Obdrzel jsem jiny rozmer obkladu, reklamace vazne...

Absolutně nerozumím, proč nejde zadat při objednání z Eshopu na webu věrnostní karta. Při nákupu v kamenných obchodech je na věrnostní kartu 10 % sleva. Kupoval jsem RYOBI a to za 6 500,-. V kamenných obchodech se na RYOBI daná sleva vztahuje. Takže jsem ve finále musel jet do kamenného BAUHAUSU a tam zboží vrátit a následně si ho koupit s touto 10 % slevou. Navíc mi prodavačka na informacích tvrdila, že 2 ze 4 produktů RYOBI, co jsem si koupil na eshopu v kamenném obchodě nemají a tím pádem mi je vzít zpět nemohou. Na faktuře ale bylo jasně uvedeno, že lze zboží buď poslat zpět přes dopravce, který zboží doručil a nebo vrátit na jakékoliv kamenné pobočce BAUHAUS. Za mě tedy palec dolů.

Zakoupena pergola za 84000 Kč nemá pořadny návod, montáž od Bauhausu stojí téměř polovinu ceny pergoly. Řemeslníci ochotni, ale nikdy takovou pergolu nemontovali, nikdo neví kudy odteka voda....neví to v kamenné prodejně ani na infolince Bauhausu. Jen problémy. Prostě katastrofa! Proč nejsou proškolení?

Velmi pomalá realizace, objednávka poškozena při dopravě DHL, musí se vracet. Peníze budou prý vráceny na účet, ale zatím se nic neděje.

Již nikdy víc

dlouhá dodací lhůta,

zboži dorazilo pote co obkrožilo celou čr a v dezolátnim stavu

Dodáno zboží zcela jiných rozměrů, než bylo objednáno.

Obchod chtěl 3x cenu doruceni kvůli chybě v jich systémů a vůbec nemohl vyřešit problém s uloženými adresy v e-shopu.

Jedna objednávka domácích potřeb mi byla doručena postupně v rozmezí několika dnů ve 3 samostatných zásilkách. První dvě zásilky doručilo PPL do výdejního místa vzdáleného 1,5 km od určené adresy, takže jsem si musel zajistit dodatečnou dopravu na vlastní náklady z výdejního místa domů. Třetí zásilku doručilo DHL Fright v obří krabici na nevratné dřevěné euro paletě. Krabice byla z 80% objemu vyplněná papírovými a plastovými vycpávkami. Paletu jsem nechal řidiči na topení. Kdybych místo toho jel do Bauhausu taxíkem, tak bych ušetřil čas i peníze. Navíc by se ušetřilo 10 kg obalového materiálu a jedna nevratná euro paleta.

Co se týče kvality a ceny zboží, nemůžu nic vytknout. Ale již při placení kartou nevyužívají běžnou variantu bezpečné 3D secure platby.
Pokud není zboží součástí běžného sortimentu prodejen (mají i "pouze online" sortiment), tak si u větších věcí zaplatíte drahou dopravu, na prodejnu vám to nedovezou, ikdyby jste bydleli hned vedle ní. Za mě když budu hodně zoufalý tak budu doufat že zboží co budu shánět bude na prodejnách, jinak budu hledat raději jinde.

Pokud nemají zboží na prodejně ale pouze online:
- nelze si jej nechat doručit na prodejnu, a to ani v případě zaplacení předem. Obsluhu na prodejně (informacích) dotazy obtěžujete. Jediné co lze, nechat si doručit pouze domu
- Při objednávce není možné vybrat ani výdejní místo, ani PPL boxy. Od PPL přijde email, že bude doručeno a že je možnost změnit adresu doručení nebo vybrat PPL box. Ve skutečnosti nelze, daná možnost je šedivá a zablokovaná. Když zavoláte na uvedený kontakt řidiče a poprosíte, že nebudete doma a zda by dovezl na jinou adresu, dozvíte se, že ne. Že to nechá na nějakém výdejním místě nebo boxu, ale neví na jakém. Teprve z mailu se dozvíte, kde vůbec zásilka skončila.

uplne jina barva

Dorazilo Úplně něco jiného než bylo deklarováno , zboží vracím?!
Lorenz

Sadu jsem koupil dvakrat a pokaždé jsem ji musel reklamovat z duvodu vadného utahovaku na kola.Škoda koupil bych ji znova ale mám strach že je celá vyroba špatná.Musel jsem reklamaci řešit dvakrát což mne stálo 4x40km to je 430kč žádám vás o uhrazení.Děkuji za pochopení jsem invalidní duchodce.