Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- požadovala jsem znát rozměry u dané velikosti. Odpověděli, že dají vědět do 72 hodin. Dosud žádná odpověď
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet.
Dovoľte nám uviesť, že nás Vami uvedená záležitosť úprimne mrzí. Vzhľadom na vysoké počty objednávok a obmedzené kapacity počas dovolenkového obdobia žiaľ, nedošlo k zaslaniu Vami požadovaných rozmerov. Určite upozorníme náš sklad, aby v budúcnosti k podobnej situácií neprišlo. Rozmery Vám pošleme čo najskôr.
Veríme, že aj napriek tejto skúsenosti ostanete naďalej našim verným zákazníkom.
Prajeme pekný deň, tím VERMONT -
Nedoporučuje obchod
17. den od objednání a zaplacení mi zboží nedošlo a nemám ani žádnou zprávu o stavu dodávky
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Vzhľadom k skutočnosti, že 1 kus tovaru z vašej objednávky nebolo možné doručiť, o čom sme Vás aj telefonicky informovali, pristúpili sme k jeho stiahnutiu z kamennej predajne. Nakoľko sme tovar už obdržali, bude Vám doručený nasledujúci pracovný deň. Týmto sa Vám chceme poďakovať za trpezlivosť a Vašu objednávku.
Ubezpečujeme Vás, že sme sa danou záležitosťou zaoberali ihneď od začiatku a bolo v našom záujme celú vec vyriešiť čo najrýchlejšie k Vašej spokojnosti.
Prajeme pekný deň, tím VERMONT -
Nedoporučuje obchod
- Rychle vyrizeni
- Velikost neodpovida!Mam vel.39 ale potrebovala bych 39.5 ,velikost nesedi!
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše hodnocení nákupu v našem internetovém obchodě. Vaši objednávku tvořil produkt ve velikosti 39, kterou jsme Vám reálně zaslali. Na základě naší komunikace jsme zjistili, že při jiném typu bot od nás je pro Vás daná velikost vyhovující.
Děkujeme za Vaše hodnocení a věříme, že v budoucnu budete s nákupem u nás maximálně spokojená.
Přejeme hezký den, tým GANT -
Nedoporučuje obchod
Zboží mne nebylo doručeno.?
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý den,
mrzí nás nedoručení Vaší objednávky, která od nás odešla v řádném termínu. Na základě naší komunikace jsme zjistili, že problém nastal na straně přepravce. Danou situaci vyřešíme co nejdříve k Vaší pokojnosti a objednávka Vám bude v pořádku doručena.
Navzdory Vaší zkušenosti věříme, že v budoucnu budete s nákupem u nás maximálně spokojen.
Přejeme hezký den, tým GANT -
Nedoporučuje obchod
- Zboží bylo doručeno, ale objednaná velikost košile nesouhlasila s připnutou visačkou.Zboží posílám zpět.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet.
Dovoľte nám uviesť, že uvedená situácia vznikla chybou dodávateľa za čo sa úprimne ospravedlňujeme. Vykonali sme nápravu a v prípade, že pre Vás môžeme niečo urobiť prosím, neváhajte a kontaktuje nás.
Veríme, že sa v budúcnosti podobná situácia nezopakuje a budete s nákupom na našom webe maximálne spokojná.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
Po vytvorení objednávky na vašej stránke ma kontaktovala kolegynka zo slovenského portalu gant.sk, kde mi povedala, že z vašej českej stránky mi objednaný tovar nebude, nakoľko si vybraný tovar musím objednať iba zo slovenského portálu. Preto som svoju objednávku zrušila, nakoľko zo strany slovenského predajcu nebola pre mňa cenovo výhodná.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet.
Vytváranie objednávok je u nás podmienené na základe webu príslušnej krajiny a s údajmi tejto krajiny. Nakoľko z našej strany nie je možné prijať objednávku vytvorenú na CZ webe so slovenskými doručovacími údajmi, kontaktovali sme Vás za účelom vytvorenia novej objednávky na SK webe. Ubezpečujeme Vás, že sa pri cenovej relácií daného webu riadime vždy aktuálnym prevodným kurzom a menovou cenou.
Každopádne si ceníme Váš názor a veríme, že v budúcnosti k podobnému nedorozumeniu nedôjde.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
- Obchod dodává zboží které neodpovídá velikosti uvedené na zboží
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet.
Situácia kedy ste si objednal tovar vo veľkosti 4XL a nesadla Vám veľkosť nás mrzí, nakoľko podľa recenzií k danému produktu by veľkosť trička mala zodpovedať veľkosti, ktorú naši zákazníci bežne nosia. V prípade, že Vám daný tovar nevyhovuje, máte samozrejme možnosť nám ho do 14 dní, od jeho prevzatia, vrátiť.
Každopádne si ceníme Váš názor a zároveň veríme, že v budúcnosti budete s nákupom na našom webe maximálne spokojný.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
zboží nedorazilo
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet.
Dovoľte nám uviesť, že pri dokončení Vašej objednávky a platbe kartou online neprišlo k potvrdeniu platby zo strany zákazníka, čo malo za následok automatické zrušenie objednávky bez vygenerovania potvrdenia o nej. Nakoľko naše systémy podobné prípady evidujú, ale na ne neupozorňujú, nemali sme žiaľ, vedomosť o Vašom úmysle vytvoriť objednávku. Na základe uvedeného, Vás nikto nekontaktoval.
Dovoľujeme si Vám dať do pozornosti tel. kontakt (+421 2 3500 3000), alebo mailovú adresu ([email protected]), kde Vám radi zodpovieme všetky Vaše otázky a podnety.
Veríme, že sa v budúcnosti podobná situácia nezopakuje a budete s nákupom na našom webe maximálne spokojná.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
+ zakoupená šála je kvalitní, podle očekávání, zboží hodnotím kladně
- jednalo se o dárek, proto jsem si objednala dárkové balení - dárkovou kazetu. Po rozbalení jsem zjistila, že dárková kazeta je prasklá po celém ohybu víka a po celé délce polepená izolepou. Nebylo možno ji na dárek použít, musela jsem si narychlo vypomoci sama balením do balicího papíru, což ovšem nemělo ten požadovaný efekt.Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša nepríjemná skúsenosť s dodaním poškodeného darčekového balenia. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podnetu.
Situácia bola žiaľ, spôsobená neprimeranou manipuláciou s krabicou zo strany prepravcu, čo spôsobilo jej deformáciu a roztrhnutie, za čo sa Vám ospravedlňujeme.
V týchto prípadoch, na žiadosť zákazníka, vieme situáciu riešiť výmenou krabice, čo samozrejme ponúkame aj vo Vašom prípade. Už sme prijali patričné opatrenia, aby sme v budúcnosti podobným situáciám zamedzili.
Veríme, že sa v budúcnosti podobná situácia nezopakuje a budete s nákupom na našom webe maximálne spokojná.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží do dnešního dne 16,1,2019 nedorazilo, zatím co dotazník spokojenosti ano, ostudné!!
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Situácia s nedodaním tovaru nastala z dôvodu, že v čase realizácie Vašej objednávky si iný zákazník pridal do nákupného košíka tovar, ktorý bol identický s Vašim a objednávku dokončil v rovnakom čase o niečo skôr. Nakoľko to žiaľ, systém nevie rozlíšiť, povolil Vám objednávku zrealizovať hoci počet skladových zásob daného produktu bol nula. Z dôvodu náporu objednávok a zadaním neskoršieho termínu doručenia v košíku pri objednávaní, prišlo žiaľ k predĺženiu lehoty našej reakcie, za čo sa ospravedlňujeme.
Dotazník o spokojnosti zákazníka generuje systém automaticky čo je v tomto prípade samozrejme bezpredmetné.
Mrzí nás vzniknutá situácia a veríme, že v budúcnosti budete s nákupom na našom webe maximálne spokojný.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
- obchod zatím nevrátil peníze za vrácené zboží - podrobný popis je u produktu
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Nakoľko sme Váš vrátený tovar obdržali 09.01.2019 momentálne je v stave spracovania. Vašu žiadosť vybavíme čo najskôr (najneskôr však do 14 dní od obdržania vráteného tovaru). Dovoľujeme si Vám taktiež dať do pozornosti naše podmienky pri vrátení tovaru uvedené na našom webe https://www.gant.sk/vymena-tovaru.
Veríme, že naša odpoveď a poskytnuté informácie budú pre Vás dostačujúce.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
Zbozi jsem si vybrala a zaplatila kartou. Za dva dny mi prisel emal, ze zbozi nemaji na sklade. Pokud mi zbozi potvrdili pri koupi pres internet a nechaji zakaznika predem zaplatit, tak by zbozi meli mit.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Vami uvedená situácia nastala z dôvodu, že v čase realizácie Vašej objednávky si iný zákazník pridal do nákupného košíka tovar, ktorý bol identický s Vašim a objednávku dokončil v rovnakom čase o niečo skôr. Nakoľko to žiaľ, systém nevie rozlíšiť, povolil Vám objednávku zrealizovať hoci počet skladových zásob daného produktu bol nula.
Mrzí nás vzniknutá situácia a finančné prostriedky sa Vám budeme snažiť poukázať v čo najkratšom termíne.
Veríme, že sa v budúcnosti podobná situácia nezopakuje a budete s nákupom na našom webe maximálne spokojný.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
- Jedno z triček přišlo kazové - zjevná vada na límečku trička, kterou mohl odhalit i personál balící dodávku. Navíc trička byla zabalena do jedné krabice namísto do dvou, které byly objednány a zaplaceny.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Mrzí nás vzniknutá situácia kedy sme Vám zaslali tričko nespĺňajúce podmienky tovaru vhodného na predaj, čo žiaľ, brigádnici v deň balenia tovaru neodhalili. V prípade zistenia poškodenia tovaru však pripomíname, že máte možnosť tento do 14 dní bezplatne vrátiť alebo vymeniť. Nakoľko bola objednávka vytvorená len s jednou darčekovou krabicou, pri riešení Vašej objednávky sme spracovali Vašu poznámku v zmysle Vami zadaných dispozícií, čo žiaľ v sklade z dôvodu náporu objednávok neodsledovali, za čo samozrejme preberáme plnú zodpovednosť. Vami zaplatenú darčekovú krabicu sme samozrejme schopní odoslať do 24 hodín. Vzhľadom k okolnostiam prípadu veríme, že sa už v budúcnosti podobná situácia nezopakuje a budete s nákupom na našom webe maximálne spokojná.
Vážime si Vašu spätnú väzbu a pokiaľ môžeme spraviť niečo pre opätovné získanie Vašej dôvery, tak nás prosím kontaktujte.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
První nákupy naprostá spokojenost. Nyní ale ne. Objednala jsem dva produkty, e-shop sám nabídl pozdější doručení, což je velice příjemné vzhledem k termínu případného vrácení zboží. Zboží mělo být doručeno zítra, z e-shopu ale den před převzetím volali, že jedna věc je vyprodaná a tudíž nedorazí??? nechápu.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Uvedená situácia bola spôsobená ojedinelou systémovou chybou, za čo samozrejme preberáme plnú zodpovednosť. Vzhľadom k okolnostiam prípadu vyjadrujeme našu ľútosť a veríme, že v budúcnosti sa už podobná situácia nezopakuje.
V každom prípade si vážime Vašu spätnú väzbu a pokiaľ môžeme spraviť niečo pre opätovné získanie Vašej dôvery, tak nás prosím kontaktujte.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
Tvrzené vráceni. Zdarma nefunguje. Ani po urgenci si kuryr balíček nevyzvedl.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Vašu žiadosť o prešetrenie celej situácie ohľadom nevyzdvihnutia tovaru kuriérom sme okamžite zaslali na spracovanie prepravnej spoločnosti a momentálne čakáme na ich vyjadrenie.
O výsledku riešenia Vás budeme informovať ihneď po obdržaní odpovede.
Ubezpečujeme Vás, že je v našom záujme celú záležitosť vybaviť k Vašej spokojnosti.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
Zásilka mi nebyla doručena. Obdržela jsem trackovací číslo podle kterého byla zásilka již doručena. Na emaily mi do teď neregovali. Při osobní návštěvě na pobočce mi slíbili, že mi druhý den ráno zavolají a nikdo mi nezavolal.
Na to jaký je to brand, velmi špatný zákaznický servis. Už si zde nic neobjednám.Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša nepríjemná skúsenosť s omeškaním objednaného tovaru. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podnetu.
Situácia bola žiaľ, spôsobená prekročením počtu znakov v názve ulice vo Vašej objednávke čo spôsobilo, že systém vygeneroval chybovú hlášku a balík reálne neodišiel. Okamžité odstránenie problému žiaľ, skomplikoval nápor objednávok počas akcie dni Marianne. Ubezpečujeme Vás však, že sme sa Vašim podnetom intenzívne zaoberali ihneď od začiatku. V budúcnosti samozrejme urobíme všetko preto, aby sme zamedzili podobnej situácií.
V každom prípade si vážime Vašu spätnú väzbu a pokiaľ môžeme spraviť niečo pre opätovné získanie Vašej dôvery, tak nás prosím kontaktujte.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
- Obchod vyžaduje platbu předem, i když si chcete vyzvednout zboží na jejich prodejně a mohli byste zaplatit v prodejně při převzetí. Požadavek na zaplacení přes platební bránu je tak nesrozumitelný a časově omezený, že nestihnete zaplatit za zboží. V takovém případě je vaše objednávka zboží automaticky stornována.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Dovoľte nám, uviesť naše stanovisko k Vášmu podaniu.
Platbu prevodom požadujeme z dôvodu, že e-shopový tovar prevádzame na kamennú predajňu, v ktorej kompetencii nie je účtovať si za tovar, ktorý patrí do skladových zásob e-shopu. Danú situáciu ovplyvňuje osobitné účtovníctvo vedené v prípade kamennej predajne ako aj e-shopu. Vaša nepríjemná skúsenosť s platbou cez našu platobnú bránu nás mrzí, nakoľko na základe doterajších skúseností máme zato, že je prehľadná a pre našich zákazníkov taktiež komfortná.
V každom prípade si vážime Vašu spätnú väzbu a pokiaľ môžeme spraviť niečo pre opätovné získanie Vašej dôvery, tak nás prosím kontaktujte.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
- Amatersky skladovaci system. Ukazuje jako dostupne avsak vyprodano. Pak chodi upozorneni ze je zbozi na sklade, ackoliv je opet vyprodane. Penize vraceny relativne rychle. Na Gant bych cekal lepsi servis. Alespon si clovek osvezi slovenstinu :-)
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
ďakujeme za Váš podnet. Mrzí nás vzniknutá situácia a radi by sme Vám opätovne poskytli bližšie vyjadrenie.
Uvedená situácia kedy ste si objednali tovar, ktorý nebol skladom nastala z dôvodu, že v čase realizácie Vašej objednávky si iný zákazník pridal do nákupného košíka tovar, ktorý bol identický s Vašim a objednávku dokončil skôr. Nakoľko to žiaľ, systém nevie rozlíšiť, povolil Vám objednávku zrealizovať hoci počet skladových zásob daného produktu bol nula.
Veríme, že sa v budúcnosti podobná situácia nezopakuje a budete s nákupom na našom webe maximálne spokojný.
Vážime si Vašu spätnú väzbu a pokiaľ môžeme spraviť niečo pre opätovné získanie Vašej dôvery, tak nás prosím kontaktujte.
Prajeme pekný deň, tím GANT -
Nedoporučuje obchod
- Příšerný e-shop, který nedokáže dodat zboží objednané zákazníkem ani v případě, že objednávku potvrdil a případě byla i zákazníkem zaplacena.
Takové chování prodejců luxusního zboží značky GANT v ČR, poškozuje nejen dobré jméno značky, ale zadává i na podezření z podvodného uvedení v omyl, za účelem nezákonného obohacování.
Reakce obchodu GANT.cz
Dobrý deň,
mrzí nás Vaša skúsenosť s nedodaním tovaru z nášho e-shopu a zároveň sa ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu.
Situácia bola, žiaľ, spôsobená krátkodobou systémovou chybou súvisiacou so sťahovaním a spájaním našich centrálnych skladov. Po vytvorení Vašej objednávky na dobierku sme sa pokúšali s Vami spojiť telefonicky a poslali sme Vám informáciu emailom. Vyvinuli sme maximálne úsilie na zabezpečenie Vami objednaného tovaru, žiaľ, na žiadnej z našich kamenných predajní v Českej republike, Slovenskej republike a ani Maďarsku sa už tovar nenachádzal.
V každom prípade si vážime Vašu spätnú väzbu a pokiaľ môžeme spraviť niečo pre opätovné získanie Vašej dôvery, tak nás prosím kontaktujte.
Prajeme pekný deň, tím GANT
