Nikdy jsem nezažil horší zkušenost s nákupem na internetu, absolutně tuto společnost nedoporučuji a udělám všechno proto, aby nemohla dále takto fungovat a podvádět lidi. Před třemi měsíci jsem si objednal a obratem uhradil spotřebiče do celého bytu s doručením na pobočku v Králíkách. Na pobočce mi telefonicky potvrdili, že mají zboží skladem, ale když jsem si jej chtěl vyzvednout, tak jsem zjistil, že tam není a bylo mi sděleno, že si to mám vyřešit na infolince, že to není jejich chyba. Taková chyba se může stát, ale očekával bych, že to bude někdo řešit. Na infolince jsem se k mému překvapení dozvěděl, že jsem zboží neuhradil, ačkoli mi poslali potvrzení o přijetí platby. Následně se mi několik dní nikdo neozýval, ikdyž jsem tam znovu volal a psal emaily, protože jsem měl dlouho dopředu domluvenou montáž kuchyně, nikoho to nezajímalo. Po několika dnech mi konečně zavolali a slíbili doručení zboží na adresu, ale ještě ten den pozdě večer mi přišel email, že část zboží není skladem. Další den jsme se domluvili na doručení aspoň části zboží, které další den opravdu doručili (v den montáže kuchyně), ale mezi ním byla i myčka poškozená ze všech stran. Následně mi nabídli výměnu myčky, ale vůbec už neřešili náklady s tím spojené (zejm. montáž) a když jsem nesouhlasil, tak mi nabídli směšnou slevu 10 %. Nedoručenou část objednávky slíbili poslat za 2 - 3 týdny, alternativu skladového zboží mi nenabídli. Čekal jsem další měsíc, ale chybějící zboží stále nedorazilo, mezitím jsem se průběžně připomínal a žádal o nějakou alternativu, ale dostával jsem pouze vyhýbavé odpovědi. Nakonec jsem to po třech měsících nevydržel a objednávku zboží jsem zrušil. Tuhle mou žádost vyřídili obratem, aniž by mi nabídli nějakou alternativu či omluvu. Do několika dní mi vrátili peníze, ale stejné zboží mezitím zdražilo o několik tisíc, na mou žádost o náhradu vůbec nereagovali. Nikdy jsem se nesetkal s tak arogantním jednáním a absolutní nekompetentností lidí, se kterými jsem komunikoval.

Doteď mám na tyhle šmejdy takový vztek, že si to pamatuju ještě po pěti letech! Měl jsem obavu jestli jsem si ten nový telefon nekoupil omylem u nich tak jsem pátral u kterých parchantů jsem tenkrát zakoupil a reklamoval svůj notebook. Naštěstí to ta samá firma nebyla, byť začíná taky na E. Každopádně touto recenzí bych chtěl varovat každého, kdo by si chtěl něco kupovat u Euronics.

Tenkrát se mi totiž po půl roce od zakoupení u notebooku stalo, že přestal být schopen se nastartovat a zapnout. Respektive se neustále furt dokolečka restartoval, aniž by se spustil samotný Windows. Tak jsem ho samozřejmě předal k reklamaci, jelikož jsem nevěděl jak tenhle problém vyřešit.

Vyřízení jim trvalo takřka celých 30 zákonných dní. S tím, že vadu která je naprosto evidentní už během prvních deseti vteřin od zmáčknutí tlačítka k zapnutí mi neuznávají. Jejich sprostá výmluva zněla, že záruka se vztahuje pouze na hardware, nikoliv software.

O čemž teda dost pochybuji, jestli je vůbec pravda. Jako zákazník mám přece nárok na to, aby výrobek který si koupím byl minimálně následující dva roky od zakoupení plně funkční.

Přitom jak mi nakonec poradil bratranec, stačilo přeinstalovat systém Windows a notebook zase fungoval normálně. Jenže tohle jsem se dozvěděl teprve až od něj. Přestože řešení bylo na první pohled takhle jednoduché, v Euronics mi ho nebyli schopní (nebo spíše ochotní) ani poradit. Prostě mi po třiceti dnech předali nefunkční notebook, řekli že to není jejich problém a tím to považovali za vyřešené.

Zboží přišlo rozmlácené a reklamaci nám neuznali, tak nemáme ani zboží ani peníze. Rozhodně nedoporučiji. Už nikdy víc ...

Už nikdy více. Nejhorší zkušenost jakou jsem kdy zažil. Radši si nechám uříznout ruku než abych klikl na potvrdit objednávku na tak amatérském eshopu! Zboží vráceno v zákonné lhůtě dle uvedených postupů, i přes to obchod nechce zboží přijmout a bylo mi zasláno zpět! Dovolat se na infolinku nemožné a na email odpoví až po několika urgencích! Chce se mi zvracet!

Euronics po špatných zkušenostech již nikdy více.

široký výběr zboží, možnost vyzvednutí na prodejně

Sileny proces pri reklamaci! Zdrzovani, nezajem, neochota!!!
Euronics uz NIKDY!!!

ochota a snaha zjistit veškeré informace, jenž jsem k danému výrobku .

Skvělý přístup, kupovala jsem si televizi v prodejně v Chrudimi. Když jsem ji rozbalila, zjistila jsem že bych chtěla větší, bez problému mi objednali novou a vyměnili.

Velmi spokojen.

Spokojenost
Rychlost

Spolehlivý obchod, vždy jsem byl spokojen. Rychlost vyřízení a ochota personálu

Ochotný personál