Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Na stránkách inzeruji délku kabelu 1m, ale ve skutečnosti je délka 0.5m
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Bohužel máte pravdu. Velice se omlouváme za tuto chybu. V případě, že byste se rozhodl kabel vrátit, vyzvedneme jej od Vás na vlastní náklady a peníze Vám vrátíme na účet. V případě, že si zboží ponecháte, poskytneme Vám slevu 50%. Peníze Vám pošleme na účet ihned jak obdržíme číslo Vašeho bankovního účtu na emailovou adresu [email protected]. Prosíme pošlete tyto informace z emailové adresy, ze které jste posílal objednávku. Ještě jednou se omlouváme a budeme doufat, že nám v budoucnosti opět začnete důvěřovat. S pozdravem tým Battery Import. -
Nedoporučuje obchod
- baterie objednána, operativně zaplacena, informace o dodání 8.8.2024 potvrzeno o předání dopravci, bohužel dodáno až 13.8. v 17:20h po urgencích, sdělení , že si vše mám vyřídit já s dopravcem a ne prodávající mě velice zklamala
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí Vaše negativní zkušenost. Omlouváme se Vám za opožděné doručení i chování našeho kolegy z technické podpory. Kolegové mají pravdu, že nejrychlejší a nejúčinnější způsob řešení je obvykle kontaktovat přímo řidiče, který zásilku veze. Samozřejmě však nelze toto požadovat po vás jakožto zákazníkovi. Pokud jste Vy požadoval zjištění stavu zásilky a urgenci doručení z naší strany, pak na to pochopitelně máte plné právo. Kolegové z obchodního oddělení již byli náležitě poučeni, aby se podobný případ již neopakoval. Ještě jednou se omlouváme a budeme doufat, že nám třeba jednou tento prohřešek odpustíte, a opět k nám naleznete cestu. Přejeme vše dobré a ať se Vám daří. S pozdravem tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
do dnešního dne jsem nic neobdržel.ani se mi nikdo neozval.to se mi ještě nikdy nestalo.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku a moc se omlouváme za komplikace. Chyba byla opravdu na naší straně. Jak mi bylo vysvětleno kolegou z brněnské pobočky, objednal jste autobaterii s přepravou kurýrní službou po Brně, avšak adresa doručení byla již mimo město, kam kurýrní služba Messenger spěšné zásilky nevozí. Kolega Vám tedy nabídl službu správným přepravcem, ale Vaše písemná odpověď se souhlasem byla jaksi nezpracována. Kolega mě ujistil, že se s Vámi spojil, omluvil se osobně a sjednal nápravu. Ještě jednou děkujeme za pochopení. Budeme doufat, že třeba někdy v budoucnosti ještě seberete odvahu a dáte nám druhou šanci. Přejeme vše dobré a ať se daří.
Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
Dlouhá dodací lhůta - zboží dle eshopu skladem ( odesláno po 3 - 4 dnech )
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. V hodnocení nám křivdíte. Většinu zboží držíme skladem přímo v našich skladech, a uvádíme i konkrétní množství. Takové druhy zboží pak při objednávce vyskladňujeme a zasíláme ještě týž den. Jsou ovšem i takové druhy zboží, které mají nižší obrátkovost a pokud se zásoby vyprodají, zmizí u zboží konkrétní kusová skladová dostupnost a nahradí ji text s informací, že taková položka je obvykle skladem, ale expedujeme ji do 3 pracovních dnů. A k tomu přesně došlo i ve Vašem případě. Sám píšete "odesláno po 3 - 4 dnech", tak pouze upřesníme, že to bylo po 3 dnech. Dodrželi jsme tedy přesně deklarovaný termín dodání. Naše trvalé průměrné skladové zásoby čítají více než 40 milionů korun. S loňským obratem téměř 350 mil. korun. Nejsme firma, která překupuje, ale držíme vlastní zásoby. Ne vždy jsme však schopni pokrýt veškeré výpadky dodávek výrobců na českém trhu. Věříme, že toto malé nedorozumění brzy vyprchá a opět k nám naleznete cestu a důvěru. Přejme vše dobré a ať se Vám daří. Tým Battery Import. -
Nedoporučuje obchod
Baterie kupovaná jako nová, nová nebyla
Zaschlých špinavých kapek jsem si všimnul až doma
Stejně jako odřených elektrod skovaných pod krytkami
Moje chyba, příště nakoupím jinde a zboží si lépe prohlédnuReakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Velice nás mrzí Vaše nespokojenost, avšak jedná se pouze o Váš špatný dojem, nikoliv o pochybení z naší strany. Autobaterie byla zcela nová, nepoužitá. Veškeré výtky, které jste uvedl, souvisí s výrobou, přepravou, manipulací a skladováním. V první řadě je potřeba si uvědomit, že se nejedná o mobilní telefon nebo náramkové hodinky, které výrobci pečlivě balí a chrání aby nedošlo k poškození či znečištění. Jedná se o náhradní spotřební materiál určený do automobilu, a to k venkovnímu použití. Je to zkrátka autodíl, který skončí pod kapotou automobilu v prostředí, kde se na něj práší, stříká voda, i jiné provozní kapaliny, případně i bláto. Každý ví, že si spotřebitel nebude takovýto typ výrobku vystavovat někde v bytě. A tento fakt ovlivňuje chování výrobců. Žádný obal. Žádná extra péče a čištění před prodejem. Podobně jako u pneumatik. Tak nikdo neřeší, že je na nich prach. Navíc, jedná se o baterii plnou kyseliny. Při výrobě tedy ulpívají na baterii nečistoty, nejen kyselina. Po sestavení a naplnění baterie dochází k dobíjení. Může dojít k oděrkám. Jedná se o pólová zakončení, případně pólové vývody, nikoliv elektrody. To jen pro pořádek. Terminály jsou olověné, tedy z měkkého materiálu, tím může dojít a také dochází k menším deformacím již při manipulaci během výroby. Po vyrobení nejsou autobaterie nijak baleny. Jsou jednoduše naskládány na palety a teprve celé palety jsou baleny do plastové fólie. Pokud jsou palety ponechány ve venkovních prostorách, a to nezřídka jsou, opět může dojít je znečištění. Prach a vlhkost. Nejedná se o hermeticky uzavřený obal. Nejste první kdo si stěžuje, ale my si opravdu nic nevymýšlíme a rozhodně neprodáváme použité zboží. Nikdy. Takto to prostě chodí. Nabízíme Vám prohlídku skladu, kde se můžete osobně přesvědčit o popsané skutečnosti. Neustále máme desítky kusů skladem. Můžete se podívat na originálně zabalené palety z výroby. Můžete osobně zkontrolovat stav terminálů na kolika bateriích si budete přát. A pokud jste dosud autobaterii nezapojil, klidně vám ji vyměníme za jinou, na kterou si ukážete. Stačí abyste nás kontaktoval na [email protected] Chápeme Vaší frustraci, když máte pocit, že za svoje peníze nedostáváte nové zboží, ale toto není ten případ. Děkujeme vám za důvěru a přejeme vše dobré. Tým Battery Import. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost vyřízení objednávky
- Tragicky zabalená zásilka. Objednávka, dvě věci, v hodnotě téměř 3000,- Kč. byli k sobě přiloženy a omotány stahovací folií. Toť vše. Žádný karton, žádná krabice ani bublinková fólie která by ochránila zboží.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Objednal jsem 2 olověné akumulátory. Jeden měl 12,5V a druhý pouze 12,2V. Při tak nízkém napětí vzniká sulfatace. Kdo ví, jak dlouho byly takhle skladovány. Z tohoto důvodu nemohu obchod doporučit, nakoupil jsem u nich poprvé a již nikdy více. Raději zůstanu v nakupování olověných akumulátorů u svých ověřených dodavatelů, tam se mi tohle nikdy nestalo. Sice jsou dražší, ale vždy měly akumulátory přes 12,8V, tak jak to má být.
Pochválit musím rychlost vyřízení objednávky, akumulátory dorazily na druhý den, to je fajn.Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku a za zpětnou vazbu. Mrzí nás vzniklá situace a omlouváme se za nepříjemnosti. Kolegům jsem dal instrukce, aby Vás kontaktovali a domluvili se s Vámi na výměně akumulátorů. Dopravce Vám doveze dva nové akumulátory a ty původní si odveze. Platit nic pochopitelně nebudete. Z Vašeho popisu vyplývá, že existuje reálné riziko vady jedné z baterií. Přestože skladníci před zabalením a odesláním akumulátory měří, a podle napětí by neměli odeslat baterii s napětím menším než 12.5V, mohlo se stát, že napětí pokleslo až při otřesech během transportu, a nebo prostě někdo neodvedl 100% práci. Baterií se denně vyskladňují stovky až tisíce. Všechny se měří a lidský faktor mohl tentokrát způsobit nedbalost v procesu. Díky za Vaše pochopení. Přejme vše dobré. Technický ředitel e-shopu Battery Import -
Nedoporučuje obchod
- Vyberete zboží, zadáte jméno, adresu, kontaktní údaje, vyberete balikovnu nebo jiný způsob dopravy a pak musíte odsouhlasit, ze nezrusitelne a závazně objednavate zboží pod sankci, když nezaplatite. Teprve až to odkliknete zjistíte, ze jediná možná platba je predem kartou. Tu ale nemá každý a nebo když ji má (muj případ), tak ji třeba nemá z banky nakonfigurovanou na tento typ plateb. A jste v pasti. Přijde vám sice mail, ze je zboží odesláno, ale jak se zda nikdy nepřijde a jen Bůh ví, co na me ještě vybafne prodávající za potíže…(((
Za me neseriózní je donutit zákazníka k zavazne platbě predem, a teprve až to v dobre víře a z logiky veci udělá a odklikne tento bod, tak přijde jediná možnost té platby prostřednictvím karty, kt muže byt i pro tento typ transakci blokovana, ať už k tomu má její majitel důvod jakýkoliv. Udělat krok zpět a věc zrušit přitom v teto situaci nastaveny systém neumožňuje…(((( Je to tedy nečekaná past…!
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste nespokojený. Bohužel Vaše tvrzení jsou velmi zavádějící a vesměs nepravdivá. V první řadě je důležité zmínit, že nejprve vybíráte na našem eshopu typ platby a až následně vyplňujete fakturační/dodací údaje. Takže žádná past. Při objednávce s doručením na adresu nebo při osobním odběru na některé z našich poboček není nutná platba předem. Pokud si vyberte doručení do ParcelShopu, tak zde sice požadujeme platbu předem, ale nikoliv výlučně kreditní kartou, jak vy důrazně tvrdíte. Můžete si svobodně vybrat z platby kartou, online převodem nebo běžným převodem na účet. Platba předem při doručování do různých boxů a míst pro vyzvednutí není v českém prostředí nic neobvyklého. Je to z důvodu, aby nedocházelo k hromadění nevyzvednutých zásilek a tato místa, kapacitně často velmi omezená, nebyla zbytečně zablokovaná pro další zákazníky. Když už totiž má něco zákazník zaplacené, tak si to zpravidla vyzvedne. Věříme, že přehodnotíte svůj postoj, který tak jak jste ho napsal, je bohužel vůči nám velmi nespravedlivý a mohl vzniknout nedorozuměním.
Přejeme vše dobré.
Váš tým Efteria (Battery-Import). -
Nedoporučuje obchod
- proč se pošle dotazník dřív než dotazník
vykašlete se na tyto maily a věnujte se obchodu
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Zboží, které jste objednal, je specialita a má delší dodací lhůtu než termín odesílání dotazníku společnosti Heureka. Při objednávce jste vyjádřil souhlas se zasláním dotazníku této společnosti. Heureka je portál, který nabízí cenové srovnání zboží a ve spolupráci s uživateli (zákazníky) nabízí možnost hodnotit práci prodejců, tedy dodavatelů, e-shopů. Toto hodnocení jste udělal právě tím, že jsme vyplnil a odpověděl na dotazník zaslaný emailem, který Vám tato společnost automaticky zašle po deseti dnech od objednávky, bez ohledu na stav vyřízení. Toto my neovlivníme. Váš negativní postoj k dotazníku se tedy tímto odrazil v našem celkovém hodnocení, což nás mrzí, byť jsou zatím naše služby vůči Vám bez chyby. Pokud Vaše objednávka stále platí, prověříme preventivně stav a dáme Vám vědět. Přejeme vše dobré. Tým Battery Import. -
Nedoporučuje obchod
- Obchod využívá zcela nevhodnou společnost k doručování. Vysoká cena a bohužel takřka nulové informování o tom, kdy bude zásilka doručována. Velké zlo a komplikace.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku, za zpětnou vazbu i za hodnocení. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Omlouváme se za nekvalitní dopravní služby. Již jsme zde tuto situaci vysvětlovali mnohokrát. A samozřejmě to budeme vysvětlovat i nadále. Obchod nevyužívá nevhodnou společnost k doručování. Ale jediné dvě, kterou jsou k dispozici. Je třeba si uvědomit, že neprodáváme pouzdra k mobilním telefonům, které váží pár gramů, ale prodáváme těžké olověné baterie s kyselinou uvnitř. Pro lehké zásilky existují v ČR desítky dopravních (kurýrních) služeb, a tyto služby stojí pár korun. V této konkurenci je možné si vybírat. Pro těžké zboží (autobaterie vážící 15 - 30 kg) a navíc v kategorii "nebezpečný náklad", opakuji - autobaterie obsahuje žíravinu, existují v ČR prakticky pouze 2 spediční služby. TopTrans a FOFR. Obě tyto služby využíváme. Obě tyto služby občas chybují. Jednoduše tam pracují lidé, kteří dělají chyby. Stejně tak jako Vy jste se dopustil omylu, protože hodnotíte a radíte nám, že bychom měli změnit poskytovatele dopravného, protože o nabídce na trhu nic netušíte, a automaticky se domníváte, že nejsme schopní se s problémem vypořádat. A dokonce si myslíte, že je služba drahá, a že bychom tedy měli najít levnější. Za poslední rok jsme odeslali více než 27 tisíc zásilek. 99,9% zákazníků je spokojených. Nedávalo by smysl, abychom zrušili posílání autobaterií pro několik nepovedených zásilek. Snad naše vysvětlení pochopíte. Ještě jednou se velmi omlouváme. Třeba i ve světle nových informací přehodnotíte Vaše stanovisko, a v budoucnosti nám dáte ještě jednu šanci. Přejeme vše dobré a ať se daří. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
- Nejsou flexibiní.
Nejsou schopni převézt baterii z Prahy 5 ul.Brožíkova do pobočky v Nehvizdech. Objednáno ve čtvrtek. V pátek informace, že dříve než další týden ve středu to tam nebude.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku, za Váš zájem o naše zboží a služby. Je nám líto, že jste nespokojený. Hodnotíte nás velmi kriticky a domníváme se, že zcela nespravedlivě. Sám si přece musíte uvědomovat, že není vůbec žádný problém bleskově převést baterii z jedné pobočky na druhou, ale my se Vás ptáme kdo to zaplatí? Obchodní přirážka na autobaterii za 1200 korun, kterou jste u nás objednal, činí zhruba 80,- korun. My si nestěžujeme, náš obchodní model funguje perfektně. Baterie však váží 14 kg a obsahuje kyselinu, jedná se tedy o nebezpečný náklad. Nelze tedy poslat levnou přepravou za 80,- korun. Pokud objednáme přepravu Toptrans s dodávkou do druhého dne, pak zaplatíme přes 200,- korun. Ověřte si to. Pokud využijeme vlastní přepravní prostředky, čas a práce řidiče, náklady na dodávkový vůz, pak se bavíme o částce převyšující cenu zmíněné autobaterie. Běžné závozy, které probíhají 2x týdně sníží částku za přepravu na jednotky korun. Jedná se o obyčejnou levnou autobaterii, kterých se všude prodávají spousty. Chápeme, že chcete ušetřit čas a peníze, proto jste si pro sebe zvolil nejbližší místo. Pokud se stane, že se na některé pobočce zrovna tento model vyprodá, je možné koupit o pár korun dražší podobnou baterii, anebo vyrazit na jinou vzdálenější pobočku. Toto není omezená flexibilita, ale standardní ekonomické uvažování. Děkujeme za pochopení. -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Zpočátku komunikace probíhala v pořádku, ale jen do té doby, než mi baterie přišla a vznesl jsem dotaz na stáří -datum výroby baterie. Odmlčeli se a ani na několik opětovnych e-mailů rozeslanych na několik různých adres nereagovali. Vím, že nenaplněná baterie má lepší skladovatelnost, ale určitě také ne na věčné časy. Stav vyboulené baterie, kterou jsem obdržel, mi byl vysvětlen jako normální, takže pokud při plnění baterie neudělali technici nějakou chybu, ztratil jsem důvěru i ve značku Varta a mě toto normální nepřijde, jelikož mojí minulé cca 7 leté baterii se toto za celou dobu životnosti nestalo.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za nákup i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Ohledně Vašich výtek bychom si dovolili malou obranu. Po obdržení zboží jste nám poslal celkem 4 zprávy, na první 3 jsme regulérně odpověděli s vysvětlením a nabídkou vrácení baterie na naše náklady i vrácení peněz. Na poslední zprávu, kdy jste s kolegou z reklamací řešil ten datum výroby, jsme opravdu nezodpověděli. Velmi se omlouváme. Avšak jedná se zjevně o nedopatření. Nebyl z naší strany záměr vyhnout se odpovědi, jak naznačujete. Jedná se o obyčejnou baterii, kde může dojít k poškození, proto není problém ji vyměnit za jinou, nebo vrátit peníze, atd. Náš reklamační technik pouze přehlédl či zapomněl na Vaší poslední zprávu. Navíc jste již spolu tento problém řešili, nebyl to nový požadavek, kolega na ten dotaz reagoval, vyžádal si od Vás fotografii víka baterie, aby mohl kód reprezentující datum výroby zjistit u produkt manažera. Bohužel k tomu již nedošlo. Po Vaší kritice zde na Heureka jsme prověřili všechny služební emailové schránky, ale na další zprávu od Vás jsme opravdu nenarazili. Ještě jednou se omlouváme. Dnes Vás bude kolega kontaktovat a řešit s Vámi ten datum, naše nabídka stále platí, pokud byste měl podezření, že s baterií není vše v pořádku, vezmeme ji na naše náklady zpět a vrátíme Vám peníze. Případně můžeme zajistit nový kus, a ověřit i stav na skladě. Tedy jestli je zprovozněná či nikoliv.
Vyboulení opravdu není problém. Materiál schránky je měkký a baterie pracuje s vnitřním tlakem, který je řízen ventily.
Přejeme vše dobré a ať se daří, tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Baterie je nepoužitelná nelze ji vůbec nabýt.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Objednal jste 2 ks 6V baterií, obě dvě jsou vadné? To je poměrně vzácný úkaz, ale stát se to samozřejmě může. Značka CSB jsou jedny z nejkvalitnější akumulátorů vůbec. Patří do japonského koncernu Hitachi. U této značky by to bylo opravdu neobvyklé. Pokud je tomu ale opravdu tak, prosím neváhejte se na nás obrátit s reklamací. Pokud je problém jinde, můžete samozřejmě využít poradenství naší technické podpory. Rádi pomůžeme. Doufám, že se problém brzy vyřeší k Vaší spokojenosti. Přejeme vše dobré a ať se daří. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
- Rychle dodání.
Na objednávku jsem napsal otevírací dobu provozovny, kam jsem chtěl baterii dodat. Tuto informaci ale kuryr od obchodu nedostal. Doručoval baterii ráno před otevrenim, takže nakonec jsem ho stíhal po městě, abych si zásilku vyzvedl.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Vaše nespokojenost nás mrzí. Velice se Vám omlouváme. Po konzultaci s kolegy z obchodního oddělení jsem se dozvěděl, že Vaši poznámku jsme dopravci předali, ale bohužel ji automatická komunikace prostřednictvím tzv. API systému zkrátila, protože dopravce do poznámky povoluje pouze 40 znaků. Díky tomu se část poznámky nepřekopírovala do systému dopravce, a to byla přesně ta část, kde jste uvedl časová okna otevírací doby. Ještě jednou se tedy omlouváme za nedokonalost, a jsme rádi, že si Vás nakonec baterie "našla", byť jste se o to musel sám přičinit. Děkujeme. Za tým Battery Import přejeme vše dobré a dlouho živostnost. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- Nic.
- Bazarová kvalita
Autobaterii jsem musel po rozbalení 24 hodin nabíjet nabíječkou CTEK MXS 5.0. Po nabití autobaterie odpojena od nabíječky a za 12 hodin otestována přístrojem BT200. Zdraví baterie - 95%, startovací proud 680A. To odpovídá 3 roky staré dobře udržované autobaterii. Už nikdy více. I předchozí zakoupená autobaterie EFB je po roce na vyhození. Lidi, radši si připlaťte 200,- a kupte jinde, protože tohle vypadá na přebrané zboží bůhví odkud.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Mrzí nás Vaše nespokojenost. Akumulátory Banner se vyrábí v rakouském Linzu. Díky této lokalitě probíhá distribuce snadno a rychle. Česká pobočka společnosti Banner distribuuje zaručeně čerstvé akumulátory. V tomto ohledu i my garantujeme čerstvé zboží. Kód, který je na autobaterii vyražen, reprezentuje výrobní šarži, a lze tedy dohledat datum zprovoznění, neboli datum výroby. Tento datum Vám samozřejmě rádi zjistíme my, anebo můžete kontaktovat přímo zastoupení pro ČR, Banner Praha 10. Tam se dozvíte, že baterie je stará např. půl roku. Bohužel, to Vaše laické stanovení stáří už tady na Heurece v podobně negativní recenze zůstane. Včetně komentáře o bazarové kvalitě.
K tomu nabíjení a testování. Nevím přesně na jaké úrovni znalostí se nacházíte. Předpokládejme, že nejste odborník, podle toho jakým způsobem komentujete délku nabíjení. Vůbec se nepozastavujete nad tím, že ta baterie byla na nabíječce 24 hodin. Vůbec neřešíte ani nekomentujete, jestli byla baterie zcela vybitá, a tedy nefunkční. Od nás samozřejmě nikdy neodchází autobaterie s kapacitou nižší než 70%, a i to je velmi výjimečné. I tak je akumulátor zcela funkční, a dobije se při běžném provozu. Pak je ovšem to zmíněné 24 hodinové nabíjení poněkud zvláštní. Olověný akumulátor je elektrochemický zdroj. Abyste odborně stanovil startovací proud a kapacitu, musel byste přinejmenším správně provést všechny normové testy, a v souladu s naměřenými hodnotami správně interpretovat výsledky. Testery, které toto umí nestojí 40 euro, a už vůbec nezobrazí výsledek jednoznačně na displeji. A pokud ano, nelze se na takový přístroj spolehnout. Navíc, odbornost a znalosti elektrochemických zdrojů, jejich fungování a vlastnosti, jsou elementárním předpokladem pro stanovení závěrů analýzy autobaterie. Přejeme vše dobré a ať Vám baterie dlouho slouží. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
KO nespolehlivý dopravce, doporučuji rychle změnit
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Velmi se Vám omlouváme za vzniklé potíže. Bohužel se někdy stane, že úroveň služeb poskytovaných dopravcem neodpovídá našim očekáváním. A bohužel je také pravda, že v případě našeho sortimentu nepomůže výměna dopravce. Na trhu jsou 2 velcí dopravci, kteří za rozumné peníze poskytují službu pro přepravu kyselinových akumulátorů. Jedná se o nebezpečný náklad. Oba tyto přepravce využíváme. Ročně zasíláme desítky tisíc zásilek. Pokud bychom při první chybě ukončili s dopravcem spolupráci, není asi třeba vysvětlovat, že bychom ani nezačali fungovat.
Ještě jednou děkujeme za důvěru a přejeme vše dobré. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
Baterie,která mě byla prodána byla podle vyraženého data přes tři roky stará 02/2020.Má tedy 3 roky životnosti za sebou i když má záruku 24 měsíců.
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Jak mi bylo řečeno, kontaktovali Vás kolegové z obchodního oddělení, a vysvětlili Vám, že jste se zmýlil při čtení kódu vyraženého na autobaterii. Nejedná se tedy o starou baterii. Byla vyrobená v prosinci 2022 a je tedy velmi čerstvá.
Vzhledem k tomuto omylu a nedorozumění jste kolegy ujistil, že tuto negativní recenzi stáhnete. I proto jsme čekali s reakcí na toto Vašeho hodnocení. Avšak dosud jste recenzi nestáhl. Budeme rádi, pokud svůj slib dodržíte. Předem děkujeme, přejeme vše dobré a dlouhou trvanlivost pořízených výrobků. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
- arogance při pokusu o reklamaci
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu z pokusu o reklamaci. Prosím kontaktujte nás na emailové adrese [email protected].
Zpráva se dostane přímo k vedení naší společnosti. Případ prošetříme a sjednáme nápravu. Budeme rádi za jakékoliv informace, a samozřejmě nás také zajímá, jestli již byla Vaše reklamace vyřízena, případně kdy, jak a kým, atd. Věříme, že šlo pouze o nedorozumění nebo krátký výpadek korektního jednání na naší straně. Ještě jednou děkujeme za Vaší důvěru, a troufáme si doufat ve změnu Vašeho postoje v brzké budoucnosti. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka před 8 dny a ze strany eshopu vůbec žádná komunikace, jestli mou objednávku vyřizují nebo co se děje. Ale hlavně že došel dotaz k hodnocení nákupu :)
Reakce obchodu Battery Import
Vážený zákazníku,
děkujeme za objednávku i za zpětnou vazbu. Je nám líto, že jste nebyl spokojený, bohužel však nikoli naší vinou. Naše obchodní oddělení Vás písemně kontaktovalo hned druhý den s vysvětlením a nabídkou alternativního produktu. Objednal jste zboží, které je dlouhodobě nedostupné, a tato nabídka obsahovala plnohodnotné řešení, které bylo ihned k odeslání. Tento náš email však zůstal bez reakce. Informoval jsem obchodní oddělení, aby Vás znovu kontaktovalo, vč. emailu, který jsme Vám 11. ledna zaslali.
Domníváme se, že tímto se celé nedorozumění vysvětlilo a Váš nákup se nakonec uskuteční. A byli bychom rádi, kdybyste na základě tohoto vysvětlení přehodnotil svůj kritický postoj. Přejeme vše dobré a ať se vám daří. Tým Battery Import -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Produkt dodán dle objednávky ale po kontrole musela být baterie ještě 24hodin na nabíječce aby byla ve správné kondici.
