Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Flowerbox přišel úplně jiný, než na obrázku a byl celý povadlý a ošklivý natolik, že jsem se styděla to dát obdarovanému, takže skončil v koši.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme za nepříjemnou situaci a jsme rádi, že se vše podařilo vysvětlit a společně jsme se domluvili na kompenzaci.
Hezký den.
Tým Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Při převozu čokoláda mírně roztekla. Jako chápu, že už je teplo, ale čekala jsem pro přepravu nějaké chladicí boxy. Pak mi také vadilo, že jsem musela sedět skoro celý den doma, ráno mi sice přišla sms, ale pořád to byly celé tři hodiny odpoledne. A čas mezi druhou a pátou odpoledne (pátek) nepovažuji pro doručení za šťastný, kdybych to někomu posílala do práce jako dárek, tak už tam takhle pozdě odpoledne taky nemusí být. Tím chci říct, že u takhle dražšího zboží bych čekala, že se čas doručení můžu zvolit sama. Snad tolik zásilek denně nemáte, aby se to nedalo zkoordinovat.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
bohužel se nám s Vámi nepodařilo spojit. Vaše zkušenost nás mrzí. Všechny objednávky doručujeme v termoboxech se suchým ledem, aby taky kytice a všechny naše produkty dorazily čerstvé.
Doručení po celé ČR nám zajišťuje externí kurýrní služba a bohužel není možné z kapacitních důvodů doručit všechny objednávky na čas preferovaný zákazníkem. Pokud v objednávce uvedete požadavek na čas doručení, snažíme se vždy maximálně vyhovět. Kurýr pak zasílá ráno sms s časem doručení.
V případě nejasností nás prosím kontaktujte na zákaznickou linku, nebo můžete odpovědět na email, který jsme Vám zasílali.
Hezký den,
Andrea,Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Kvalitní zboží za příznivou cenu
- Kurýr, který mi měl zboží doručit se zpozdil se zásilkou z důvodu zadržení policejní hlídkou na silniční kontrole. Měl prý nadýchat a když po hodině od očekávaného doručení přivezl zboží, šlo z něj cítit alkohol.
Raději nedoporučuji.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
ještě jednou se za situaci omlouváme, celou věc už řešíme přímo s kurýrní službou. Takové věc je opravdu nestandartní a velice nepříjemná.
Po naší domluvě zasíláme alespoň malou pozornost. Budeme Vás určitě kontaktovat ohledně řešení situace.
Hezký den,
Andrea,Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Bohužel jsem si schválně doplatila doručení v pozdních odpoledních hodinách, i přesto byla kytice doručena podstatně dříve. Netuším, proč obchod tuto službu nabízí, když ji není schopen zabezpečit . Jako kompenzace mi byla nabídnuta sleva na další nákup, který však po této zkušenosti nemíním využít. Takže zbytečně vyhozené peníze
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme za komplikace a nepříjemnost při doručení. Kurýr má vždy informovat předem, pokud je problém s čase a to se bohužel nestalo. Situaci již řešíme přímo s ním.
Hezký den,
Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
- Záměna krému v dortu, zjištěno až při krájení+ velikost cca 8 porcí absolutně neodpovídala .Na stránkách máte přehnané velikosti dortů
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše zkušenost. Jak jsme již zmiňovali při předání dortu, je vždy třeba počítat s průměrem který objednáváte a v případě dotazů ohledně velikosti kontaktovat zákaznickou linku a rádi Vám pomůžeme s výběrem.
Krém ve vámi zakoupeném dortu není volitelný a v případě speciálního požadavku je třeba kontaktovat zákaznickou podporu nebo napsat v poznámce u objednávky.
Hezký den,
Andrea,Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednávka byla zrušena na poslední chvíli večer.. Nebyla možnost shánět jiný dárek. Na webových stránkách nebylo žádné upozornění, že v ten konkrétní den nebude možné zásilku doručit. Celá objednávka i platba proběhla bez jakéhokoliv upozornění na nějaké komplikace týden dopředu.
Takže storno těsně před dodáním bylo velmi neprofesionální.Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
ještě jednou se omlouváme za komplikace. V objednávce byla možnost doručení pouze do krajského města, což zadaná adresa nebyla a chyba v adrese se přehlédla.
Mrzí nás vaše zkušenost a jsme rádi, že jsme společně domluvili kompenzaci.
Hezký den,
Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Kytici na oslavu šedesátin maminky jsem objednala a zaplatila 2 týdny dopředu. Oslava byla v neděli, kytice měla přijít v sobotu mezi 8 a 14. V 13:30 telefon od kurýra, že balíček není. Volali jsme tedy do firmy, ale tam prý objednávku odeslali. Balíček se prý někde ztratil. Podle starších recenzí se to nestalo poprvé. V sobotu odpoledne shánět dort na nedělní oslavu šedesátin byl tedy velký oříšek. Peníze nám vrátily, ale to je vše. Už nikdy více!
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám moc líto celé situace, co nastala. Do krajů po České republice nám objednávky rozváží externí kurýrní služba a bohužel nemůžeme ovlivnit jejich jednání. Z naší strany byly splněny všechny podmínky včetně včasné expedice, bohužel došlo k tomu, že externí kurýr měl problém s dohledáním zásilky. Celou situaci nyní řešíme s externí kurýrní službou. Moc se omlouváme za způsobené komplikace a do budoucna uděláme vše, abychom takovým situacím předešli.
Radka, Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Zboží , jahody a obal neodpovídaly fotografii na webové stránce
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den, moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu. Krabičky používáme dle skladových zásob a v tomto případě jsem použili čtvercovou krabici namísto obdélníkové jako je na obrázku. Obsah krabičky zůstal neměnný a co se jahod týče, používáme nejkvalitnější suroviny. Chápeme ale Vaše rozhořčení a každém případě se moc omlouváme za způsobené komplikace a doufáme, že na nás nezanevřete.
Krásný den přeji,
Radka, Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Zbozi krasne a chutne
- Zakaznicky servis ma dobrou uroven rozhodne
- Naprosta tragedie dopravce Messenger
Skoda, ze firma spolupracuje s tak katastrofalnim dopravcem jako je Messenger. Frutiko jako takove dobra zkusenost, doruceni a moment prekvapeni tragedie a jen nastvani. Urcite uz nikdy neobjednam. Moc dobre vedi, ze jsou dopravci hruza, takze je to predem vyborne osetreno v obchodnich podminkach… operatorku chvalim, empaticka, udelala hodne
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den, moc Vám děkujeme za zpětnou vazbu, jsme moc rádi, že máte s námi dobré zkušenosti, a slibujeme, že se budeme snažit i nadále. Spolupracujeme se společností Messenger již řadu let a vždycky se nám snaží vyjít vstříc a přizpůsobit doručení představám zákazníka. Avšak občas se to bohužel nepovede, což se může stát i v jakékoli jiné přepravní společnosti. V každém případě se moc omlouváme za způsobené komplikace a doufáme, že na nás nezanevřete.
Krásný den přeji,
Olga, Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Květy nebyly nejčerstvější.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
Květiny i ovoce máme od dodavatelů každý den čerstvé. Květy eustomy ve vámi zakoupené krabičce se mohou někomu zdát uvadlé i když není. Takto květy eustomy vypadjí. Mrzí nás vaše zkušenost. Při předání je vždy možnost květinu odmítnout, pokud se Vám nezdá kvalita zboží správná a to obzvlášť při doručení přímo Vám jako objednavateli.
Tým Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
The service was great but the flowers were looking old and tired.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Super, že si to můžete objednat online a doručí vám to kamkoliv v ČR
- Problém s dopravou. Objednala jsem si čtyři cupcaky a dorazily převrácené a zničené. Byl to dárek, tudíž jsem mohla použít jen dva za cenu čtyř.
Obchod jako takový je sám o sobě dobrý. Objednávala jsem podruhé. Dort přišel v pořádku a byl výborný.. ovšem cupcaky přišly zničené. Buď a nebo no.. měla bych v záloze další dárek pokud objednáváte pro někoho.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Děkujeme za zpětnou vazbu.
Ještě jednou se omlouváme za nepříjemnou zkušenost a jsme rádi, že se nám společně podařilo situaci vyřešit.
Hezký den,
Tým Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Kytice vypadala uplne jinak nez v nabidce eshopu.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
Mrzí nás Vaše zkušenost.
Fotografie květin jsou ilustrační, barevné odstíny se mohou lišit podle aktuální dostupnosti květin. Vždy se snažíme dodržet složení a barevné odstíny květin, avšak bohužel není možné ovlivnit barvu květů. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Výborná komunikace s obchodem.
- Dort vypadal krásně.
- Objednala jsem si dort red velvet s čokoládovým mascarpone a s jahodami. Jahody tam téměř žádné nebyly a krém byl hrozný. Nevím, co to bylo za krém, ale mascarpone rozhodně ne. Dort byl drahý a dětem absolutně nechutnal. A to se jednalo o narozeninový dort pro syna. Takže velké zklamání. A odtud dort určitě už nikdy.
Obrovská nespokojenost. Odsud už dort nikdy neobjednám.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
Mrzí nás vaše zkušenost s chutí dortu.
Krém se skládá opravdu jen z mascarpone a kvalitní hořké čokolády. Může se zdát poněkud sladší. Jahody nebo banány dle výběru se v dortu vždy dávají spolu s krémem mezi piškot. Pro děti spíše doporučujeme volbu krému například ze zakysané smetany. Celková chuť spolu s ovocem a marcipánem není tak sladká a hutná. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Problémy s doručením
Dovážka byla posunuta o 3 dny, ač na stránkách uvedeno, že dorazí hned druhý den. Bylo slíbeno vrácení platby za dovoz- nebylo vráceno. Ovoce dorazilo v 19:30! Ač bylo opakovaně slíbeno, že dorazí obdarované hned ráno. Přidali mi do objednávky zdarma květinu, hezké gesto, kdyby kytka nedorazila dost unavená. Už neobjednám.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Vážená paní Lucie, moc nás mrzí, že doručení neproběhlo podle Vašich ani podle našich představ :-( Objednávku jsme včas vyexpedovali a stejně jako Vy jsme očekávali doručení ve zvoleném časovém rozmezí. Dopravu do krajů pro nás zajišťuje externí kurýrní služba, která je nyní bohužel mimořádně vytížena a z její strany došlo k prodlení s doručením. Snažili jsme se vykompenzovat tuto nepříjemnou situaci aspoň tou kytičkou a moc nás mrzí, že nedorazila v pořádku. Platba za dopravu Vám byla vrácena dne 17.12 v odpoledních hodinách. Dle telefonické dohody Vám po Vašem návratu pošleme ovocnou bonboniéru jako omluvu.
Ještě jednou se moc omlouváme a doufáme, že nám ještě dáte šanci si u Vás napravit reputaci.
Olga, Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
Kytice do druhého dne zvadla, přesto, že mi bylo garantováno, že vydrží alespoň 14 dní.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
Moc nás vaše zkušenost mrzí.
Jsem ráda, že se nám společně podařilo objasnit situaci a domluvit se na kompenzaci pro obdarovanou. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Bohužel nikde nezjistíte cenu dopravy, to až po odeslání objednávky, což je naprosto nepřijatelné! Oproti všem jiným dodavatelům čerstvých květin je doručení velmi drahé - u mne kraj Středočeský 250,- Kč.
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den,
Vaše zkušenost nás mrzí, nicméně cenu dopravy najdete na našich stránkách v sekci doprava a platba https://www.frutiko.cz/rozvoz-kvetin a i v souhrnu objednávky před odesláním. Pro Středočeský kraj si lze zvolit časové rozmezí v dopoledních nebo odpoledních hodinách a to za 249Kč nebo ekonomická doprava ve všední dny v čase 8-17 hodin za 199Kč.
Doufáme, že Vámi zakoupený box květin udělal obdarovanému radost a těšíme se v budoucnu na další spolupráci.
Hezký den,
Andrea, Frutiko.cz -
Nedoporučuje obchod
- Obchod funguje velmi rychle
Chuť produktu
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Hezky zabalené
- Ovoce nebylo vůbec chutné
- Melouny byly chlupaté od kiwi - kousky ovoce jsme museli umývat
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Kvalitní zboží
- Když chce být člověk anonymní objednavatel, není to možné, při podpisu předání, vidí dotyčný objednavatele
Reakce obchodu Frutiko.cz
Dobrý den Marku,
moc mě Vaše zkušenost mrzí.
Kurýři obdarovanému jméno příjemce prozrazovat nemají. Pokud obdarovaný zavolá a chce vědět, kdo mu dárek posílá, je možné mu jméno prozradit, pokud není uvedený anonymní doručení. Které jste vy měl a moc se Vám omlouváme. Vaší zásilku doručoval externí kurýr a tuto informaci prozradil na požádání obdarované, což není správně. Tuto situaci již řešíme interně přímo s externí kurýrní službou a věříme, že v budoucnu se nic podobného opakovat nebude.
Přesto věřím, že dárek udělal radost a budeme se těšit na další spolupráci.
Hezký den,
Andrea,Frutiko.cz
