Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zaplatíte a čekáte. Čekáte a píšete dotaz a nic. Čekáte a pak dostanete dotazník spokojenosti, kdyby nebyly vánoce, řeknu si Apríl
-
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem darek pro syna k vanocum 14.12...a do dnes zadne info o objednavce. Jen hned po objednani email, ze byla ma objednavka prijata a od te doby vubec nic... Nedoporucuju.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- zboží bylo viditelně poškozeno
-
Nedoporučuje obchod
Objednávku si lze osobně vyzvednout, zboží si hned zkontrolovat a na místě i uhradit hotovostí i kartou.
-
Nedoporučuje obchod
- slevové kupony (můj : 20%)
- možnost ziskat další kupony na další registrace
- nutná registrace pro objednání zásilky
- nutná registrace i pro někoho komu chcete věnovat E-knihu
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta,mám obavy,zda dorazí do vánoc
-
Nedoporučuje obchod
Moje zkušenosti s obchodem jsou dost špatné, protože zaplacené zboží mi ani po 10 dnech nedorazilo!!! (Dopravce - Česká pošta!!!)
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouha dodaci lhuta
-
Nedoporučuje obchod
Elektronické knihy v DRM, už nikdy objednávat nic nebudu.
-
Nedoporučuje obchod
Zatím nemohu hodnotit, zboží ani oznámení o realizaci objednávky zatím nedorazily.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží mi bylo doručeno včas, na první pohled v dobrém stavu, ale po rozbalení jsem doma zjistila, že je část knihy zničená (někomu spadla na zem do bahna). Po zjištění (asi po 3 minutách) jsem volala hned řidiči, který mi telefonát vzal a tvrdil, že za chvíli přijede. Do dnešního dne se nedostavil.
-
Nedoporučuje obchod
Objednávku jsem provedla skoro před 14 dny, přišlo mi potvrzení na e-mail, ale od té doby se nic neděje.
-
Nedoporučuje obchod
- cena
- složité stahování pokud nemáte patřičný prohlížeč
- česky na vás počítač nemluví ani náhodou a pochybuji, že pokud neumíte angličtinu, tak že se vám povede instalace
vzhledem k tomu, že e-kniha má pro kupujícího samé nevýhody a kupující jako já jsem se k nákupu uchýlil jen pro to že není kniha nikde na pultu, je cenově neúměrně drahá v poměru k tištěné verzi, kterou mám vždy k dispozici a založím si ji do knihovny. Rozhodně to není podpora nákupu a rozvoje knižního průmyslu.
Nečas -
Nedoporučuje obchod
- Velmi těžko se orientuje na jejich webových stránkách
-
Nedoporučuje obchod
- zakoupil jsem 3 x e knihy, ,Angličtina pro samouky nešla vůbec nainstalovat.v další knize Zápisky z cest/V..Klaus/se opakovaly stejné odstavce, také u třetí byl problém s instalací.
- Neexistuje žádná help linka,takže mám smůlu a e knihy už u Grady nekoupím.
Nakladatelství Grada má dobré papírové knihy,ale bohužel s e knihami mám ty nejhorší zkušenosti a nemohu je doporučit.
-
Nedoporučuje obchod
Před Vánoci 2015 :-)) jsem objednala knihu jako dárek. Věděla jsem, že její tisk se teprve připravuje, zvolila jsem možnost osobního odběru s platbou na místě. Objednávka byla potvrzena a hned druhý den přišel email s poukazem (aby pod stromečkem něco bylo) s informací, že kniha bude za 14 dní cca 10.1.2016. Pak už jsem od Grada.cz neslyšela, ani na můj dotaz na objednávku nikdo nereagoval... Trošku trapas dát někomu poukaz a dárek pak nedodat... Domnívala jsem se, že se tisk někde zasekl, takže jsem obdarovala něčím jiným a bohužel situaci neřešila razantněji. Když jsem dnes při promazávaní emailu narazila na tento dotazník, nedalo mi to nereagovat. Doporučuji tedy při zdržení objednávky spíše volat, emailová komunikace poněkud vázne....
-
Nedoporučuje obchod
- renomovaný prodejce
- zajímavé tituly a přehledný web
- Zásadní závady eshopu pro eknihy - některé eknihy nelze stáhnout, nebo se pod daným názvem knihy stahuje zcela jiná kniha, opakované bezprostřední stažení stáhne stejnou knihu mírně pozměněnou - eknihy se zjevně vytvářejí v okamžiku stahování a bohužel zmatečně, nespolehlivě a nekonzistentně
- reportovanou závadu eshopu měl řešit technik, který mi měl zavolat a nikdo se neozval více jak týden, závady trvají.
Viz výhody a nevýhody
-
Nedoporučuje obchod
- Ceny
- Velký výber knih
- Dlouhá čekací doba
Před 10ti dny jsem si zakoupila knihy v elektronické podobě s tím že když zaplatím kartou online bude to v podstatě hned. 10 dní a stále nic jen mi přišel 3 dny zěpt mail že je nákup uhrazen, ale stále nic nepřišlo. Je mi to líto ale už si nic objednávat nebudu. Bůhvi jestli se vůbec dočkám.
-
Nedoporučuje obchod
- široký sortiment
- dobrý výběr
- nedodání objednaného zboží
- žádná informace o příčinách nevyřízené objednávky
nespolehlivý dodavatel
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikuje s Vámi, když má zpoždění. Považoval jsem objednávku za ztracenou. Teprve po dvaceti dnech došla informace, že zboží je odesláno.
Dobré nakladatelství si pokazilo reputaci.
Reakce obchodu Grada.cz
Dobrý den, děkujeme za vaši reakci.
Bohužel, kniha, kterou jste si zakoupil, byla doprodaná. Ihned po jejím naskladnění (dnes) ji předáváme dopravci a předpokládám, že ji zítra obdržíte.
Nicméně váš příspěvek je pro nás námětem na vylepšení informací zákazníkům, kteří si takovou knihu zakoupí, za což vám děkujeme.
Za tým Grada.cz
Marek Kraucher
