Zobrazit recenze

Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    100 %

    Nesplněné sliby, pohádky a lži že strany obchodu, nakonec mi těsně před Vánoci oznámili, že dodavatel zboží nemá.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • Nepravdivě informují o zboží na skladě

    Zboží jsem objednal a zaplatil, nebylo však dodáno. Na urgenci k vrácení peněz jen opakovaně sdělují, že dají příkaz účtárně.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    I bought a fridge. The transportation company brought and left the 2 meters high 80 KG fridge at the building entrance. This is unacceptable. I said if you dont take them up, I am cancelling the order, take it back. And they said it is not possible. They left the fridge there and they left. If you are selling such a product, you should deliver it to the flat. I had to take a day off from work, put a friend next to fridge so that it wont be stolen, go find someone urgently to carry the fridge upstairs and i paid extra money for this service.

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dear customer,
    we are sorry about the situation. Unfortunately, the shipping company only delivers the order for the delivery address. They are not obliged to bring the fridge to the apartment. Thank you for your understanding.
    Kind regards

    DVORSKY.cz
    https://www.dvorsky.cz/

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Špatná komunikace se zákazníkem

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,
    pracovníci, kteří se věnují Vaší objednávce, pravidelně reagují obratem na Vaše dotazy ohledně dostupnosti. Omlouváme se, že doba dodání je již delší, ale věřte, že kdybychom to mohli uspíšit, tak to pro Vás uděláme velice rádi. Nicméně stále čekáme na dodávku od dodavatele, který nám již přislíbil dodání. Poté obratem odesíláme na Vaši adresu. Děkujeme za pochopení.
    S pozdravem

    DVORSKY.cz
    https://www.dvorsky.cz/

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    neochota

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše nedoporučující recenze, nicméně děkujeme za Vaši objednávku.

    S přáním pěkného týdne

    S pozdravem
    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Po nejméně deseti dní zboží nemám.

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    je nám líto, že doba dodání se prodloužila z důvodu neschopnosti dodaní zboží dodavatelem. Věříme, že komunikace a informovanost v rámci stavu objednávky, alespoň dokládá, že na objednávce pracujeme.

    Budeme Vás kontaktovat ohledně přesného termínu naskladnění. Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem
    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    Objednávka a lidé kolem bylo v pořádku.
    Pracovník PPL ... STRAŠNÉ CHOVÁNÍ... Pracovník slovenské národnosti,neochotní ,nezdvořilí až vulgární.
    Pracuji 28let v obchodě ... takhle se chovat k zákazníkum , tak už dávno
    zkrachuji. J. Kloudová

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    je nám líto zkušenosti s přepravcem, která se odráží na celkovém hodnocení obchodu. Nicméně tato nedoporučující recenze by měla patřit přepravci a ne našemu obchodu. Večerní objednávku jsme předali k přepravě hned druhý den.

    Doufáme, že rychlost vyřízení objednávky dokládá naše kvalitní služby. Za přepravce se Vám omlouváme.

    S pozdravem
    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Rychlost

    výrobek přišel nedodělaný, na jedné desce nebyla předvrtaná díra, šrouby jsou tak měkké, že se jich polvina začala protáčet, prostě docela šmejd

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    jestli výrobek vykazuje určité vady, tak prosím kontaktujte naše reklamační oddělení, které s Vámi vše dořeší.

    Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem
    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Recenzi nesmí psát konkurenční obchody. Recenze byla smazána z důvodu porušení obchodních podmínek.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Přes Heureka.cz nabízeli parní žehličku TEFAL GV 9070 E0 v akci spolu s žehlícím prknem zadarmo. V potvrzujícím emailu ale ani slovo o prkně. Volal jsem pro jistotu na Heureku a ukázalo se, že prkno bylo zdarma nabízeno "omylem", už to prý neplatí. Je mi jedno, jestli šlo o zmatek na straně Dvorsky.cz nebo Heureka.cz - pro mne jsou v tom spolu. Objednávku jsem zrušil. Tohle se nedělá.

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    velmi se omlouváme za vzniklou situaci a děkujeme za pochopení.

    S pozdravem
    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Upozornila jsem že mobil byl na 100procent po reklamaci a mi ho prodali za nový mobil na folií bylo tužkou napsané R a byl poškozen bíla pojistka na mobilu,z toho plyne že by mi do budoucna neuznali reklamaci a od té doby se mnou nekomunikují i když jsem jim tam volala i psala na reklamace a udělali ze mne hlupáka

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    velice nás mrzí tato skutečnost, nicméně u telefonu byla uvedená informace, že se jedná o rozbalené a zkontrolované zboží. Na výrobek se vztahuje záruka.

    V případě, že nejste spokojena máte vždy právo během 14 dní odstoupit od smlouvy a telefon vrátit. Pokud tak chcete učinit prosím kontaktujte reklamační oddělení, které vše vyřeší k Vaší spokojenosti.

    S pozdravem
    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    • inzeruji zbozi ktere nemaji a trva jim skoro dva dny nez na to prijdou a daji vedet.

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,
    velice se omlouváme, ale produkt byl v době objednání již vyprodán. Poptali jsme dostupnost u dodavatele, ale bohužel již nebyl skladem.

    Nicméně uvažte... na Vaši objednávku poslanou 21.12. v 18:21 h jsme odpovědí o nedostupnosti reagovali následující den v 15:39 h.

    S přáním hodně zdraví v novém roce

    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    Zboží objednáno dne 13.11.2017. Jednou nedorazilo, protože bylo dle e-shopu poškozeno na cestě, podruhé dorazilo zboží poškozené (proražená krabice, promáčklý koš). Toto poškození nebylo přes igelitový obal na první pohled znatelné (igelitový obal byl neporušen). Po okamžité telefonické a písemné reklamaci bylo poškozené zboží následující den přepravní službou vyzvednuto a odvezeno zpět. 28.11.2017 dorazilo zboží podruhé, zabaleno v předchozí protržené krabici a opět poškozené (koš měl na zadní části nerezového obalu zase promáčkliny). Smířen s osudem, že už to asi lepší nebude jsem koš s trochou kutilského umu z vnitřní strany vytáhl a poškození minimalizoval , zůstaly na něm pouze dva důlky jako když ho kousne kobra a toto kousnutí už ale opravit nejde. Tímto nákupem jsem definitivně ztratil chuť něco přes e-shop a jeho dopravce nakupovat. Příště nákup v obchodě pouze s osobním odběrem v mém dosahu a prohlídkou na pobočce před jeho zaplacením. Dodávané zboží bylo dle mého názoru již někde vybalované (vystavované), nebylo originálně balené. Když mě došel koš podruhé poškozený a v původním poškozeném obalu, měl jsem chuť ho rozdupat a hodit do popelnice, ale přece jenom jeho cena přes dva tisíce ho zachránila ......... Zboží mělo být použito jako dárek, pro jeho včasné dodání a pro jeho poškození si ho musím nechat pro sebe :-( ..................... tak to byl můj nejhorší black friday

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    omlouváme se za nešťastné komplikace, které nastaly při doručování Vaší objednávky. Nicméně, jak výše popisujete, je zřejmé, že jsme se jako e-shop k daným potížím postavili čelem.

    S menším zpožděním jsme Vám odeslali objednaný koš. Po Vašem zjištění, že koš je poškozený jsme zajistili svoz. Po vyřízení reklamace jsme odeslali nový. Bohužel se situace při doručení opět zopakovala, ale zpětně jste nás již neinformoval.

    Samozřejmě bychom věc opět vyřešili k Vaší spokojenosti. Náš zákaznický servis Vás bude kontaktovat a domluví se s Vámi na dalším postupu.

    Děkujeme a přejeme pěkný den.

    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Obchod nedodává na fakturu ani pro státní organizace

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den,

    mrzí nás Vaše hodnocení, ale jsme e-shop, který v rámci fakturace odesílá zboží až po připsání částky na účet. Fakturu se splatností nelze vystavit. Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem

    DVORSKY.cz

  • Ověřený zákazník 

    Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    • Po několika urgencích mi nebylo umožněno u Vás dokoupit baterie. Šroubovák bez baterie je *** editováno***
    • Pouze jeden telefonní kontakt, a na volání nikdo nereaguje

    Bohužel jsem zklamaný. Můžete mne kontaktovat na tel. 603 815959
    Potřebuji dokoupit baterie k dodanému zboží, jinak Vám šroubovák vrátíme.Talaš

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den pane Talaš,
    omlouváme se, bohužel však na naší straně k pochybení nedošlo. Objednal jste si výrobek Aku kombinovaný šroubovák Bosch GSB 18-2-LI Plus Professional - bez baterie, 06019E7102 kdy je již v názvu výrobku uvedeno, že se jedná o výrobek bez akumulátoru, kdy tato skutečnost je uvedena také v popisu výrobku. Uvádíte, že po několika urgencích Vám nebylo umožněno dokoupit baterii, avšak kolega z reklamačního oddělení Vás 25.9., ihned po Vašem telefonickém rozhovoru s operátorem kontaktoval formou emailu, kde Vás informoval, že akumulátor je nutné dokoupit, ale bohužel již nedostal zpětnou odpověď.
    Aktuálně pro Vás prověřujeme dostupnost akumulátoru u dodavatele, jelikož se čeká na naskladnění do ČR.
    Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem
    DVORSKY.CZ

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    10 %

    Velice špatná komunikace se zákazníkem.

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den pane Bečička,
    za komplikace s doručením Vaší objednávky se Vám omlouváme. Bohužel však udělení recenze je pro nás tak trochu nepochopitelné. Přepravce Vám doručoval výrobek, u kterého bylo při doručení zjištěno poškození přepravou a tudíž daný výrobek nebyl z Vaší strany převzat. Toto řešení bylo v pořádku, následně proběhlo řešení dané situace s reklamačním oddělením společnosti PPL a kolegové našeho reklamačního oddělení Vám nabídli, že Vám bude odeslán nový výrobek, na což jste nepřistoupil a objednávku tímto stornoval. Omlouváme se, ale nevidíme, kde je v tomto velice špatná komunikace.

    S pozdravem
    DVORSKY.CZ

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    50 %

    • je od nás celkem blízko
    • Klamavé údaje dle mého názoru.
    • V obchodě psáno, zboží ihned k odběru, ale je to bohužel myšleno někde na skladě, takže na zboží když si ho objednám a chci si pro něj zajít hned, tak stejně musím počkat dva dny než ho do prodejny dovezou. Bohužel dva dny trvá většina objednávek s dopravou zdarma a s nižší cenou než u tohoto obchodu.

    nelíbí se mi také, že v době nákupu už bylo zboží o dvě stovky levnější než v době objednávky a obchod si nechal vyplatit tu cenu vyšší.
    Jinak ale informovanost ze strany obchodu dobrá, zboží bylo v pořádku.

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den pane Velagyi,

    omlouváme se, ale Vaší recenzi musíme hodnotit jako neoprávněnou. Žádné klamavé informace jsme Vám nepodali a naopak celý proces vyřízení Vaší objednávky probíhal přesně dle uvedených informaci u daného výrobku. V obchodě bylo uvedeno, že je výrobek skladem s dostupností, která byla splněna. Položek skladem na dané prodejně máme stovky, ale jelikož naše nabídka čítá tisíce položek, tak je nereálné vše držet skladem na jediném skladě dané prodejny. Z těchto důvodů je však daná dostupnost u výrobku vždy uvedena.V případě, že jste nesouhlasil s cenou, za kterou jste objednávku vytvořil, bylo možné se při odběru zboží zmínit obsluze prodejny, která by Vám ráda cenu překontrolovala a popřípadě upravila.

    S pozdravem
    DVORSKY.CZ

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    30 %

    Zboží dorazilo za 3 dny

    • ne webu byla popsána zárka 4 roky, v dokladu pak pouze 2

    Bacha !

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den pane Šubrt,

    uvedení záruky 2 roky na dokladu je standardní. Tato záruka je dána zákonem a je uvedena na daňovém dokladu. Prodlouženou záruku na 4 roky poskytuje přímo výrobce a veškeré informace k prodloužené záruce jsou uvedeny na našich internetových stránkách u daného výrobku. V případě, že zákazník objednává výrobek s prodlouženou zárukou, doporučujeme pročíst i podmínky prodloužené záruky. Tyto podmínky i náš obchod následně automaticky zasílá zákazníkům do emailu po zakoupení daného výrobku. Děkujeme za pochopení.

    S pozdravem
    DVORSKÝ.CZ

  • Ověřený zákazník 

    Nedoporučuje obchod

    20 %

    • neodbornost, arogance

    Vyhýbat se této firmě

    Reakce obchodu elektro DVORSKÝ

    Dobrý den pane Hroza,

    omlouváme se, ale těžko reagovat na Vaší recenzi, jelikož z ní nelze vyčíst o jaký problém se jednalo. Objednal jste u nás 1 kus bezpaticové žárovky v hodnotě 55,- Objednávka byla zadána 5.1.2017 a následná pracovní den bylo zboží odesláno. Z tohoto pohledu bylo z naší strany provedeno vše v naprostém pořádku.

    S pozdravem
    DVORSKÝ.CZ