Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Rychlé dodání, s výrobkem jsem spokojena.
-
Doporučuje obchod
- zásilka přišla včas
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Prestoze jsem zaplatila vyssi cenu dopravy, ktera mela garantovat dodani zbozi do 23.12., zbozi dorazilo az 27.12.2024!! A to bez jakehokoliv upozorneni ci omluvy.
Reakce obchodu Darkyrada.cz
Vážená paní Kateřino,
předem bychom rádi poděkovali za objednávku diáře, kterou jste vytvořila v pátek 20.12.2024 v 16:21h.
Garantovaná doba dodání do Vánoc byla stanovena na 19.12.2024 10:00h. Tato informace byla ve žluté
proužku na našem e-shopu jasně viditelná. Všechny tyto zásilky byly doručeny, dokonce i ty, které odvážely přepravní společnosti v pátek kolem 13.hodiny.
Bohužel není možné doručit zásilku z pátka večera (kdy přepravní společnost - Zásilkovna, kterou jste zvolila - odváží zásilky ve 13.hodin) do pondělí 23.12.2024.
Garantovaného tedy nebylo nic a nic se nepřiplácelo, cena je stanovena celoročně. Platbu jste zvolila převodem. Tudíž se čekalo na její připsání na účet. Zásilka odcházela od nás v pondělí 23.12.2024, tak jak bylo i napsáno při uzavírání objednávky.
Je nám tedy opravdu líto, že jste nespokojená, ale splnili jsme to co bylo stanoveno. -
Doporučuje obchod
Vše v pořádku. Rychlé odeslání...
-
Doporučuje obchod
- Velký výběr dárků, balícího papíru, foto služby a vždy usměvavý a ochotný personál.
Jsem ráda, že takový obchod v mé blízkosti existuje. Ráda se sem vracím a nacházím nové věci. Krásně to tu voní a i před Vánoci milý a ochotný personál.
-
Doporučuje obchod
nedošla mně jedna objednaná věc, po telef. hovoru byla dodatečně zaslána
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- komunikace
- bleskové zaslání
- sortiment
Opět vše v pořádku, děkuji a doporučuji!
-
Doporučuje obchod
- pestrý výběr zboží
- komunikace
-
Nedoporučuje obchod
Pokud si objednám tři zelené svíčky s vůní borovicového lesa, tak očekávám, že je po rozbalení zásilky v krabici najdu. Místo nich mi byly doručeny dvě stříbrné svíčky s vůní vanilky a pouze jedna svíčka požadované barvy a vůně, aniž by se mě někdo obtěžoval zeptat zda si přeji zaslat náhradní variantu, přestože zelené byly v době vytváření objednávky údajně skladem. Vanilkové mi byly k ničemu, protože ty už jsem měla doma z jiného eshopu. Takže objednávka za 1800 Kč byla prakticky zbytečná. Pro Vás zřejmě svíčka jako svíčka, pro mě zklamání. Jednalo se o vánoční dárky, kde barva a parfemace byla dost zásadní. Když si objednám černé auto, také nehodlám bez předchozí domluvy přebírat bílé. Jedna nevyžádaná svíčka měla navíc ulomenou ozdobnou zlatou kuličku, po které zůstalo viditelné lepidlo a která ani v zásilce nebyla, byla tedy takto odeslána. Nulová komunikace se zákazníkem, drzost a neetické jednání. Nerada uděluji negativní recenze, zde ale nemohu jinak. Pěkně děkuji.
Reakce obchodu Darkyrada.cz
Dobrý den, paní Michaelo,
předem bych ráda poděkovala za objednávku.
Z hodnocení jsem zdrcená, proč jste se nám neozvala hned.
Chyba, kterou jsme udělali je neomluvitelná. Moc nás celá situace mrzí.
Omlouvám se za celý tým. Balilo se velmi mnoho objednávek a toto
nechtěně uteklo. Kolegyně, která balíčky připravuje je velmi pečlivá.
Jste naše jediná chyba z tisíce odeslaných balíčků.
Bohužel nebyla to nekomunikace, která Vás tak rozčílila. Pokud by svíčka
nebo jakýkoliv produkt chyběl do objednávky, tak komunikujeme okamžitě.
Je to vidět i na hodnoceních, byla to chyba ve skladu. Krabice obsahovala mix, což
jste zjistila až vy.
Jinými slovy neproběhla kontrola barev, což mi moc mrzí.
Co víc mi mrzí, je to, že zboží Vám dorazilo hned 9. nebo 10. prosince a to,
kdybyste nám ihned zavolala, že je něco v nepořádku, tak jsme obratem
napravili a ukázali jsme Vám, že chyby občas uděláme, ale obratem opravíme.
Svíčky máme skladem stále ve všech barvách.
Včas bychom to bývali napravili, což mi opravdu strašně mrzí.
Jsme malá rodinná firma se skvělým týmem kolegů, které se opravdu
snaží a skutečnou odměnou pro nás všechny jsou spokojení zákazníci.
Spoléháme, když nějaký problém u zákazníka nastane, že se nám obratem
ozve a my budeme moci problém napravit ke spokojenosti zákazníka.
Omlouváme se. Tým Darkyrada.cz -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Rychlé vyřízení objednávky, zboží dobře zabalené
-
Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Doporučuje obchod
- Spolehlivost
- Kvalita zboží
- Nic
Rychlé vyřízení, výborná komunikace ,maximální spokojenost. Nakupují zde často
-
Doporučuje obchod
Skvělý obchůdek, který vřele dopočuji všem kamarádům a známým. Velký výběr, hodně zajímavé zboží, zajímavé kolekce a hlavně - obrovsky vstřícný přístup a jednání.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost, přehlednost.
Doporučuji
-
Doporučuje obchod
- Rada u nich nakupuji
- Kamenny obchod blizko
- Vzdy rychle reseni darku
V e-shopu skladem, fyzicky na skladem chybelo. Lehce vyssi ceny v porovnani s ostatnimi.
-
Doporučuje obchod
- Rychlost a cena
-
Doporučuje obchod
- Rychlost, velký výběr
-
Doporučuje obchod
rychlé dodání
-
Doporučuje obchod
- Spolehlivý obchod, zboží bylo nádherně zabaleno a rychle doručeno.
Obchod je velice spolehlivý, mnoho zajímavých věcí a vůní, rychle doručují a přenádherně zabalují zboží.
V tomto obchodě najdu vždy inspiraci na dárky za rozumnou cenu.
Mohu jenom doporučit !!!