Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
- rychle odeslani
- krasne zabaleno
- vse v poradku
-
Doporučuje obchod
Rýchle dodanie, bezkonkurenčné ceny na trhu
-
Doporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Vše v pořádku
-
Doporučuje obchod
- Cena
- Doprava
- Komunikace
-
Doporučuje obchod
- Skvělá komunikace, vyšli mi vstříc
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- rychlost dodání - do druhého dne od objednání byl balík na poště
Jsem nadmíru spokojená z podrobného popisu jednotlivých výrobků a návodů k nim. Výrobky splňují mé požadavky, fungují podle očekávání.
-
Doporučuje obchod
- Hezké ceny drogerie Sonett
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- Solidní ceny
- Menší rozmanitost nabídky
Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
- Skvělá komunikace
- Vstřícnost
- Rychlé řešení potíží
Paní majitelka je skvělá, měli jsme tam potíže s doručením a byla úžasně ochotná pomoci, okamžitě řešila jak vyjít vstříc, proste super, doporučuji.
-
Doporučuje obchod
vše v pořádku
-
Doporučuje obchod
- Rychlost
- Cena
- Bezproblémovost
- Dostupnost zboží
-
Doporučuje obchod
- rychlost
-
Doporučuje obchod
- Cena produktu
- Doba odeslání
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nakupuji opakovaně a vždy jsem byl spokojen, jak s rychlostí, tak s komunikací:-)
-
Doporučuje obchod
Vše v pořádku, doporučuji.
-
Doporučuje obchod
- Ekologické balení (do použité krabice)
- Cena produktu
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- rychlé vyřízení objednávky, vše proběhlo v pořádku, zajímavé produkty
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Jeden den objednáno, druhý den doručeno!
- Příjemné ceny
- Široká nabídka
-
Doporučuje obchod
jsem s obchodem maximálně spokojena
-
Nedoporučuje obchod
Velmi nedoporučuji společnost: ekologicka-domacnost. Zboží bylo řádně objednáno a 5.6. mně přišla sms, že prostředek na nádobí a tablety do myčky budou zaslány. Je 25.7. a do dnešního dne zboží po několika urgencích nepřišlo. 4.7. , kdy už jsem udělila negativní hodnocení, mně byla zaslaná vratka, která, ale přišla poničená a nedala se již použít. Na základě reklamace, mně po mailu bylo sděleno, že je to vina přepravce, kterého ekologicka-domacnost sama objednala. Po žádosti o vyřešení poničeného zboží, mně přišla odpověď, že záležitost nebudou řešit. A na upozornění na FB: odpověď : nemám k tomu co napsat. Do dnes jsem objednané a potvrzené zboží nedostala a několikrát jsem i žádala o zaslání podaciho čísla. Dosud nebylo zasláno. Nedoporučuji. Po zaslání objednaného zboží ráda dám kladné hodnocení.
Reakce obchodu Ekologicka-domacnost.cz
Vážená paní,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Rádi bychom uvedli několik důležitých bodů.
1. Podstata obchodu: Swap byl domluven na konkrétní zboží – krásný samorost a hnízdečko, které měly sloužit jako výzdoba naší nové prodejny, která se nese v přírodním duchu. Bohužel, místo hnízdečka jsme obdrželi smotané větve a další materiál, který neodpovídal dohodě ani fotografiím, např. shnilé klacíky. Proto jsme se rozhodli swap zrušit a zboží Vám vrátit.
2. Objednávka: místo domluveného zboží jste si objednala jiné, na které se darovaný voucher nevztahoval. Navíc toto zboží dlouhodobě nebylo skladem - dle našich obchodních podmínek máme právo takovou objednávku stornovat, což jsme také učinili.
3. Komunikace: opakovaně jsme Vám trpělivě vysvětlovali důvody našeho rozhodnutí. Kontaktovala jste nás opakovaně na všech komunikačních kanálech, kde jsme naše rozhodnutí opravdu s velkou trpělivostí opakovali. Bohužel, dodnes jsme neobdrželi žádnou oficiální reklamaci ani fotodokumentaci poničeného zboží, což je standardní postup při řešení takových situací. Proto není co z naší strany reklamovat u přepravce, to jistě chápete.
4. Negativní recenze: chápeme, že jste zklamaná, ale věříme, že naše rozhodnutí bylo nejen v souladu s obchodními podmínkami, ale bylo především spravedlivé. Naším cílem je vždy poskytovat kvalitní služby a produkty, a proto jsme se rozhodli tento nepovedený swap zrušit.
Děkujeme za pochopení a přejeme Vám hezký den.
Za tým ekologické domácnosti Katka
