-
Nedoporučuje obchod
poslali špatný typ zboží na jiné vozidlo.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Vážený pane Navrátile,
bohužel se jednalo o lidskou chybu, kdy u objednacího kódu byla chybná fotografie.
Velmi mě mrzí, že i přes okamžitou nápravu, kdy jsem Vám objednala kurýra pro vyzvednutí špatného zboží a obratem objednala a dodala správné, jste nespokojen a Váš komentář je jednostranný.
Ještě jednou se velmi omlouváme za vzniklé komplikace, i když si myslím, že 1 ks poklice není nic, bez čeho by vozidlo nemohlo být v provozu.
Hezký den
Tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Obchod inzeruje věci, které nemůže dodat !!
Reakce obchodu Fordshop.cz
Vážený pane Macháčku,
bohužel až u Vaší objednávky došlo k výpadku skladové dostupnosti kšiltovky u našeho dodavatele o kterém jsme do té doby nevěděli.
Položka byla obratem stažena z eshopu.
Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost a ještě jednou se omlouváme za případné komplikace.
Tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Hooodně dlouhá doba odeslání, velmi vlažná až žádná komunikace
- Extrémně drahé
- Nepřehledný web
- Zavádějící infromace u produktů
Celkově nespokojený, dříve dorazilo i zboží z Anglie, než Fordshop objednávku vůbec předal dopravě.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Vážený pane Hnízdile,
objednávku jste vytvořil 4.5.2018 23:50, následoval víkend.
V pondělí 7.5.2018 byla provedená kontrola dle VIN a zjištěno, že jste si vybral chybné zboží.
Ihned jsem Vás kontaktovala. Odpověděl jste nám 8.5.2018 19:04 a to byl státní svátek.
Následují den 9.5.2018 bylo zboží objednáno v Německu. Bohužel 10.5.2018 byl státní svátek v Německu a zboží nám dorazilo až 15.5.2018. Obratem jsme zboží odeslali.
Jedná se o originální díly Ford. Ceny se nedají srovnávat s náhradami.
Velmi nás mrzí Vaše nespokojenost, ale opravdu jsme pro objednávku udělali maximum.
Tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Originalni dily
- Dlouha dodaci doba
- Dodavka jen pres GLS
- Povinna kontrola VIN, prestoze vas objednavkovy system necha dokoncit objednavku (vc. zaplaceni)
- Amatersky pristup k zakaznikovi ze strany prodejce (pres email)
Vyhoda originalnich dilu je bohuzel kompenzovana nezralym objednavkovym systemem (napr. pokud nezadate VIN pri objednavce, prijde vam sice systemovy mail, ze ho mate doplnit, ale uz nenapisou kam...); pristup prodejce ke konstruktivni zpetne vazbe byl take amatersky... Cili priste si asi najdu radsi jineho dodavatele...
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den pane Trachto,
velice nás mrzí, že nejste spokojen s nákupem u nás. VIN kód není povinné pole. U produktů, kde může snadno dojít k záměně, např. překrývající se roky výroby, typ karoserie a další. V tomto případě Vám je odeslána výzva k doplnění VIN kódu jako odpověď na přijatý email. Po domluvě a upřesnění není případně ani VIN doplňovat. Tento mail tedy slouží pro Vaši kontrolu a pomáhá nám vždy zaslat správné zboží.
Objednávku jste vytvořil 31.března (sobota) VIN kód jste nám doplnil 3. dubna cca v 18:00. Následující den Vám byla potvrzena správnost výběru dílů a vše bylo odesláno a vše jste měl doma 6. dubna. Doručení tedy proběhlo během 48 hod.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nepřehledné stránky, těžkopádný výběr, obtížná orientace
-
Nedoporučuje obchod
Slíbeno zboží, které nebylo na skladě a dosud nedorazilo i když bylo zaplaceno.Předpokládaný termín diodání nebyl sdlělen, Zřejmě to bude v době, kdy to pro mne již nebude aktuální !!!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Pani zavolala a čiastočne vysvetlitla problém
- Aj tak to doplietla.
Objednával som na Mondeo MK4 2012 a ku objednávke som dodal aj VIN č.
4 veci:
Hlavice řadící páky Ford potažená kůží
Manžeta řadící páky Ford Mondeo
2x Tryska ostřikovače vyhřívané Ford
Manžeta a hlavica sedia. No hlavica už bola navrchu jemne multipoškriabaná.
Pani mi volala kvôli tomu, že tie trysky na moje Mondeo čo sú na eshope nesedia na moje auto.. Objednal som si vyhrievané rozprašovacie trysky, pretože tie klasické sú fakt hrozné. Tak mi zmenila objednávku, pretože u nich v systéme to je uložené ináč. Po prijatí zmeny mailom som paní volal, prečo mám každú trysku napísanú s iným kódom a inou cenou.. Bol chvíli zaváhanie povedala, že to je systémom a že oni to majú tak uložené a že sa nemám báť. Balíček sa týmto oneskoril o 2 dni. Po vyzdvihnutí balíku som išiel hneď nadšený z nových vecí v zime k auto. Výmena trysiek nie je taká jednoduchá ako sa na prvý pohlaď zdá a ešte v zime.. no keď to už bolo založené, tak som po vyskúšaní zistil, že nemám žiadne rozprašovacie trysky a správajú sa presne tak isto ako tie staré.
Tie trysky stáli vyše 1600kč, no nakoľko je môj čas a energia vzácna, nehodlám ich teraz vyťahovať a reklamovať, aby som zase tŕpol, čo mi to príde..Reakce obchodu Fordshop.cz
Vážený pane Dejmute,
dle Vámi uvedeného VIN jste objednal chybný typ trysek a proto jsem Vám je opravila na správné dle katalogu Fordu. Kódy pro stranu spolujezdce a stranu řidiče jsou jiné, ale rozhodně nedošlo k žádné chybě. Dodané trysky jsou přesně pro Vaše vozidlo. Samozřejmě není problém zboží vrátit, pokud jste nespokojený a proto mě opravdu mrzí, že jste mě nekontaktoval, nabídla bych Vám také jiné universální rozprašovací trysky. V případě, že změníte názor, neváhejte a kontaktujte mě.
Tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- I když jsem v objednávce musela vyplnit měsíc a rok výroby auta a i VIN kód, bylo mi doručeno zboží - žárovky - pro moje auto naprosto nefunkční. Dotazem v akreditovaném servisu je to naprosto nepochopitelné. A to brzdová červená žárovka stojí cca 300 Kč. Telefonicky jsem uvědomila e obchod, ale chování pracovníka bylo neprofesionální a arogantní. Bohužel jsem zaplatila 80 Kč poštovné za zaslání zpět a dodnes nemám peníze za zboží.
Nikomu nedoporučuji.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- nutné uvést VIN vozidla pro kontrolu a potom dostanete stejně jiné zboží (jiný rozměr) ???
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den pane Záruba,
celá Vaše objednávka je kompatibilní na zaslaný VIN. Někdy se může stát, že při předchozím použití neoriginálních stěračů, které v některých případech bývají delší, můžete mít pocit, že originální stěrače mají špatnou velikost, ale můžu Vás ujistit, že jste objednal stěrače, které jsou předepsané výrobcem.
Samozřejmě, že stěrače v případě nespokojenosti můžete vrátit. Ke dnešnímu dni od Vás žádnou reklamaci neevidujeme.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Cekam na zbozi jiz 14 dni bez informaci
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den pane Parizek,
velice nás mrzí vzniklá situace. Vámi objednané zboží Ford již bohužel nedodává. O této skutečnosti jsem Vám informoval následující den po vytvoření objednávky. Snažili jsme se dohledat náhradu, ale neúspěšně a objednávka byla po domluvě stornována.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Po potvrzení objednávky mi asi za dva dny volal zaměstnanec obchodu,že lednice přišla bez kabelu, který musí objednat v Německu, a že to bude trvat asi dva týdny. Já ač nerad jsem s tím souhlasil. Jaké ale bylo moje překvapení, když jsem se za další dva dny náhodou dostal na stránky e.shopu a tam zjistil, že lednici stále nabízejí k odběru ihned. Nejdříve jsem chtěl do e.shopu ihned volat, proč mi tedy neposlali lednici jinou, ale počkám si, jak se to vyvine.
-
Nedoporučuje obchod
- Žádné
Zboží se v eshopu tváří jako zboží skladem ale po zaplacení člověk zjistí, že skladem není. Na optání kdy zboží bude naskladněno nikdo neví termín. Jako třešnička na dortu na vrácení zaplacené částky má obchod až 14 dnů čas. Nikdy více z těmito amatéry.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den pane Navrátil,
velice nás mrzí vzniklá situace. Vámi původně objednaná přední maska s označením 1373755 na skladě je a mohla si hned odeslat. Ve Vaší objednávce jste nevyplnil VIN kod a obratem jsem Vás tedy kontaktovat a po telefonu jsme si upřesnili správný typ přední masky pro Vaše vozidlo. Tato maska na našem skladě nebyla a obratem jsem ji tedy objednal. Následující den se nám Ford vyrozuměl, že tento díl je odložený a momentálně se nedodává. Bohužel tuhle věc nedokážeme ovlivnit. Jedná se o centrálního dodavatele dílů Ford pro celou Evropu.
Ohledné vrácení Vaší úhrady. 14 denní lhůta je dána zákonem a při objednání s tímto souhlasíte při potvrzení našich obchodník podmínek. Tato 14 denní lhůta je samozjmě nejzazší termín a platba Vám byla vrácena daleko dříve.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Komunikace!!!
Objednala jsem konkretni vyrobek a prisel jiny. Z reklamacniho oddeleni mi nikdo ani nepotvrdil prijeti reklamace.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den paní Dobešová,
Vámi objednané krytky jsou kompatibilní dle VIN, který jste uváděla v objednávce. Pokud jsou na vozidle použita jiné než původní originální kola, tak je nutné o této skutečnosti informovat při objednávce.
Co se týče reklamace. Email jsme od Vás obdrželi a následující ráno jsem Vám na něj odpovídal. Po opětovném prověření jsem zjistil, že mail se vrátil zpět. Za tuto situaci se Vám moc omlouváme. Mail jsem Vám znovu přeposlal na Vaši adresu.
Prosím o odpověď na mail a věřím, že reklamace již proběhne bez dalších potíží.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Neaktualna ponuka
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den paní Petrová,
velice nás mrzí vzniklá situace.
počet nabízených dílů Ford je obrovský. Ford postupně ukončuje výrobu starších dílů a příslušenství a bohužel ne vždy je možné zrušený díl obratem smazat z naší nabídky. Informaci o ukončení výroby jsme Vám podali ihned jakmile to bylo možné.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Objednal jsem sadu s žárovkou H7, na krabičce bylo napsáno, že sada obsahuje H7, uvnitř byla jiná žárovka.
???Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den pane Sovadino,
velice nás mrzí vzniklá situace.
Neobdrželi jsme od Vás žádnou žádost reklamace. Po jejím obdržíme Vám bez problému zašleme novou sadu žárovek. Žárovky nám dodává přímo Ford Motor Company a jsou zapečetěné v obalu. Chyba tedy nastala již z výroby a bohužel ji nejsme schopni ovlivnit.
S přáním pěkného dne.
Marek za tým FordShop.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- tak to fakt nevim
- vysoke ceny, pomala doprava, na strankach izeruji neco jineho nez prodavaji
Reakce obchodu Fordshop.cz
Dobrý den, pane Bilík,
velice nás mrzí, že nejste spokojen s Vašim nákupem.
Ohledně vysoké ceny, ty jsou dané katalogem Ford a musí se nimi řídit všechny autorizované servisy Ford, na tuto částku Vám byla poskytnuta 15% sleva.
Co se týče délky dodání, tak tam bohužel baterie jsou doručovány o něco málo déle než klasické zboží z důvodu, že se jedná o nebezpečné látky.
Té záležitosti, že prodáváme něco jiného než inzerujeme příliš nerozumím, Vámi objednaná autobaterie se přesně shoduje s popisem i fotkou.
S přáním pěkného dne
Marek za tým Fordshop.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednané zboží skladem není skladem...
-
Nedoporučuje obchod
Výlevka z plastu pro diesel je předražená,cena cca 200,-kč. Na benzín cca za 70,-kč,což je reálná cena.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Nelze platit kartou vy tvrdíte že za to muže dopavce oni tvrdí že vy ! všude berou karty a vy děláte krok zpátky
V celku dobře.Akorát karty neberou
-
Nedoporučuje obchod
- GLS - dopravce
Jejich dopravce - GLS - tragédie.
Reakce obchodu Fordshop.cz
Pěkný den Josefe,
celou situaci jsme nechali prověřit přepravcem - GLS. Přeposíláme Vám vyjádření k Vaší stížnosti.
...................................................................
Dobrý den,
na adrese byl přepravce 3x, na jeho volání nejprve zákazník nereagoval, poté napsal, že bude na adrese až po 19:30hod. Po třech neúspěšných doručení byl balík odeslán zpět.
S přáním pěkného dne
Marek za tým Fordshop.cz
