Jednoducho a jednoznačne tento obchod nedoporučujem. Kúpte ,ale nereklamujte to je jejich heslo.V prípade ,že máte problém z tovarom ,že je

pôškodený ,alebo nejaký iný problém tak vás pri reklamácii proste hlúpim odkazom odkážu na jejich reklamačné a obchodné

podmienky.To znamená ,že ,keď máte problém z tovarom tak ho neriešia oni ,ale vám hodia odkaz zo zoznamom na nejaké servisné firmy ,ktoré majú

riešiť reklamáciu.Čiže to riešia cez prostredníka.Takže vy si máte s toho zoznamu vybrať firmu ,ktorá to bude riešiť a posudzovať oprávnenosť

reklamácie.Proste choré,kupujete výrobok od nich ,ale problém máte riešiť z úplne niekim iným.Keď im napíšte mail ,že máte problém z tovarom

dostane ,len odkaz ,bez komunikácie.Samozerjme ,keď zakúpite tovar príklad cc 12€ tak si vypočítajte koľko ,len zaplatíte na poštovnom,ktoré

samozrejme pri reklamácii či už oprávnenej ,alebo nie nepreplácajú.Na vyše žiadajú ,aby ste ho ešte aj poistili.To znamená ,že preplatíte raz toľko.Keď som sa snažil o komunikáciu mailom vždy prišiel ,len arogantne odkaz.Komunikovať začali až ,keď som už slovne pritvrdil.Samozrejme ,že sme sa k ničomu nedopracovali a mleli ,len to svoje.Prístup ,ochota,komunikácia nula bodov.Evidentne s ních cítiť kup a potom ma nezaujímaš.Myslím ,že za všetko stoja aj recencie ,ktoré sú tu a urobil som chybu ,že som si ich vopred neprečítal.Jednoznačne tento obchod NEDOPORUČUJEM ,len na vlastné riziko

Renata Egnerova: tak máte zatím štěstí. Nepřeji Vám abyste zažila druhou stranu toho milého pána. Můžete číst poslední recenze i od jiných lidech, nebo moje zkušenost níže. Takovou aroganci jsem nikdy od žádného prodavače jsem nezažila. Kdybyste náhodou jednou odtud vyzvedávala zboží s nějakou chybou, tak budete mít velkou smůlu. Ten pán bude dělat všechno možného aby nemusel za to brát na sebe odpovědnost. Včetně falšování reklamačního protokolu.

Dobrý den, z vlastní zkušenosti mohu spolupráci s touto firmou doporučit. Zboží mi bylo doručeno v krátkém čase, pan K. mi ochotně vše po telefonu vysvětlil a tak jsem instalaci zvládla i sama. Nebyla to má první koupě u této firmy a nikdy jsem neměla žádný problém. Vím, kam se mám příště obrátit.

Kedy mi bude doručený tovar?
To má být co?

Nóra Máté: dozvěděla jsem že jen kvůli tomu že nesmím tam referovat jinou stránku.

Jak je to možné, že odtud:
https://www.zbozi.cz/obchod/12704/

můj příspěvek pořád zmizí?
Naposledy jsem přidala tam v 6.3.2018. ale vypadá že musím tam přidat pořád, protože za 1-2 dny zmizí.

: případně se obrat'te na Českou Obchodní Inspekci:
https://www.coi.cz/

Ano, pan Klučka je vrchol arogance, potvrdím ze svých zkušeností, tak se se mnou žádný podnikatel nikdy nechoval. Víc krát na mě řval, vychodil z obchodu, neuznával původní chybu, vydá falešní reklamační protokol i to posílá pro Českou Obchodní Inspekci ...

Příklad:

reklamuji servis GPSu co oni provedli, vytisknou reklamační protokol s úplně jiným obsahem což jsem říkala, a když chci napsat jiný protokol, pan říká že nechce se mu vytisknou znovu, spíš navrhuje abych tam ručně připsala, protože

"zákazník tam může psát co chce"

jen že zapomene přidat že tohle to bude naprosto ignorováno :-)

a jejich verzi z počítače budou všude propagovat, i to poslal pro Českou Odborní Inspekci i když bez podpisu to vůbec neplatí...

Tak dávejte pozor. Nejlepší AMIO vyhnout. Prostě nemít s nimi nic společného, to je nejlepší rada co můžu dát.

A pokud už je pozdě tak můžete se obrátit:

dTest vaše stížnosti: https://www.vasestiznosti.cz
tam je seznam stížností
můj případ s nimi: https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/17433/

Česká Obchodní Inspekce: https://www.coi.cz/
tam navrhuji podat stížnost hlavně protože

1. pan Klučka aspon' má povinnost reagovat - i když nehodlá niv uznat ale aspon' něco

2. mají seznam rizikových e-shopů:
https://www.coi.cz/pro-spotrebitele/rizikove-e-shopy/
tak je šance AMIO tam dostat - pokud chcete...

: Pane Jirásek,

Byly vystaveny dva dobropisy na vrácené zboží. Jeden na zboží druhý na dopravu. Bylo vám napsáno na jaký mail máte dobropisy zaslat, aby mohly být proplaceny. Dne 20.11. jste nám zaslal k dobropisu za dopravu a číslo učtu a ten samý den byl proplacen.
23.11. jste nás kontaktoval mailem, že vám nedošly peníze 23.11 moje odpověď, že peníze od nás odešly 20.11. V předmětu mailu od vás uvedeno číslo dobropisu za dopravu.
13.12. mail od vás, že vám nedošly peníze a nazvání mé osoby podvodníkem. 13.12. zaslán printscreen z banky, že peníze odešly. V předmětu mailu od vás uvedeno číslo dobropisu za dopravu.
13.12. jsem měl od vás 48 telefonátu a jestli byl někdo arogantní a nervozní tak jsem to nebyl já. Několikrát jsem vám řekl, aby jste to napsal na mail, aby jsme celou situaci prověřili. Moje odpověď byla zase stejná, peníze na dobropis o kterém jsme celou dobu komunikovali po mailu byl proplacen 20.11. V předmětu mailu od vás uvedeno číslo dobropisu za dopravu.
13.12. večer pravděpodobně došlo k osvícení vaší osoby a napsal jste mi, že nemáte proplacený dobropis za zboží a napsal jste mí číslo dobropisu. Nelžete prosím, že jste oba dobropisy zasílal na můj mail. Zaslal jste jen jeden. Ten druhý dobropis jste mi vůbec nezaslal a ani neposlal číslo učtu. Z tohoto důvodu nebyl proplacen.
Pokud by jste postupoval tak jak jsme vám psali do mailu tak by jste měl peníze uhrazeny obratem jak v prvním případě. Proč mi dáváte za vinu, že jste nezaslal dobropis a číslo učtu na proplacení?
Je to snad moje vina?
Druhý dobropis jsme vám uhradili ještě ten samý den. Tak si prosím nevymýšlejte, že vám nějaké peníze zadržujeme.

Petr Klučka
www.Amio.cz

Určitě nedoporučuji, na peníze za vrácené zboží čekám téměř 2 měsíce, na email nereagují, na telefon se dovoláte tak na dvacátý pokus, kdy Vás odkáží ať to opět pošlete emailem a následně opět nereagují. Vracel jsem zboží v rámci 14-ti denní zákonné lhůty (z důvodu dopravy), dobropis za zboží byl vystaven, ale bez poštovného (poštovné za doručení zboží, poštovné za vrácení zboží samozřejmě hradím já), informoval jsem je, že požaduji vrátit i poštovné, což nakonec uznali a vrátili alespoň část (měli vracet jinou částku), nejdříve ale tvrdili, že na to nemám nárok (evidentně zkoušejí s lidmi vyjebat). Takže teď mám 2 dobropisy, jeden za zboží a jeden za dopravu, oboje jsem jim poslal potvrzené na email, ale zatím mám proplacenu pouze tu dopravu a celou částku za zboží mě stále zadržují…., pan majitel Klučka je vrchol arogance, prostě nikdy více.

Amio.cz: reagovala jsem tam na dTestu:
https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/17433/

Dala jsem tam i ty 2 doklady co od Vás mám,
žádný z těch neobsahuje skuteční problém,
daňový doklad nemá ani dátum, reklamační protokol je falešný, skutečný papír co jsem psala u vás ručně odmítáte uznávat.

"Navigace restartuje" - není pravda, pořád se vypínal, ale nerestartovala. Kde máte to napsané, že navigace restartuje????? Podle 19§ spotřebitelského zákona máte povinnost problémy písemě registrovat.

Pokud do 20.10.2017 nevrátíte mi ten 1100 Kč co jsem u Vás vydala, v opačném případě se obrátím na Českou Obchodní Inspekci.

Dobry den,
K problému jsme se vyjádřili dne 11. srpna 2017
Nevidíme důvod neustale něco dokola opakovat.
Pokud s naším vyjádřením nesouhlasíte obraťe se na soudního znalce. Je to vaše právo.
Na vaše příspěvky už nebudeme reagovat.

www.Amio.cz

Amio.cz: Napsala jsem můj případ na dTest, oni přidali jejich vyjádření už měsíc předtím, proč nereagujete?

Případ:
https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/17433/

Petr Kracík: můžete mít s nimi i jiné problémy, doporučuji vyhýbat se, jejich přístup k zákazníkům je hrozný, jsou arogantní. Já mám zkušenost se servisem, neumněli opravit GPS, neuznávají to, psala jsem taky k dTestu, zkusili zprostředkovávat mezi námi ale Amio už víc než měsíc na to nereaguje:
https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/17433/

Rad bych zde nakoupil, ale nemaji SSL certifikat na strankach a osobni udaje na nezabezpecenem webu poskytovat nebudu.

Skoda, snad jindy

Amio.cz: prosím Vás, původní chyba byla něco úplně jiného.

Víc krát i osobně, i e-mailem jsem márně chtěla od vás potvrzení, protože při první reklamaci jen ručně jsem psala na ten reklamační papír, který schováte. Bohužel jsem netrvala na tom abyste psali do počítače a vytisknuli znovu...

Navigace se ne restartuje, ale pořád se sam sebe vypíná. Musím to tlačítkem zase zapnout každou chvíli. Ale pak pokračuje, nerestartuje se.

Na takovou chybu software aktualizace uritě není řešení. GPS má stejnou chybu i ted' a navíc i další.

Reproduktory nefungojuo od té doby že jste vyměnili konnektor. Pro mě to znamená že to jste rozbili vy a za to máte odpovědnost vy. Jsem e-mailem okamžitě psala že je tam takový problém.

Kde máte ten reklamační papír kde jsem původní chybu ručně napsala???

Pokud nedokážete závady ani registrovat, jak můžeme očekávat opravu, a hlavně: záruku???

Hlavní problém že vy pořád něco opravíte za co musím platit vždycky, ale ten GPS funguje jen krátkodobě. Když původní chyba se vrátí za pár týdnu, to znamená že GPS není opravený, musíte to opravit v záruce.

Zákazník nechce ani SW aktualizaci, ani výměnu konektoru. Zákazník chce funkční produkt. Právě ten servis nedokážete poskytnout.

Vážena paní,
tak se vám to pokusíme vysvětlit písemně i když to asi bude zbytečné, protože i když jsme vám to několikrát vysvětlovali na obchodě, tak to stále nechápete.
1.3.2017 jste došla na obchod, že se vám navigace restartuje. Provedena aktualizace systému, map a resetování. Následující den byla navigace opravená.
20.4.2017 jste došla reklamovat, že vám navigace nejde zapnout. Důvod závady. Ulomený konektor nabíjení a navigace nešla zapnout z důvodu, že se baterie nenabíjí.
Hodinu jsme se vám snažili vysvětlit to, že aktualizace, kterou jsme vám prováděli se dělá přes PC a propojení navigace se dělá právě přes nabíjecí konektor. Z toho tedy logicky plyne, že jste si v březnu od nás odnesla aktualizovanou navigaci s funkčním nabíjecím konektorem.
Váš argument, že jste aktualizaci nechtěla a že jste navigaci při první reklamaci donesla, protože nešla zapnout jsme zamítli a také v dokladu od nás máte psáno co se s navigací dělalo. Je tam psáno aktualizace.
Po hodině jste pochopila, že tato závada nemá nic společného s aktualizací a souhlasila jste s opravou nabíjecího konektoru, kterou jsme provedli a navigaci jste si odnesla opravenou a funkční.
19.5. jste došla reklamovat, že máte nefunkční repro v navigaci. Na náš argument, že jsme vám žádnou opravu reproduktoru nedělali. jste nám řekla, že v předchozích opravách jste nechtěla žádnou aktualizaci a ani opravu nabíjecího konektoru a že reklamujete nefunkční repro!!!!!!!!!!!! Nikdy jsme vám opravu reproduktoru nedělali. Ano, tuto opravu by bylo možné udělat, ale jako placenou, ale ve vašem případě už radši ne.
Takže malá rekapitulace:
Březen
Aktualizace, reset, obnovení továrních dat.
Duben
oprava nabíjecího konektoru
Květen
nefunkční repro.
Tyto závady máme i v reklamačních protokolech, které jste nám podepsala.
To jsou naprosto tři odlišné závady a mezi každou závadou je doba cca měsíc.
Pokud to stále nechápete doporučujeme se obrátit na soudního znalce a soudit se s námi.

www.Amio.cz

Tak pokud Amio to čte, prosím i tady, aby odpovídali na tuto jednoduchou otázku:

jaká byla ta původní chyba, proč jsem u Vás nechala ten GPS na opravu poprvé?

Totiž ted' mám tem problém stejný, plus nefunguje hlas a občas je těžké zapnout. Naprosto GPS není použitelný.

Jinak jsem jim už psala, že nejspíš už chci peníze (1100 Kč) zpátky, už nemám ani důvěru ten GPS u nich nechat ani v záruce.

Neuvěřitelné, že s takovým přistupem, chováním ten obchod prostě může fungovat.


Nóra Máté
Tel.: 774 341 918
E-mail: norama (tečka) matema (zavináč) gmail (tečka) com

Číslo reklamace: 17RK00159
Datum přijetí reklamace: 20.04.2017
Datum vyřízení reklamace: 27.04.2017

Ještě něco moc důležitého: jak se oni chovají se mnou, tak to prostě není přijatelné.

Hlávně ten chlap kdo opraví GPS: ŘVE NA MĚ, i když zkusím se i přesto co jsem tady zažila, chovat se normálně, konstruktivně.

Předám GPS, aby on prozkoumal, pak on vezme se sebou ten GPS a položí před obchodem na zemí.

S tím mě prostě vyhne z obchodu, at' odtud zmizela jinak ten GPS snad ukradou.

Supr nápad jak se zbavit nepříjemných zákazníků :-)

Na základě toho, že bylo i těžké GPS zapnout, trvali na tom, že poprvé musí vyměnit konnektor, co bylo jen trochu poškozené a občas vypadal drát, jinak fungovalo to.

Tak vyměnili konnektor. Zároven' zase resetovali SW.
Podepsala jsem účtenku, s tím jsem zcela nerozumě podepsala zároven' i tento falešný reklamačný protokol.

Konnektor je ted' bezvadný, ale od té doby že jsem GPS vyzvedla, GPS přestal mluvit. Vůbec nemá hlas. To jsem dala vědět e-mailem ihned, ale počkala jsem až se ten původní problém vrátil. Vrátilo se.

Ale oni tam to neuznávají že to bylo právě ono, s tím jsem k nim ten GPS původně vzala. Proto nemám záruku.

Na reproduktory říkají že to je nový problém. I když to vypadá že způsobili právě oni, na to taky nemám záruku.

Protože reklamační protokol je o SW aktualizaci + nejde zapnout.