Dotazník by u tohoto obchodu asi měl chodit až tak měsíc po nákupu, aby stihlo zboží dorazit :)

Zbozi doslo poškozene, po zadaní reklamace, si zbozi odvezli, a ani za 30 dni nevratili penize ani nahradní zbozi.

Pristup zakaznicky linky podivame sa na to, a zavolame zpet.
Co se nikdy nestalo ani po opakovanym volani.

Po zaplacení zálohy (10.2.) se 13 dní vyšetřuje na straně dodavatele, kde skončily moje peníze. Namísto prohledání svého bankovního výpisu ( peníze šly na český účet) jsem posílal svůj výpis s identifikací, ani to nepomohlo. Český obchod, provozovaný slovenským zastoupením Berlin Brands Group (podle rejstříku Slováci), údajně nemá přístup k finančním transakcím a nemá ani telefonní spojení na německou centrálu (!?). Odmítají poskytnout jakýkoliv kontakt, jméno, nadřízeného, manažera, majitele. E-mail na německou pobočku bez odezvy. Komunikace se zákazníkem katastrofální. V zahraničí to ale není lepší, bohužel reference v Německu a ve Francii jsem zkoumal pozdě. Kupujte jinde.

Ačkoliv bylo zboží objednáno dne 3.2.2022, žádné slibované potvrzení objednávky mě do dnešního dne, tj. 14.2.2022 nepřišlo !!!
Rád bych již dávno zaplatil proformu faktury, ale bohužel nic nepřišlo.
Žádný kontakt, nikdo se neozval e-mailem, ani telefonem.

Přišlo pouze toto :
Upozornění: Jde o předběžné potvrzení objednávky! Konečné potvrzení objednávky včetně čísla objednávky (povinné pro použití při platbě předem) Vám přijde do emailu během následujících 120 minut.
Č.objednávky 123113 Produkt Jednotková cena Množství DPH Celkem

Zásobník na dokumenty, organizér na dokumenty, 5 složek, rozměry: 30,5 × 24 × 22,5 cm, bambus
Prod.č.: 10038040 699 Kč 2 19% 1 398 Kč

Zbozi me bylo doruceno pozde nez bylo slibeno. Asi po tydnu zacalo vyhazovat Hlavni jistic na dome ! Po kontrole eletrikarem me bylo durazne doporuceno nepouzivat !
Kdyz jsem napsal do obchodu,ze chci zbozi vymenit,ci vratit,odvolali se na formular na svem webu. Ten je v anglictine. Mam za to ze pokud si objednavam neco z ceskeho eshopu z koncovkou . Cz je povinnosti obchodu komunikovat v cestine ! Obchod semnou prestal komunikovat uplne !
Predam tyto zkusennosti ČOI a svemu pravnikovi . Nemam rad tyto smejdy !

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Zboží skladem po 11ti dnech ještě nedorazilo.

Dne 27.11.2021 jsem zadal požadavek na vrácení zboží, které mi bylo řádně a včas doručeno avšak nejsem spokojen s kvalitou a provedením výrobku.
Téhož dne mi byla doručena odpověď s odkazem jak postupovat při vrácení zboží s tím, že se mi druhý den ozve dopravce. Do dnešního dne 1.12.2021 se mi dopravce k převzetí zásilky neozval a obchod se mnou nekomunikuje.
V současné době době jsem ve fázi čekání.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Nakoupené zboží vůbec nedorazilo

Obchod vůbec nekomunikuje, ani telefonicky, ani emailem. Chtěla jsem odstoupit od objednávky z důvody dlouhé dodací lhůty. Bohužel se nedá s nikým dohodnout. Zboží, přes několik emailových zpráv o odstoupení, bylo odesláno. Nepřevzala jsem, nemám vrácené peníze.

Zboží přišlo poškozené, vratka proběhla celkem rychle ale po skoro měsíci pořád nemám zpět peníze. Takže nikdy více.

Po dodání dvou zářičů byl jeden nefunkční. Hned v den příjmu jsem napsal e-mail s dotazem jak situaci řešit, včetně fotky. Je to 8 dní a nikdo nereaguje, na telefon také ne. Kontakt s firmou je nemožný.

25.5. Objednáno a 8.6. ještě nic nepřišlo. Ani žádná informace. Pokud člověk volá na linku, stejně nikdo nezvedá. Par dni počkám a pak objednám jinde.

Veliké zklamání. Budu muset podat trestní oznámení na dodavatele za neoprávněné obohacení

Po rozložení rolety jsem zjistil, že látka je po celé ploše šmouhatá, pravděpodobně umazaná.

mám druhou pergolu /první přes unihoby / a byl jsem max spokojen ,doporučuji přatelům na své chalupy ,ale současná reklamace není pozitivní.