Koupíte stolek za 3700 kde chybí díly.. plus vlastně postavit nejde je nedodělaný takže reklamace a čekáme jak blázni

Objednávka přes eshop,která zaručovala zboží na prodejně. Zboží na prodejně bylo,ovšem vystavené a poškozené. O tomto by měl být zákazník informován dopředu.

Nepřišlo ani potvrzení objednávky na email , SMS nic, takže mám za to,že buď se objednávka ztratila ve vzduchoprázdnu nebo v obchodě. Zboží bylo skladem odeslání do 2 pracovních dnů.A už s ní ani nepočítám, koupila jsem jinde.

Neochotný arogantní personál, vypadá to , jako by je zákazníci obtěžovali

Zakoupili jsme komodu, díly moc nesedí

Objednávka doručena ne komplet, spletena jedna krabice a místo skříně jsem dostala komodu, komunikace 0 . Jen přes e-mail, na vše je lhůta 30 dnů, tak si za zaplacené peníze čejkejte

Asko nábytek už nikdy! Ani poličku! materiál skříně hrůza,na každém komponentu se šetřilo jak se jen mohlo,vrchní deska ani není polepená jakoby u stropu to bylo jedno! šroubky co mají držet kolejnice to je výsměch,dodala jsem svoje šrouby,aby to aspoň něco udrželo! Poláci a jiné méně známé značky mají lepší kvalitu produktů,než Asko !!

Jediné pozitívum je, že objednané židle mali skladom a rýchlo odoslali. Ďalej už iba zlé skúsenosti a preto viac u tohto obchodníka nenakúpime. Prvé čo nás zarazilo, bola cena dopravy... 1 300 Kč vramci ČR za dopravu 4 židlí? Bez výnosu, bez možnosti zvoliť termín doručenia a bez info kedy bude zásielka doručená? Tak nehorázne drahú dopravu sme nikdy nezažili u žiadného obchodníka, ani u konkurencie s nábytkom. Pre porovnanie, objednávka niekoľkých kusov nábytku (vrátane veľkých knižníc) u konkurencie náš vyšla aj s výnosom a možnosťou výberu termínu na 800 Kč! Nemali sme ale na výber a židle ktoré sme chceli, mali v požadovanom množstve skladom iba v ASKO nábytku. Ešte by som sa rád vyjadril na účet dopravcu Toptrans. Pár minút pred doručením zavolal kuriér s informáciou, že či sme doma, lebo bude dorúčovať zásielku - vopred sme neboli informovaní o čase doručenia. Zaujímali ma rozmery zásielky, keďže balík mal 30 kg a nebol som si istý, či ho vynesiem sám. Kuriér rozmery nevedel povedať a reagoval tak, že on sedí za volantom a balík je v nákladnom priestore, takže proste nevie. Následne som poprosil kuréra či by bolo možné doviesť zásielku po 15:00 keď bude doma manželka a budeme na to dvaja - odpoveď, nie neni to možné! Tak som prevziatie zásielky odmietol a musel som zisťovať rozmery priamo u predajcu. Takže ak to zhrniem, kuriérska spoločnosť neinformovala v dostatočnom predstihu aspoň približný čas doručenia, nevedeli povedať rozmer balíku a bez výnosu sme za dopravu zaplatili 1 300 Kč. Gratulujem, výborná práca ASKO a Toptrans :)

Zbozi rozbite, nahradni zbozi jeste nedodamo

druhý díl objednávky dorazil rozbitý, náhradní zatím nedorazilo

Dne 20.10.2023 jsem si na e-shopu Asko objednala svítidlo nad stůl. Svítidlo bylo na e-shopu uvedeno jako poslední kus skladem na pobočce Praha - Štěrboholy. Tudíž jsem jej objednala s osobním vyzvednutím a zaplacením na této uvedené prodejně. Objednávku jsem provedla v 11:55, ve 12:01 mi přišlo potvrzení o objednávce a v dalším e-mailu ve stejný čas bylo uvedeno, že si zboží již mohu vyzvednout. Pro svítidlo jsme se s přítelem dostavili večer, kolem 18:00 téhož dne. Co mě zarazilo, že provozovna zela v tuto odpolední dobu prázdnotou, bylo tam více prodavaček než zákazníků. Při příchodu k pokladně jsem sdělila pokladní, že si jdeme vyzvednout objednávku z e-shopu a sdělila jí číslo objednávky. Na to mi odpověděla, že to ještě nemám zaplacené, že nejdříve musím zaplatit a pak že půjde pro zboží. Tak jsem objednávku zaplatila a myslela jsem,že už pro mě mají zboží připravené. Ale neměli, poslali nás podívat se na prodejnu, že prý musí světlo najít. Takže oni neměli za 6 hodin od přijetí objednávky čas světlo najít? To mi přišlo divné.S takovým jednáním jsem se ještě nikde a nikdy nesetkala. Po cca 20ti minutách chození po prodejně jsme se vrátili k pokladně a paní pokladní nám oznámila, že světlo nemohou najít. Že ho tam asi nemají. Říkám, že ho tam mít musí, jelikož by ho tam dle stránek měli mít jen jeden kus skladem na provozovně. Tak se nejprve vymlouvala na e-shop, a že oni s ním mají málo společného, a další výmluvy, nakonec mi řekla, že zavolá ještě vedoucí. Když vedoucí přišla, řekla,že se s prodavačkou půjdou podívat do skladu a do oddělení světel. OK, takže jsme čekali dalších cca 10 minut. Poté přišla vedoucí s prodavačkou a nesli krabici, na které bylo světlo, které jsme si objednali. Jenže krabice byla otevřená a z ní koukalo NEzabalené světlo. Tak jsme požádala vedoucí ať světlo zkontroluje, jelikož krabice je otevřená. Jen začala světlo vysunovat, poznala jsem,že v krabici je úplně jiné světlo, než které jsme si objednali a které bylo vyfocené na krabici. Říkám jí, že tohle ale není to světlo co jsme si objednali. Koukali na mě nechápavě, copak neviděli že v krabici je jiné světlo než na obalu? Tak na to mi odpověděli, že to originál světlo nemají. Přítel už byl dost naštvaný a já začínala být, tak jsem požádala o vrácení peněz. A to byl další problém, jelikož jsem platila platební kartou tak paní pokladní nevěděla, jak má peníze vrátit zpátky. Takže opět čekání skoro 15 minut, pokladní musela jít na druhou pokladnu s vedoucí a až pak to zvládli.
Za prvé - nechápu, jaký doslova bordel na provozovně mají, že mají zboží v otevřených krabicích, uvnitř krabice jiné zboží. Za druhé, nechápu, proč jsem musela nejdřív zaplatit, když ani neměli to zboží připravené. Tak si mohla pokladní ušetřit celé to martýrium s vracením peněz zpět.Proč jsem nemohla nejprve zboží převzít, překontrolovat a pak zaplatit? A za třetí - kdyby měli na prodejně tolik zákazníků jako je třeba v Ikee, tak chápu že nestihly objednávku připravit za celých 6 hodin, ale na prodejně bylo prázdno. A kdyby nebyly líné a objednávku připravily včas tak by zjistily,že světlo na prodejně nemají a mohli mi dát vědět buď oni a nebo e-shop abychom tam zbytečně nejzdili. Jeli jsme pro světlo přes celou Prahu abychom po cca 45 minutách strávených na prodejně odjeli s prázdnou. Co jsem zaslechla tak se bavili prodavačky s vedoucí u pokladny ,že to světlo tam někde asi bylo, ale že ho asi někdo rozbil...takže oni o tom věděli a dělali že ho hledají? To by pak vysvětlovalo to jiné světlo v krabici.Druhý den mi na e-mail přišlo upozornění,že jsem si dosud nevyzvedla zboží. Pardon, ale to už mě opravdu vytočilo. Takže jsem zavolala na Asko zákaznickou linku, zvedl mi to nějaký pán, tak jsem mu řekla, co se mi na prodejně stalo. A ejhle,pán mi řekl,že prodejna měla e-shopu oznámit, že byl s objednávkou problém, že byla stornována, ale to neudělali a objednávka se stále v systému ukazovala jako nevyzvednutá. Dále mi potvrdil, že na prodejnu dorazila moje objednávka hned po potvrzení mě, tj. ve 12:05 a že prodavačky měli co nejdříve objednávku připravit, a že v případě že by bylo se zbožím něco v nepořádku, že to měli oznámit e-shopu aby mě kontaktovali a sdělili, že na prodejnu nemám jezdit a že by objednávku stornovali. Což se samozřejmě nestalo. Takže chyba a těžké pochybení je jen a pouze na straně prodejny. Doufám, že Asko bude celou záležitost řešit a prodavačky vč. vedoucí budou něcím potrestány. Já i přítel máme firmu, podnikáme ve službách a jezdit jen tak po Praze a doplácet na neschopné zaměstnance v Asku je opavdu plýtvání naším časem a penězi. Kdybychom se mi takto chovali k našim zákazníkům tak už dávno zkrachujeme. Tak hlavně že v reklamě se Asko chlubí, že je jednička na trhu. Na to jako přišli kde? Já myslím že jsou až někde na koncí prodejen nábytku...
P.S: Nakonec jsme světlo našli na dánském e-shopu, který prodává i v Čechách. Je smutné že z ciziny dojde světlo v pořádku a včas a u nás v tom má Asko doslava nehorázný bordel...
To je docela k zamyšlení.

Raději vybrat jiný obchod, kde nabízejí full service.

Strašná kvalita zpracování,ze tří výrobků jsme hned jeden vrátily.

Absolutní nekomunikace.

Po druhé jsem zkusil zakoupit nábytek a opět zklamání. Opět zboží poškozeno a tentokrát bohužel na viditelných místech. Poprvé se mi ozvali s reklamací a pak se už nikdo neozval. Nábytek už bych si u vás nekoupil.

Koupené noční stolky,při rozbalení doma-katastrofa.Oprýskané rohy a výrobek špatné kvality.Vrácení zboží-musíte odvést osobně,nepošlou kurýra a pokud jste z dálky jako já,tak Vám nákup vyjde sakra draze.