-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Do košiku lze přidat 2 darky, jsou ve fakture , ani jeden nepřišel
-
Nedoporučuje obchod
- Vše dlouho trva
-
Nedoporučuje obchod
- Neaktualni a neprehledny eshop, nepersonalizovana reklama
Neprehledny eshop, posila nabidky se zbozim na jina auta, nez na ta poptavana napr z drivejsich nakupu ci na zaklade vyhledavani v eshopu. Nabizi i produkty, ktere jiz nejsou vyrabeny a opetovne tak rusi objednavky - z dvou poslednich objednavek obchod zrusil obe objednavky zbozi z duvodu, ze zbozi se jiz nevyrabi. V eshopu vsak bylo uvedeno, ze zbozi je na objednavku s tydenni dodaci lhutou.
-
Nedoporučuje obchod
- Zboží nebylo kompletní
-
Nedoporučuje obchod
- Přišlo jiné zboží než jsme objednali, i jiný počet, místo 2 kusů jen 1,bez jakéhokoliv upozornění z obchodu.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
zpětně jsme kontrolovali stav Vaši objednávky a vzhledem k tomu, že jste dále svou objednávku nereklamoval, předpokládáme, že dodání bylo v pořádku. Pravděpodobně Vás zmátlo, že brzdové potrubí, které jste objednal, je dodáváno v metráži. Vámi objednané 2m tedy byly dodané jako 1ks, ale ve Vámi objednané délce. Pokud tomu tak nebylo, ozvěte se nám prosím na [email protected]
Děkujeme a přejeme hezký den
Tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Opravdu mě překvapila cena.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
Vaše reakce nás mrzí a upřímně řečeno nevíme, jak takovému hodnocení zabránit. U všech produktů u nás na webu uvádíme jeho cenu. Z tohoto důvodu si myslíme, že pokud si zákazník dané zboží u nás na webu sám vybere, vloží jej do košíku a dokončí objednávku, nemůže být poté cenou překvapen. Vámi zakoupená žárovka byla navíc v 64% slevě za 100,- Kč. Stejnou částku poté tvořila doprava a platba dobírkou - zde jste mohl ušetřit například zvolením způsobu platby převodním příkazem nebo platební kartou online.
Věříme, že Vás při příští objednávce cenou opět překvapíme, tentokrát však mile ! :)
Děkujeme a přejeme hezký den
Tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Sortiment Ford
- Neseriozní eshop. Při objednávce zboží jsem telefonicky ověřoval dostupnost. Bylo mi potvrzeno, že objednané zboží je skladem a že bude odesláno v den objednání. Následující den po telefonickém dotazu bylo sděleno, že zboží odesláno nebylo. Protože nebylo skladem. Nikdo nezavolal, že odesláno nebylo a to znameno ztracenou část mého času i servisu a zvýšené náklady. Při dalším telefonátu pracovnice eshopu sdělila, že jednu z náplní nemohou dodat, ale mohou ji odlít ze sudu. A že poskytnou slevu. Zároveň přislíbila mírnou kompenzaci za způsobené problémy. Vyrozuměl jsem, že nebude fakturována doprava (náklad pod 100Kč). Poté co jsem se opakovaně ujistil, zboží bylo odesláno. Placeno bylo již při objednávce kartou. Rozdíl v ceně odlévané náplně a odečet dopravy, který celkově objednávku zlevnil však eshop nevrátil, stejně jako k balíku nepřiložili fakturu a ani ji neposlali e-mailem. Dále při objednávce byly nabídnuty tři dárky. Dorazily dva, omalovánka a popruh na klíče na krk s karabinkou, na kterou se klíč od auta nedá připnout. Objednané zboprostě zkazilo náladu.ží v podstatě dorazilo. Ale pozdě, čím vznikly vícenáklady. A jednání eshopu
Dobrý sortiment, ale žádná spolehlivost. A ani snaha zpackanou věc napravit. Naopak, když došlo ke zlevnění už zaplacené objednávky, dlužné peníze si ponechali. Nedodali daňový doklad. Pokud to bude možné, dalším objednávkám u nich se raději vyhneme.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Vážený zákazníku,
Vaše zkušenost nás velice mrzí a rádi bychom se Vám tímto ještě jednou upřímně omluvili. Ačkoliv se snažíme, aby vše fungovalo na 100 %, čas od času se to zkrátka nepodaří.
Brzdová kapalina, kterou jste si objednal, měla bohužel poškozený obal, tudíž nemohlo dojít k jejímu odeslání. Na základě předchozí telefonické domluvy s Vámi byla následující den brzdová kapalina odlita z většího sudu a odeslána. Na brzdovou kapalinu Vám také dle domluvy byla poskytnuta finanční kompenzace ve výši 20 %. Kompenzaci v hodnotě 94 Kč jsme obratem odeslali na Váš účet.
Faktury i veškeré další doklady jsou odesílány automaticky našim systémem. Pokud je to možné, zkuste se, prosím, ještě jednou podívat do historie e-mailu, zda faktura někam nezapadla, třeba do spamu. V opačném případě Vám ji samozřejmě obratem opětovně pošleme a pokusíme se zjistit, co se stalo.
K objednávce v určité hodnotě si zákazník může vybrat jeden ze tří dárků, ve Vašem případě se jednalo o omalovánky. K objednávce jsme jakou malou kompenzaci za způsobené komplikace navíc přiložili i klíčenku se 100% slevou.
V každém případě ještě jednou děkujeme za pochopení, trpělivost a pro nás velmi důležitou zpětnou vazbu, která nám pomáhá identifikovat slabiny a zapracovat na jejich odstranění.
Dejte nám prosím vědět, zda už se Vám finanční kompenzace na účtu objevila, a jestli se fakturu podařilo v e-mailu najít. Pokud něco z toho stále není v pořádku, budeme to obratem řešit.
Za Fordshop.cz Petra -
Nedoporučuje obchod
předražený nákup,jinde jsou levnější
Reakce obchodu Fordshop.cz
Milý zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Nicméně na našem e-shopu najdete originální náhradní díly značky Ford, u kterých je přirozeně cena vyšší, než u levnějších no name náhrad. Kolegyně navíc podle VIN kódu může prověřit, že potřebný díl je opravdu vhodný pro vaše auto, takže máte vždy jistotu, že u nás nakoupíte správně a cena dílu bude v odpovídající kvalitě. Pokud vám cena nevyhovuje, můžete se samozřejmě obrátit na jiného prodejce, případně počkat, zda požadované zboží nebudeme mít časem v akci.
Přejeme hezký den.
Za Fordshop.cz Petra -
Nedoporučuje obchod
- Ani jednu jsem nenašel
- Podávají klamavé informace zákazníkovi
- Při telefonickém rozhovoru k situaci objednávky neváhají lhát.
- Když už vědí, že jim teče do bot, neváhají hodit chybu na zákazníka
- Objednávku Vás nechají dokončit, včetně platby a pak se vymlouvají.
- Doporučuji se prodejci širokým obloukem vyhnout.
Od začátku, klamné informace. Po telefonickém rozhoru s prodejcem mi byla objednávka zrušena a doplněna na e-schop informace o dostupnosti zboží pouze v počtu jednoho kusu. Obchodní příležitost skončila podáním podnětu na ČOI. Podotýkám, že jsem nebyl sám, ke komu e-schop, resp. prodejce takto zachoval.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Vážený zákazníku,
velice se omlouváme za komplikace spojené s Vaší objednávkou. U zboží, které jste si v naší výprodejové nabídce objednal, byla uvedena skladová dostupnost pouze 1 kus. Systém normálně funguje tak, že jakmile se poslední kus zboží, které je ve slevě, vyprodá, produkt se na e-shopu automaticky vypne, nebo, pokud je možné jej objednat u dodavatele, zůstane na e-shopu viditelný, ale již za plnou cenu. Naše stránky ale momentálně procházejí modernizací a bohužel chybou systému lze objednat za sníženou cenu i do mínusu. Na opravě chyby intenzivně pracuje naše IT oddělení. Skladem jsme v této výhodné nabídce měli opravdu jen poslední jeden kus, což bylo správně uvedeno i v detailu produktu na e-shopu.
Za tohle nedopatření se Vám ještě jednou omlouváme a opravdu upřímně nás tato situace mrzí.
Za Fordshop.cz Petra -
Nedoporučuje obchod
Koberce přišly přehnuté (zlomené) nacpané do krabice a s otlaky od toho jak to nějaký inteligent neuměl zabalit. Nikdy více
Reakce obchodu Fordshop.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi. Je nám líto, že koberečky přišly přehnuté. Zboží se snažíme balit tak, aby na cestě k zákazníkům nedošlo k jeho poničení, nicméně při přepravě dochází k různým překládkám v depech a bohužel nelze vyloučit, že například při nějaké nakládce nebo na cestě v dodávce spolu s jinými krabicemi a balíčky, může poškození nastat. Produkt samozřejmě můžete poslat zpět na naši adresu my Vám za něj vrátíme peníze.
Omlouváme se a děkujeme za pochopení.
Za Fordshop.cz Petra -
Nedoporučuje obchod
- Objednaný model už podruhé z nějakého neznámého důvodu zrušili i když model Ford Fiesta WRC nabízeli k objednání. Zřejmě nabízí i modely, které vůbec nemají .
Reakce obchodu Fordshop.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši recenzi. Na našem e-shopu můžete samozřejmě najít i produkty, které skladem nemáme. U takových produktů je vždy napsáno, že skladem nejsou, nicméně lze si je u nás objednat s předpokládanou dobou dodání. My následně ověříme dostupnost produktu u dodavatele, objednáme jej a jakmile nám ho doručí, odešleme balíček k Vám. Bohužel sklady mají omezenou kapacitu a s ohledem na naši širokou nabídku není možné držet všechny produkty skladem.
Děkujeme za pochopení a přejeme pohodový den.
Za Fordshop.cz Petra -
Nedoporučuje obchod
Ačkoliv zboží dále nabízejí, tak ho nemají.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Hezký den, vážený zákazníku,
na našem e-shopu můžete najít i zboží, které aktuálně nemáme skladem, nicméně u takového zboží je vždy uvedená předpokládaná doba dodání. Někdy však u dodavatele může dojít k výpadku a předpokládaný termín dodání se tak může opozdit. V takovém případě je zákazník vždy informován a má možnost objednávku stornovat.
Za Fordshop.cz Petra -
Nedoporučuje obchod
- Na internetu je psané skladem a na skladě pouze jeden kus
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
v popisu produktu bylo uvedeno, že máme na skladě pouze 1 výprodejový kus vámi objednané pneumatiky. Bohužel dodavatel má momentálně pozastavenou výrobu, takže nové pneu od zvolené značky v tuto chvíli nelze objednat. S touto skutečností jste byl obeznámen a také jsme vám nabídli možnost objednání pneumatik od jiného výrobce.
Přeji pěkný den -
Nedoporučuje obchod
- Komunikace nulová, jen že objednávka se vyřizuje, objednáno 18.7,dnes je 28.7. a zboží nikde, info co bude, nic, zřejmě objednávku zruším, velké zklamání, očekávala jsem alespoň lepší komunikaci ohledně objednávky, ale bohužel..
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
hned další den 19. 7. jsme vás informovali ohledně špatně zvolených lapačů nečistot. Dle uvedeného VIN v objednávce jsme objednávku zkontrolovali a nabídli vám správné lapače na vaše vozidlo. Protože zde byla jiná cena, tak jsme čekali na odpověď a potvrzení úpravy objednávky. Dle telefonické komunikace jste sama říkala, že jste mail z 19. 7. četla, bohužel jste nám neodpověděla a poté jste objednávku stornovala.
S přáním hezkého dne
Tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednané bezpečnostní šrouby na ALU kola nejsou určeny na ALU kola
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
je nám líto, že vámi objednané matice neseděly. Bohužel do objednávky jste neuvedl VIN vozidla, dle kterého jsme mohli kompatibilitu zkontrolovat. Sadu bezpečnostních matic jste mohl vrátit do 14-ti dnů.
Přeji pěkný den
Tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Přesto,že u všeho zboží bylo uvedeno,že je na skladu a bude doručeno do 3-5 dnů,tak na skladě nebylo,a dosud jsem ho neobdržela
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
zboží skladem nebylo. Proto zde byla délka dodání 3-5 dnů, která platí pro díly, které k nám jedou z primárních skladů Fordu. Pokud zboží skladem je, tak je tak u produktu uvedeno.
Po podání informace, že je zboží opožděno, jste objednávku stornovala.
Hezký den přeje
Tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neochota komunikovat a vysoká cena oproti jinému obchodníkovy.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den,
vašemu hodnocení nerozumím, protože jsme spolu komunikovali..
Ceny neurčujeme my, ale Ford.
Přeji pěkný den
Tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
Vubec nekomunikuji a objednavku sice potvrdily ale dal neresili
-
Nedoporučuje obchod
- Internetové stránky týkající se stěračů pro automobil ford fiesta nabízí možnosti výběru. Při komunikaci s operátorm dodavatele ( Veronika Válková) jsem na základě doplňujícího údaje zadal VIN mého vozidla. Na základě tohoto údaje byla vytvořena dodavatelm objednávka : FS21455097. Zásilku 21455097 jsem vyzvedl a uhradil v zásilkovně dne 31.12.2021.
Bohužel, realitou je skutečnost, že stěrače od společnosti FORDSHOP nesplňuji moje očekávání. Při zapnutí stěračů pro čelní sklo je mezi stěračem levým (delším) a pravým (kratším) mezera cca 5mm a důsledkem je nestíraná plocha. To není dobré, při deštivém resp. hustém sněžení.
Pro informaci rovnež uvádím, že rozdíly jak v délce tak i v šířce původních stěráčů byly dne 4.1.2022, zaslány operátorovi dodavatele - [email protected] ; Od : [email protected] . -
Nedoporučuje obchod
- Skladem u dodavatele a nakonec nic!
