Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Neměli zboží a přitom nabízejí co nemají
Reakce obchodu Earplugs
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení. Vaše objednávka je aktuálně ve stavu "Nezaplacená". Zvolil jste způsob platby "Převodem", avšak dosud jsme neobdrželi částku na náš účet. Z tohoto důvodu nebyla objednávka zatím odeslána. V případě jakýchkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat. Děkujeme za pochopení a přejeme hezký den.
-
Nedoporučuje obchod
- rychle odbavení objednávky
- není nijak řešena situace, kdy zákakazníkovi drahé špunty nebudou sedět, protože je nelze vrátit, takže po vyzkoušení musíte vyhodit.
nedoporučuji zde kupovat dražší špunty do uší, protože pokud vám nebudou sedět tak je nemůžete vrátit. takže osobně zůstávám u pěnových, které stojí pár korun.
Reakce obchodu Earplugs
Dobrý den, děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Skutečnost, že špunty do uší nelze vrátit, je obecně známý fakt, který je uveden jak v občanském zákoníku, tak v našich obchodních podmínkách. Jedná se o hygienický produkt, který po vybalení a použití ztrácí možnost opětovného prodeje. Spadá do stejné kategorie jako například zubní kartáčky nebo kontaktní čočky. Věřím, že ani Vy byste nechtěl zakoupit špunty do uší, které již někdo před Vámi použil. O této skutečnosti jste samozřejmě informován v obchodních podmínkách, které svým nákupem akceptujete. Uvědomujeme si však, že může nastat situace, kdy zákazníkovi produkt nevyhovuje, a snažíme se maximálně vycházet vstříc. Proto nabízíme u některých značek výjimky pro vrácení zboží. Například u dražších špuntů od uší značky Flare umožňujeme vrácení do 30 dnů, přičemž použité špunty poté vracíme výrobci. Zákon dále obsahuje výjimku, která umožňuje prodejci přijmout zpět podobné zboží, pokud je možné vyměnit části, které přišly do kontaktu se sliznicí. Tuto možnost poskytujeme u nejdražších produktů v našem sortimentu. U špuntů značek QuietOn, Shure, 3M nebo Sennheiser nabízíme vrácení zboží s tím, že za drobný poplatek zajistíme uvedení produktu do hygienicky nezávadného stavu, aby mohl být znovu prodán. Toto však není naše povinnost, ale vstřícné opatření. Mrzí mě, že Vám špunty Alpine SleepDeep nevyhovují. Bohužel nemají vyměnitelné koncovky, a proto je nelze uvést do původního stavu. Přeji Vám hezký den. Za tým Earplugs, Radim.
-
Nedoporučuje obchod
Obchod zatím nemohu hodnotit protože moje objednávka č. 2024041583
nebyla doručena. Podle "sledování zásilek" byla zásilka pod
č. NB941135124C již 21.11.2024 dodána do Zásilkovny , ale nebyla doručena a dál se mi ji nepodařilo dohledat. -
Nedoporučuje obchod
Balik zmizol a nic mi neprislo.
-
Nedoporučuje obchod
Earplugs má velmi specifický názor na to, co je to satén.
-
Nedoporučuje obchod
- Některé zboží přišlo použité a rozbalené
Reakce obchodu Earplugs
Dobrý den, děkujeme za vaši reakci. Odesílané zboží by mělo být vždy nové, nerozbalené a nepoužívané. Pokud nějaké zboží na našem eshopu prodáváme jako vrácené od zákazníka, nebo rozbalené, tak je to vždy uvedeno v popisku zboží a zboží je díky tomu zlevněné. Pokud Vám přišlo zboží, o kterém máte pocit, že není úplně nové je možné, že došlo k nějaké chybě na našem skladě, případně u výrobce. Zboží Vám rádi vyměníme k vaší spokojenosti. Kolegové vás budou zvlášť kontaktovat emailem.
Přeji Vám hezký den. Radim z earplugs. -
Nedoporučuje obchod
Vyhozené peníze, pokračuji v chrápání
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den,
děkujeme za Vaši recenzi. Bohužel chrápání může mít mnoho příčin a nelze tedy zaručit, že nosní klip pomůže každému. V ideálním případě doporučujeme nejprve navštívit lékaře a konzultovat potíže s chrápáním s ním. Lékař provede potřebná vyšetření, zjistí příčinu a následně může stanovit a doporučit léčbu.
S pozdravem, tým Earplugs. -
Nedoporučuje obchod
Koupila jsem si tři různé druhy, vůbec nedrží, vyhozené peníze
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den, Lenko,
špunty většinou nedrží ze dvou důvodů. V prvním případě jsou špunty buď malé nebo velké - tedy nevhodná velikost. Ve druhém případě je to špatné zavádění špuntů. Pokud si nejste jistá, jakou velikost špuntů zvolit, doporučujeme vyzkoušet náš testovací balíček Earplugs Starter Pack, kde najdete vzorky špuntů různých tvarů a velikostí, a díky tomu rychle zjistíte, které špunty Vám nejlépe sedí. Dále je velmi důležité postupovat dle návodu na zavádění špuntů, který naleznete třeba na www.earplugs.cz/tezka-veda/jak-si-dat-spunty/, protože špatně zavedené špunty neplní svoji funkci a nedrží. V případě, že si nebudete jistá s nákupem, klidně nám můžete napsat nebo zavolat, rádi vám poradíme.
Za tým Earplugs, Lucie -
Nedoporučuje obchod
- zaslali jina sluchatka
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den,
omlouváme se za chybu, kolega bohužel pravděpodobně přehlédl správnou barvu. Dnes Vám odesíláme správná sluchátka a snad již bude Vaše objednávka v pořádku. Ještě jednou se omlouváme za komplikace.
S pozdravem
Tým Earplugs -
Nedoporučuje obchod
- Nesedí skladovost
Objednaný produkt, který měl být skladem nakonec nebyl (dodání až za 30 dní) nabídnutá alternativa nakonec nebyla taky skladem, tak jsem musel objednávku zrušit. Nedoporučuji.
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den, Jerry,
moc nás mrzí, že jsme zboží neměli skladem. Opravdu se jednalo o chybu na skladu (pravděpodobně jsme špatně naskladnili barevné varianty) a za to se omlouváme. Snažíme se chytit všechny šotky na našem skladu, ale jsou to uličníci, a vždy se nějaký najde. Věříme ale, že to byla výjimka a doufáme, že nám dáte v budoucnu ještě šanci. Za tým Earplugs, Lucie -
Nedoporučuje obchod
- Účel plní jen u asijských kamarádů je to levnější
- Výrobky jsou nepohodlné
- Špatný materiál
Koupil jsem si earlplugs na spaní ani jeden den jsem se vlastně nevyspal kvůli materiálu ze kterého je je to jakoby jste měli plast v uchu celou noc, zatmavovaci maska na spaní taky materiál který je naprosto strašný a nepohodlných pro některé uživatele , účel to plní
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den,
mrzí nás, že jste nebyl se špunty spokojen. Špunty Alpine SleepDeep patří mezi nejoblíbenější špunty na našem e-shopu, ale samozřejmě nemusí sednout každému. Při výběru špuntů je vždy potřeba sledovat minimálně 3 parametry - velikost, materiál a utlumení SNR. V případě, že nemáte se špunty předchozí zkušenost, doporučujeme vyzkoušet náš testovací balíček Earplugs Starter Pack, případně se na nás můžete obrátit na našem chatu a my Vám příště rádi s objednávkou poradíme. Za tým Earplugs, Lucie -
Nedoporučuje obchod
Zakoupil jsem 1kg para ořechů s viditelně označenou poznámkou, že se jedná o zboží s prošlým datem spotřeby. V době, kdy dorazilo, bylo prošlé něco málo přes 1 měsíc. Bohužel celý obsah byl již nepoživatelný (zatuchlost značící zkažení, na chuť nedobré). Ačkoliv jsem koupil vědomě prošlé zboží, bylo prošlé něco málo přes měsíc, což by při správném skladování neměl být většinou problém. Zde však zboží nevydrželo ani krátce po deklarované trvanlivosti, což svědčí o tom, že skladování zboží nemuselo být ideální. Proto bych se do obchodu znovu nevrátil ani pro neprošlé zboží. Reklamace zboží uznána nebyla.
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den, Petře,
mrzí nás, že jste s nákupem nebyl spokojen. Bohužel co se týče zboží s prošlou dobou minimální trvanlivosti, tak u nich již výrobce nezaručuje chuťové a výživové kvality výrobku. Toto zboží máme vždy na e-shopu viditelně označeno. Veškeré zboží skladujeme v čistém, suchém a vytápěném skladu u nás v Pardubicích.
Za tým Earplugs, Lucie -
Nedoporučuje obchod
Dvakrát jsem nakupovala a dvakrát přišlo zboží poškozené.
Přepravní krabice byla v pořádku ale zboží vevniř potrhané a obsah vysypaný po krabici. Už si nic nekoupím.Reakce obchodu Earplugs
Dobrý den,
chtěli bychom se omluvit, že jste obdržela poškozené zboží. Snažíme se zboží zabalit co nejpečlivěji. Neobdrželi jsme od Vás žádný email ohledně této záležitosti, což nás velmi mrzí, jelikož bychom se snažili najít řešení a situaci vyřešit.
Nicméně, chceme Vás ujistit, že jsme nyní na Vaší zprávu zaregistrovali a budeme Vás kontaktovat, abychom mohli situaci prověřit. V případě, že Vaše zboží bylo doručeno poškozené, rádi bychom Vám jej vyměnili.
Děkujeme a ještě jednou se omlouváme za komplikace.
S pozdravem,
Dmytro Kudraň -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost dodání
-
Nedoporučuje obchod
Can I know when my shipping arrives??
-
Nedoporučuje obchod
- Nekomunikují, zboží nedorazilo, nezájem. Hlavně že účtují 120,- Kč za poštovné
Reakce obchodu Earplugs
Dobrý den, Marcelo,
nespletla jste si e-shop, prosím? V našem systému vidíme, že jste si u nás zboží objednala 27.7. a ještě ted den byla Vaše objednávka odeslána. Následně jste si ji 30.7. vyzvedla na výdejním místě. Poštovné nebylo 120 Kč, ale 54 Kč na pobočku Zásilkovny. Bohužel ani žádný e-mail od Vás neevidujeme. Pokud by bylo cokoliv v nepořádku, napište nám prosím na [email protected] nebo volejte na +420 731 389 483.
Za tým Earplugs, Lucie -
Nedoporučuje obchod
velmi nízká kvalita za vysokou cenu
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den, Santiago,
mrzí nás, že jste nebyl s kvalitou výrobku spokojen. Každopádně u nás můžete zboží bez udání důvodu vrátit v prodloužené lhůtě 30 dnů a my Vám obratem vrátíme peníze. Pro vrácení zboží využijte náš formulář pro vrácení zboží na adrese: www.earplugs.cz/vse-o-nakupu/vraceni-zbozi/
Za tým Earplugs
Lucie -
Nedoporučuje obchod
- Nechápu proč nemáte na malý krabičky malý pytlíky. Moje krabička by se vešla do pytlíku 3x.
Reakce obchodu Earplugs
Milý Davide,
mrzí nás, že jste nebyl spokojen s balením Vaší zásilky. Nejmenší balení máme v současnosti bublinkové obálky C13 o rozměru 15x21cm a zároveň se snažíme recyklovat veškeré obaly, které k nám doputují. Nicméně může se stát, že nějaký obal zrovna dojde a tak zboží zabalíme, do jiného obalu, co je aktuálně nejvhodnější, abychom mohli zboží odeslat. Pokud Vám i přesto balení nevyhovuje můžete se za námi zastavit na výdejním místě v Pardubicích, kde máme veškeré zboží skladem. Rádi Vám zboží vydáme bez použití jakéhokoliv obalu.
Za tým Earplugs Lucie -
Nedoporučuje obchod
- poslali uplne jine zbozi
- respekt k zakaznikovi a jeho casu nic moc
Reakce obchodu Earplugs
Dobrý den,
mrzí nás, že jste s námi nebyl spokojen. Bohužel se stala chyba při balení objednávky a bylo Vám odesláno jiné zboží. Jednalo se o objednávku ve vánoční špičce a s objednávkami nám pomáhali brigádníci, kteří nemají stoprocentní znalost našeho sortimentu. Chápeme, že je nepříjemné chybné zboží vracet místo toho abyste měl radost ze své objednávky. Ještě jednou se omlouváme za komplikace.
S pozdravem
tým Earplugs -
Nedoporučuje obchod
Jedna položka nákupu nebyla nakonec skladem. Došla informace po pozdějším zaslání. Nicméně zatím nepřišlo nic
Reakce obchodu Earplugs
Hezký den,
bohužel ve Vaší objednávce byl produkt, který byl na e-shopu ve stavu "Momentálně nedostupné - Skladem do 31.5.2021". Tekutý chlorofyl je momentálně velmi nedostatkové zboží a ani výrobci nestíhají doručovat. Aby se však na všechny naše zákazníky dostalo, umožnili jsme předobjednávky. Krátce po přijetí Vaší objednávky jsme Vás informovali e-mailem o nedostupnosti zboží s dotazem, zda si přejete počkat až bude vše skladem a poslat vše najednou, nebo zda chcete objednávku rozdělit. Bohužel jsme od Vás dosud neobdrželi odpověď, tudíž čekáme na naskladnění chybějícího zboží. Pokud si přejete objednávku rozdělit, odpovězte nám prosím na zaslaný e-mail.
Děkujeme a přejeme hezký den
Za Earplugs.cz Lucie
