NEKUPOVAT !!! Obchod ExaSoft.cz mě silně zklamal. Koupil jsem meteostanici Sencor SWS 930. Na panelu při stavu zataženo bliká 7s/4s jeden obláček, druhý svítí trvale. Chtěl jsem od obchodu zjistit u výrobce, zda tento stav je normální či je to na reklamaci. Po urgenci dotazu - Úředník z reklamace mě nejdřív 2x urážel, ať si přečtu návod, že je tam stav popsaný. Já mu důkazem vyvrátil, že není. Pak mě odkázal, ať zboží demontuji a pošlu na reklamaci do FAST CZ. On by se toťiž ztrhal, kdyby kontaktoval výrobce!! Od stolu je to strašná námaha!!
Obcho nekomunikuje nebo špatně. Slogan poctivých obchodníků "zákazník nade vše, živí nás" jim nic neříká. Reklamační pracovník prošel zřejmě asertivním kurzem - odpovídá, pokud vůbec odpoví (po urgenci) stále dokola totéž. Tvrdí opakovaně stále dokola, že je vše v pořádku, že je třeba číst návod, kde je stav popsán. Ofotil jsem pasáž a poslal, že tam je popsán jiný stav. Tvrdí dále, že je vše v pořádku a pokud chci, ať demontuji vše a zašlu na reklamaci. Ono je strašně "namáhavé" od stolu kontaktovat výrobce a zjistit stav?!?!

Dobrý den,

rád bych tímto ostatní varoval před nákupem přes tento obchod.

Vše je OK do doby, než chcete zboží vrátit, a to v zákonné lhůtě 14 dní od zakoupení zboží on-line. Podmínky, které si kladou v obchodních podmínkách pro vrácení plné částky, jsou prakticky nesplnitelné.

Např.:
1. Zboží si si nemůžete odzkoušet použitím! Jak jinak ověříte, že zboží funguje jak má, než když jej použijete? Za použití je srážka z kupní ceny.
2. Zboží Vám logicky posílají přes kurýrní službu, která si na krabici nalepí svůj dodejní štítek. Nicméně když chcete zboží poslat zpět, musíte logicky původní štítek odstranit, což opravdu bez poškození krabice nejde, jinak Vám to nová kurýrní společnost nevezme do přepravy. No ale pro ExaSoft je to poškození obalu a opět srážka z kupní ceny.

A takto bych mohl pokračovat.

Naprosto neseriózní přístup, v reklamaci si vymýšlejí vady, apod. Vše proto, aby nemuseli vracet celou kupní cenu.

Nemůžu se dostat do recenzí,proto píšu zde.S pračku Whirlpool TDLR 5030L nejsem vůbec spokojená.
1; popisy na pračce nejsou v češtině,pořád musïm prát s návodem.
2;ještě jsem se u žádné pračky nesetkala s tím aby se buben nezastavil dvířkama nahoře.Už màm zničené nehty,jak musím plný buben vždy otáčet.
3; přihrádky ve dveřích, největší problém je s aviváží.
3;dvířka jsou stále otevřená.Vím,že pračka musí větrat,ale ne tak,aby se do ní prášilo, popřípadě něco spadlo.Když je chci mít pootevřená,musím je mít zatížené těžší věcí.
4;Skoro všechny programy jsou hodně dlouhé.V dnešní době,kdy se člověk snaží šetřit energii.
5; pokud potřebuji vyždímat pouze např.2trička,má s tím pračka problém.Buď se ždímání nespustí vůbec,nebo až za dlouhou dobu,pokud vůbec.
Měla jsem již několik praček,ale tato je nejhorší.

Škoda, že nečtu diskuze, objednala jsem též zboží a teďka to řeším s právníkem a ČOI

LIDI ZDE NENAKUPUJTE!!! Dnes nám dorazil kávovar, který jsme ihned po převzetí od kurýra vybalili a při nadšeném čekání na první skvělou kávu jsme zjistili, že nefunguje mlýnek a je zaseklý. REKLAMACE? Přístup katastrofální. S prozákaznickým přístupem se zde nesetkáte - ihned jsme je kontaktovali s tím, že měl kávovar již při převzetí vadu pro kterou jej není možné používat a vzhledem k tomu, že jsem zboží nakoupil jako živnostník na IČO, tak se nechtěli vůbec bavit o vrácení peněz nebo výměně a to i přes to, že vzhledem k vadě již při převzetí má nárok na vrácení zboží i živnostník z důvodu znemožnění běžného užívání a hrubého porušení smlouvy - dodání nefunkčního výrobku.
Předávám na ČOI a doufám, že s takovými podvodníky někdo co nejdříve pořádně zatočí.

Obchod důrazně nedoporučuji. I z ostatních negativních recenzí je patrné, že dodání zboží nepředstavuje největší problém.
Opravdovou katastrofou je uplatnění reklamace. V únoru 2020 zakoupena pračka se sušičkou zn. LG, reklamace v září 2020 u autorizovaného servisu: opravář neurvalý, nepovažoval za potřebné zjistit příčinu toho, proč pračka pere ve studené vodě a prádlo je po vyprání cítit. Doklady o návštěvě vydal až po urgencích, 3 nálezy „vada nezjištěna“, poté výměna elektroniky, která však problém nevyřešila.
Ukázkovým příkladem pohrdání zákazníkem (neschopnosti?) je ale několika měsíční e-mailová „práce“ pracovníka reklamace.
Anabáze skončena a peníze byly vráceny až po vynaložení nákladů na vyhotovení znaleckého posudku a před podáním žaloby v květnu 2021 !
Domnívám se, že standardní odpověď reklamačního oddělení, „obchod mrzí, že“ nezajímá žádného ze zákazníků, kteří udělali podobnou zkušenost a kterým bývá jako řešení doporučeno, aby se v případě nespokojenosti s vyřízením reklamace obrátili na Českou obchodní inspekci.
Ani já nejsem zvědavá na reakci kritizovaného obchodu, protože osobní zkušenost už mám.

Dobry den.

Chcel som si v obchode Exasoft kupit produkty znacky Thrustmaster. Napisal som na infolinku obchodu otazku, ktoru bolo nutne vyriesit pred objednanim. Obchod nijak nereagoval. Tak som volal na infolinku, kde som sa dozvedel, ze sa caka na odpoved produktoveho managera.

Po 4 dnoch som pisal dalsi mail so ziadostou o odpoved a kedze som ziadnu nedostal, tak som volal do opat na infolinku. Odpoved som dostal tu istu, ziadny progres, caka sa na produkoveho managera.
To bolo v piatok.

V pondelok som znova kontroloval vyrobky a zistil som, ze obchod zvysil cenu priblizne o 2500 Kc. Opat som pisal a volal do obchodu a upozornil som ich, ze kvoli ich necinnosti som si nemohol objednat to co som chcel a ziadal som ich aby dodrzali povodnu cenu.

Az po tomto 3. maile a 3. telefonate sa obchod ozval a napisal mi, ze povodnu cenu, za ktoru som si mohol tovar objednat nebyt zdrzovania zo strany obchodu mi v ziadnom pripade neumoznia a mam si tovar objednat za novu podstatne vyssiu cenu.

Domievam sa produktovy manager Exasoftu velmi dobre vedel kedy nastane zmena ceny a urobil vsetko preto aby odpoved pretiahol az po navyseni ceny.

Jednanie obchodu povazujem za umyselne neferove a poskodzujuce zakaznika a lutujem, rozhodnutia, ze som si chcel u nich nieco kupit. Vyrobok som si uz objednal na Amazone za priblizne rovnaku cenu. To som mohol urobit hned na zaciatku, ale preto, ze zijem v CR, tak som namiesto americkeho obchodu chcel dat zarobit ceskej firme. Bola to chyba, vybral som si nespravnu cesku firmu.

V Exasofte si uz urcite nic neobjednam a rozhodne tento obchod nedoporucujem.

Tak jsem objednal nabíječku do auta huawei. Přu osobním vyzvednuti byl obal špinavý otevřený a nabíječka omatlaná. Takže použitý kus. Místo nějaké omluvy přišlo arogantní chování vydávajícího..... Takže celé exasoft NEDOPORUČUJI a podělím se s každým o tuto zkušenost. Stačilo uznat chybu a mít ochotu to vyřešit.

Problém s reklamací, nejdříve neuznaná prý pro nesouhlasící sériové číslo zboží s fakturou. Poté najednou zboží přece jen patří Exasoftu, ale následně zase prý došlo k prolití zboží neznámou tekutinou. Takže buďto Vám pošlou výrobek s jiným číslem na faktuře, aby se vyhnuli reklamaci nebo jí zamítnou z vymyšleného důvodu a ani v jednom případě se nemáte jak bránit a dokázat, že zboží zde bylo zakoupeno a nebylo Vámi nijak poškozeno. Rozhodně tento e-shop nedoporučuji a již jsem informoval všechny ve svém okolí, takže nepřišli jen o jednoho zákazníka. V dnešní době velké konkurence není problém nakoupit někde u seriózního obchodníka, kde je zákazník na prvním místě.

Dobrý večer. Je tu ještě někdo kdo měl nebo má problém s reklamaci lednice? Také vás chtějí nebo nechali bez lednice když máte vadný kus který nelze opravit? Chtějí odvézt vadný kus a až dorazí k nim tak pak teprve nám chtějí zaslat kus novy. To je přeci nesmysl...lednici máme od 18.3.2021. to bude možná přes týden než nám dodají novy kus.

Exasoft už není co býval. Aktuálně těží ze své předcházející slávy. Pamatujte že nákup tady u této partičky je ruleta. Prostě se podaří nebo se nepodaří. I v mém případě - nákup za cca 400 kč "zboží je skladem".... A po odeslání peněz je všechno jinak. Komunikace aktuálně do stracena - dodání v nedohlednu. Nechápu jak může být veřejně E. prezentován s tak vysokými čísly "spokojenosti". Takto se přeci nelze vydávat za zavedený obchod.

Dobrý den , chtěla bych vědět proč Exasoft si ze mne , staršího člověka dělá si neustále srandu. V měsíci lednu jsem si objednala telefon
Apple iPhone 12 Pro 256GB Gold za 32 281.- Kč , kde bylo napsáno skladem 1 kus , ještě ho nemám . Do dnešního dne mi neberou od ledna telefony , kdy jsem volala na různá čísla alespoň 50x . Odpověď - jsou nedostupná , nebo obsazená , omlouváme se za zpoždění ( beru 14 dní , ale od ledna !!!!! )
Recenzi nelze přidat. Ohrzalová

Pozor - potenciálně podvodné jednání. Zboží bylo označeno jako "poslední kus skladem, ihned k odeslání". Kupodivu i po mém nákupu plně zaplaceném kartou a také další den a den poté, bylo stále označeno jako poslední kus skladem, takže šlo nakupovat. Po dvou dnech, kdy stále nepřišla informace o odeslání jsem se snažil urgovat, telefon nikdo nezvedal. Následně pak dorazil e-mail, že prý zboží není nové, ale vystavené, jestli o něj mám zájem. O tom samozřejmě v nabídce nebyla ani zmínka. Dle mého názoru se snaží podvodně nabrat ( reps. záměrně uvádějí v omyl) zákazníky na neexistující nedostatkové zboží a až teprve pak řeší, jestli ho někde seženou.

Bohužel mám stejný problém jako většina tady reagujících zákazníků. Zakoupil jsem zde kameru do auta, už při instalaci byl vážný problém. První i druhá reklamace sice uznána, ale komunikace téměř nulová. Ani na emailovou prosbu o telefonický kontakt nebylo reagováno, pouze odpověď že není třeba.
Rozhodně VARUJI před nákupem , ušetřená stokoruna nestojí za následné problémy!!!

Naprosto nesolidní a nezodpovědný obchod, který v žádném případě nedoporučuji. Zakoupila jsem se výrobek Tesla - 320 DVBT2 přijímač, který byl vadný. Dala jsem ho 9.12. k reklamaci, která nebyla dosud vyřízena. Nikdo se mnou nekomunikuje, takže nevím, jestli tento obchod ještě existuje!!! Zdeňka Vavřačová

NEDOPORUČUJI, zkouší posílat poškozené zboží, já jsem se ozval a automaticky mně navrhli slevu, což jsem nakonec přijal, ale moji důvěru jako obchod ztratili, raději zvažte nákup jinde, pokud chcete nové a nepoškozené zboží.

Nodoporučuji kupovat. Prodávaji co nemají. Držely mě v neznalosti, obvinovaly dopravce a přitom to ani neposlaly. Není důvěrohodný obchod. Držely mě od 1.12.20 do 23.12.20 v nevědomosti. J.V.

Katastrofa... Jednání horší než v Alze. Naposled co jsem využil Exasoft.
Koupil jsem kávovar, fungoval 4 dny, poté se pokazil mlýnek, výrobní vada. Při vrácení zboží mi ExaSoft strhl 2 500kč za uvedení do bazarového stavu.. Na konci emailu krásná věta že jestli se mi to nelíbí, mám si stěžovat na České obchodní inspekci. Výborně, měl jsem snad nejdražší kafe na světě!

Po koupě "rozbaleného" kávovaru mi přišel kávovar, používaný. Na počítadle bylo cca 40 káv, kávovar celý zašpiněný od kávy, v presovacím stroji káva už plesnivěla. Kávovar jsem měl doma 4 dny, poté se rozbil mlýnek. Kávovar který se po 4 dnech rozbije asi nebude úplně okej.. Tak jsem vyčistil a vrátil, po týdnu mi přišel email, že jsem kávovar použil, znečistil a poškrábal. Nevím teda kdy a čím jsem jej poškrábal, při vrácení jsem kávovar vyleštil a ničeho jsem si nevšiml. Dále mi bylo řečeno že jsem si udělal 71 káv. Nevím teda jak je to možné, kdybych vypil 71 káv za 4 dny tak už ležím s infarktem. Další argument byl že kávovar je znečištěný. Kávovar je tvořen tak, aby jej bylo možné vyčistit jen v servise, nejsou přístupné ani díly, které se mají umývat po každé kávě(Presovač, který z mleté kávy stlačí tabletu). Omlouvám se tedy, příště si zaplatím 1 500 za servisní vyčistění...

na zaklade informaci o doruceni a ze je skladem - jsem objednal zbozi 9.12 , zbozi nikde- naopak - 17.12 prisel mejl kde je uvedeno: Termín expedice neznáme, pracujeme na tom..... na infolinku se neda dovolat po tretim zazvoneni vas odkaze automat na mejla a tipne - 30 minut pokusu.... pri volani na prodejnu na stejne adrese jako infolinka vam operator rekne ze je cislo nedostupne nebo vypnute !!!!
Takze pokud budete nekdo uvazovat o nakupu zde - coz vam endoporucuju - modlete se aby nenastali problemy , ptotoze problemy tato firma resi odkazovanim vas na elektronickou komunikaci, vypnutym telefonem a jinak vas ignoruje, sak o co jde ne ? penize jste zaplatili a mate smolika.... obchodni politika na urovni stredoveku nebo co to je ? kolik mate linek na na vasem infotelefonu ze jsou vsecky obsazene ?? a nesnazte se me opit vymluvama ze nestihaji prepravci , s tim mate pocitat nez valite lzi na stranky v podobe nesplnenitelnych terminu dodani.

no mě zaráží když jsem v červnu poslal Samsung na reklamaci který se sekal atd. problém y další co se tyče chodu mobilu. a on mi na druhy den vola technik že mu nejde jaké mam hesla že se nemůže dostat dovnitř. kde sakra jsme vždyť já vám nedal mobil aby jste do něj čuměli a nebo to nějaký Pepa v garáži dělal a čuměl mi do soukromí telefon nešel odhlásit reset a jiné jinak by se tak stalo . takové stroje se porosím posílají do autorizovaných servisu a ne to mastit jako vy nakonec sama reklamace byla na fous 32 dni . podílím se na této zkušenosti jelikož se setkávám čím dal víc ,
Koupě možná zajímavá ale u jiných obchodu reklamace proti vám na jiné úrovni .