Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
- zboží zobrazované skladem ve skutečnosti NENÍ skladem
- komunikace vázne
Dva výrobky z objednávky nebyly skladem, z eshopu přišel dotaz na odeslání bez produktů nebo zda počkám na naskladnění, ale informace kdy bude naskladněno chyběla. Volala jsem hned, ale byla jsem odkázána, ať to napíšu mailem, asi jsou přetížení. Nicméně odezva na mail 24 hodin, takže za 2 maily, co jsem napsala jsem si zdržela doručení o 3 dny (místo úterý až v pátek).
Vybrala jsem si jiné produkty, místo těch, co nebyly skladem (jiné mýdlo, jiná gramáž pracího prášku). Uvedeno skladem, ale opět nebylo. -
Nedoporučuje obchod
- dobře komunikují
- na stránkách mají napsáno zboží skladem a není tomu tak
Na stránkách mají napsáno zboží skladem a napíšou vám, že tomu tak již není. Chybu na stránkách po několika dnech stále neopravili.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Kůstko, bohužel Algen Stop jsme v dané chvíli k dispozici měli pouze v 2,5l balení. Dodávka 1l balení vázla v dovozu do ČR. Za stav se omlouváme. s pozdravem za tým bakterie-enzymy.cz R. Volný
-
Nedoporučuje obchod
Jelen mýdlové vločky 1,5 kg: e-shop Bakterie-enzymy.cz uváděl, že je zboží skladem, e-mailem mi jednoduše oznámili, že zboží nemají. Ani zmínka o tom, že by očekávali naskladnění v následujících dnech a předem zaplacenou objednávku mi proto odeslali později, což by mi nevadilo. Ověřila jsem si poté znovu na jejich webu, že toto zboží stále nabízejí jako dostupné skladem. Celou objednávku jsem tedy zrušila.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den paní Tomková, veřejně dostupná data pro zákazníky pracují s našim interním a externím skladem, ale hlavně s termínově potvrzenými objednávkami výrobců a distributorů. Bohužel došlo u některých výrobců k výpadkům v doručování zboží a tak jsme nybyli schopni vaši objednávku technicky realizovat v plném rozsahu.
Za chybu se omlouváme a pevně věříme, že náš e-shop nezanevřete.
Za tým bakterie-rnzymy.cz R.Volny -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání
- Zajímavý produkt
- Dobrý den. Na přípravku s chytrou houbou byly zmatečné a nedostatečné instrukce, které jsem špatně pochopila. Až posléze jsem zjistila z "otázek a odpovědí", že jsem přípravek nanesla špatně. :( Také není popsáno, jak poznám, zda přípravek funguje. Nicméně u mě nefunguje (vidím novou plíseň), zřejmě kvůli mé chybné aplikaci.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Děkujeme za vaše hodnocení, mrzí nás váš negativní postoj, ale pevně věříme, že zůstanete našich stálým zákazníkem. Produkt BIOREPEL chytrá houba prodáváme řadu let v tisíci kusech ročně a nesetkali jsme se s problémem nepochopení aplikace popř. neúčinosti produktu.
Za tým Bakterie-enzymy R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zboží není skladem, nelze hodnotit.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den,
omlouváme se za krátkodobou nedostupnost produktu BACTI-LA. Díky této skutečnosti jsme Vám nebyli schopni zásilku vyskladnit kompletní.
Děkujeme za pochopení
tým bakterie-enzymy.cz -
Nedoporučuje obchod
Jak mohu hodnotit a doporučit obchod ,který vám zruší objednávku jen s politováním.Bez vysvětlení.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Podsklane,
kolegyně vám dávali mailem informaci, že bohužel nebylo k dispozici v danou chvíli zboží ve vámi objednaném množství a žádali infomaci zde vyčkáte no doskladnění a nebo máme objednávku zaslat nekompletní.
Bez vaší následné reakce, systém objednávku automaticky stornuje.
Za problém se velmi omlouváme, ale u některých výrobců doskladňování stále ještě trochu vázne.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem zaplatil a potom jsem byl kontaktován na email, že není jedna položka, která se tvářila, že byla skladem.
A jestli to mají poslat bez 1 položky ze 2, což se nevyplatí ohledně zaplacení dopravy.
Tak jsem celou objednávku zrušil.Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den, omlouváme se za nedostupnost Sakura startovacích bakerií. Naší chybou byly vedeny jako položka skladem.
Za chybu se touto cestou ještě jednou omlouváme a děkujeme za pochopení
S pozdravem za tým bakterie-enzymy.cz
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
po dotazu od prodejce a mé odpovědi, již žádná komunikace
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den,
omlouváme se za chybu na naší straně - vaše komunikace nám padla do spamového koše a na základě recenze zde na heureka.cz jsme ji dohledali. Kolegyně se s Vámi dnes pokouší spojit a celou situaci vyřešit k vaší spokojenosti.
Ještě jednou se za celý tým bakterie-enzymy.cz omlouvám
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Obchod se mi neozval ani po několika dnech po objednávce. Nakonec jsem ho musel kontaktovat sám, abych se dozvěděl, že zboží nemají. Na jejich webu ho přitom stále vedou jako skladem.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Riedle,
je nám líto, že jsme nebyli schopni vyskladnit vámi objednaný produkt AgroBio odpuzovač psů, který měl dorazit již 2x v závozech výrobce. Proto je v souladu s potvrzeními na shopu skladem. Bohužel v této nelehké době u některých typů zboží k problémům.
Děkujeme za pochopení
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Kvalitní struktura e-shopu, přehledný se spoustou informací.
- Nejotravnější e-shop co znám. I po pátém zaškrtnutí že nechci dostávat e-maily a hodnocení, mi stále tyto e-maily chodí.
- Doufám že se mi podaří tento spam zastavit.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Drobile,
je nám líto, že takto hodnotíte naše služby. Vaši objednávku jsme přijali, 31.1.2021 následující den byla ranním svozem doručována a 2.1. již připravena k vyzvednutí u Vás v Českých Budějovicích.
Jakýkoli mailing z naší strany Vám 100% nedochází, protože vaše emailová adresa není uvedena v naší mail databázi v rámci GDPR. Pro jistotu jsme ji ještě dali separé na blacklist. Pokud Vám přišla zpráva o hodnocení kvality služeb např. zde z Heureky, tak se omlouváme a necháme prověřit plugin a jeho funkčnost.
Mějte jen příjemné dny
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Tovar, který jsem objednala nebyl však kompletně na skladě. Čekala jsem týden, kdy mi bylo slíbeno, že bude opět doskladnen. Po týdny ani tovar ani správa. Ruším komplet objednávku.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den paní Příborská,
bohužel nám v závozu Ecoveru nedorazil universální prací prášek v balení 7,5kg a tak jsme nebyli schopni vaši objednávku vyskladnit ze 100%. Kolegyně se Vám za stav omlouvaly a zasílaly informaci, zda je možné zboží vyskladnit částečně. Po doskladnění chybějícího zboží bychom Vás kontaktovali s jejím doposláním.
Chápeme v tomto ohledu vaše negativní hodnocení a pevně věříme, že v této nejednoduché době i pro všechny dovozce na nás nezavřete.
S pozdravem a omluvou
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Na webu bylo uvedeno, že mnou objednanou knihu mají skladem a až po přijetí faktury a dokladů za provedenou platbu mi psali, že knihu nemaji. Jinak jednání milé a peníze mi byly vráceny.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den paní Vrbová,
je nám líto vašeho nagativního hodnocení, ale chápeme jej. Bohužel náš primární dodavatel literatury v tomto případě selhal a tak jsme Vám nebyli schopni požadovanou knihu vyskladnit.
Za vzniklou situaci se omlouváme
S pozdravem za tým bakterie-enzymy.cz
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Zboží jsem objednal, dostal jsme se na dopravu zdarma objednáním zboží nad 3000,- Kč, potvrdili mi objednávku, zaplatil jsem předem.
Později mi napsali, že určité zboží nemají (ač jej nabízeli na dvou různých e shopech) a různé výmluvy. A pokud zaplatím poštovné, tak mi zboží které mají pošlou. Odpověděl jsem, že objednávka byla potvrzena a zaplacena a tím že považuji smlouvu za uzavřenou a platnou, že já jsem splnil jejich podmínky. Chvíli jsme si dopisovali a nevedlo to k poslání zaplaceného zboží. Pro mě je tento obchod- e shop-nedůvěryhodný,neplní uzavřené smlouvy a zřejmě mu jde jen dostat ze zákazníka peníze, uvést jej v omyl prezentováním zboží které nemají a dopravou zdarma, což nakonec nesplní a žádají poštovné za neúplné splnění objednávky. Nakonec mi odpověděli, že mojí objednávku ruší a že mi vrátí peníze. Z uvedených skutečností tento obchod nedoporučuji.Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Plevo,
chybou technického nastavení, byla do seznamu distribučních možností přiřazena i paletová přeprava zboží, která podléhá jiným pravidlům a i cenám v přepravě. Za tuto skutečnost se velmi omlouváme. Kolegyně se Vám za stav omluvila a navrhovala přepravu rozdělenou do dvou zásilek přes PPL a nebo Českou poštou - vzhledem k váze celkové zásilky. V akci byl "balík nad 3000 Kč zdarma" a tak Vám navrhla pouze min. doplatek za 2 zásilku. Z Vámi objednaných 12 typů zboží bohužel nebyly 2 sortimentně dostupné. Bohužel se tato situace v této nelehké době stává, protože listujeme zboží na základě potvrzení výrobců o termínu naskladnění, abychom nijak neomezovali zákazníky. Pokud bychom chtěli jakkoli naše zákazníky poškozovat, popř. jak píšete obohacovat se na platbách, neměli bychom nejen zde na heurece, ale i u seznamu či google takový počet recenzí s pozitivním hodnocením. Ještě jednou se touto cestou omlouváme za chybu v nastavení distribuce paletovou přepravou a pevně věříme, že situaci pochopíte a nadále neovlivní naši další spolupráci.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Doba trvanlivosti je 24 měsíců, datum výroby 2018. Budu používat výrobek po době trvanlivosti
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Maune,
je nám líto, že takto kriticky hodnotíte naše služby, nicméně PROSeptik BIO tablety, které jste si objednal mají na přebalu rok výroby nikoli spotřeby 2020 a tak je můžete bez problémů další dva roky používat v plné záruce.
Mějte krásné dny a jsme s pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Nechali si zaplatit za zboží, které vůbec neměli.
Nechali si zaplatit za zboží, které vůbec neměli.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den,
děkujeme za vaši reakci zde na heureka.cz. Bohužel v této ne příliš dobré době, dochází u některých výrobců k prodlevám v plnění naskladňování zboží. Náš systém vychází při publikaci dat ze smluvních podmínek skladovosti uváděnými výrobci a dodavateli.
Je nám líto, že jsme nebyli schopni vaši objednávku uspokojit.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Zbozi uveden v eshopu jako skladem nemaji. Navrzenou alternativu nebyly schopni vykryt.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Ludvíku, v danou chvíli nabylo balení produktu Feel Eco dostupné v dané gramáži a tak vám byla nabídnuta náhrada v nižším balení. Bohužel vaše reakce na změnu byla takřka týdenní a v mezidobí již nebylo dostupné v adekvátním množství. Za chybu se omlouváme tým bakterie-enzymy.cz
-
Nedoporučuje obchod
- Obchod prodává výrobek který nefunguje. Použil jsem po sobě dvě balení po 200ml 5x večer dle instrukcí a upozorńuji, že odpad byl mírně průchozí. Po žádném z pokusů se ale vůbec nic nezlepšilo.
- Byly to pouze vyhozené peníze
- vyhozené peníze oknem
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den pane Grosiare,
koupil jste si biologický přípravek a nikoli hydroxid sodný. Proces biologického rozkladu není na den, ale min. na týden a déle. Proto všichni zákazníci používající produkty pro pročištění odpadů a trubek dávkují např. BIO GOLEM P pravidelně, protože ten se váže na nečistoty v systému a postupně je uvolňuje do výstupního zařízení tedy septik, jímka, ČOV apod.
Proces je popsaný zde: https://www.bakterie-enzymy.cz/golem-p-bio-prirodni-biologicky-pripravek-na-cisteni-odpadniho-potrubi-500ml
Produkt BIO GOLEM P Druchema vyrábí již řadu let a je na trhu žádaný - nejde tedy o žádné nefunkční placebo.
Mějte příjemné dny
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Několik let jsem objednávala zboží u této firmy. Nikdy jsem neřešila dobu dodání a nepožadovala vyjímečnosti.
- Neobjednávat zboží po telefonu a požadovat jakoukoliv změnu. Neochotota v komunikaci!!!
Budu hledat jiného dodavatele!!!
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den paní Čechová,
vámi objednané zboží BACTI LA bylo z naší strany vyskladněno okamžitě. Bohužel se nám díky nepřevzetí v termínu 28.8.2020 vrátilo jako nedoručitelné.
Vaše hodnocení nás tak mrzí, nicméně jak v administraci, tak pomocí SMS dostáváte informace od přepravce.
S pozdravem za tým bakterie-enzymy
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
Najprv nemajú tabletky ,ktoré som objednala a boli v ponuke ..pokiaľ hľadajú alternatívu predaju šumivé tabletky na objednávke a zase hladaju alternatívu...objednané pred 10 dňami.. dodnes čakám..
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den paní Stefanovie,
omlouváme se za vzniklý stav u Vaší objednávky, ale bohužel došlo k nepříjemné situaci, kdy dva ze tří produktů byly vyprodány a neproběhlo nové naskladnění ve smluveném termínu dodavatelů. Za tento problém se ještě jednou omlouváme.
S pozdravem
R. Volný -
Nedoporučuje obchod
- Jedinou vyhodou jsou asi ceny
Podivná komunikace...pokud není zboží skladem, měl by to mít obchod uvedeno u výrobku a ne tam mít že skladem je. O nedostupnosti zboží přišel email, který kdybych nenašla ve spamu ani nevím, že mi byl doručen .. Rada obchodníkovi: zkuste zvolit telefonickou komunikaci, obzvlášť když už máte zboží uhrazeno předem.
Reakce obchodu Bakterie a enzymy
Dobrý den paní Ťoupalová,
děkujeme za vaši recenzi zde na heureka.cz. Bohužel opravdu Winni´s prací gel v 5l balení nebyl v dané chvíli k dispozici, ikdyž výrobce doskladnění garantoval v den vaší objednávky a proto byla i skladová zásoba určena jako "skladem".
K dispozici však byl stejný produkt v koncentrátu, který plně nahrazuje velké balení. O stavu jsme Vás informovali mailem. Bohužel neumíme ovlivnit spam server google. Bohužel při počtu objednávek není v našich silách případné nesrovnalosti řešit telefonicky - ikdyž bychom rádi.
Děkujeme za pochopení a věříme, že i přes vzniklý problém zůstanete našim stálým zákazníkem
S pozdravem za tým bakterie-enzymy.cz
R. Volný
