Dobrý den,
včera jsem si ve FISKARS-shop.cz objednal nějaké zboží.Objednávka proběhla úspěšně,zboží dnes dorazilo a vše je v pořádku.Má otázka ale zní,proč z lidí děláte hlupáky?V žádném případě mi nešlo o žádné dárečky,ale když už napíšete,že hodnota dárku (v mém případě rukavic) je 119 Kč,tak by jste takové alespoň měli poslat,ne?Rukavice,které jste poslali jako dárek,mají hodnotu 12 Kč.To je trošku rozdíl,nemyslíte?Ono vlastně o nic nejde,ale přesně takto se prezentuje spousta e-shopů na internetu a většina lidí tomu bohužel uvěří.Každopádně je to vaše vizitka.Zboží,které jsem si objednal,bych si objednal i bez dárku v podobě rukavic,ale tímto si zbytečně kazíte dobré jméno.

Prodejce rukavic.

Jamrichová: Vážená paní Jamrichová, děkujeme, že jste zakoupila zboží značky Fiskars právě v našem e-shopu. Dne 12. 4. 2016 jste byla informována, že zboží bude z našeho skladu expedováno 13. 4. 2016 a tak se i stalo. Zásilka byla řádně zabalena nejprve v bublinkové a poté strečové fólii. Je nám samozřejmě líto, že přepravce balík poškodil. Bohužel z jeho strany došlo i k druhé chybě – poškozené zboží nám vrátil bez jakéhokoli protokolu o poškození zásilky, ze kterého by bylo zřejmé, že Vaše matka již zboží převzala a zaplatila. Předpokládali jsme tedy, že balík nebyl vůbec doručován a na to konto Vám obratem dobírkou zaslali nové zboží. Vždy se snažíme o maximální urychlení vyřízení objednávky. Až poté k nám pronikla informace o skutečném stavu, takže jsme znovu odeslali zboží – napodruhé již bez dobírky. Omlouváme se Vám za komplikace, které ovšem nevznikly chybou našeho obchodu. Doufáme, že s vytrhávačem budete spokojena. Přejeme Vám pěkný den, s pozdravem. Kateřina Kocourková, SuperDISKONT s.r.o.

Při objednávání z e-shopu, byl skladem 1 ks vypichovače plevele Fiskars. Zboží mělo být (podle automatické odpovědi a údaji v e-shopu) doručeno již ve čtvrtek 14.4., ale telefonovali z obchodu, že budou toto zboží "teprve? naskladňovat?" a že ho doručí v pátek 15.4.

Zboží převzala od přepravce mamka 15.4. a bohužel si nevšimla, že je rukojeť od vypichovače plevele zlomená (šlo to vidět i když zboží nebylo vybalené z obalu). Zboží jsme reklamovali a vrátili přepravci, který se podivoval nad "zabalením" zboží pouze do černé folie (bez bublinek a bez krabice).


Dnes 23.4. se reklamace "téměř vyřešila", přepravce přijel s novým balíkem....ovšem chtěli za něj ZAPLATIT PODRUHÉ!!!!

Balík jsme odmítli převzít a vrátili, a tak čekáme dále....

Za mě je FISKARS-shop.cz jedna velká KATASTROFA!!!! A rozhodně se mu vyhnu obloukem.

Jamrichová

Citace:

"Reakce obchodu FISKARS-shop.cz:
Vážený pane xxx, děkujeme, že jste si pro nákup zboží značky Fiskars vybral právě náš e-shop. Bohužel z naší strany nelze ovlivnit stupeň zabezpečení Vašeho počítače. Může se tedy stát, že Váš počítač vyhodnocuje automaticky generované e-maily jako spamy a zařadí je do složky Nevyžádaná pošta. Velice nás mrzí pochybení, ke kterému došlo z naší strany. Vzhledem k tomu, že jste si zboží delší dobu nevyzvedl (avizujeme, že zboží k osobnímu odběru na pobočce zákazníkovi rezervujeme po dobu pěti pracovních dní), jsme v rámci rychlých předvánočních pohybů zboží nebyli schopni dohledat jednu ze tří Vámi objednaných škrabek. Doufáme, že i přes Váš náhradní výběr byl obdarovaný s dárkem spokojen. Přeji Vám pěkný den, s pozdravem, Kateřina Kocourková (SuperDISKONT s.r.o.)"

Moje reakce:

Děkuji za Vaší reakci!
Jen upřesňuji:
1. do spamového koše Váš mail zařadil Seznam a nikoli můj počítač - zřejmě tedy Vaše Promo maily vybočují z běžných obchodních aktivit.
2. Na problém s žádostí o prodloužení uchování jsem Vás žádal e-mailem, na který jste již nereagovali
3. Zboží jsem si i tak vyzvedl na pobočce do 5 pracovních dnů - tedy včas a zboží mělo tedy být rezervované.
S pozdravem, xxx