-
Doporučuje obchod
- Obchod se mi velice líbí.
Přestože mi zboží ještě nedorazilo, má zkušenosti z dřívějších nákupu. Kvalita, velký výběr, super.
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den, děkujeme za milá slova. Zboží k Vaší aktuální objednávce už je na cestě k Vám.
-
Nedoporučuje obchod
Objednala jsem zboží, které mělo dostupnost za 2 týdny. Momentálně je to skoro 5 týdnu od objednání, zboží stále nemám. Komunikace ze strany eshopu nulová, na stav objednávky jsem se již 4x sama dotazovala a odpověď s datem dodání jsem nedostala.
Reakce obchodu Alhambra design
Řešeno/vyřešeno mimo Heuréku
-
Doporučuje obchod
výborná komunikace
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. -
Doporučuje obchod
- velký výběr
- dobrá cena
- rychlejší doručení než bylo uvedeno
- posláno jinou přepravní společností než bylo vybráno
- faktura zaslána i na další emailovou adresu než bylo uvedeno , což trochu zkazilo překvapení (bylo objednáno jako dárek)
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den, paní Eisová,
děkujeme za Vaše připomínky.
Co se týká informace, že bylo posláno jinou přepravní společností - tuto možnost máme na webu uvedenou, většinou měníme dopravce ve chvíli, kdy jde např. o větší zásilku než dopravce může přepravovat. Zboží pro Vás přišlo ve čtvrtek v poledne, Vámi vybraný dopravce GEIS již zboží naložil a chtěli jsme, aby zboží co nejdříve odešlo - proto jsme jej předali ve stejný den Toptransu, místo abychom zboží odeslali až další den. K otázce zaslání faktury na jinou mailovou adresu - zasílám Vám mail, abych technicky vysvětlil,proč se to stalo. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 týdny
dodání odpovídalo informaci obchodu , peclive zabalene , vporadku dorucene
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Zboží bylo zabalené již poškozené, ihned jsem zaslal foto a dotaz, přesto mi nikdo neodpověděl na řešení dané situace. Čakl bych lepší přístup od takovéto firmy.
Reakce obchodu Alhambra design
Reklamaci jsme obdrželi ve středu 20.5. v 16.05 hodin, ihned jsme ji předali výrobci do Holandska, kde byl následující den státní svátek. V pátek 22.5. s námi začal jednat výrobce, komunikovali jsme se zákazníkem, který ale mezitím napsal recenzi na Heuréku. Reklamace byla vyřízena během 16 dnů.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- Vstřícní a ochotní. Zboží přišlo rychle i když bylo doručení do 14 dnů.
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. -
- Výborná komunikácia a ochota
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den, pane Závodný,
děkujeme za Vaši recenzi. -
Nedoporučuje obchod
Zaplaceno, ale zboží zatím nedorazilo, nebylo uvedeno při objednávce, že nemají skladem. Pokud nepřijde zboží do 31.3., požádala jsem o zrušení objednávky a vrácení peněz, takže zatím nevím nic.
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den, děkujeme za Vaše hodnocení, ale rád bych uvedl Váš komentář na pravou míru:
Dne 17.března ve 23.05 hod jste si u nás objednala kožešinové podsedáky. U položky byl (a je) uveden text: "Dostupnost: doba dodání 2 týdny". Dostupnost musí být u každé položky, jinak by položka nemohla být uvedena na Heuréce, běžně užíváme buď "Skladem", "Ihned k odběru" nebo informaci, jak dlouho bude trvat dodání, jako v tomto případě. Ihned po dokončení objednávky Vám přišly dva maily, jeden s potvrzením objednávky a druhý s platebními údaji, protože bylo objednáno s platbou bankovním převodem. I v tuto chvíli byla v mailu uvedena dodací lhůta. Dne 18.března nám přišla Vaše platba převodem. Ihned jste dostala informaci do mailu (v 8.42 hod), že platba byla přijata, následně (v 11.31 hod) jste dostala zprávu, že zboží bylo objednáno u dodavatele.
Dne 22.března jste nám poslala dotaz, kdy pošleme zboží, odpověď zněla:" Vámi objednané podsedáky běžně dodáváme do 2 týdnů od objednání (viz údaj o dostupnosti zboží u každé položky). Podsedáky jsou objednané a nenastanou-li problémy s dopravou a dovezením zboží ze zahraničí, budou Vám dodány v průběhu příštího týdne."
Dne 27.března jste nám poslala mail, s tím, že pokud zboží nedojde do 31.3. (ačkoli máme termín do 1.4.), objednávku rušíte.
Následující den - v sobotu 28.3. večer - jste zveřejnila toto hodnocení, s tím, že dodací lhůtu hodnotíte polovinou hvězdičky z pěti možných, komunikaci obchodu jednou hvězdičkou z pěti možných.
Mrzí nás, že hodnotíte dodržování dodací lhůty ve chvíli, kdy ještě běží a Vaše - z našeho pohledu velmi nespravedlivé - hodnocení velmi zkresluje pohled na náš eshop. Vaši objednávku jsme dnes stornovali a peníze vrátili na Váš účet, informaci jsme zaslali na Váš mail. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
Trochu delší objednací lhůta, ale zboží bylo na objednávku, takže s tím se počítá. Komunikace v pořádku.
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. -
Doporučuje obchod
Maximální spokojenost v každém ohledu.
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme Vám :-) -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Skvělá komunikace
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. -
Doporučuje obchod
rychlost
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme. -
Doporučuje obchod
- Rychlé jednání
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
- výborná komunikace
- rychlost
- dobrá cena výrobku
- doprava zdarma
Absolutní spokojenost, není co vytknout. Rychlý, bezproblémový obchod.
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za hodnocení. -
Doporučuje obchod
zboží dorazilo v pořádku a velice rychle
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za recenzi. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlost dodání, skvělá komunikace, ochota
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. -
Doporučuje obchod
- Rychlé jednání (příprava na vyzvednutí zboží)
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. -
- Velice spokojena. Našla jsem co jsem hledala. Mají navíc kabel který si k osvětlení musíte kupovat. Komunikace obchodu úžasná. Už čekám pouze na světlo a jestli bude tak krásné jako na obrázku objednám další. Děkuji.
- Žádná
Doporučuji. Nabízí něco navíc, co ostatní chtějí zaplatit. Komunikace výborná a celý průběh mé objednávky mám v emailu. Takže nemusíte na nic myslet všechno máte k dispozici.
Velice spokojenáReakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi. -
Doporučuje obchod
Nakupovala jsem zde poprvé a vše proběhlo bez problémů
Reakce obchodu Alhambra design
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi.
