Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Velmi rychle dodani
-
Nedoporučuje obchod
Nezvedají telefon, příliš dlouhá doba vyřízení objednávky.
Reakce obchodu dimex-tapety.cz
Dobrý den,
dne 28.12.2022 v 19:54 hod jste si u nás objednal 3 metry samolepicí fólie, kterou jsme měli k dispozici skladem a zvolil jste metodu osobního odběru.
Naše firma však měla v období od Vánoc do konce roku 2022 celozávodní dovolenou. O této skutečnosti jsme návštěvníky eshopu informovali na našich webových stránkách. V omezeném provozu fungovala pouze expedice balíků, a to výhradně pro zásilky od přepravců. Osobní odběry zboží bohužel nebyly během této doby z provozních důvodů možné.
Avšak hned první pracovní den v novém roce 2023 jsme Vás v ranních hodinách kontaktovali a informovali Vás o možnosti okamžitého vyzvednutí zboží.
I přes tuto drobnou nepříjemnost věříme, že jste byl s fólií spokojen a lepení proběhlo podle Vašich představ.
S pozdravem,
Zákaznický servis DIMEX -
Doporučuje obchod
- rychlost dodávky i po vánocích
- komunikace
-
Nedoporučuje obchod
- Dvakrát jsem objednala zboží (tapety) a pokaždé mi bylo oznámeno, že již není na skladě. Neškodilo by včas aktualizovat nabídku e-shopu. Vrátili mi peníze a zboží jsem objednala jinde.
Reakce obchodu dimex-tapety.cz
Dobrý den,
je nám moc líto, že jste měla nepříjemnou zkušenost s již ukončenou výrobou tapet.
Bohužel ke konci roku se pravidelně střetáváme s tímto problémem, jelikož celá řada katalogů tapet najednou končí svou oficiální platnost a jsou nahrazeny kolekcemi novými. Přesto, že jich je například ještě cca 80 % u výrobce několik následujících měsíců na skladě dostupných, u zbylých cca 20 % už je situace opačná.
Pravidelně zpracováváme data obdržené od výrobce o položkách s ukončenou výrobou, ale v naprosté většině případů se to dozvíme až ve chvíli, kdy pro Vás obratem na základě Vaší objednávky ověřujeme dostupnost tapety v Německu.
Jsme si vědomi tohoto nedostatku a intenzivně s kolegy na jeho vyřešení pracujeme. V průběhu ledna 2023 budeme do našeho eshopu implementovat nový nástroj, který do značné míry tento nepříjemný jev eliminuje. K podobným případům již tedy bude docházet jen zcela výjimečně.
Za způsobené nepříjemnosti se Vám upřímně omlouváme.
Věříme, že toto opatření uvítáte a nezanevřete na nás.
S pozdravem,
Zákaznický servis DIMEX -
Doporučuje obchod
- velký výběr
- koupená folie je kvalitní
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- velký výběr produktů
- rychlost dodání
-
Doporučuje obchod
Vše proběhlo v pořádku
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
Vše bylo ok
-
Doporučuje obchod
S tapetami jsem absolutně spokojena,kvalitní materiál.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Velice rychle dodání a kvalitní zboží, přehlédné stránky.
Dobrá cena zboží.
-
Doporučuje obchod
- Ušetří mám čas
-
Doporučuje obchod
Bleskove dodani - kvalita velmi dobra - odpovida presne popisu a vyobrazeni. Pokud budu potrebovat bude zde objenavat rada znovu !
-
Doporučuje obchod
- Tato objednávka byla vyřízena velmi rychle.
- Tapeta byla dodána i s lepidlem a dokonce i dárkem.
- Původně jsem si v e-shopu vybrala jinou tapetu, která zde byla nabízena, přitom se ale zjistilo, že už se nevyrábí a na skladě není ani ta jedna role, kterou jsem potřebovala.
-
Doporučuje obchod
Tapety levné a kvalitní, ale je třeba zaslat vzorky a ty nejsou vždy.
-
Doporučuje obchod
- Velmi rychle dodáno
Zboží dorazilo velmi rychle potěšil mě i dárek. Nečekané a milé.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Tapety vypadají pěkně
- Trochu to vyznívá, že k tapetě je balení lepidla zdarma, je to však jen jedno malé balení k nákupu
-
Doporučuje obchod
rychle,spolehlivě a s dárečkem
-
Doporučuje obchod
Rychlost vyřízení mé objednávky
-
Doporučuje obchod
rychlé dodání, kvalitní zboží, úplná spokojenost
-
Doporučuje obchod
Super nátěr
