Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Není popis šatů, jsou hodně projmute,opravdu na hubená děvčata
Reakce obchodu BENITO.CZ
Vážená paní Dano,
mrzí nás, že šatičky neseděly. Popis ale máme na eshopu u všech produktů, a v případě, že je střih například širší nebo užší než obvykle to také uvádíme. Nabízíme i možnost přeměření libovolného produktu a samozřejmě i vrácení nevyhovujícího kusu na naše náklady. Pokud nám kupující dá vědět, že něco není v pořádku, vždy se snažíme maximálně vyhovět. -
Hodnocení bylo odstraněno – zákaznice hodnotí nákup v jiném eshopu.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Rychlé dodání
Punčocháče jsou drahé, proto jsem myslela, že vydrží, bohužel po prvním nošení je skrz ně vidět.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den,
naše punčocháče určitě patří k těm nejkvalitnějším na trhu. Za tím si stojíme a pro hovoří i hodnocení našich zákazníků a téměř nulové reklamace. A pokud se přece jen nějaký problém vyskytne, řešíme ho obratem, na naše náklady a k naprosté spokojenosti zákazníka. Samozřejmě pokud nám dá vědět, což se ve vašem případě bohužel nestalo a dozvěděli jsme se o něm až z Heureky. Přesto k vám pro zboží posíláme kurýra, za zboží vracíme peníze a punčocháčky pošleme výrobci na přezkoumání proto, že za 25 let prodeje tohoto zboží jsme se s podobným problémem ještě nesetkali. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Vyřízení objednávky
- Hezké zboží
Objednala jsem 3 trička,velikost 110.Rukávy dlouhý,takže odpovídaji tak 116 a u jednoho trička,které bylo také s označením 110,tak má rukávy jěště cca o 3cm delší od těch dvou triček.Mrzí mě to,protože trička jsem koupila pro dítě do školky a teď musím koupit jiné,protože tyhle jsou moc dlouhý-bude je mít o rok....Obrázky jsou moc hezké.A punčochy jsou vyhovujúci.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Zboží bylo dodáno rychle
- Krásné zpracování, střih i materiál
- Absolutně neodpovídá velikost. Syn nosí vel. 152/158 , bundu jsem objednala vel. 158/164 a je minimálně o 2 velikosti menší. Sedí dceři která má vel. 140/146. Bundu vracím.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den, mrzí nás, že došlo zřejmě k záměně velikosti. Zboží před odesláním kontrolujeme a něco podobného se stane zcela výjimečně. Jak už jsme psali do emailu, bundu na naše náklady u Vás vyzvedneme a vrátíme Vám peníze.
-
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
-
Nedoporučuje obchod
- Nemohu si ověřit kvalitu zboží osobně
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den,
jsme si vědomi, že v eshopu si zákazník nemůže zboží osobně prohlédnout, proto pečlivě vybíráme dodavatele a zboží před odesláním kontrolujeme . Pokud se přesto najde kus, s nímž je zákazník z jakéhokoli důvodu nespokojen, vyměníme jej na naše náklady za nový nebo ihned vracíme peníze. Taková situace nastane opravdu výjimečně a snažíme se ji vyřešit k maximální spokojenosti zákazníka. -
Nedoporučuje obchod
V zásilce byla vložená jiná velikost punčocháčů i vzorek jiný. Místo požadované velikosti 80-86 jsem obdržela maličké punčocháčky vel. 56 - 62..?...zkrátka byly k ničemu. Budu hledat komu je dám:(
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den,
přípravě objednávek se věnujeme velice pečlivě, přesto vyjímečně může k nějaké záměně dojít. Takovou chybu ale řešíme vždy okamžitě a na naše náklady. Samozřejmě ale o tom, že není vše zcela v pořádku, musíme vědět. Stačí napsat, zavolat.
Správné punčocháčky jsme vám ihned po zjištění poslali. Zdarma, na naše náklady.
Za chybu se omlouváme a věříme, že se punčocháčky budou líbit. -
Nedoporučuje obchod
- Nabízí zboží, co nemají skladem. Sice se omluvili, ale to na věci nic nemění.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den,
nabízíme pouze a jen zboží, které máme skladem, bohužel se zcela výjimečně může stát, že poslední kus vloží do košíku více zákazníků. Tento poslední kus pak samozřejmě dodáme zákazníkovi, který objednávku dokončil dříve. V takovém případě zákazníka kontaktujeme, a nabídneme jiný, podobný produkt. Pokud si zákazník vybere náhradní zboží, dostane ho navíc s extra slevou či dárkem. Jedná se však o zcela výjimečnou situaci jak je zřejmé i z ostatních recenzí. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
dámské pyžamo ve velikosti M neodpovídá své velikosti. Bojím se, že M pro ženy bude malé i mé desetileté neteři.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den, děkujeme za recenzi. Pokud zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete jej samozřejmě vrátit. Peníze Vám budou vráceny včetně vynaloženého poštovného. BENITO.CZ
-
Nedoporučuje obchod
- Široký sortiment
- Špatná komunikace při reklamaci, či vrácení zboží. V reklamačních podmínkách uvádějí, že pokud zboží reklamujete či vracíte, chtějí po Vás uvést kontakt, aby vás mohli kontaktovat. Za celých 14 dní, kdy probíhala reklamace jsem neobdržela jediný email ani telefonát. Objednávala jsem 2 chlapecké komplety ve stejné velikosti jen v jiné barvě. Jeden přišel dobře, druhý s mikinou v jiné velikosti a s rozdílnou délkou nohavic. Zboží jsem reklamovala a zaslala i odstoupení od smlouvy. Dala jsem jim ale druhou šanci na výměnu za jiný komplet, nyní mám nějaký balík na poště, tak snad to bude ono a ve správných velikostí a dobré jakosti.
I přes krásnou nabídku zboží si příští objednávku velmi rozmyslím po této zkušenosti.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den, velmi se za tuto situaci omlouváme. Zdržení odeslání výměny i nedostatek informací způsobil omezený provoz na počátku prázdnin. Přeplatek z výměny byl poukázán na účet ihned, zpozdilo se odeslání balíku. Mrzí nás, že se tento stav dotkl byť jediného zákazníka a pevně věříme, že se již nebude opakovat. Ještě jednou se omlouváme. Benito.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod nabízí pěkné věci pro malé děti.
- Nabízí věci, které už nemá a mít nebude.
Byla jsem velmi mile překvapena, když jsem na těchto web. stránkách našla krásnou riflovou bundičku pro mou dcerku, hned jsem ji tedy objednala. Druhý den mi ze str. obchodu přišlo oznámení, že tuto bundu už nemají a nabídli mi jinou alternativu, samozřejmě už ne tak zajímavou. Když jsem se zeptala, jestli bunda, kterou jsem objednala bude ještě skladem, že klidně počkám? Bylo mi odpovězeno, že bohužel ne, že se jedná o minulou kolekci, kterou už nelze doobjednat. To mě naštvalo! Nabízejí tedy kolekci z minulého roku?? A proč to na těch stránkách tedy nabízejí???
Reakce obchodu BENITO.CZ
Vážená paní Kinterová,
v nabídce máme i zboží z loňské kolekce, toto zboží doprodáváme a máme poslední kousky, z toho důvodu nejde doobjednat. Ve vašem případě došlo souhrou náhod k tomu, že poslední kus zmíněné bundy těsně před vámi koupil někdo jiný a systém ji nestačil vynulovat a stáhnout z nabídky. Všechno zboží, které máme na e-shopu také máme skladem, k okamžitému dodání. Vyjímečně může u zboží, kde máme poslední kus dojít k výše popsané situaci. V takovém případě zákazníkovi nabídneme podobné zboží.
-
Nedoporučuje obchod
- Punčocháče a ponožky, které jsem zde nakoupila, se po týdnu nošení úplně zničily (vytahaly, prodřely a udělali se cucky) a to ještě před prvním vypráním. Prostě úplně vyhozené peníze..
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den,
punčocháče a ponožky značky Wola patří mezi nejkvalitnější na trhu, prodáváme je více než dvacet let a reklamace téměř nemáme, o tom ostatně svědčí i kladné recenze na Heuréce. Pokud se přesto najde výjimečně vadný kus, okamžitě jej na naše náklady vyměníme nebo vrátíme peníze. Stejný postup jsme nabídli i v tomto případě. -
Nedoporučuje obchod
- -
- Neprislo mi ani potvrzeni objednavky, obchod zrejme vubec objednavku neeviduje. Navic zbozi co jsem chtela objednat, uz obchod nema v nabidce.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den paní Sotáková. Vaši objednávku ze 7.5. jsme obdrželi a ještě téhož dne připravili k odeslání. Obratem jsme odeslali i potvrzující e-mail. Všechno zboží máte od té doby připravené, protože jste zvolila jako způsob platby bankovní převod, čekáme na zaplacení.
-
Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu.
-
Nedoporučuje obchod
- Nevím proč nic nepřišlo....
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den,
objednávku jsme obdrželi 15.7. v 17:34., druhý den v 9:30 jsme balíček předali České poště, následující den již byl na poště v Ostravě.
O odeslání zásilky jsme vás informovali e-mailem.
Podle informací České pošty vás doručovatel nezastihl a balíček je do 1.8. uložen na pobočce České pošty ve Výškovicích, kde si jej můžete vyzvednout nebo požádat o opakované doručení. V případě jakýchkoli problémů rádi pomůžeme. -
Nedoporučuje obchod
- Nevím, čím dodavatel zboží napouští, ale prostě páchlo. A bohužel z jedné mikinky jsem to zatím nevyprala.
- A z mikinky za 300 lezly nitě.
Reakce obchodu BENITO.CZ
Dobrý den, jak naši dodavatelé, tak i my věnujeme výběru zboží maximální péči. Pokud se přesto k zákazníkovi dostane vadný kousek, nebo nesedí velikost, barva, či se zboží prostě jen nelíbí, není problém jej vrátit. Obratem pošleme nový kus nebo vrátíme peníze. Obojí na naše náklady. Samozřejmě nám ale o problému musí dát zákazník vědět.
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod má špatně uvedené dětské velikosti oblečení, objednala jsem dle jejich int.stránek velikost 110 pro dítě, kde bylo uvedeno, že je to velikost pro 3-4 dítě. Zboží přišlo o ve velikosti pro 5-6 dítě, s jasnou visačkou, která neodpovídala internetovým stránkám.Proto je pro mne obchod matoucí.
Velikostní tabulka neodpovídá skutečným velikostem oblečení !!!
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- tabulky velikostí!!!!pokud člověk nemá zkušenost s danou značkou, velikost neodhadne.tabulka velikostí absolutně neodpovídá.jiné int. obchody uváději pro kažnou značku tabulku velikostí.nebo alespoň upozorní, že většinou oblečení bývá větší, menší.
tabulky velikostí!!!!pokud člověk nemá zkušenost s danou značkou, velikost neodhadne.tabulka velikostí absolutně neodpovídá.jiné int. obchody uváději pro kažnou značku tabulku velikostí.nebo alespoň upozorní, že většinou oblečení bývá větší, menší.
jedno body dorazilo místo velikosti 68 - 86. -
Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.
