Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Nepravdive udaje o vyrobku .
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den, je mi líto pokud Vám kozačky neseděly. Míry se snažíme u každého modelu individuálně přeměřit. I přes naše maxiální úsilí, se u kozaček při prodeji přes internet stává, že zákaznici nesednou. Nedokážeme 100% zaručit, že produkt, který se Vám líbí, Vám poté také bude sedět. Děkuji za pochopení. S pozdravem Petr Adámek, eliteshoes.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Nedodano
Zboží objednané 26.11.2024 dosud nedorazilo ani žádná zpráva z obchodu.Takze nespokojenost z mé strany.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
informaci ohledně Vaší objednávky jsme Vám psali 2x s jasným potvrzení o doručení e-mailu. Následně od Vás žádná reakce nepřišla. Nakonec jsem s Vámi ještě osobně stav objednávky probíral.
Vyprosil bych si proto komentáře typu, že žádná zpráva nedorazila. Vyřizujeme všechnu korespondenci i telefonické hovory. V tuto předvánoční dobu často nad rámec naší běžné pracovní doby.
S pozdravem, Petr Adámek, eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod dodal zboží bez původní krabice v něčem, co vypadalo jako vytažené z odpadků. Rozhodně je vyloučené, aby se obal poškodil během přepravy. Prodejce jsem na nechutné balení upozornila, ale nedočkala se reakce. Podle dalších recenzí nejsem jediná, kdo má stejnou zkušenost.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den, je mi líto Vaší reakce. Bohužel se nám zásilky mnohdy vrací ve stavu, že již nelze použít originální krabici. Z tohoto důvodu jsme nuceni zboží umístit do náhradního obalu. U tohoto konkrétního páru z roku 2022, bohužel byl již i náhradní obal v horším stavu, vlivem několikerého zaslání, za to se omlouvám. Nicméně, zboží bylo ve 100% stavu. Navíc jsme Vám přibalili pláťěnou tašku, nazouvák a originál prupisku. Nezlobte se, ale nejsme schopni na zboží kde jste získala 62,5% slevy z původní originální ceny + poštovné zdarma zajistit ještě novou krabici v hodnotě desítek korun. S pozdravem. Petr Adámek, Eliteshoes.cz
-
Nedoporučuje obchod
Zásilka nedorazila a nebyla jsem vůbec informována .
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den, bohužel byl u Vaší objednávky chybný status. Za chybu z naší strany se omlouvám jak touto formou, tak také telefonicky. Je škoda, že jste nás nekontaktovala dříve telefonicky, případně e-mailem. Z tohoto konkrétního modelu a velikosti máme 5 párů a po upozornění jsme je mohli ihned zaslat. S pozdravem a přáním hezkého dne Petr Adámek eliteshoes.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Boty jsem vrátila - odstoupení od smlouvy, přišly poškozené. Obchod ale nekomunikuje, peníze zpět neposlali, 2200Kč.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
do dnešního dne nám od Vás balíček nedorazil. Navíc od Vás nedorazila ani žádná zpráva, email, případně telefonická komunikace, že došlo poškozené zboží.
Důrazně se tedy ohrazuji proti Vašemu tvrzení, že obchod nekomunikuje. Jakmile balíček přebere, obratem jej odbavíme tak jako ostatní vratky.
S pozdravem za Eliteshoes.cz Petr Adámek, majitel -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Boty mi přišly poškrábané a v roztrhané krabici
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
spolupracujeme již pouze s Českou poštou z důvodu, že se nám podobné případy téměř nestávají, tak jako s jinými přepravci.
Zboží lze samozřejmě vrátit, u nás až do 30ti dnů od převzetí.
Pokud se na něm vyskytla jakákoli vada, jsme připraveni Vám uhradit všechny náklady spojené s jeho vrácením.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem
Petr Adámek, Eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Nošené, poničené zboží
Zásilka byla rychlá,velké zklamání po otevření krabice. Na botách fleky jako od soli nebo od plísně, svršek zkrabacený, zkroucený.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den, pokud došlo k chybné kontrole před odesláním, velmi se Vám tímto omlouvám.
Nicméně si myslím, že nošené zboží bychom určitě nezasílali.
V každém případě, jsme každý den na telefonu i na e-mailu.
Žádná stížnost nám od Vás do dnešního dne nedorazila.
Pokud nám zboží zašlete zpět, bude samozřejmě promtně vše vyřízeno.
Jestli bylo zasláno zboží vadné, budou Vám samozřejmě uhrazeny všechny náklady s touto objednávkou a jejím vrácením uhrazeny.
S pozdravem za eliteshoes.cz Petr Adámek, majitel -
Nedoporučuje obchod
- Vyřízení objednávky rychle
Zakoupené sandály nekvalitní- na černých mi chybí kamínek a jsou cele opatlane lepidlem. Za nekvalitu-drahé.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
pokud došlo k chybné kontrole před odesláním, osobně se tímto za náš tým omlouvám. Vždy se snažíme, aby zboží, které od nás odchází, bylo 100% bezvadné.
Samozřejmě lze obuv vrátit do 30ti dnů. Jestli byla chybná kontrola z naší strany pak také uhradíme všechny náklady s tímto spojené.
Děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Kontrolu nově ještě zpřísníme.
Přeji hezký den a jsem s pozdravem
Za kolektiv Eliteshoes.cz
Petr Adámek -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- povolená guma, pásek kolem kotníku padá až pod patu
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
tento model má celý pásek z gumičky. Volnost obvodu je tedy jeho přednost. Je mi líto, že zrovna Vám je volný více než jste čekala.
Zboží lze zamozřejmě vrátit bez udání důvodu do 30ti dnů.
S pozdravem
Petr Adámek, eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Možná jsem jen měla špatnou volbu já, ale na botech je velmi nepořádně šitá mašle, působí nekvalitně.
-
Nedoporučuje obchod
Jak píšete před 7 dny zaplacené boty a ještě mi nedošly. Potřebovala jsem je nutně na svatbu a už je nepotřebují.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den paní Šmídová,
bohužel došlo k lidské chybě, jak jsem Vás již telefonicky informoval.
Nápravu jsem již osobně zajistil.
Pevně věřím, že nyní již budete 100% spokojena.
Děkuji za pochopení i Vaši vstřícnost.
S pozdravem
Petr Adámek Eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Boty byly jiné barvy než na fotkách.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
tento model jsme měli pouze v jednom odstínu. Fotografie máme přímo od distributora.
Pokud se Vám odstín fyzicky nelíbí, můžete samozřejmě využít vrácení bez udání důvodu, u nás prodloužené do 30ti dnů od převzetí.
S pozdravem
Petr Adámek, eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Boty jsem obednala 15.1. 2024 a zatím nic. Přitom boty byli skladem.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
jak jsme Vás již informovali, zásilku jsme předali České poště.
Bohužel jsme nemohli uspíšit dodávku doplnění zboží od našeho dodavatele z Německa z důvodu komplikací v dopravě.
Děkuji za pochopení.
S pozdravem Petr Adámek, eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
- Boty jsem vrátila a eshop nevyzvedava zásilky na poště
Boty byly velmi tvrdě, během 10 min. Jsem měla odrene paty , vrácené zboží eshop nevyvolává na poště
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
všechny zásilky, které dorazí na náš p.o.box pravidelně vyzvedáváme. Ještě se nestalo, že by se zásilka nevyzvedla, nebo vrátila. P.o.box vyzvedáváme pravidelně 3x týdně. Není v lidských možnostech, aby byla každá zásilka samostatně, ihned v tu chvíli, kdy ji na poště přijmou také vyzvednuta. Jedná se o desítky balíčků týdně.
Děkuji za pochopení.
Hezký nový rok a jsem s pozdravem
Petr Adámek
Eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
- Zboží je ve skutečnosti jiné než na fotce.
Zboží které jsem si objednala sice došlo ale bylo jiné barvy než co bylo na fotce, které prodávající nabízel.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
z tohoto modelu jsme prodali 18 párů. Zatím jste jediná zákaznice, která rozporuje odstín zelené barvy. Fotodokumentaci jsme převzali přímo od výrobce JANA Shoes Germany. Tato fotodokumentace je užita u většiny e-shopů po celé Evropě.
V každém případě, je mi líto, pokud nejste spokojena s odstínem, který jste si vybrala. U nás lze zboží vrátit bez udání důvodu do 30ti dnů od obdržení. Pokud by jste s vrácením potřebovala pomoci, budu rád pokud se na nás po svátcích obrátíte.
Příjemné prožití svátků za eliteshoes.cz přeje Petr Adámek -
Nedoporučuje obchod
Absolutní selhání dopravce. Neděle - objednávka, pondělí - zboží předáno dopravci se zprávou, že mi bude doručeno následující pracovní den. Úterý, středa, čtvrtek - nic. Pátek sms od České pošty, že mi doručí balíček. Je pravda, že jsem jim nezvedla tel., když volali, ale doma bylo 5 dospělých lidí, kteří číhali na zásilku a k domu nikdo nedojel, natož, aby zazvonili. (tohle se nestalo poprvé, ale stává se to jen u České pošty - jiní dopravci přijedou, zazvoní a balík předají) Dnes (následující pondělí) mám zprávu o tom, na které pobočce si můžu boty vyzvednout. Pokud nebude možnost zvolit jiného dopravce, již z tohoto e-shopu nikdy nic neobjednám. Boty nevyzvednu, jelikož otevírací doba místní pošty se nesejde s mou pracovní dobou. Nejsem nespokojená s obchodem, ale s dopravcem, nicméně i toto je věc obchodu, jak kvalitního dopravce si sjedná.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den,
děkujeme za Vaši reakci. Zakládáme si na rychlosti dodání. Jak můžete vidět téměř ve všech předešlých příspěvcích rychlost a kvalita doručení je u nás nadprůměrná. Je mi líto, že zrovna ve Vašem případě jste nebyla spokojena. Nicméně sama připouštíte, že se Vás snažili zastihnout i telefonicky.
Určitě je lepší pokud balík skončí na nejbližší poště, než někde pohozený u domu, tak jak to dělají jiní "spolehliví" přepravci.
Nejsem zde od toho abych obhajoval Českou poštu, nicméně procentuelní úspěšnost, spokojenost zákazníků a také servis pro odesilatele je u našich dodávek nejlepší.
Také Vám přeji hezké vánoce i více štěstí v novém roce.
s pozdravem
Petr Adámek
eliteshoes.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
+ rychlé doručení, rychlá komunikace
- jednotlivé díly jsou nestejné a tím, celá kozačka nesouměrná
podrážka přetočená a nesedí
- vrácení na vlastní náklady, což je přes 100,- i v případě, že reklamuji!
Tato obuv je jinak krásná a pohodlná, proto budu shánět stejné jinde
- již 1.2023 jsem objednávala a také jsem vracela, kvůli nekvalitně ušité obuvi. Proto tuto firmu už nedoporučuji -
Nedoporučuje obchod
Nemůžu si stěžovat na obchod a dodání ,ale na zboží,boty se po jednom nošení pářou .
-
Nedoporučuje obchod
Širší lýtko,těžko,nedopla jsem o 3cm,kozačky vracim.
-
Nedoporučuje obchod
Polobotky došly, ale byly poškozené. Zip na jedné botě byl uvolněný že švu. Protože se jednalo o poslední pár, po dohodě s dodavatelem dávám opravit, účtenka mi údajně bude proplacena.
Reakce obchodu Eliteshoes
Dobrý den, ještě jednou se omlouvám za situaci, kdy došlo z naší strany při odeslání zboží ke kontrole, která tuto vadu nezachytila. Samozřejmě naše telefonická domluva o poskytnutí extra dodatečné slevy ve výši 600 kč platí. Tato sleva by měla pokrýt nejen opravu, ale samozřejmě také Vaši námahu při řešení opravy. Nicméně vrácení zboží s kompletním proplacením nákladů s tím spojeným je stále možná. Děkuji za Vaše vstřícné jednání. S pozdravem Petr Adámek, Eliteshoes.cz
