží za zvýhodněnou cenu nebo se změní náš dodavatel. Pokud nastane situace, kdy objednávku nemůžeme realizovat vždy se snažíme nabídnout alternativní řešení. Rozhodně nikomu nic nenutíme. Omlouváme se za vzniklé potíže.
-
Nedoporučuje obchod
- Není ihned odkaz na platbu!!!
Reakce obchodu HOPE SPORT
Zákazník nemá pravdu. Pokud vložíte vybraný produkt do košíku zobrazí se ihned banner s odkazem na dopravu a platbu. V následujícím kroku objednávky je možné kombinovat nabízené způsoby dopravy nebo osobního odběru se způsoby platby. Náš eshop funguje na základě licence s renomovanou firmou FastCenrik a splňuje všechna standartní kritéria kvality a snadného nakupování běžná u podobně zaměřených obchodů.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- velký výběr který jak se zdá je spíše nevýhodou
- komunikace s obchodem nebyla ideální. dorazilo jiné zboží než bylo objednáno
Obchod jako takový asi není úplně špatný. Jen pobočka v Brně otřes. Otevírací doba od 10:00 nic neznamená, však proč se jí řídit, stačí když otevřeme 10:20... Přišlo jiné zboží než mělo, řešení tohoto problému minimální. Tím to nedoporučuji!!
-
Nedoporučuje obchod
- V popise tovaru sú nepravdivé údaje.
-
Nedoporučuje obchod
zboží prodali úmyslně někomu jinému, i když jsem jim tel. potvrdil, že zboží vyzvednu. Do prodejny jsem proto jel úplně zbytečně. Žádná omluva se nekonala, jen mi řekli, že nemůžou vše skladovat, kvůli místu. Já jsem přijel 5-tý den po potvrzení do emailu.
Reakce obchodu HOPE SPORT
Zboží bylo nedopatřením prodáno jinému zákazníkovi. Chybu jsme ale napravili a požadovaný sortiment následně dodali ze skladových zásob jiné prodejny. Omlouváme se, chybička se vloudí...
-
Nedoporučuje obchod
- Byl jsem ubezpecovan, ze testovaci lyze jsou v bezvadnem stavu.
- Zbozi bylo detailne nafoceno, ale ne v mistech, kde melo vady.
- Lyze byly testovaci, ale hrany byly dosti poskozene a nebyl jsem na to upozornen.
Prodaji vam cokoliv
Na mail, proc jsem obdrzel poskozene zbozi jiz nereagovali.
Zbozi jsem nevracel a zaplatil opravu v servisu, takze nemohu rici, ze by ho nevzvali zpet.Reakce obchodu HOPE SPORT
Pokud prodáváme použité testované lyže nijak netajíme jejich stav a na požádání zašleme fotografie. Pokud není zákazník spokojen s jakýmkoliv námi dodaným zbožím může jej bez problémů vrátit. Zboží nebylo poškozené ale použité, což bylo uváděno v nabídce. Míru přijatelného opotřebení testovaných lyží musí zhodnotit kupující sám. Zákazník se sám rozhodl, že si lyže ponechá a informoval nás o této skutečnosti mailem.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Dorazilo jiné zboží, než jsme objednali.
- Na jednom výrobku byl zapomenutý ochranný čip.
Reakce obchodu HOPE SPORT
V objednávce nebyla specifikována délka osky do inline bruslí. Mail s požadavkem na délku nám bohužel dorazil až po odeslání zásilky. Za zapomenutý ochranný čip a vzniklé obtíže se omlouváme.
-
Nedoporučuje obchod
- Ani nedají info. proč zatím nic nedorazilo
Reakce obchodu HOPE SPORT
Objednávka byla vyřízena do 3 pracovních dnů. Bohužel došlo k chybě v komunikaci mezi naším skladem a prodejnou, na kterou si zákazník objednal osobní odběr. Za zpoždění se omlouváme.
-
Nedoporučuje obchod
- Po deseti dnech od objednávky jsem objednané zboží neobdržel.
Reakce obchodu HOPE SPORT
Zboží, které si zákazník objednal bylo bohužel vadné a nový kus nám již nebyl dodavatel schopen dodat. Za vzniklé potíže se omlouváme.
Hope Sport -
Nedoporučuje obchod
- Cenu
- Komunikace,dodani zbozi.
