Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Vůně zbyla v láhvi půlka, balíček silně voněl již u Z boxu.Půlka vytekla do krabice a papíru,v kterém bylo zboží zabaleno.

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Tejto recenzii a pohnútkam trochu nerozumieme, keďže tejto pani sme po jej reklamácii poslali ZADARMO nový kus produktu. Tak to robíme vždy pri každej poškodenej zásielke (1 z možno 10.000 zásielok...). Takže nerozumieme prečo musela pani dávať túto recenziu. To je trochu smutné a nekalé.

    Navyše keď pani hodnotí e-shop len na 0,5 z 5 aj napriek tomu, že jej reklamácia bola vybavená do 20 minút a na druhý deň doma mala nový kus produktu.

    Dodacia doba bola do 24h:

    Podrobnosti
    21. 03. 2024 09:15:11 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
    21. 03. 2024 14:35:19 Příjem zásilky na podacím místě DEPO Košice.
    22. 03. 2024 04:49:25 Příjem zásilky na expedičním depu Nučice, K Vypichu 468.
    22. 03. 2024 08:51:10 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Z-BOX Hořovice, Palachova 732/2.

    Rýchlejšie sa to ani nedá.

    Zabalené kvalitne, ako vždy. Každopádne my nemôžeme niesť zodpovednosť za to, ak 1 z 10.000 zásielok príde zničená kvôli nešetrnému zaobchádzaniu prepravcu niekde cestou na depo a podobne. Toto sa proste občas stáva, je to normálne. Vždy nový kus dopošleme bez váhania. Ale nevidíme žiadny logický ani morálny dôvod na to, aby pani hodnotila e-shop takto negatívne. Ešte raz opakujeme, že hlavne v prípade, keď jej po reklamácii bol poslaný zadarmo úplne nový kus produktu, čiže nakoniec mala jeden plný produkt a jeden, v ktorom chýbalo asi 5-10 ml tekutiny = po utretí fľaše úplne plnohodnotný produkt... Dva produkty za cenu jedného...

    Ďakujeme.

    S pozdravem.
    Giovani.cz

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Vůně vůbec neodpovídá popisu... navíc to rozežírá plasty na pračce...voní sice pěkně, ale zanechává skvrny na prádle.ted používám jen na vytírání, po pár minutách se "parfém voda mění na hnědou" nikdy více už neobjednam ♥️
    Navíc jakékoliv upozornění na fcb firma maže a blokuje..

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Začnime na úvod v odpovedi na tento podfuk podobne ako táto pani.

    Rozprávka o smutnej princeznej

    Kde bolo, tam bolo, bolo raz jedno krásne dievča, ktoré bolo veľmi krásne. Jedného dňa sa všetko zmenilo. Ocko a mama ju prestali mať radi, lebo sa nechcela vydať. Vyhnali ju z domu a Maruška preto plakala. Povedala si : „Prečo ma nútia vydať sa, keď ja ho nechcem. Len vtedy by som sa vydala, keby som ho ľúbila.“
    Maruška smutne kráčala, kým nenarazila na chalúpku, z ktorej vyšla starenka. Starenka sa jej opýtala: „Čo tu robíš Maruška?“
    Maruška odpovedala: „Vyhnali ma tetka, lebo som sa nechcela vydať.“
    „Jaj, jaj Maruška, vydať sa musíš, lebo je taký zákon“.
    Maruška sa rozplakala, keď tu zrazu vidí krásneho princa. Maruška si zaželala: „ Takéhoto by som chcela!“
    Princ prichádza k nej a hovorí: „Čo tu robíš?“
    „Vyhnali ma.“
    „ Prečo?“
    „ Lebo som sa nechcela vydať.“
    „ A nechceš sa vydať za mňa?“
    „Za teba áno.“
    Tak sa Maruška vrátila aj s princom k rodičom. „ Ocko, za tohoto sa chcem vydať!“
    Hostina bola veliká a Maruška s princom bola šťastná.
    Zazvonil zvonec a rozprávky je koniec.

    (Zdroj: Ondrej R., VI. trieda základnej školy)

    ...

    1, 2, 3, 4, 5. Päť negatív ste dali. My sme dali len jednu rozprávku, tak snáď to nebude vadiť :)

    Váš voľný čas venovaný tejto negatívnej emócii, fantazírovaniu a dlhé dohľadávanie 3 mesiace starého dotazníka od heureky sa cení, ale táto snaha očierniť dobré meno je naozaj úplne márna :), keďže vaše konšpiračné teórie a poplašné správy sa extrémne vymykajú obrovskej štatistickej vzorke desiatok tisíc názorov iných a reálnych zákazníkov. Takže vážená pani Kochová, poprosíme vás odpustiť si takéto nekalé nepravdivé vyjadrenia. Naša značka si naozaj veľmi potrpí na vysokej kvalite a takéto úbohé očierňovanie poplašnými správami o nejakom rozožieraní plastu v spojitosti s ďalšími cielenými nezmyslami si naozaj budete musieť odpustiť. Parfém na pranie je určený do nádobky na aviváž. Táto nádobka je absolútne nezmenená aj po XY rokoch, takže tieto rozprávky si láskavo odpustite. O našej značke a teda registrovanej ochrannej známke určite...

    Táto "recenzia" je plná nezmyslov. Od toho, ako neodpovedá popisu niečo, čo sme vyvíjali viac ako rok v spolupráci so špičkovými parfumérmi a čo ospevuje prakticky každý, kto vôňu vyskúšal až po nezmysel o zázraku, ako tekutina mení pred vašimi dvoma očami farbu... :) Zvláštne, my s týmito parfémami pracujeme denne a ešte sme nemali to šťastie vidieť takýto zaujímavý farebný zázrak na vlastné oči :(... Alebo rozprávka o tom, ako dokáže miniatúrnych 5 ml naliatych do nádobky na aviváž, následne rozpustených v niekoľkých litroch vody v práčke zanechať na 4 kg prádla škvrny. To sú ale zázraky. :) Ako sa vám vôbec niečo také podarilo (vymyslieť)? Nám sa to nepodarilo počas dvoch rokoch testovania a ani počas niekoľkých rokov vývoja u nášho výrobcu, taktiež ani u niekoľkých stoviek tisíc našich pravidelných zákazníkov k ničomu takému nedochádza. :) Navíc jakékoliv upozornění firma nemaže a neblokuje. Na FB máme desiatky tisíc pozitívnych komentárov, takže s týmto nekalým obvinením pani nijako nepochodí, aj keď sa posnažila :/...

    Naviac je pomerne dosť zvláštny aj nasledujúci fakt:

    Objednávka uskutočnená dňa: 18.12.2023 18:56:16
    "Recenzia" napísaná dňa: 7.3.2024...
    Aké pohnútky mala táto osoba k tomu, aby sa pokúsila nazhromaždením všetkých možných navymýšľaných nezmyslov očierniť naše dobré meno takto viac po 3 mesiacoch od objednania? Dotazník od heureky jej prišiel do mailu 6 dní po objednávke. Musela sa naozaj veľmi snažiť, aby ho dohľadala tak ďaleko v histórii :) Pani si navyše aj pamätá aká bola dodacia doba keď ju hodnotí po 3 mesiacoch? :) Nech sa páči, tu je, bola expresná a to v tej absolútne najsilnejšej sezóne v roku = v predvianočnom týždni...:

    Datum a čas Stav zásilky
    19. 12. 2023 8:13 Čekáme na přijetí zásilky do přepravy.
    19. 12. 2023 20:50 Zásilka je v přepravě.
    21. 12. 2023 1:00 Zásilka je v přepravě.
    21. 12. 2023 7:29 Zásilka se dnes doručuje.
    21. 12. 2023 15:29 Zásilku jsme doručili na výdejní místo.
    22. 12. 2023 10:30 Doručeno příjemci

    Link na tracking zásielky: https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku?shipmentId=40856239962

    S pozdravem,
    Ing. Dušan Kviatkovský,
    jednatel Giovani Essenze, s.r.o.
    Giovani.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Rozbitý aplikátor
    • Na chatu se semnou nikdo nehodlal bavit
    • Přes email se se mnou nebavili slušně
    • Balík přišel pozdě
    • Dle mého názoru je to neochotná společnost
    • Prádlo voní parfémem, jen dokud je mokré a to i při zvýšení dávky
    • Sice mají na webovkách cz, ale pak když už Vám píší, tak sk

    Reakce obchodu Giovani.cz

    POZOR: "recenzia" plná KLAMSTIEV od urazenej osoby...

    Táto extrémne drzá osoba bola nepríjemná a veľmi AROGANTNÁ a ÚTOČNÁ od prvej správy! Venovali sme jej osobitnú pozornosť, pretože toto je ten 1 prípad z milióna, kde sa jedná o veľmi zvláštne a bez príčiny rozhnevaného aroganta. Nevieme čo má táto osoba za problém a prečo sa musí k ľuďom správať takto drzo, ale vedeli sme od prvej chvíle, že toto je buď schválne nastrčený záškodník, alebo má nejaký nepochopiteľný zvláštny problém... Od prvej chvíle sme jej písali slušne a ona neustále len rýpala a veľmi arogantne a drzo útočila.

    Pani je jednoducho urazená, že si nevšimla vetu tučným červeným písmom v maili o prijatí objednávky a aj v maili o expedovaní objednávky. Desiatky tisíc zákazníkov počas trvania exkluzívnej cenovej akcie na vzorky si tú vetu všimlo, ona nie. V emaili o prijatí objednávky bolo v tie 3 dni uvedené:

    Důležité upozornění: Omlouváme se, ale z důvodu aktuálně probíhající akce nemůžeme na všechny zásilky garantovat doručení do 24 hodin (vždy se počítají jen pracovní dny a objednání do 12:45), jelikož máme tak velké množství objednávek, jaké je nemožné stihnout včas vyexpedovat v standardním termínu. Počítejte prosíme s tím, že dodací doba může být aktuálně i 2 pracovní dny. Každopádně děláme co můžeme, pracujeme také v noci. Děkujeme za pochopení.

    Tejto pani sme to museli vysvetliť ešte v ďalších 4 mailoch, nepochopila. Veľmi drzo a arogantne nám na každý jeden mail a správu odpovedala. Tejto pani bolo hneď v prvej správe jasne vysvetlené, že je potrebné jednoducho len 1 deň počkať a že pracujeme aj cez víkend, aby sme stihli všetky zásielky v pondelok odoslať. Neakceptovala to... Veľmi arogantne nám písala o tom, ako ju to nezaujíma atď... V inom e-shope by počas takejto vzorkovej akcie čakala na expedovanie zásielky aj týždeň (reálny prípad...). U nás mala zásielku doma za 48 hodín, čo je úplne bežný štandard v e-shopoch aj bez cenovej akcie a nestačilo jej ani to... Pani je jednoducho taký typ človeka... Snaží sa silou mocou vymyslieť si všetky možné negatívne veci, aké jej len napadnú, samozrejme všetky sú nepravdivé...

    1.) Rozbitý aplikátor - ak sa čokoľvek kedykoľvek počas prepravy rozbije, vždy obratom zasielame nový tovar aj s darčekom naviac ako ospravedlnením za nešetrné zaobchádzanie so zásielkou kuriérskou spoločnosťou. Táto pani nám neposlala absolútne žiadnu info o tom, žeby jej prišla pumpička za 29 Kč nejako rozbitá... dodnes od nej o tomto nemáme žiadny mail ani správu, nič...

    2.) Na chatu se semnou nikdo nehodlal bavit - POZOR KLAMSTVO - naši kolegovia sa jej na chate venovali 10 minút...

    3.) Přes email se se mnou nebavili slušně - POZOR KLAMSTVO - táto osoba nám síce napísala veľmi arogantný drzý email, ale my sme zachovali pokoj a bavili sme sa s ňou veľmi slušne a to vo všetkých mailoch. Máme to tu čierne na bielom... viď iné recenzie, ktoré jasne potvrdzujú aký milý prístup má voči zákazníkom celý náš tím.

    4.) Balík přišel pozdě - POZOR KLAMSTVO - balík bol doručený v štandardnej lehote do 48 hodín. U nás je síce štandardom doručenie do 24 hodín, ale toto bola veľmi špeciálna situácia, kedy sme mali výnimočnú akciu na vzorky a desiatky tisíc objednávok. O možnom 1-2dňovom meškaní boli zákazníci aj vopred informovaní a vedeli o tom. Táto osoba to ignorovala a nebrala žiadny ohľad na to, že sme pracovali dokonca AJ CEZ VÍKEND A V NOCI len, aby sa všetko stíhalo expedovať včas. Žiadna úcta, žiadna vďaka. Veľmi zvláštna pani, sme z nej všetci veľmi znechutení. Snáď u nás už nikdy nič objednávať nebude.
    Tu je jasný dôkaz o dodacej dobe do 48h dokonca aj počas trvania akcie s extrémne veľkým množstvom objednávok/zásielok a počas toho, ako bola vo všetkých automatických emailoch uvedená omluva tučným červeným písmom o mierne dlhšej dodacej dobe. Dodanie do 48h je za takej situácie unikát:
    https://www.ppl.cz/vyhledat-zasilku?shipmentId=40856446751

    Datum a čas Stav zásilky
    14. 2. 2024 8:16 Čekáme na přijetí zásilky do přepravy.
    15. 2. 2024 20:11 Zásilka je v přepravě.
    16. 2. 2024 5:42 Zásilka je v přepravě.
    16. 2. 2024 6:55 Zásilka se dnes doručuje.
    16. 2. 2024 9:45 Doručeno příjemci

    5.) Dle mého názoru je to neochotná společnost - vadný názor... názory desiatok tisíc našich zákazníkov sú presne opačné :) Sme asi jediná spoločnosť v tomto odvetví, ktorá dokáže na emaily alebo správy odpovedať aj do 1 minúty a to aj cez víkendy a mimo pracovnej doby neskoro večer. To je veľký nadštandard, aký má málokto.

    6.) Prádlo voní parfémem, jen dokud je mokré a to i při zvýšení dávky - čo ďalšie si ešte v hneve táto osoba vymyslí? :) možno aj nastrčená osoba... Viď iné recenzie, ktoré sú jasné :))) Giovani je jednotkou na trhu v kvalite, toto sa stalo už nepopierateľným faktom, ktorý jedna urazená pani nemá ako zvrátiť. Toto je proste typické pre určitý typ človeka tohto typu. Nám týmto ale neuškodí, keďže fakty o nás a našej značke sú jasné. :) Toto je pre nás a aj pre čitateľa, ktorý si pozrie ostatné recenzie, len text s nulovou výpovednou hodnotou...

    7.) Sice mají na webovkách cz, ale pak když už Vám píší, tak sk - dobré ráno :) čo tým chcete povedať? Že nerozumiete slovensky? Tak to je smutné... áno, väčšina slovenských firiem s Vami bude písať slovensky, keďže je to úplne normálne. Ale pokud neumíte slovensky, proč jste nám to neřekla? :) Mohli jsme s vámi mluvit česky, žádný problém ;)

    S pozdravom,
    Ing. Dušan Kviatkovský,
    jednatel
    Giovani.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Žádná spokojenost

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Vážená pani, "Romana J.",

    nerozumieme tomuto vášmu vyjadreniu. A tiež nerozumieme prečo v recenzii KLAMETE. Zboží nedorazilo za dva dny, ale za 1 deň, čo je absolútne najrýchlejšia možná metóda dopravy, akú množstvo e-shopov ani nenabízí... Tu je jasný dôkaz, odoslané v pondelok a doručené hneď v utorok!

    Zásilku jsme doručili příjemci.: 6.2.2024 14:29
    Zásilku jsme doručili na výdejní místo.: 6.2.2024 10:43
    Zásilku budeme doručovat na novou adresu.: 6.2.2024 08:09
    Zásilka se dnes doručuje.: 6.2.2024 07:21
    Zásilka je v přepravě.: 6.2.2024 04:55
    Zásilka je v přepravě. (váha: 0.850kg): 5.2.2024 21:39

    K tomuto vášmu vyjadreniu o "žádnej nespokojenosti" sa ani nemáme ako vyjadriť, keďže si nedokážeme predstaviť čo konkrétne máte na mysli. Je to zvláštne, keďže spokojný je u nás prakticky každý. Navyše u vašej objednávky sme mali prácu a starosti naviac, keďže ste na poslednú chvíľu od nás chceli, aby sme vám u už expedovanej zásielky zmenili telefónne číslo. Aj to sme expresne rýchlo vyriešili a aj napriek vašim komplikáciam bola zásielka doručená do 24 hodín.

    Skutočne teda nerozumieme tomuto vášmu vyjadreniu.

    Odporúčame každopádne každému radšej len prečítať ostatné recenzie, ktoré lepšie vypovedajú o pravde a realite a tento zvláštny a dosť podozrivý počin len ignorovať. :) Máme desiatky tisíc pozitívnych ohlasov v komentároch na facebooku, v recenziách na heureke a v eshope. A táto "recenzia" sa veľmi vymyká štatistike, navyše vyzerá veľmi podozrivo, ale tieto detaily tu rozoberať nebudeme...

    S pozdravem,
    Giovani.cz

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Velmi rychle doručení Ale jinak nespokojenost a zablokováni komentářů na sociálních sítích a oznámení žaloby (za vyjádření nespokojenosti s vydrží vůně na prádle i když jsem nádobu na parfém dokonale vycistila)

    Jsem zklamaná !i když dávám 10 ml do každého praní,tak vůně sice hezky voní,ale na prádle dlouho nevydrží oproti jiným konkurenčním výrobkům na našem trhu a je až politování hodně,ze při vložení komentáře na FB mě Giovanni zablokovali ,takže to je vše říkajíci!!!!!

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Odporúčame prečítať stovky iných recenzií. Táto jedna sa extrémne vymyká obrovskej štatistickej vzorke opačných názorov, takže aj zdravý rozum, aj empirické skúsenosti státisícov našich zákazníkov, tisíce komentárov na facebooku a matematicky a nepopierateľne vyčíslené merania koncentrácií vonných látok našich parfémov a parfémov iných značiek hovoria jasne, že pravdivá nie je :) ... je to jasne vidieť podľa iných recenzií, nielen tu...

    ÚPRAVA REAKCIE PO ÚPRAVE "RECENZIE" tejto pani: čiže k tomu čo tu píše pani po úprave recenzie, pani tu mala najprv klamlivo uvedené, že zboží dorazilo za týždeň... aj to svedčí o jej zaujatosti a o tom, že NEHODNOTÍ PRAVDIVO... zboží reálne dorazilo do 24 hodín, takže pani sa po našom doložení faktov zľakla právnych následkov svojho jednoznačne a dokázateľne nekalého konania a upravila túto dodaciu dobu, keďže tu jednoznačne preukázeteľne KLAMALA...
    Pani naďalej klame napríklad o tom, že jej bola zaslaná predžalobná výzva za cielené hanobenie dobrého mena uvedením nepravdivých informácií ohľadom dokázateľnej dodacej doby. Pani tu uvádza, že sa to týkalo: "za vyjádření nespokojenosti s vydrží vůně ...". TOTO NIE JE PRAVDA! Ide o jej ďalšie DOKÁZATEĽNÉ klamstvo, ktoré vieme jasne preukázať v emailovej komunikácii, keďže toto jej nijako vytknuté nebolo v tomto smere. Toto je jej osobný a veľmi ojedinelý subjektívny názor, ktorý sa síce extrémne vymyká obrovskej štatistickej vzorke opačných názorov, ale toto jej nebolo vytknuté formou predžalobnej výzvy, takže o tomto pani ZASE KLAME aj po jej úprave "recenzie"... Ide o ten typ zvláštneho človeka, akého poznať veľmi nikto nechce. Taktiež e-shopy s týmto typom veľmi problematického zatrpnknutého človeka klamára nechcú mať nič dočinenia. Na takého "zákazníka" e-shop narazí raz za polroka. Snáď u nás už objednávať nebude...

    Vyjadrenie k ostatným veciam ponechávame pôvodné:

    - táto pani nám písala viacero totožných komentárov na facebook. Na toto máme nastavenú automatizáciu rozpoznávania spamu kvôli množstvu spam robotov šíriacich vírusy, ktoré sú na facebooku ako sociálnej sieti veľmi rozšírené. Tieto spamy s URL linkami pozná asi každý (napríklad: Drahý priateľu, vyhral si 1.000.000 dolárov, musíš kliknúť na tento link, aby si získal výhru..." atď...). Pred týmto spamom nás facebook chráni. Facebook ju samozrejme zablokoval pre bezpečnosť stránky pred spam robotmi. Toto je dokázateľná záležitosť, pani sa vie obrátiť aj na spoločnosť Meta a sama si to zistiť bez zbytočného klamania o tom, že sme ju zablokovali my...

    - táto osoba klamala aj o dodacej dobe. (dodatočne to upravila, keďže toto naozaj preukázateľne preháňala) Bolo to krásne vidieť vyššie a nižšie v trackingu a je to jasne dokázateľná záležitosť... Táto nepravdivá "recenzia" je písaná v nejakom hneve a je účelová, nevypovedá o realite, keďže tá je aj jasná z iných recenzií, ktorých je neporovnateľne viac. Pani ohodnotila dva body týkajúce sa dodacej doby v "recenzii" negatívne na 1 z 5, pričom tu je jasný dôkaz, že dodacia doba extrémne rýchla (do 24h) a to aj napriek tomu, že je vianočná sezóna!!!

    Osoba najprv tvrdila vyššie v hodnotení : Zboží dorazilo za 1 týden
    Realita: zásielka bola dodaná do 24 hodín...

    Tu je tracking jej zásielky: https://tracking.packeta.com/cs_CZ/?id=2803798158

    Podrobnosti
    26. 11. 2023 12:39:50 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
    27. 11. 2023 15:37:12 Příjem zásilky na podacím místě DEPO Košice.
    28. 11. 2023 11:21:31 Příjem zásilky na expedičním depu Praha-Štěrboholy, K Hrušovu 292/4.
    28. 11. 2023 16:49:18 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě Praha 2, Francouzská 25 (Traficon).
    28. 11. 2023 18:00:06 Výdej zásilky příjemci.

    Zásielka bola doručená do 24 HODÍN! Dokonca sme pracovali aj v nedeľu (t.j. 26.11.) a zásielku odovzdali dopravcovi samozrejme hneď ako sa to dalo, čiže v pondelok. V utorok ju mala táto pani doma! ... napriek tomu dodaciu dobu a kvalitu dopravy najprv nekalo a nepravdivo ohodnotila na 1 z 5... Takejto osobe sa za hanobenie našej práce určite nepokloníme. Vážime si zákazníkov, ale toto nie je zákazník, toto je vyslovene záškodník, ktorý prišiel osočiť našu značku práve v čase, kedy heureka vyhodnocuje rebríčky ShopRoku. Považujeme to za vyslovene účelovú vec. Náš e-shop má prakticky len pozitívne recenzie.

    Osoba tu píše, že jej nestačí naliať ani 10 ml a že nejaká konkurencia vydrží atď... Toto považujeme za úplné nezmysly, keďže väčšina našich zákazníkov musí dávkovanie dokonca ZNIŽOVAŤ aj na TRETINU :) pretože prádlo vonia veľmi intenzívne a dlho. Naši zákazníci toto vedia, takže tu sa obhajovať ani veľmi netreba. :)))
    Každopádne ešte k tomu uvedieme aj jasný matematický fakt potvrdený laboratórne, čiže fakt, ktorý sa nedá vyvrátiť a o ktorom vedia aj sami konkurenti = naše parfémy na pranie majú najvyššiu koncentráciu vonných látok na trhu parfémov na pranie. To je odmerané číselne, čiže sa to poprieť NEDÁ... Máme tisíce priamych porovnaní s inými značkami od našich zákazníkov a prakticky všetky hovoria v prospech značky Giovani. Konkurenti sú z toho samozrejme sklamaní, heureku sa boja mať aktivovanú, aby im to ľudia nepísali do recenzií.

    Konanie osoby, ktorá písala túto "recenziu" považujeme za účelové a píše samozrejme samé nepravdy. Jednu si dokonca musela sama priznať, lebo si uvedomila jej možné právne následky.
    Už v minulosti heureka rozpoznala nekalé konanie konkurencie podľa IP adries. Je to tu aj dohľadateľné, keďže pri tých "recenziách" heureka uviedla: "Hodnotenie bolo napísané konkurenčným obchodom". Takéto výstrelky, ktoré vôbec nezapadajú do reality popisovanej tisíckami iných zákazníkov preto treba brať s veľkou rezervou a prakticky ignorovať...

    Ďakujeme za prečítanie. :)

    S pozdravem,
    jednatel Giovani Essenze, s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • žádná
    • produkty zapáchající chemií
    • pokud jim napíšete do komentáře na Fb názor, dočkáte se blokace

    Nejedná se o vůně, ale o chemií páchnoucí produkty, naprosto nepoužitelné. Pokud člověk má vyzkoušené konkurenční produkty, tak bude velice zklamaný. Negativní hodnocení se desítek screenů v soukromé zprávě a následné blokace a smazání komentáře. Případně osočení, že se jedná o člověka nastrčeného od konkurence. Určitě nedoporučuji od nich cokoliv kupovat. Prádlo po použití jejich produktů tak páchlo, že jsem ho musela znovu vyprat.

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Pozor: PODVODNÁ “recenzia”

    Pre objektívny názor o našich produktoch si stačí prečítať recenzie, ktorých je tu dostatok. :) je jasné, že toto je vysoko zaujatá osoba, s veľkou pravdepodobnosťou sa len konkurencii nepáčilo, že nás odporúča 100% zákazníkov, tak si poriešili takto jednu recenziu :) dáme to heureke prešetriť, keďže už pár takýchto recenzií heureka podľa IP adries odhalila a potvrdilo sa, že sa jednalo o IP adresy konkurenčnej firmy…

    Táto osoba sa silou mocou snažila nám písať pod naše príspevky na facebooku priame reklamné URL adresy (!!!) na cudzí a zvláštne vyzerajúci pochybný amatérsky eshop. Osoba nám následne po kontaktovaní do správy hrubo nadávala a osočovala nás. Musela byť samozrejme zablokovaná, keďže sa jedná o nekalé reklamné aktivity, vysokú dávku neslušnosti a spam.

    Čo sa týka obsahu tejto “recenzie”, asi to netreba ani nejako komentovať. O našej značke je už všeobecne známe, že je považovaná za najlepšiu značku parfémov na pranie na trhu. K porovnávaniu s inými značkami, ktoré tu spomína arogantná pani: máme tisíce porovnaní našich zákazníkov, ktorí boli v minulosti zákazníkmi iných značiek. A ich porovnania hovoria jasne za našu značku, ktorá oslavuje rok existencie na trhu :)

    Značka Giovani je najrýchlejšie rastúcou značkou na trhu. Takto rýchlo nerástla žiadna iná značka počas svojho prvého roku na trhu. Spôsobené je to vysokou spokojnosťou zákazníkov s našimi produktmi. :) Značka rastie extrémne rýchlo aj napriek vysokému obmedzovaniu dobierky, ktoré by rast malo spomaľovať. Nespomaľuje :) kvalita vyhráva a sme za to veľmi vďační.

    Iné značky parfémov na pranie nemajú aktivované recenzie na heureke, keďže sa ich boja... My máme kvalitné produkty a je to vidieť aj na heureke :) taktiež v desiatkach tisíc pozitívnych komentárov na facebooku, či v recenziách v eshope.

    Takže pre zhrnutie: “recenzia” tejto veľmi neslušnej arogantnej pani sa extrémne vymyká názorom v desiatkach tisíc názorov obrovskej štatistickej vzorky našej klientely. Slová, ktoré tu táto osoba používa, len reflektujú jej zaujatosť a cielené konanie, ale nevypovedajú ani náhodou o realite, ktorá je z recenzií úplne jasná :)))

    S pozdravem,
    GIOVANI.cz

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • NIC!
    • Lživé výmluvy a 1000+1 "důvodů", proč zákazníkovi tyto předražené výrobky na prádle nevoní!
    • Výrobky této firmy po poctivém (téměř půlročním) používáním nemohu v žádném případě doporučit!

    Je mi líto, ale rozhodně nemohu doporučit. Nejmenovaná konkurence je nesrovnatelně lepší!
    Záměrně hodnotím až 5 měsíců od nákupu, abychom opravdu pečlivě vyzkoušeli na mnoha praní a porovnali s nejmenovanou konkurencí.

    A výsledek více než čtvrtletního používání? Rádoby "voňavé" olejové parfémy na praní značky Giovani takřka vůbec nevoní! Aby vám prádlo vonělo alespoň z 1% ze 100% slibované vůně, tak musíte dát minimálně 0,5 dcl, kdy však nastává problém – jelikož je výrobek na olejové bázi, budete mít vyprané prádlo flekaté (na černém prádle viditelné olejové skvrny, takže můžete vyprat znovu! Konkurenční výrobek žádné fleky nezanechává, a navíc u konkurence stačí dát skutečně pouze minimální doporučené množství a celý dům nám voní nejen po vyprání, ale i velmi dlouho poté! U značky Giovani de facto nevoní ani čerstvě po vyprání, a už vůbec ne po uschnutí! Prostě k ničemu! VYHOZENÉ PENÍZE!

    Koukali jsme, že u podobných recenzí se snaží tento výrobce svést vinu na znečištěnou pračku. To je úsměvné. Abychom se vyhnuli těmto výmluvám, uvádím následující: Pračku máme zcela novou, špičkovou, konkrétně Samsung, tím pádem SAMOZŘEJMĚ zcela čistou, vč. zásobníků!

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Pozor, PODVODNÁ NEKALÁ KONKURENČNÁ praktika!

    Nachádzajú sa tu stovky iných recenzií, taktiež stovky recenzií na heureke nášho slovenského eshopu: https://obchody.heureka.sk/giovani-sk/recenze/
    taktiež stovky recenzií v eshope a DESIATKY TISÍC pozitívnych komentárov na Facebooku.

    Naši reálni a pravidelní zákazníci sa jasne vyjadrujú, ktorá značka je najlepšia na trhu. Naša značka jasne vyhráva všetky porovnania s akoukoľvek nemenovanou značkou. Často ide o dlhoročných zákazníkov danej značky, či daných značiek, ktorí prešli k nám, keďže značka Giovani nemá 4 roky, ale 10 mesiacov a po vyskúšaní našej relatívne novej značky sa k iným už nevrátili. :) Každý si vie toto prečítať aj tu v recenziách. Jedna jediná recenzia pani vykazujúcej jasné znaky nekalej konkurenčnej praktiky toto nezmení... Práve naopak, len to utvrdzuje na fakte, že naša značka nemá konkurenciu a že všetky tie značky, ktoré tu boli roky, majú odrazu veľké starosti, keďže my sme na tento trh priniesli konečne kvalitu.

    Táto pani sa pokúsila veľmi konkrétne a cielene rôznymi totálnymi nezmyslami ohovoriť registrovanú ochrannú známku Giovani za účelom vyzdvihnutia inej neregistrovanej "značky" a praktiky tejto pani budú riadne prešetrené naším právnym zástupcom, keďže pani vykonala veľmi cielenú negatívnu kampaň voči našej značke a rôzne nepravdivé nezmysly uviedla pri úplne všetkých našich produktov na heureke, u ktorých jej to heureka povolila, takže dala si naozaj veľmi záležať. Túto zákernú praktiku považujeme jednoznačne za cielené hanobenie dobrého mena, keďže o tom vypovedá aj viacero faktorov, ktoré tu nebudeme menovať z dôvodu ďalšieho právneho postupu. Pani od "konkurencie" si asi neuvedomila, že značka Giovani je registrovaná ochranná známka a že teda nemôže o značke šíriť overiteľné nepravdy a nezmysly, či dokonca poplašné správy. Jej výplody sú skutočnými absurditami a niektoré z nich si rozoberieme nižšie podrobnejšie.

    "Nejmenovaná konkurence je nesrovnatelně lepší!" - už 10 mesiacov, odkedy sme prišli na trh, je jasne potvrdzované desiatkami tisíc zákazníkov, že je to presne naopak :) Aj tu priamo na heureke si vie každý nájsť potvrdenia toho, čo píšeme. Na Facebooku sú komentáre s porovnaniami v desiatkach tisíc kusov a všetky vyhráva naša značka. Nakoniec je to asi vidieť aj na prvý pohľad. Pani tvrdí, že lepšia je značka, ktorá ani vlastne nie je značkou, ktorá od nás za tých 10 mesiacov stihla odkopírovať viac ako stihla urobiť za 3 roky kým sme na trhu neboli. Práve kvôli nim sme našu značku zaregistrovali a je odvtedy pod medzinárodnou právnou ochranou, keďže duševné vlastníctvo kvalitnej značky si treba chrániť a my to kvôli praktikám týchto firmičiek robiť musíme. Značka Giovani je jasnou jednotkou v kvalite na trhu. Toto nie je len náš názor, ale aj názor státisícov zákazníkov a zjavne to takto vníma aj "konkurencia" :)))...Teší nás to o to viac.

    "Výrobky této firmy po poctivém (téměř půlročním) používáním nemohu v žádném případě doporučit!" - Ktorý normálny a objektívne hodnotiaci človek by si cielene našiel 5 mesiacov starý mail od heureky s dotazníkom a snažil sa takto neskutočne zákerne a cielene ohovoriť značku, ktorá má všade tisíce pozitívnych recenzií a ktorá vyhráva vo všetkých porovnaniach s inými značkami? :) Odpoveď je jasná a už aj potvrdená, len konkurenčná firma, ktorá si myslela, že naša značka nebude rásť až takýmto extrémnym tempom, aké nezažila žiadna iná značka parfémov na pranie na tomto trhu. Áno, Giovani je jednotkou na trhu a pripravujeme ďalšie novinky, ktoré značku posunú ešte viac pred konkurentov a teda môžeme občas očakávať takéto zámerné recenzie konkurenčných značiek, ktoré to nezvládajú, ale každopádne tie sú samozrejme absolútne nepodstatné a pri desiatkach tisíc opačných názorov aj úplne irelevantné. :) Pôsobia na prvý pohľad veľmi okato a zúfalo. Žiadna iná značka parfémov na trhu nemá aktivovanú HEUREKU, pretože sa jej boja :) My sa jej báť nemusíme, pretože recenzie máme len pozitívne. Aj keď raz za pár mesiacov príde jeden jediný zúfalý človek od konkurencie a pokúsi sa cielene urobiť to, čo táto pani, ktorá dala recenziu nielen tu, ale naozaj aj ku každému produktu na heureke osobitne, kde len mohla, čo je naozaj vysoko cielená praktika prezrádzajúca veľa o jej úmysloch a o zmysle jej konania... Zároveň nás toto aj teší, ako napríklad nedávno, keď sme spolu s heurekou vystopovali takúto osobu a heureka pri jej recenzii uviedla túto informáciu:

    "RECENZIA BOLA VYMAZANÁ Z DôVODU PORUŠENIA OBCHODNÝCH PODMIENOK. HODNOTENIE BOLO NAPÍSANÉ KONKURENČNÝM OBCHODOM."

    Neočakávame, že to konkurent urobil znovu až tak amatérsky, žeby to písal cez svoju IP adresu, takže nečakáme, že bude tento výmysel zmazaný, ale vieme o čo ide. Máme to už aj potvrdené. Škoda, že zákazník nemá také množstvo interných informácií o rôznych postupoch a praktikách konkurenčných značiek, ako o nich máme my. Ale nevadí, každý rozumný človek to tu vidí jasne. Heureka na zmazanie nekalej praktiky bohužiaľ potrebuje zhodu s IP adresou, takže v tomto prípade sa toto konať nebude, ale máme dostatok podkladov pre začatie právneho konania za hanobenie a ohováranie duševného vlastníctva touto osobou.

    "Rádoby "voňavé" olejové parfémy na praní značky Giovani takřka vůbec nevoní! " - rádoby. Zase sa opakuje to isté slovo už raz použité konkurenčnou značkou v inej takejto podvodnej recenzii. :) Je vôbec možné povedať o niečom, čo vonia najlepšie na trhu stovkám tisíc zákazníkom, že sú to rádoby, ktoré takmer vôbec nevoňajú? :) Odpoveď je už pri čítaní ďalších recenzií asi jasná. :)))

    Vieme o tom, že konkurencia má strašný stres a dezilúziu či bezmocnosť z toho, že sa naša značka stále viac a viac rozrastá, že expandujeme na ďalšie trhy, že vyvíjame novinky, ktoré ich znervózňujú, ale to sme proste my. Staviame na kvalite. Vieme, že konkurentom robia nervy ich zákazníci, ktorí im píšu pod facebookové príspevky, že skúsili značku Giovani a že voniame lepšie a sme kvalitnejší. Potom to dopadne tak, že pod príspevkom na facebooku, pri ktorom facebook uvádza, že tam má byť 500 komentárov, je ich tam iba 250, lebo polovicu museli zmazať...:) Toto si vie každý krásne pozrieť a spočítať. Bude to ale len "horšie a horšie", pretože naša značka vyvíja aj ďalšie novinky a rozrastáme sa stále viac. Stále viac dlhoročných zákazníkov konkurencie objednáva vzorky u nás a po ich vyskúšaní prechádzajú k nám natrvalo. Takže pani spisovateľku sklameme, jej silné snahy napísať k stovkám pozitívnych recenzií jej nepravdivé výkriky, sa neujme a nepomôže to nikomu zdravo rozmýšľajúcemu objektívne zhodnotiť kde je pravda...

    "Koukali jsme, že u podobných recenzí se snaží tento výrobce svést vinu na znečištěnou pračku. " - kde jste koukali? Veď také recenzie prakticky neexistujú. Sú tu stovky recenzií popierajúce Vaše bludy...

    Pani tu píše o fľakoch. Je jedinou osobou z asi 300.000 zákazníkov, ktorý niečo také tvrdí. Je to absolútne nereálne... K tomu ani nemá zmysel písať niečo ďalšie...

    Záver: preskočiť a ani nečítať... :) ide o podvod a nekalú konkurenčnú praktiku. Konkurencia sa snaží využiť to, že máme aktivovanú heureku (oni ju nemajú, boja sa jej, keďže nemajú len pozitívne recenzie, ako to máme my). Pani si dala naozaj veľmi záležať, keďže tieto nepravdy napísala aj pod všetky produkty na heureke, pod ktoré len mohla. Ide o úmyselné zámerné hanobenie dobrého mena značky šírením neprávd a pokus o nejaké vyzdvihnutie inej "značky", čo je ale neúspešný pokus, keďže je jasné aká je pravda. :)

    Pani inak uvádza v hodnotení aj, že nič nie je pozitívne. Zaujímavé, keďže heureka sa jej pýtala napríklad na dodaciu dobu (bola do 24h, konkurenčné firmy doručujú niekedy za viac ako týždeň, ich zákazníci nám pravidelne píšu...). Alebo napríklad na spôsob zabalenej zásielky - pani mala v zásielke dokonca aj darček... asi nemá zmysel sa k tejto zákernej pani od konkurencie vyjadrovať. Tentokrát si to už nenecháme ako minule a zakročíme použitím právnych prostriedkov. Je zaujímavé prečo pani nenapísala recenziu trebárs dva týždne alebo dva mesiace po nákupe, ale až pomaly o polroka...? Spomenula si, že mala by niekde mať dotazník od heureky a žerie ju to, že konkurenčné značky po našom príchode na trh upadajú a my napredujeme a berieme im zákazníkov stále viac a viac... Aj samotná objednávka pôsobí podľa 10 mesiacov získavaných dát extrémne zvláštne a vymyká sa štandardným postupom. Pani schválne objednala viacero typov produktov, aby potom mohla svoje bludy napísať pod rôzne typy našich produktov, čiže vzorky, celé fľaše aj výhodný balíček. Dáta neklamú, štatistiky taktiež nie a presne tento postup zvolila konkurencia aj pri inej veľmi podobnej nekalej recenzii, pri ktorej si taktiež konkurent nechal záležať až tak, že nenapísal len recenziu eshopu, ale vyjadril sa dlhými nezmyslami aj pri každom jednom produkte z objednávky. Toto nie je náhoda. Heureka to vtedy potvrdila, ale nemohla to zmazať, lebo na toto sú pravidlá na heureke príliš prísne. Týmto opakovaným rovnakým spôsobom to ale konkurent tentokrát prehnal a zakročíme právne... Toto už daná nemenovaná osoba naozaj prehnala.

    Pani týmto pozdravujeme a odkazujeme, že bude aj horšie ;) Novinky už čoskoro :)))

    S pozdravom,
    Ing. Dušan Kviatkovský,
    konateľ Giovani Essenze, s.r.o.
    v spolupráci s právnym zástupcom spoločnosti

  • Nedoporučuje obchod

    20 %

    Na vůně jsem se velice těšila, ale zklamalo METALLIC GREAN propadák, PASSION BLUE trošku lepší, GREY DOLCE asi nejlepší. Po vyprání voní jenom když je prádlo mokré až uschne skoro nevoní . JSEM VELICE ZKAMANÁ , MOC DRAHÁ ZKUŠENOST. OLEJE JSOU DRAHÉ.

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Propadák? :) To určite nie :) Môžeme Vám poslať stovky komentárov či recenzií zákazníkov, v ktorých zákazníci o zelenej vôni píšu ako o ich obľúbenej, intenzívnej a trvácnej vôni. V produkte problém nie je, to je jasná vec. :)

    Ale vidíme, že ste sa snažili ako sa len dalo, lebo presne toto ste napísali aj na Facebook, aj všade kde ste len mohli. :)))
    Hodnotíme to skôr ako cielené konanie. Zapnutý CAPS LOCK hodnotíme ako preukazovanie nejakého hvevu a recenzie by sa v takejto nálade písať nemali, keďže tu nejde veľmi o objektívny názor. Tieto vety, ktoré ste tu napísali, sa extrémne vymykajú obrovskej štatistickej vzorke niekoľko desiatok tisíc názorov (na Facebooku, v eshope, na heureke atď), preto na toto asi ani nemá zmysel veľmi reagovať...
    Jednoducho nájde sa vždy 1 človek zo 100.000, ktorý niečo pobabre alebo má zanesený nádobku na aviváž, alebo zavíta občas cielený konkurenčný záškodník na úspešné weby. Či je to tak, alebo onak, štatistiky a FAKTY to nezmení. Tie vychádzajú z obrovskej štatistickej vzorky a tá hovorí jasne iný názor ako je tento tu prezentovaný o "propadáku" a podobne... Fakty sú jasné, naše vône voňajú najintenzívnejšie na trhu, taktiež najtrvácnejšie. Tak sme ich schválne vyvinuli. Zákazníci musia dokonca často aj znižovať dávkovanie, aby nevoňali až tak itenzívne. Takže čo Vám poradiť, ak vôbec niečo (ak nejde o cielené záškodníctvo, pretože vyzerá to tak vďaka tej veľkej snahe o očierňovanie na viacerých miestach naraz, ktorú ste dnes predviedli). Skúste prečistiť spodný otvor na nádobke na aviváž, ktorý je na 99% zanesený z používania aviváží a problém bude vyriešený. :) Vždy keď sa nájde u niekoho malá odchýlka od toho, ako intenzívne voňajú naše parfémy, prečistenie spodného otvoru na nádobke na aviváž pomôže úplne vždy. :)

    Oleje drahé v žiadnom prípade nie sú. Naše ceny sú trhové a sú dokonca nižšie ako ceny niektorých iných značiek a to aj napriek tomu, že naše parfémy jasne predstavujú najvyššiu kvalitu parfémov na pranie na trhu. Čo je pravidelne potvdzované aj tisíckami názorov a porovnávaní zákazníkov. 500 ml fľaša vystačí až na 100 praní, takže keď si to prerátate a vezmete do úvahy aj tú pridanú hodnotu intenzívnej a trvácnej vône, je to veľmi výhodná kúpa a ceny sú naozaj výhodné.

    Odporúčame prečítať iné recenzie, sú ich tu stovky. Taktiež DESIATKY TISÍC komentárov na Facebooku od našich zákazníkov. Táto jedna recenzia nevypovedá o realite, to je jednoducho fakt.

    Ďakujeme Vám, pani Jana, za Váš čas a snahu. :)

    S pozdravom,
    Giovani.cz

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Žádná hitparáda to není předražené na prádle to voní akorát po vyprání jeden den a pak vůbec.

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Tejto recenzii netreba prikladať veľkú váhu, keďže tu nie je problém v produkte... To je asi jasné podľa tých tisícok recenzií tu, či v eshope, alebo v komentároch na Facebooku.
    Čo sme našli v google keď sme dali do vyhľadávania telefónne číslo tejto pani, keď sme zisťovali, či nejde len o nekalú konkurenčnú praktiku, sem dávať nebudeme, ale podľa toho, čo sme tam našli, pani nie je veľmi optimisticky naladený človek. Vybíjať si ale takto zlosť na firmách nie je práve na mieste... Jej recenzia nie je objektívnym hodnotením...

    Navyše má produkty doma len 3 dni, čo je vidieť aj vyššie na čase pridania recenzie a poznámke v deň oridania recenzie, čiže 27.8. - "zakoupeno v Giovani.cz před 1 týdnem". Je to teda trochu predčasné na takéto hodnotenie, keďže pani ani nemala možnosť ovoňať prádlo trebárs po 2 týždňoch... Až vtedy zistí, že sa mýlila a že prádlo stále krásne vonia. :)

    Vážená pani, ste je jediný človek z niekoľko desiatok tisíc zákazníkov v niekoľkých krajinách EÚ, ktorý niečo takéto tvrdí. :))) Takže túto recenziu treba len preskočiť a čítať ďalej :) Problém tu nie je v produkte, to je jasné. Skúste možno prečistiť nádobku na aviváž, ktorú máte možno zanesenú. Prípadne prehodnotiť aktuálnu kvalitu čuchu alebo náladu... Vieme prečo to píšeme :)) Je nemožné, aby cca 150tisíc ľuďom prádlo voňalo a Vám nie. Skôr tu ide o nejaké nahnevané subjektívne záležitosti, keďže píšete zase prakticky ako jediná aj to, že je to vraj dokonca aj predražené. Jedna 500 ml fľaša vydrží až na 100 praní, takže nič predražené na tom nie je, práve naopak, je to cenovo veľmi výhodné. :)

    Predpokladáme, že hodnotíte predčasne a že ste ešte ani len neskúsili ovoňať prádlo po 2 týždňoch a nemali ste možnosť zažiť to prekvapenie, že prádlo stále krásne vonia aj po mesiaci :) Ako je totiž vidieť aj vyššie, k dnešnému dátumu 27.8. sa pri tejto recenzii píše: "zakoupeno v Giovani.cz před 1 týdnem". To znamená, že produkty máte doma ešte len cca 3 dni. Nie je to trochu priskoro na takéto hodnotenie? Každopádne sme radi, že ste nám venovali čas :)

    Odporúčame teda čítať hodnovernejšie a pravdivejšie recenzie, ktorých je tu dostatok a to nielen tu na heureke, ale aj v eshope ako takom a taktiež nájde každý čitateľ (čtenář) tisíce pozitívnych komentárov na Facebooku, čo jasne vypovedá o opaku toho, čo tu píše táto pani s cieľom len uškodiť...

    Ďakujeme za prečítanie.

    S pozdravem,
    Ing. Dušan Kviatkovský,
    jednatel Giovani Essenze, s.r.o.
    Giovani.cz

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    • Asi špatná šarže
    • Netransparentnost obchodu

    Původně jsme měla objednané vzorky, ty mi přišli v pohodě, protože toho oleje bylo málo a já mám pračku na více kilo prádla, takže mi voněly a prádlo bylo pár dni opravdu lehce cítit vůni.
    Rozhodla jsem se tedy objednat balíček Sweet a do praní jsem přidala více oleje. Bohužel přišlo zklamání a prádlo vůbec nevoní tak, jak se píše ve všech recenzích, nevoní ani pračka, ani byt a prádlo po sundaní z balkónu už vůbec ne.
    Psala jsem recenzi i přímo na e-shop, ale ta nebyla vůbec zveřejněna a ani mi na ni nebylo odpovězeno, to je důvod proč je nevýhodou e-shopu jeho netransparentnost, protože recenze na e-shopu si může provozovatel schovat, na rozdíl od recenze tady na heurece.

    Edit. Děkuji Heurece za možnost upravit mou recenzi.
    Jelikož jsem dostala od pana jednatele dost zdlouhavou odpověď, kde se snaží mou recenzi a mě shodit, musím se k tomu vyjádřit.
    Pane jednatel, NE nemám zanesenou pračku, NE nemám alergii, NE s nikým si vás nepletu!
    Dokonce si fakt myslíte, že prádlo, které bylo v krásném počasí venku, bude špatně dosušené?
    Jestli máte problém s pochopením psaného textu, tak mě to mrzí.
    Protože já nikde nepíšu, že jsem vám psala e-mail, takže prohledávání e-mailové schránky bylo zbytečné.
    Psala jsem vám recenzi na vaše webové stránky (váš e-shop), kde si s recenzemi od zákazníků můžete dělat co chcete, na rozdíl od Heureky a ta na vašem e-shopu nebyla zveřejněná do teď! Tak prosím nelžete, že žádnou jinou recenzi u mě neevidujete. A prosím, nesnažte se mě přesvědčit o opaku, protože u shoptetu máme e-shop taky a recenze si tam každý spravuje sám!
    V té recenzi jsem se slušně dotazovala, stejně jako tady, zdali nemám špatnou “várku”, ale prostě ty 3 hvězdy se samozřejmě nehodí do vašeho tvrzení, že máte tisíce pouze pozitivních recenzi. Tudíž nikde netvrdím, že mou recenzi nezveřejnila heureka. Díky bohu, opravdu vy nemůžete u třetí strany recenze mazat, proto tady nejsem první, kdo napsal něco negativního.

    Váš e-shop jsem si vybrala právě kvůli těm tisícům recenzi na Facebooku a i na e-shopu.
    Jenže tady na Heurece už ty tisíce recenzi nejsou a i když jsem třetí člověk s negativní zkušenosti, pouze to ukazuje, že se opravdu i u vás najde několik nespokojených zákazníků, kterým tady nemůžete recenzi jen tak smazat.

    U této recenze jsem i smazala pozitivum o rychlém doručení, protože zas tak rychlé nebylo a čekám, že to opět hodíte na doručovatelskou službu.
    Zásilku jsem objednala v pátek 16.6. V neděli 18.6. mi od vás přišel e-mail, že zásilka byla předána dopravci, což mimochodem taky někde píšete, že o víkendu nikdo nepracuje, takže nechápu ten e-mail a nepočítám s tím, že to někdo od vás převzal.
    V pondělí 19.6. přišel e-mail o reálném převzetí zásilky dopravcem a ve středu 21.6. byla zásilka připravená k vyzvednutí, což bych čekala hned 20.6., ale nestalo se tak. Takže opět to nebylo tak rychlé jak tvrdíte v reklamách a na svých profilech. Jsou dopravci, kteří to umí i rychleji a e-shopy toho využívají, ale to není váš případ a házet to na dopravce mi taky nepřijde fér, protože je mnohem korektnější dopravce omluvit, s tím, že toho měli nejspíš hodně, než plnou vinu hodit na ně.

    Věřím, že přehodnotíte vaše jednání s lidmi, kteří nemusí být spokojení a přestanete je ve svých odpovědích obviňovat z toho, že mají rýmu nebo neumí sušit prádlo, co vůbec nevyřeší jejich problém s tím, že jim vaše výrobky nesedli a nefunguji, tak jak tvrdíte.

    S pozdravem
    jeden ze 3 nespokojených zákazníků.

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Tak toto je zaujímavý názor celkom plný nie práve reálnych názorov a pre nás dosť nepredstaviteľných skutočností. Keďže my sme JEDINÝ e-shop s parfémami na pranie, ktorý má tú odvahu mať aktivovanú heureku a recenzie na heureke :) Žiadny iný e-shop s parfémami na pranie toto nemá (pokiaľ vieme). Tieto recenzie nie je absolútne nijako možné mazať ani nič podobné, keďže ich spravuje a kontroluje tretí subjekt (heureka). Ako vidíte, je ich tu dosť a prakticky všetky sú pozitívne. Takže nerozumieme úplne tomuto vyjadreniu, v ktorom píšete niečo o zmazaní recenzie. Vaša recenzia tu je a žiadnu inú od Vás neevidujeme.

    Prehľadali sme aj mailovú schránku - nepísali ste nám ANI JEDEN mail...

    Šarža nie je špatná, tú istú šaržu majú desiatky tisíc iných zákazníkov a sú s ňou maximálne spokojní. Skôr by sme odporučili asi prečistiť otvor na nádobke na aviváž. Je určite zanesený z používania iných aviváží. Pomôže to určite (ak si nás samozrejme s niekým nemýlite, lebo tak nám to fakt pripadá :) ).

    Pravdepodobne si nás mýlite s inou značkou a firmou. Možno tej ste písali recenziu a nie nám. My ju jednoducho nemáme, len túto, ktorú tu vidíte... Keďže to potvrdzujú aj dve tvrdenia z tejto recenzie, ktorá TU JE a nikde nemizne...
    My máme tekutinu vo vzorkách úplne totožnú s tou, ktorá je vo fľašiach. Máme na to jasnú dokumentáciu a dôkazy, normy... Dokonca sú vzorky napĺňané niekedy v úplne rovnaký deň ako fľaše :) Áno, o iných značkách sa šíria internetom takéto konšpirácie, ale o našej značke nie a pri našich vysoko kvalitných značkových produktoch je také niečo aj úplne vylúčené. Potvrdzujú to jasne aj tisíce recenzií našich pravidelných zákazníkov na Facebooku, na e-shope a stovky aj tu na heureke.

    Odporúčame spoľahnúť sa radšej na štatistiky a čísla, keďže tie neklamú a sú presné. Keď raz obrovská štatistická vzorka s názormi tisícov zákazníkov tvrdí niečo, čo je z recenzií jasné, nemôže byť pravda inde. Skôr tu ide o rôzne pochybenia na strane zákazníka a to konkrétne:

    - asi si nás jednoducho mýlite s inou firmou a značkou,
    - ak nie, tak ide asi len o nejaký unáhlený záver, treba riadne nechať prádlo dosušiť a voňať bude určite aj po týždňoch, máme to overené aj my, aj desiatky tisíc našich zákazníkov. Naše vône sú najintenzívnejšie a najtrvácnejšie na trhu a potvrdili to aj naše výskumy a testy v dlhom vývoji vôní. Na pôsobenie vnímania vône vplývajú aj individuálne faktory, ako aktuálna kvalita čuchu, ktorá možno u Vás je práve teraz narušená alergiou, keďže je sezóna, alebo nosovým sprejom alebo čímkoľvek. Netreba robiť zbytočne unáhlené závery, keď je jasne vidieť podľa tisícov názorov na Facebooku a aj inde, že vône sú jednoducho TOP. To je proste fakt - číselne a štatisticky potvrdený. :)

    Každopádne ďakujeme veľmi pekne za recenziu. Aj keď ste si nás asi s niekým pomýlili, ale nevadí. Nás vždy ten 1 z 5.000 názorov, ktoré sú iné ako zvyšok, posúvajú ďalej a utvrdzujú v tom, aby sme vyvíjali stále tie najkvalitnejšie produkty na trhu a ešte viac vylepšovali, čo sa dá a aj napriek snahám konkurentov o kopírovanie našich inovácií, nápadov, textov a podobne, stále boli niekoľko krokov pred inými značkami a aby sa nevyskytla nikdy ani tá jedna z 5.000 recenzií iných ako sú tie ostatné. :)

    Ďakujeme.

    DOPLNENIE REAKCIE:

    Je zvláštne keď sa niekto takto silou mocou snaží škodiť nejakej úspešnej značke, o ktorej sú všade na viacerých miestach len pozitívne ohlasy. Pani sa snaží naozaj silou mocou a to aj za cenu fabulácií.

    1.) žiadnu inú recenziu nikde od tejto pani neevidujeme. Ak by sme evidovali, bola by dohľadateľná. Ako je vidieť, táto recenzia tu je a aj bude.

    2.) pani sa pokúša na základe divnej idey o tom, že na heureke je menej recenzií ako napríklad na Facebooku či na eshope nejako pokrivovať realitu. No je jasné prečo je ich tu menej. Vyplniť dotazník na heureke zaberá dosť času, je to zložitejšie pre niektorých starších ľudí, je potrebné vyplniť hviezdičkami množstvo rôznych otázok a potom vyplniť ešte asi 4-5 textových koloniek, aby sa tu vôbec recenzia objavila. To urobí len málokto. Je samozrejmé, že zákazníci radšej píšu recenzie do komentárov na Facebooku, keďže je to omnoho jednoduchšie. Alebo recenzie k produktom na našu webstránku. Každopádne aj napriek tomu, že písať recenzie na heureku, ktoré sa tu aj zobrazia, je zložitejšie, sa tu nachádza množstvo recenzií, z ktorých sú prakticky VŠETKY pozitívne. :)
    Okrem tých, ktoré je tu vidieť, sa tu do koeficientu odporúčaní uvedeného v podobe % započítava aj vyše 2500 recenzií, v ktorých zákazníci nevyplnili ani jednu kolonku so slovným hodnotením, preto sa tie recenzie na heureke nezobrazujú (ale započítavajú sa do počtu percent). Takto heureka funguje. Toľko teda vysvetlenie k počtu recenzií na heureke pre túto pani, ktorá sa snaží zabrdnúť do čoho len môže. Takýto vysoký koeficient odporúčaní na heureke s množstvom recenzií tu a aj na Facebooku je niečo, na čo môže byť naša značka hrdá a čo nedokázala žiadna iná značka parfémov na trhu za prvých 6 mesiacov svojej existencie na trhu, ktoré sme oslávili pred pár dňami. Niektoré značky ani za 3 roky. Aj to svedčí o vysokej kvalite našej značky.

    Pridávame aj link na overené recenzie nášho slovenského e-shopu, kde sú tiež prakticky všetky pozitívne. Do koeficientu odporúčaní sa tam zarátava aj vyše 2000-2500 recenzií, v ktorých zákazníci nevyplnili textové kolonky: https://obchody.heureka.sk/giovani-sk/recenze/

    Denne nám na Facebooku pribudne bežne aj viac ako 100 pozitívnych komentárov k našim vôňam. Toto sú štatistiky, ktoré vypovedajú o tom, či VŠEOBECNE platí o vôni fakt, že je kvalitná, intenzívna a trvácna a teda či s ňou sú zákazníci spokojní. Tieto čísla hovoria za všetko a ak sa týmto dátam vymyká nejaká jedna pani, ktorá sa silou mocou snaží očierniť značku a robí to takto silene dodatočným upravovaním recenzie, radšej by som si ako zákazník, ktorý chce vidieť objektívne názory, prečítal to množstvo iných recenzií. :)

    Štatistika je veda založená na využívaní empirických (t. j. založených na skúsenostiach) dát.
    (zdroj: wikipedia)

    3.) rýchlosť dopravy - áno, doručujeme prakticky vždy do 24 hodín. V prípade tejto pani to bolo s 1-dňovým meškaním spôsobeným prepravcom s názvom Zásilkovna. My sme zásielku odoslali ihneď a bola nám všeobecne zmluvne prisľúbená dodacia doba do 24h, ktorú prepravca výnimočne nesplnil. Pani to sama potvrdila v recenzii, že jej zásielka bola odoslaná hneď v prvý pracovný deň.

    Link na sledovanie zásielky: https://tracking.packeta.com/cs_CZ/?id=3250310113

    11. 06. 2023 10:51:34 Příjem elektronických dat k zásilce. Čekáme na předání zboží od odesílatele k přepravě.
    12. 06. 2023 16:25:13 Příjem zásilky na podacím místě DEPO Košice.
    13. 06. 2023 22:51:28 Příjem zásilky na expedičním depu Plzeň, Podnikatelská 1094.
    14. 06. 2023 09:04:51 Zásilka připravena na cílovém výdejním místě VM DEPO, Plzeň, Univerzitní 1335/38.
    14. 06. 2023 13:33:33 Výdej zásilky příjemci.

    Pani píše:"což mimochodem taky někde píšete, že o víkendu nikdo nepracuje" - áno, cez víkend sa bežne nepracuje, prepravcovia nepracujú, takže nie je možné im zásielku odovzdať. My sme však tak výnimočná zodpovedná firma, že do práce prídeme baliť zásielky aj v nedeľu, aby sme nerobili to, čo robia iné eshopy, že nazbierané piatkové a víkendové objednávky odosielajú potom postupne počas prvých dní v týždni. My ich chceme vždy odoslať všetky hneď v pondelok, aby boli VŠETCI zákazníci spokojní s dodaním do 24h a preto si zásielky nachystáme už v nedeľu podvečer. Je to snáď zlé? :) Naopak, je to niečo výnimočné, čo pre Vás iný e-shop neurobí...

    Doručenie teda bolo rýchle a to aj napriek chybe dopravcu, ktorý so zásielkou meškal 1 deň. Pri doručovaní zo Slovenska do Česka je takáto rýchlosť doručenia bežne považovaná za výbornú. My ale doručujeme aj tak ešte rýchlejšie a to naozaj reálne do 24h (za občasné chyby prepravcu neručíme). Odporúčame vždy vyberať radšej PPL namiesto Zásielkovne. PPL nemešká prakticky nikdy.
    Pani píše: "Jsou dopravci, kteří to umí i rychleji a e-shopy toho využívají, ale to není váš případ" - to je náš prípad, pani. :) Táto veta je ďalšou fabuláciou v recenzii tejto pani, keďže tu píše akoby sme používali len nejakého jedného dopravcu, ktorý robí neustále chyby. Pani, Vy ste si rýchleho bezchybného dopravcu nevybrali. Vybrali ste si Zásielkovňu, ktorá doručuje na výdajné miesta. Nevybrali ste si PPL. My za Vás vyberať nemôžeme. Každopádne aj Zásielovňa bežne doručuje zásielky do 24 hodín, občas ale meškajú (asi u 1 z 500 zásielok). PPL nemešká nikdy. A my? My nemeškáme taktiež nikdy, balíme zásielky aj v nedeľu, len aby sme ich mohli odovzdať prepravcom hneď v pondelok.

    4.) jednání - nepáči sa tejto pani. No páči sa tisícom zákazníkov, ktorí náš zákaznícky servis chvália, keďže u nás je naozaj bežné, že zákazník obdrží odpoveď na mail dokonca aj do 10 sekúnd od jeho odoslania, alebo odpoveď na online chate kedykoľvek, trebárs aj o polnoci cez víkend. Taký servis má máloktorá firma. Povedal by som, že prakticky žiadna. Po takej útočnej recenzii, akú dala táto pani, s nepravdami, ktoré obsahovala/obsahuje, sa nedá čakať žiadna poklona, ale samozrejme odpoveď, ktorá dá veci na pravú mieru. Tu nejde o nejaké jednanie. Tu ide o obranu ochrannej známky, ktorú sa snaží táto pani neprávom zhodiť šírením neprávd. Naše prozákaznícke jednanie potvrdia kedykoľvek tisíce našich zákazníkov.

    Vyzývame túto pani, aby nám napísala mailom svoje číslo účtu a veľmi radi jej vrátime peniaze za jej objednávku a snáď sa prestane celé dni zaoberať týmito fabuláciami, ktoré tu píše a dopĺňa a zdržiavať nás týmto pri práci. Naša značka nemá nespokojných zákazníkov. Aj tí traja, ktorí sú tu na heureke, dostali odporúčanie prečistiť otvor na nádobke na aviváž, keďže ho mali zanesený od predošlého používania nekvalitných parfémov na pranie a po jeho prečistení nám dodatočne písali maily, ako musia zmeniť svoj názor a že sú s parfémami vlastne už spokojní a že im skriňa vonia aj po týždni... (vieme zdokladovať screenshotmi ich mailov kedykoľvek) Naša značka a stavia na kvalite a produkty sme vyvinuli po dlhom testovaní všetkých možných iných značiek tak, aby boli naše vône bezpochyby a jednoznačne najintenzívnejšie a najtrvácnejšie na trhu. Taktiež aj aby boli rôznorodé a všetky pekné, nie len jedna či dve.

    Odporúčame teda spoliehať sa na obrovskú štatistickú vzorku skúseností našich pravidelných zákazníkov, ako na jednu recenziu nejakého zvláštne nasrdeného človeka s pochybnými pohnútkami. Ďakujeme.

    S pozdravem,
    Giovani.cz
    jednatel Giovani Essenze, s.r.o.

  • Nedoporučuje obchod

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychle doručení
    • Nevoní... Bohužel... I ta nejlevnější aviváž z obchodu voní lépe

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Ďakujeme za názor, ktorý nás doslova až pobavil, až tak nepredstaviteľný a nereálny tento názor je :) Podľa údajov objednávky to vyzerá najskôr na nekalú konkurenčnú praktiku...

    Táto pani mala objednané len vzorky. Mala teda dokopy až 8 vôní. Je absolútne nemožné, aby naše parfémy nevoňali a už vôbec nie, aby jej nevoňala ani jedna vôňa z 8 a aby bolo možné trdiť, že aviváže voňajú lepšie. Toto je tak nepredstaviteľná záležitosť, že ani nemá zmysel sa k tomu nejako viacej vyjadrovať. :)

    Je tu dostatočné množstvo iných recenzií, ktoré hovoria jasne o pravom opaku, taktiež tisíce pozitívnych komentárov na našom Facebooku, alebo stovky pozitívnych recenzií v našom e-shope. :)

    Parfémy sme vyvíjali rok a robili sme dôkladné testy, z ktorých jasne vyplynulo, že sú najlepšie na trhu. :) A to v porovnaní s parfémami na pranie, nie s avivážami. Aviváže voňajú samozrejme slabšie. Táto "recenzia" je naozaj až smiešna. :) Ale sme radi, že naša značka tak rozhýbala trhom parfémov na pranie, keďže sme priniesli na trh naozaj vysokú kvalitu. Túto nekalú recenziu si netreba vôbec všímať, jednoducho odignorovať a čítať ďalej. :)

    Giovani.cz

  • Nedoporučuje obchod

    30 %

    • expresní dodání

    obchod nezobrazil moje hodnocení výrobku a recenzi

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Tejto "recenzii" skutočne nerozumieme. Kde sme nezobrazili vaše hodnotenie? Veď predsa sa tu nachádza. Nevidíte ho? My hodnotenia nemáme ako ovplyvniť, zobrazuje ich heureka, čiže tretia strana... A recenzia tu je...

    Každopádne to, že tento pán neodporúča obchod, veľmi odporuje obrovskej štatistickej vzorke s názormi tisícov našich zákazníkov a to najmä v komentároch pod našimi príspevkami, fotkami, či reklamami na Facebooku. Každý užívateľ si ich tam vie nájsť, sú tam tisíce pozitívnych ohlasov, čo nás veľmi teší. :)

    Na heureku žiaľ napíše recenziu len málokto. Takúto námahu vypisovať formulár si dá väčšinou len málokto. Avšak aj napriek tomu je aj tu dostatok opačných názorov, ako je názor tohto pána :)

    Taktiež v recenziách nášho slovenského e-shopu:

    https://obchody.heureka.sk/giovani-sk/recenze/

    Ďakujeme za prečítanie :) Túto "recenziu" by sme teda len odignorovali, keďže nijako nevypovedá o realite.

    Giovani.sk

  • Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

  • Nedoporučuje obchod

    40 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • Opravdu rychlé dodání
    • Prací oleje mi vůbec nevoní, používala jsem u konkurence a zase se vrátím ke konkurenci. Pro mě vyhozené peníze, bohužel.
    • Bohužel jeden byl vyteklý.

    Reakce obchodu Giovani.cz

    Ďakujeme za názor :) Aj ten sa ráta. Po tejto recenzii nás už neodporúča rovných 100% zákazníkov na heureke, čiže všetci, ale 99%. Aj tento jasný štatistický výsledok vypovedá o tom, že asi je vhodné prečítať si skôr tie ostatné recenzie, ako túto jednu jedinú.

    Recenzie na heureke pre náš slovenský e-shop je možné pozrieť si tu:

    https://obchody.heureka.sk/giovani-sk/recenze/

    Aj tam zákazník nájde množstvo ďalších názorov na naše produkty.

    Na heureku bohužiaľ nedáva recenziu veľa zákazníkov. Je to možno trochu náročnejšie, námahu si skôr dá nespokojný alebo neprajný človek. Aj napriek tomu tu máme len samé pozitívne recenzie.

    Ďalšie recenzie môže nájsť zákazník v komentároch na Facebooku, ktorých sú pod našimi príspevkami, fotkami a reklamnými príspevkami doslova tisíce. Zákazník tam nájde množstvo pozitívnych recenzií a taktiež pozitívnych porovnaní s konkurenčnými značkami.

    Čo sa týka týchto porovnaní, nechceme ich tu uvádzať, uvádzajú ich za nás stovky našich zákazníkov na našom Facebooku :) Produkty Giovani sme pripravovali a vyvíjali skoro celý jeden rok. Počas tohto dlhého vývoja sme otestovali najprv až okolo 30 značiek parfémov na pranie z talianskeho trhu a potom aj všetky značky predávané v Čechách a na Slovensku. Chceli sme vyvinúť najlepší produkt na trhu a to sa nám podľa názorov našich zákazníkov aj podarilo, za čo sme veľmi vďační. Kompletný príbeh našej značky nájde zákazník tu:

    https://www.giovani.cz/nas-pribeh/

    Naša značka je na trhu 2 mesiace a za tento krátky čas si získala množstvo pravidelných zákazníkov. Ich skúsenosti potvrdzujú, že naše parfémy voňajú. Vnímanie vône je u väčšiny ľudí podobné. Ak sa ale nájde 1 z 1000 ľudí, ktorému vôňavý parfém z nejakého dôvodu nevonia a jeho názor sa až príliš vymyká obrovskej štatistickej vzorke názorov iných ľudí, je vhodné pozrieť sa aj na možné externé faktory vplývajúce na vôňu ako napríklad subjektívne vnímanie, sila a stav čuchu človeka (oslabený po nádche a podobne), druh práčky, vek či modernosť práčky, typ zvoleného programu prania, počet a trvanie otáčok bubna práčky, intenzita sušenia v sušičke, veľkosť miestnosti, vetranie, druh a typ bielizne, jej hrúbka, použité množstvo oleja na pranie a podobne. Prípadne aj hnev kvôli niečomu konkrétnemu (v tomto prípade vytečená (nereklamovaná) fľaša) a nevypovedanie pravdivej skúsenosti. Všeobecne ale platí, a v recenziách sa prakticky neustále vyskytuje názor, že naše parfémy na pranie voňajú intenzívne a sú považované za najlepšie na trhu. Bielizeň bude po opratí parfémami Giovani voňať dokonca aj po osušení v sušičke a to potvrdzujú aj skúsenosti našich zákazníkov a ich recenzie.

    Čo sa týka uvedeného problému s vytečenou fľašou v tejto recenzii, tak takéto veci sa riešia skôr reklamáciou alebo len jednoduchým telefonátom či emailom a nie takouto recenziou.

    Ďakujeme každému za prečítanie našich recenzií. :) Ďakujeme aj tejto zákazníčke za jej názor, ktorý nás ešte viac posúva vpred a po úspešnom štarte na český trh budeme ešte intenzívnejšie pracovať na vysokej kvalite našich parfémov Giovani. :)

    Giovani.cz