-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé dodání
- Krásně zabaleno
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Krasne zabaleno a mily osobni vzkaz :)
-
Vracela sem zpátky kabelku.Přes poštu sem platila 133,- byl to balík do ruky s pojištěním 1000,-.Druhý den mi přišel e-mail,že byl balík doručen.Takže sem brala,že je to v pořádku a měli by mi vrátit do 14dnů peníze.Omyl na zprávy a e-maily nereagují a nebo velmi zporadicky.A stejně se nic nedozvíte.K mému překvapení prý balík nedostali.Že prý jim ho pošta nedoručila,že se jim to stává často.Že odkliknou balík jako doručený i když není.Nechápu tedy proč pořád nabízí zaslání zpět poštou, když jsou podle nich problémový a nedoručují zásilky jak mají.A nemají jen v nabídce Zásilkovnu což mi psali že prý mají taky,ale na webu sem to nenašla a na formuláři pro vrácení je jen adresa na zaslání přes poštu.Takže teď nemám tašku ani 1500,- a už je to 14dní od vrácení.I když bych se obrátila na poštu tak mi stejně nic neřeknou protože balík je psaný jako doručený a nemají co víc řešit. Přes poštu sem tedy zasílala jak na Slovensko tak i do Polska a doručil se bezproblémů.Nechápu tedy jak se balík do ruky mohl ztratit nebo si ho někdo odkliknul jako doručený a on není,když se převzetí musí podepsat.Takže čekám na nějakou odpověď jestli už balík tedy dohledali a co bude dál a kdy mi vrátí peníze.Snad se dočkám svých peněz.Nebo se budu muset zařídit jinak.Sem ale tedy velmi zklamaná.Pokud by měl někdo stejný problém napište mi buď sem nebo na [email protected]
Reakce obchodu Fashionplanet
Dobrý den paní Dusová,
bohužel se některé případy vrácení zboží zkomplikují kvůli přepravní společnosti a vznikají prodlevy, které nejsou příjemné ani pro jednu stranu. Vůbec, když obě strany očekávají rychlou zpětnou vazbu, ale od přepravce jí nedostanou.
Celou situaci jsem řešil s přepravcem osobně a peníze Vám byly nakonec vráceny i přestože Vaše vratka nebyla přijata v danou chvíli na náš sklad.
Pro vrácení či reklamaci zboží nabízíme bezplatnou službu vrácení přes kteroukoliv Zásilkovnu. Vrácení je tedy kompletně zdarma. Detaily ke způsobu vrácení najdete na našich stránkách. Pokud si zákazník přeje zaslat balíček k nám jakoukoliv jinou přepravní společností, samozřejmě s tím není problém. Doporučujeme však balíky zasílat přes Zásilkovnu a to s kódem, který najdete na našich stránkách. Vyhneme se společně případným potížím.
Každopádně se omlouvám za zdlouhavé řešení celé situace.
Budete-li cokoliv potřebovat, jsem Vám k dispozici.
Vasilis Apostolu
CEO -
Doporučuje obchod
vše bylo v naprosto O.K.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Nákup v klidu domova:))
-
Nedoporučuje obchod
- balík nepřišel
- neodpovídají na emaily
-
Doporučuje obchod
Skvělý obchod a bezkonkurenční zboží.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlé doručení
- pěkné balení
- šperky jsou krásné a kvalitní
-
Nedoporučuje obchod
Bez komunikace, týden uplynul a netuším kdy a jestli vůbec zásilku dostanu. Preventivně jsem objednala s dobírkou, protože s tímto obchodem nemám zatím žádnou zkušenost, ale stále ještě doufám, že balíček dorazí.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé a bezpečné dodání
Šperk jsem dostala krásně zabalený. Jsem nadmíru spokojená jak se šperkem tak velmi rychlím doručením.
Všem doporučuji bez obav. -
Nedoporučuje obchod
- Zboží mělo být do týdne, je to přes týden a Zboží nedorazilo a ani neodpovídají na email!!
Reakce obchodu Fashionplanet
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci.
Vámi vybrané zboží má dodací lhůtu 14dní. Zboží je na cestě od dodavatele a bude dodáno v termínu uvedeném na našem e-shopu.
Vám e-mail jsme bohužel nezaregistrovali.
Budete-li cokoliv potřebovat, kontaktujte nás na [email protected].
Děkuji za pochopení
Vasilis Apostolu
CEO -
Nedoporučuje obchod
Doteď mi zboží nepřišlo, chci vrátit peníze.
Reakce obchodu Fashionplanet
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci.
Omlouváme se, že Vám zboží nebylo dodáno. Vámi vybraný produkt byl bohužel vyprodaný.
Jak jsme Vás informovali e-mailem, platba byla vrácena na Váš účet.
Budete-li cokoliv potřebovat, jsme Vám k dispozici.
Vasilis Apostolu
CEO -
Nedoporučuje obchod
- Chybí komunikace ze strany obchodu o stavu objednavky
Reakce obchodu Fashionplanet
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci.
Vámi vybrané zboží je dlouhodobě vyprodané. Informovali jsme Vás o stavu konkrétního zboží e-mailem z mailové schránky
[email protected].
V případě jakýchkoliv dotazů, jsme Vám plně k dispozici.
Vasilis Apostolu
CEO -
Doporučuje obchod
Rychlé dodání zásilky, spokojenost.
-
Doporučuje obchod
rychle, vše OK
-
Doporučuje obchod
- Velmi rychlé dodání
- Krásně a bezpečně zabaleno
-
Doporučuje obchod
- Pekne spracovanie retiazky,komunikacia obchodu pri probleme
- Namiesto retiazky mi prisla objednavka pre niekoho ineho. Pred Vianocami mi to ale stihli dorucit. Moje doporucenie bolo ze ked uz sa nieco take stane tak aspon zlavovy kod poslat by sa patrilo. Bola som ubezpecena ze urcite mi pride ako ospravedlnenie ze to tak robia vzdy.
- Vzdy mozno ano ale v mojom pripade urcite nie. Neobjednala som si produkt za 200 korun tak som čakala asi ine zachadzanie so zákazníkom. Objednat doporucujem ja si ale uz neobjednam.
-
- ochota pracovníku
- bezplatná výměna
Objednával jsem zde prstýnek pro svoji přítelkyni a velikost neseděla, ale to nebyl žádný problém, protože výměna za menší velikost proběhla bez problému
-
Doporučuje obchod
Doporučuji,všechno ok
-
Nedoporučuje obchod
Bez komunikace
