Přihlásit se a přidat recenzi

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychlost
    • Komunikace
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Možnost osobního odberu
    • Cena

    Neinformují o stavu objednávky. Zboží jsem zaplatila převodem, ale nedošel e-mail o zaplacení, případně odeslání zboží na prodejnu. Volali mi až za par dni z prodejny, ze si pro zboží mužů přijít. Jinak zboží bylo v pořádku, prodejní asistentka velmi milá a příjemná.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • chování k zákazníkům
    • arogance
    • neprávní jednání
    • komunikace

    Rychle pryč. V tomto obchodě je až na milou prodavačku v Uherském Hradiště vše špatně. Osobně s nimi řeším již potřetí stejnou závadu odpadávajících koleček u kočárku Joolz. Přidal se také prasklý rám. Obchod svaluje odpovědnost na "autorizovaný" servis, který při prohlídce zjistil, že se nejedná o vadu z výroby(uznatelnou k reklamaci) ale o mechanické poškození. Komunikace obchodu ohledně reklamace je katastrofálně arogantní. Chybí jakákoliv empatie směrem k zákazníkům stejně jako služeb typu půjčení náhradního kočárku apod.. Pro kočárek jděte určitě jinam.

    Reakce obchodu eshop.kocarkyvav.cz

    Bohužel, při takto opakovaně zničeném kočárku a jeho devastujícím používáním (bohužel posudek autorizovaného servisu) již nevíme, co více pro Vás udělat. Zaslali jsme Vám email s návrhem řešení a místo odpovědi píšete tuto recenzi.

    Vážený pane Jareši ,

    dovolujeme si Vás informovat, že Váš výrobek byl zaslán do autorizovaného servisu značky, kde bylo bohužel při prohlídce technikem zjištěno, že se nejedná o výrobní vadu, ale mechanické poškození.

    Servis nabízí mimozáruční opravu v dotované ceně 150,- (výměna kol, rámu košíku)

    Poprosíme o stručnou zprávu pro servis (formát ANO nebo NE), zda máte zájem o tuto opravu, v opačném případě zašle servis kočárek zpět neopravený.

    V případě jakýchkoli dotazů se na nás neváhejte obrátit, jsme Vám plně k dispozici.

    Děkujeme za spolupráci a přejeme hezký den.

    Tým Kočárky V&V

    Moc nerozumíme tomu, co je na naší reakci arogantní a bez empatie. Kolefyně na prodejně se Vám věnovala plně, následně po autorizovaném posudku jsme Vám zaslali výše uvedený email.

  • Doporučuje obchod

    70 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    Příznivá cena zboží,ale delší doba dodání.Nevhodně zabalené zboží.Příliš velká a těžká krabice/od kočárku/

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Objednávku zrušil obchod. Na e-shopu zboží bylo stále skladem.
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • Rychlost doručení byla do 24 hodin
    • Rychlá komunikace
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • Zboží, které jinde neměli
    • Rychlé dodání
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 4 dny

    • Příjemné jednání. Zboží uvedené skladem u dodavatele, přesto bylo odesláno hned první pracovní den od objednávky. Cena sedačky super. Určitě obchod doporučuji.
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 2 dny

    • rychlé dodání
    • skvělá komunikace s e-shopem
    • super cena

    Rýchlé dodání

  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 den

    • Opravdu rychlé dodání
    • Super komunikace

    Spokojenost, objednávka přišla opravdu rychle, vše bylo v pořádku, mohu jen doporučit.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Nakupujeme opakovaně pro obě děti, zboží je vždy rychle doma
    • Paní poradí s výběrem po telefonu
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Vše bez problémů a rychle vyřízeno
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Rychlá doprava
    • Všecko bez problémů
  • Doporučuje obchod

    100 %

    • Vše v pořádku, rychlé dodání
  • Doporučuje obchod

    100 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    • Rychlé doručení
    • Dobrá komunikace
    • Velký výběr
    • Možnost prohlédnout si zboží i přímo na prodejně

    Kočárek jsme od tohoto obchodu již měli před 6 lety na dceru a vychvalovali jsme ho, proto jsme se rozhodli znovu zde nakoupit i pro druhé miminko.

  • Doporučuje obchod

    100 %

    • cena
    • rychlost odeslání

    Vše OK

  • Doporučuje obchod

    80 %

    Zboží dorazilo za 1 týden

    Obchod sice poslal jiný vzor přebalovací podložky, ale po reklamaci ihned zatelefonovali a situaci řešili k oboustranné spokojenosti.

  • Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.

  • Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek. Recenzi nesmí psát uživatelé jakýmkoliv způsobem spříznění s daným obchodem.

  • Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Na eshopu u zboží uvedena doba dodání 3-5 dní.... Objednáno 6.10., 9.10. email s oznámením o tom, že kočárek je ve výrobě a předpokládané doručení je 19.10.... spíše by mělo být u zboží, které není skladem, uvedeno, že je to zboží na zakázku a ne určitá doba dodání, kdyz vlastně ve skutečnosti zboží skladem není. Je to klamání zákazníka a nepůsobí to na eshop příliš důvěryhodným dojmem. Nevím, jestli bych příště objednala něco dalšího z tohoto eshopu.

    Obsluhující na prodejně dle mého názoru "neví o čem mluví"..... nezkušené a když chtěl člověk vědět něco bližšího o kočárku nebo jeho doručení atd, tak mě odkázali na "zkušenějšího vedoucího", který ale ovšem nebyl k dispozici, až za dva dny. To je podle mě velké mínus - prodávající by takové základní informace měl znát. Když už mi o kočárku něco řekli, tak si předtím otevřeli eshop a info četli odtud - to už jsem dávno měla přečtené sama.

    Reakce obchodu eshop.kocarkyvav.cz

    Dobrý den, děkujeme Vám za názor.