Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- rychlost poslaného produktu
- produkt který jsem si koupil nemá žádnou ůčinnost
Nedoporučuji tento produkt kupovat,vyhozené peníze
Reakce obchodu dermocentrum.com
Vážený zákazníku, hodnocení sady na bělení zubů může být velmi subjektivní, závisí na míře zabarvení zubů, konzumovaných potravinách, popřípadě také kouření atp. Určitě vyžaduje dlouhodobější používání. Pro rychlejší výsledky stačí používat 20 minut denně. Ještě výraznějších výsledků dosáhnete používáním 5 dní po sobě.
Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
Objednáte si zboží, řádně provedete platbu a více jak 14 dní se firma neozvala, kdy zboží bude dodáno. Firma tak má po celou dobu peníze už na účtu a jak zákazník nevíte, kdy zboží dostanete.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Zákaznice bohužel objednávala produkt, který nebyl v době objednání skladem. Čekali jsme na doplnění zásob u produktu. Zákaznice byla informována a zásilka byla odeslána i s dárkem jako omluvou za čekání.
Vše bylo vysvětleno.
Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
Zboží přišlo od jiného výrobce,než je uvedeno v obchodě,proto jsem kupoval od nich.
-
Nedoporučuje obchod
- Nevhdne jednani ani inzenyrky
Reakce obchodu dermocentrum.com
Zákazník hned po přijetí objednávky informován, že vybraný produkt z limitované vánoční edice byl vyprodán a nelze doobjednat. Bohužel jeho reakce velmi rozzuřená.
Přejeme dále vše dobré a opravdu jsme se Vám snažili vyjít vstříc.
Hezké dny. Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
- Příplatek za vyzvednutí v prodejně
- Pokud není objednávka zpracována, nelze si vyzvednout a počkat si na její dokončení
- Namyšlená prodavačka
- Dražší cena při koupi na prodejně
Přístup k zákazníkovi o ničem.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Vážený zákazníku, objednávka u nás na eshopu je zpracovávána v co nejkratším termínu, ale objednávky jsou zpracovávány postupně dle číselné řady. Vždy je nutné čekat na sms a email, že je již zásilka připravena k vyzvednutí. Pokud zákazník na produkt velmi spěchá, může se informovat telefonicky, kdy bude objednávka přichystána, popřípadě požádat o přednostní vyřízení. Pokud je to v našich silách, rádi vyhovíme. Cena produktu na kamenné prodejně je samozřejmě jiná než v eshopu.
Tým dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
- Objednala js online zbozi 28.11 a okamzite online za zbozi zaplatila. Do dnesniho dne 9.12 mi a/ nebylo zbozi doruceno b/ obchod se vubec neozval. Stastna z toho ani nahodou nejsem.
Nevim, zda-li svoje jiz zaplacene zbozi vubec dostanu.
O objednavce nemam zadnou informaci. Obchod se mnou jako zakaznikem ani jednou nenavazal kontakt. Cekam jiz 12 dni.Reakce obchodu dermocentrum.com
Zákaznice bohužel objednávala produkt, který nebyl v době objednání skladem. Čekali jsme na doplnění zásob u produktu. Zákaznice byla informována a zásilka byla odeslána i s dárkem jako omluvou za čekání.
Vše bylo vysvětleno.
Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
na stranke mali zle informacie o produkte a vdaka tomu som zbytocne prisiel o 14,40€ z coho bolo len postovne na SLOVENSKO 11€.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo až po mé urgenci po týdnu od objednávky, přičemž mělo být skladem
Reakce obchodu dermocentrum.com
Vážený zákazníku,
někdy se může stát, že objednaný produkt se jeví jako skladem, ale může být v daný den zakoupen zákazníkem na kamenné prodejně. Poté bohužel musíme počkat na doplnění zásob od dodavatele. Za zpoždění se omlouváme.
Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka zaplacena před deseti dny a stále nic, ani zpráva, že zboží zatím není na skladě, že je předáno k přepravě či něco podobného.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Omlouváme se za chybu v expedici a zpoždění zásilky. Zásilka již dorazila k Vám i s omluvou a dárkem.
Hezké podzimní dny.
Jitka Lesáková Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
- Tovar skladom
- Mizerna komunikacia predajcu
- Doprava cez Ulozenku (nikdy viac!!!)
Dobry den, to, ze sa stratila zasielka sice neni chyba samotneho obchodu, ale ich komunikacia je totalne mizerna. Na webe maju uvedenych cca 5 tel. cisel, to je sice pekne... Ale co z toho, ak na vsetky som sa bez uspechu snazil dovolat 2 dni po sebe! Komunikacia ako tak funguje iba cez email s jednou osobou, p. Lesakova. Aj ta vsak odpoveda velmi sporadicky a je potrebne na odpoved dlho cakat. Vo vysledku cakam na dorucenie zasielky, ktora bola skladom, uz 11 dni. Volal som priamo na Ulozenku, tam nevedia povedat kde sa zasielka fyzicky nachadza, v podstate som cakal na prepojenie na operatora zhruba 10 minut a ten mi nepovedal nic! Nevie kde sa stala chyba a vraj to budu riesit, NIE NERIESIA. Odporucil mi obratit sa na predajcu, predajca odpisal ze on to nedokaze vyriesit. Ok, objednavku rusim a po tychto skusenostiach Dermocentrum odporucat rozhodne nemozem. Nabuduce sa obratim na konkurenciu a urcite inu formu dopravy ako amaterska Ulozenka.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Vážený pane Cina, objednávka byla vytvořena ve čtvrtek 15.8. Hned 16.8. - tedy druhý den - byla podána na Uloženku. Od středy 21.8. se spolu s Vámi snažím dohledat Vaši zásilku prostřednictvím infolinky Uloženka a mailingu na [email protected]. Z reklamce Uloženky mi bylo až dnes sděleno: "velmi se omlouváme za opožděnou zpětnou vazbu. Je nám líto, ale kvůli změně logistického systému došlo ke zpoždění". Na tuto odpověď jsem bohužel čekala stejně dlouho jako Vy. Bohužel toto nejsem schopna nijak ovlivnit.
Od dnešního dne - tedy pondělka 26.8. je zásilka připravena k výdeji na zvoleném výdejním místě. Tedy z důvodu změny logistiky na Uložence až 6.pracovní den.
Běžně Uloženka doručuje i do 2.pracovního dne a my jako prodejce máme s tímto dopravcem dobré zkušenosti. Pokud si však zákazník přeje doručení do 2.pracovního dne, doporučuji zvolit DPD.
Omlouvám se tímto za komplikace.
Lesáková Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
dávají zboží k objednání, které nemají. Musela jsem vybrat od jiného dodavatele.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Vážená paní Svobodová,
bohužel někdy dojde k ukončení smluvních vztahů s dodavatelem či ukončení výroby produktu, proto musíme objednávku zrušit. O této zkušenosti však informujeme zákazníka do 2.dne od vytvoření objednávky. Pokud je placeno předem, peníze vracíme obratem zpět na kartu či účet.
Omlouvám se za komplikace.
Jitka Lesáková Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
Bohužel, mám špatnou zkušenost.. smutné zjištění bylo, když jsem dorazila v daném termínu na pobočku pro objednané zboží přes internet, kde mi bylo sděleno, že jej tam pro mě vlastně už nemají a že objednávka byla stornovaná. Současně musím zdůraznit, že mi žádná informace o stornu objednávky nebyla doručena.
-
Nedoporučuje obchod
Zaplatila jsem a zatím mi nic nepřišlo. Mám dopal.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Dobrý den, Vaše objednávka byla odeslána se zpožděním, z důvodu doplnění zásob produktu. Omlouváme se za zpoždění.
Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
Objednané zboží mi nebylo doručeno a ani nepřišel žádný mail s tim, že bude zboží doručené pozdeji nebo že ho nemají.
-
Nedoporučuje obchod
sobotní objednávka 16.2. normálně přijata, poté email, že bude dodáno až na konci týdne, na konci týdne stále nic, na můj dotaz kdy bude dodáno, prý nejpozději v úterý 26.2., dnes je 27.2. a ticho po pěšině...
Reakce obchodu dermocentrum.com
Dobrý den, v době objednání produktu byla dodací doba u produktů 7 pracovních dní. Produkt byl připraven k vyzvednutí 8 pracovní den.
Jitka Lesáková Tým dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
Penize z meho uctu odesly ve stejny den, kdy jsem dokoncila objednavku. Moje objednavka vsak byla zrusena z duvodu nezaplaceni. Prisla jsem o vice nez 700KC a obchod mi tvrdi, ze jim zadne penize neprisly.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Došlo k chybnému spárování platby s uvedenou objednávkou. Zákaznici jsme peníze vrátili a ještě jednou se omlouváme za způsobené komplikace.
Jitka Lesáková Tým dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
- Velmi dlouho trvalo vyřízení objednávky, ač jsem dopředu zjišťovala, že konkrétní prodejna má produkt na skladě, zaplaceno dopředu a při příchodu do lékárny produkt nemohl být vydán, až po cca 36 hod!!!
Nedoporučuji
Reakce obchodu dermocentrum.com
Dobrý den,
omlouváme se za komplikace, ale produkt někdo zřejmě zakoupil před vytvořením Vaší objednávky přímo v prodejně.
Jitka Lesáková Tým Dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
- Zvolil jsem dopravu Ceskou postu, poprve a naposled, poslali me dva dny za sebou SMS ze me vezou zbozi a nic nedorazilo, treti den poslali SMS proc jsem si jeste nevyzvedl zbozi. Hned po prvnim dnu,jsem vyplnil reklamaci ale od posty zadna odezva. Volal jsem do obchodu, ze jsem dopravu platil jim, tak at zjednaji napravu, ale bylo me receno at si to vyridim s postou. Tak jsem vcera objednal zbozi u PRO-LEKY.CZ a ted mam avizo ze me do 14 hod zbozi doveze PPL
Reakce obchodu dermocentrum.com
Dobrý den,
mrzí nás Vaše špatná zkušenost s Českou poštou. Pokud máte trvalé problémy s doručením zásilek od České pošty, mohl jste zvolit také u nás jiného dopravce. Nabízíme také Uloženku a DPD.
Bohužel termín dodání dopravcem v předvánočním období nejsme schopni ovlivnit.
Tým Dermocentrum.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Zbozi dorazilo v obycejne obalce, coz zpusobilo, ze papirova krabicka, ve ktere se produkt prodava, vypadala jako neforemna zmuchlana koule. Dat to dal jako darek - coz byl muj zamer - bylo krajne nevhodne. Z tohoto duvodu hodnotim svoji zkusenost s obchodem jako spatnou.
Reakce obchodu dermocentrum.com
Dobrý den,
zboží v obyčejných obálkách nikdy nezasíláme. Pouze v obálkách s vnitřní bublinovou fólií. Tato skutečnost nás mrzí. Zřejmě se dopravce nechoval k balíčku správně.
Tým dermocentrum.com -
Nedoporučuje obchod
Přišel otevřený krém a roztrhlá krabička přelepená izolepou...
Reakce obchodu dermocentrum.com
Vážený zákazníku, krabička byla zřejmě poškozena při přepravě a krém určitě nebyl otevřený. Jelikož jste měla jako dárek, nabídli jsme Vám výměnu, kterou jste ovšem odmítla.
Tým Dermocentrum.com
