Zobrazit recenze

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • krásné věci šité v Česku
    • kvalitní materiály
    • posílala jsem zpět věci, které mi velikostně neseděly, ale zásilka se vrátila zpět, nikdo ji na odběrném místě, které je na eshopu nepřebral a to mám od nich několik věcí.

    Mikinotrika velikostně nesedí, je třeba vzít o číslo větší

    Reakce obchodu ELLEM czech original design

    Dobrý den,

    velice nás mrzí tato situace a jistě společně najdeme důvod, proč se tak stalo.

    Bohužel jsme Váš vratný případ nedohledali v registru, že by byl Vámi zadán do vratného asistenta,
    který je u nás k dispozici na hlavní stránce e-shopu ve spodní části (patičce).

    Bez zaregistrované vratky nevíme, že je nějaký balíček k převzetí a nevyžádáme si jej tak od přepravce.

    Poprosíme o přeposlání e-mailu ze zadaného vratného případu, který Vám přišel jako potvrzenka na Váš e-mail z naší vratné aplikace, abychom mohli najít chybu v systému, proč se to nepropsalo do seznamu vracejících se objednávek.

    Děkujeme za zpětnou vazbu.
    Zůstaneme ve spojení a společně to vyřešíme.