Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Přestože je zboží vedeno, že je na skladě , nemusí to být pravda
-
Nedoporučuje obchod
Zboží byl fake z Aliexpress, kapacita powerbanky byla cca o 80% nižší, než bylo udavano. Navic místo černé dorazila bílá
-
Nedoporučuje obchod
obchod mylně informuje zákazníky o nabízeném zboží,objednal jsem kožené boty,iu na fotce vypadají pěkně a přišly mi plátěné obšité kůží kolem zipu,tkaniček a podrážek,tak,že do mokra nevhodné.Na svých stránkách píší jen "kožené boty".Když jsem napsal na přímý mail na stránce e-shopu,že chci boty vrátit a doplatit i poštovné za vrácení a že děkuji za odpověď,vůbec mi nikdo do dneška neodpověděl (bylo to v pondělí)
-
Nedoporučuje obchod
Nedorazila část zboží a přes korespondenci nemám vrácenou částku .
Reakce obchodu bestbonus.cz
Veľmi nás mrzí nespokojnosť zákazníka.
Počas mimodovolenkového obdobia sú peniaze odosielané priebežne, maximálne do týždňa.
Žiaľ z dôvodu dovolenky na finančnom oddelení došlo k vyplateniu na 10. deň od zistenia nedostupnosti tovaru.
Každá objednávka, kde došlo k pozdĺžnosti voči zákazníkovi je evidovaná v tabuľke a tá sa pravidelne kontroluje. Nie je nutné upomienkovať jej vyplatenie, pretože robíme v každom prípade všetko čo je
v našich silách :-) -
Nedoporučuje obchod
Objednané kufry byly poškrábané a měly zcela nefunkční zavírání - zipy.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Mrzí nás, že došlo k poškodeniu tovaru, v každom prípade je možnosť reklamácie podľa reklamačného poriadku, uvedeného
v obchodných podmienkach e-shopu. -
Nedoporučuje obchod
- zboží dorazilo pozdě a poškozené!
Reakce obchodu bestbonus.cz
Je nám veľmi ľúto, že došlo k poškodeniu tovaru pri preprave. Samozrejme reklamácia tovaru je možná buď zaslaním tovaru na adresu uvedenú na dodacom liste, alebo v tomto prípade odfotením a zaslaním na mailovú adresu.
Tovar však bol odoslaný v avizovanom čase doručenia v rozmedzí 10-14 dní, o ktorom je zákazník informovaný v priebehu vytvárania objednávky. Pri všektých produktoch je uvedené, či je skladom, alebo že doručenie trvá 10-14 dní. V tomto prípade išlo o tovar NA OBJEDNÁVKU, preto doručenie trvá uvedený čas. -
Nedoporučuje obchod
Zboží je v příšerné kvalitě. Při první manipulaci se materiál roztrhal a úchyty se utrhly ještě před použitím.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Ďakujeme za recenziu, tovar je samozrejme možné odoslať na reklamáciu, prípadne odstúpenie od zmluvy.
-
Nedoporučuje obchod
- nekvalitní nefunkční zboží
Reakce obchodu bestbonus.cz
Mrzí nás nespokojnosť s výrobkom. Reklamovať tovar je samozrejme možné klasicky do 2 rokov. Adresa na zaslanie je uvedená na faktúre, prípadne sprievodnom liste.
-
Nedoporučuje obchod
- vzhledem k tomu, že zboží ještě nedorazilo, nemohu hodnotit kvalitu zboží
Reakce obchodu bestbonus.cz
Ospravedlňujeme sa zákazníčke, tovar mal byť doručený v priebehu 10-14 dní ako bolo uvedené na našich stránkach. Z dôvodu zdržania cestou od dodávateľa bol tovar vyexpedovaný z našej strany na 14. deň od objednania. Niekedy žiaľ dochádza k zdržaniu dodávky, čo žiaľ nevieme ovplyvniť.
-
Nedoporučuje obchod
Hned druhý den nám nesvítila jedna polovina levé boty a na pravé svítily třeba modrá a do toho jedna ledka byla jiné barvy.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Ďakujeme za reakciu, tovar je odosielaný ihneď po obdržaní od dodávateľa. Na základe reklamácie bol samozrejme zákazníkovi zaslaný na výmenu a veríme, že je všetko v poriadku :-)
-
Nedoporučuje obchod
Špatný výběr dopravce,DPD opravdu NE!
Reakce obchodu bestbonus.cz
Mrzí nás nespokojnosť zákazníka, kuriérsku spoločnosť DPD ale vôbec nemáme v ponuke. Uvedená objednávka bola vytvorená na spôsob dopravy do Zásielkovne, tak veríme, že len došlo k zámene e-shopu a recenzia nepatrí našej spoločnosti :-)
-
Nedoporučuje obchod
Zásilka byla dobře zabalená,po rozbalení byly vyskočeny otáčecí kolíky,ještě že mám chlapa ,který to uvedl dopořádku,já takovou sílu nemám.Vada byla tak viditelná,že nevím ,jak ji mohl někdo bez kontroly expedovat.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Mrzí nás uvedený problém. Tovar je odosielaný zákazníkom v stave, ako sme ho obdržali od dodávateľa.
Z dôvodu veľkého počtu objednávok nie je možné fyzicky rozbaliť a skontrolovať tovar pred odoslaním, taktiež z pohľadu nepoškodenia obalu.
V prípade ak je tovar poškodený, je samozrejme možná jeho reklamácia a pri viditeľnom poškodení vieme reklamáciu vybaviť aj výmenou tovaru z ruky do ruky podľa zvoleného spôsobu doručenia doručenia /PPL, Zásilkovna/. -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka: 1823965 Vytvořená 2018-04-10 10:50:28 bez jakéhokoliv vysvětlení NEDORAZILA. Žádám o vysvětlení, abych si mohl objednané zboží "hmyzí domek" zajistit od jiné firmy. Ing. Baustein, Praha 4, tel.: 605712098. Děkuji za odpověď obratem.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Je nám to ľúto, ale táto objednávka do dnešného dňa nie je zaplatená a to je dôvod, prečo nebola vybavená. Pri vytvorení objednávky bol vybratý spôsob platby GPWEBPay. Zákazník bol kontaktovaný ohľadne zmeny spôsobu platby telefonicky.
Upozorňujeme zákazníkov, že pri bezhotovostných platbách je potrebné si skontrolovať účet, či skutočne platba bola stiahnutá a v prípade ak sa tak nestalo, je nutné nás kontaktovať mailom alebo telefonicky. -
Nedoporučuje obchod
- Korespondence mnoho,zboží žádné !!!
- Zboží nedorazilo,budu reklamovat !! Peníze jsem poslal,zboží nikde !!!
Zákazníci,neposílejte peníze předem !!! Varování !!!
Reakce obchodu bestbonus.cz
Je nám to ľúto, ale táto objednávka do dnešného dňa nie je zaplatená a to je dôvod, prečo nebola vybavená. Pri vytvorení objednávky bol vybratý spôsob platby GPWEBPay. Zákazníka budeme kontaktovať ohľadne predloženia potvrdenia o zaplatení, prípadne ohľadne zmeny spôsobu platby.
-
Nedoporučuje obchod
Neposílejte mně hodnocení, když mně zboží ještě nedorazilo…
Reakce obchodu bestbonus.cz
Ospravedlňujeme sa, hodnotenia sú automatizované a niekedy predbehnú doručenie tovaru u produktov, ktoré sú na objednávku a u ktorých dodanie trvá 10-14 dní :-)
-
Nedoporučuje obchod
- Nebylo mi doručeno zboží s kompletním vybavením.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Ďakujeme za reakciu. V prípade nespokojnosti, nekompletnosti, prípadne poškodenia tovaru prosíme o jeho zaslanie na adresu uvedenú v reklamačnom poriadku, spolu so stručným sprievodným listom. Po obdržaní sa reklamácii venujeme v čo najkratšom možnom čase a snažíme sa ju vyriešiť k spokojnosti zákazníka :-)
-
Nedoporučuje obchod
- Pomale doručení
Vedet že nemate zboží primo v nejakych vašich skladech, ale u zahraničního dodavatele, u kterého jste to ješte vy museli objednat, tak nic neobjednavám....
Reakce obchodu bestbonus.cz
Mrzí nás nespokojnosť zákazníka. Pred vložením tovaru do košíka je pri každej položke v našom e-shope uvedené, či je daný tovar skladom, alebo ide o doručenie v rozpätí 10-14 dní (u tovarov, ktoré je nutné objednať). Predpokladáme, že zákazník potvrdením objednávky s uvedeným počíta a odoslaním objednávky s tým súhlasí :-)
-
Nedoporučuje obchod
- Dlouhá dodací lhůta,zboží nekvalitní.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Mrzí náš Vaša skúsenosť. Tovar sa objednáva zo zahraničia, doručenie trvá obvykle 10-14 dní. Informácia o dĺžke dodania je uvedená pri produkte, preto zákazník pred odoslaním objednávky je o tom informovaný a odoslaním objednávky s tým súhlasí. Občas však dôjde k omeškaniu, čo žiaľ nedokážeme ovplyvniť.
Samozrejme ak nevyhovuje kvalita, je možnosť odstúpenia od zmluvy do 30 dní od prevzatia, v prípade poškodeného produktu možnosť reklamácie a odoslania tovaru späť na našu adresu uvedenú na faktúre dole vľavo. -
Nedoporučuje obchod
Ptáte se na spokojenost, ale trvá dost dlouho než zboží dojde. Peníze jsem poslala a kde nic tu nic. Asi jsem si neuvědomila, že je zboží sice levnější, ale dost dlouho trvá, než zboží dorazí.
Reakce obchodu bestbonus.cz
Tovar, pri ktorom je v eshope uvedené doručenie 10-14 je na objednávku. Teda od vytvorenia objednávky uplynie cca 10 dní, pokiaľ nám dodávateľ tovar doručí, až následne je zásielka expedovaná. Preto doručenie k zákazníkovi trvá cca 14 dní. V konkrétnom prípade sa zásielka expeduje 28.2., objednávka bola prijatá 16.2., čím je splnený termín doručenia. Mail ohľadne spokojnosti je automatizovaný, občas skutočne predbehne čas doručenia. Pokúsime sa to napraviť :-)
-
Nedoporučuje obchod
Zboží nedorazilo ani peníze nebyly vráceny
Reakce obchodu bestbonus.cz
Ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, tovar nám dodávateľ žiaľ nebol schopný doručiť na sklad z dôvodu nedostupnosti. Peniaze boli vrátené 22.2. t.j. v najbližšom možnom termíne po tom, ako bolo dohodnuté zrušenie objednávky 20.2.
