Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Centrum města u zastávky hromadné dopravy
- Značka co drží kvalitu
-
Nedoporučuje obchod
Překvapuje mne že mi byl tento dotazník zaslán. Objednala jsem si zboží dne 31.10 , dodací termín 28.11 jsem přijala s tím,že podpořím značku Eta.
Po dotazu na stav objednávky dne 1.12. mi bylo sděleno, že zboží již nebude naskladněno a objednávka nemůže být vyřízena.
Nezbude mi nic jiné, než zakoupit zboží jinde a levněji. Za zkušenosti se prostě platí .Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den,
moc nás mrzí Vaše nespokojenost s objednávkou. Věřte, že se v naší firmě snažíme, aby každý náš zákazník byl maximálně spokojený. Váš podnět jsem předal vedení.
Za komplikace se omlouvám.
S pozdravem
Martin -
Nedoporučuje obchod
- Místo nového objednaného zboží jsem doma rozbalila použitý znečištěný výro ek. Poté ještě několik dnů korespondence k řádné nápravě.
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den, Karlo,
moc nás mrzí Vaše nespokojenost s nákupem zboží. Věřte, že se v naší firmě snažíme, aby každý náš zákazník byl maximálně spokojený. Je mi líto, že se nám v tomto případě nedařilo podle představ. Váš podnět jsem předal vedení.
Za komplikace se Vám omlouvám.
S pozdravem
Martin -
Nedoporučuje obchod
- Velmi špatná komunikace s e-shopem, nevstřícnost
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den Marcelo,
mrzí nás Vaše nespokojenost, předávám ji odpovědnému oddělení.
S pozdravem
Tereza -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- česká značka (přestože se to bohužel vyrábí někde v Číně)
- slušné ceny
- katatrofální doprava
- nedovolatelná zákaznická linka
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. Vaší zpětnou vazbu předávám kolegům.
S pozdravem
Tereza -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží, které je možné dodat až po 6 týdnech
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den,
velice mě mrzí Vaše nespokojenost s termínem dodání zboží. Věřte, že se v naší firmě snažíme, aby každý náš zákazník byl maximálně spokojený. Věřím, že příště již bude vše na 100%.
S pozdravem
Martin -
Nedoporučuje obchod
Rychlé a slušné jednání, ale produkt nepoužitelný
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den,
mrzí nás, pokud zboží nevyhovuje. V případě potřeby jej můžete reklamovat.
S pozdravem
Tereza -
Nedoporučuje obchod
Dodavatel slibuje dodání do druhého dne. Ve skutečnosti, po zaplacení, však potvrdil dodání až 10 den. Na upozornění nereaguje a na webu stále slibuje dodání do příštího dne. Objednávku jsem zrušil a koupil jinde, kde mi ji dodali okamžitě.
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den, Pavle,
je mi velice líto Vaší nespokojenosti s objednávkou. Věřte, že se v naší firmě snažíme, aby každý náš zákazník byl maximálně spokojený. Váš podnět jsem předal vedení. Za vzniklé komplikace se Vám upřímně omlouvám.
S pozdravem
Martin -
Nedoporučuje obchod
- Příjemná obsluha
- Výběr zboží
- Všechny prodejny fungují jako samostatné prodejny - nechat doručit zboží z prodejny na prodejnu je evidentně nemožné
- Špatně označené zboží (bohužel jsem si toho všiml až po 14ti denní lhůtě)
Pokud Vám nevadí ztrácet čas tím, že vyzvednete zboží a záhy (u mne tedy po delší době) zjistíte, že je vám k ničemu, protože jde o jiné zboží, pak je to dobrý obchod.
-
Objednávka učiněna 13.9. vyřízena 11.12. čekat 3 měsíce na příslušenství do domácí pekárny je trošku dlouhá doba. Situaci jsme museli vyřešit jinak.
-
- Zboží není skladem a obchod od 27.9.2018 neví zda je vůbec dostupné
-
Nedoporučuje obchod
- Objednávka z 2.10.2018 s popiskem obvykle do 7 dnů dodnes tj. 15.10.2018 nedorazila. Tak nevím do kdy čekat.
-
Nedoporučuje obchod
objednávka 16.9. (jeden výrobek skladem, druhý skladem od 4.10.), 11.10 sháňka po objednávce, 12.10. informace, že zboží bude naskladněno začátkem listopadu... Dokázala bych pochopit, že se kdesi cosi a zboží nebylo skladem ani jedno... Nicméně to neexistuje mail či telefon a slušnost zákazníkovi zavolat a informovat ho?? Děkuji vícekrát již nikoli.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
- Objednání z pohodlí domova, nemusím na prodejnu
- Dlouhá čekací doba, než mi zboží bylo doručeno
- Žádná informace nebo dokonce omluva, že zboží bude doručeno později, než bylo uvedeno. Musela jsem se sama dotazovat, kdy zboží konečně dostanu.
Zboží jsem objednala 15.9.2018, naskladnění jednoho ks ze 3 ks zboží mělo být 25.9.2018, s tím jsem takto byla srozuměna. Zboží ale stále nepřicházelo ani po 25.9.2018 a ani žádná zpráva. Dne 1.10.2018 jsem napsala na email, kdy teda zboží dostanu a paní mi suše odpověděla, že očekávají naskladnění po 7.10.2018. V dnešní době čekat na zboží tak dlouho a neposlat zákazníkovi info o pozdějším doručení? To je nepředstavitelné. Příště raději zajdu na prodejnu. Zboží jsem dostala 8.10.2018.
-
Nedoporučuje obchod
Objednáno a zaplaceno. Doposud zboží nedorazilo!!!
-
Na zboží stále čekám.
-
Nedoporučuje obchod
- neochotná prodavačka
-
Objednané zboží na eshopu - kuchyňská váha. Tři dny jsem čekal na oznámení o zásilce. Po třech dnech jsem se na zákaznické lince ETA dozvěděl, že prodejna, na kterou jsem si chtěl nechat zboží zaslat nekomunikuje, nejsem jediný s tímto problémem a abych objednávku zrušil. Objednal jsem na Alza ve čtvrtek odpoledne a v pátek v devět hodin jsem si pro zboží dojel
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Omlouváme se, obsluha prodejny zapomněla vypnout možnost osobního odběru v době, kdy byla mimo provoz z provozních a inventurních důvodů.
Spojte se prosím s naším zákaznickým centrem, dáme vám jako omluvu poukaz na slevu na příští nákup kdy věříme, že bude již vše v pořádku.
Znovu se Vám omlouváme.
Tým e-shopu ETA -
Nedoporučuje obchod
Ikdyž bylo u zboží uvedeno obvykle do 7dnů tak ani po 7 dnech zboží nemám a komunikace ze strany obchodu žádná. Myslím že firma s takovýmto jménem by měla pracovat mnohem rychleji a flexibilněji, vždyť si to můžou stáhnou z nějakého svého kamenného obchodu.Já jsem znechucená.
Reakce obchodu Eta.cz
Dobrý den,
je nám líto, Vaší špatné zkušenosti.
ETA jako jedna z mála Českých firem dodržuje tradici a snaží se udržovat sortiment náhradních dílů ke svým produktům.
Bude vás kontaktovat naše zákaznické centrum ETA s termínem dostupnosti Vámi objednaných náhradních dílů.
Jako omluvu si dovolíme zaslat slevový kód na další nákup.
Děkujeme
Tým e-shopu ETA -
Nedoporučuje obchod
Nejasná komunikace. Nevím, zda zboží je na odběrním místě.
