Reakce obchodu Dlažba skladem

Zakázník p. Bláha objednal zboží ve snížené jakosti s označením Deceram Outdoor L Grey 60x60 (tl. 2cm), v 1. jakosti nabízené výrobcem pod označením Lyon Noir 60x60. Ačkoli na eshopu nabízíme možnost zaslání vzorku, zákazník ji nevyužil, a po obdržení dodávky zboží reklamoval odstín. Sice chápeme, že pod označením Grey si zákazníci mohou představit různou škálu odstínů šedé, nicméně po kontrole produktového kódu, čímž jsme ověřili správnost zaslaného zboží, jsme museli reklamaci zamítnout. Produkt odpovídal prezentaci na eshopu. V případě, že se zákazníci rozhodnou odstoupit od smlouvy, není problém nám zboží vrátit na sklad.
Za Dlažba-skladem.cz, s pozdravem Andrea Hakenová