Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Samovolná úprava otevírací doby, bez předchozího upozornění.
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
objednávku jste měl přichystanou na prodejně k vyzvednutí od 14. 6. 2019, kdy byla ještě běžná otevírací doba, dne 17. 6. 2019 jste volal, a žádal o storno objednávky.
Změna otevírací doby byla uvedena na našich webových stránkách i Facebooku od 15. 6. 2019, 2 dny s předstihem, než ke změně došlo.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
- Nabíječka měla mít 20v 2w.,a měla 5,3 voltu je zcela nefunkční
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
Vámi objednaná nabíječka na tablet Lenovo Ideapad Miix má výstupní napětí 20 V a 2A, pokud nejste se zbožím spokojen, kontaktujte mne prosím na email [email protected], domluvíme se na řešení.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
Poslali obal na jiný přístroj a v odpovědi mě ještě pokárali, že jsem si někde nepřečetl, ža obal nemusí pasovat. Opravdu profi. NIKDY VÍC.
Reakce obchodu Alfa-omega
Vážený zákazníku,
zaslali jsme Vám zboží, které jste si objednal, bylo Vám navrženo odstoupení od smlouvy a vrácení peněz po zaslání zboží zpět na naši adresu. Do dnešního dne neeviduji žádnou reklamaci na Vaše jméno. Pro dořešení reklamace se prosím obraťte na email [email protected].
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
- Rychlost
- Sklicko se odlepilo druhy den
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
pokud chcete zboží reklamovat, vyplňte na našich webových stránkách reklamační formulář a vadné zboží zašlete zpět, případně mne kontaktujte na email [email protected] k dořešení.
Magda, servisní a reklamační technik -
- Po prodeji nekomunikují
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
pokud máte nějaký problém se zbožím, obraťte se na email [email protected].
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
- popsocket byl rozbalený a zničený
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
pokud Vám PopSocket přišel rozbalený a zničený, stačí poslat foto na email [email protected], pošleme Vám nový kus.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
- Nedoporučuji nikomu. Psali, že druhý den u zákazníka a přišlo za týden. Doprava přes Českou poštu je katastrofa. Pokud nezmění přepravce, budou lidi akorát naštvaní.
Pokud vám nevadí na zboží čekat týden, pak obchod je v pohodě. Česká pošta by se měla vzpamatovat, zdražují, ale služby absolutně katastrofální.
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
máme i druhého dopravce PPL, lze zvolit při objednávce. Stížnost na Českou poštu a nedoručování zásilek směřujte přímo na ni.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
Rozhodne nedoporucuji.Objednala jsem ochrane a tvrzene sklo a ani jedno nesedi.
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
pokud Vám sklo nesedí, vyplňte prosím reklamační formulář na našich webových stránkách a přiložte foto skla na telefonu, případně napište email na [email protected], posléze Vás budeme kontaktovat ohledně řešení reklamace.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
adapter nefungoval
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
pokud Vám adaptér nefungoval, je možné ho reklamovat, případně do 14 dnů odstoupit od smlouvy.
Magda, servisní a reklamační technik -
- Balík přišel v obálce
- Nabíječky nezabaleny
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
pokud je zboží menšího rozměru jako nabíjecí kabely v plastovém sáčku, standardně jej zasíláme v bublinkových obálkách, zdroje k notebookům jsou taktéž zabaleny v ochranném bublinkovém obalu a následně v bublinkové obálce.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
- Sklo prislo praskle bylo mi receno at reklamaci resim s postou i kdyz obal nebyl porusen. Nedoporucuji
Nedoporucuji
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
sklo se mohlo poškodit při přepravě, od nás odcházelo pečlivě zabalené, v rámci vstřícnosti Vám můžeme zaslat nové. K tomu je třeba vyplnit na našich stránkách www.alfa-omega.cz reklamační formulář, kde přiložíte foto prasklého skla, poškozené sklo není třeba zasílat zpět.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- krátký čas dodání, dobrá cena
- příjemný dárek
- chybějící český návod
Obchod měl rekordně krátkou dodací lhůtu a příjemnou cenu, navíc jejich dárek byl skutečně fajn.
Je proto škoda, že na mne obchod přesto nepůsobil solidním dojmem, protože u dodaného zboží byl jen čínský návod. Tedy ani anglický či německý, natož slovenský. Vzhledem k tomu, že funkčnost náramku spočívá ve stažení apky, bluetooth připojení atakdále atakdále, netěšilo mě hledat to, co jsem měla najít v návodu, postupně na internetu.
Při tom, jaká je konkurence, by seriózní prodejce (ostatně jak je dáno zákonem) měl na podobné věci dbát.Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
omlouváme se za nepříjemnou zkušenost.
Český návod k náramku samozřejmě máme, ale abychom zbytečně neplýtvali papírem, tak ho netiskneme, pouze máme odkaz ke stažení v popisu produktu.
U tohoto řešení jsme bohužel nepočítali s přímým nákupem přes Heureku, kdy se na náš web vůbec nemusíte dostat. Za tuto chybu se omlouváme a již pracujeme na lepším řešení.
S pozdravem
Jakub -
Nepřišel návod na použití.
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den, pokud potřebujete návod k použití, napište prosím na email [email protected] o jaký výrobek se jedná, zašleme Vám ho emailem, případně odkaz, kde návod stáhnete na internetu.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
- Zajímavé zboží za dobré ceny
- zajímavé zboží za dobré ceny není skladem
- po pěti dnech se nikdo neozval, objednávka přijata, zboží skladem
- po zavolání nikdo nebere telefon v odpoledních hodinách
- dopoledne dalšího dne jsem se po zavolání dověděl, že zboží skladem asi není a příští týdny ani nebude, zrušil jsem objednávku.
V předvánočním období, první týden v prosinci, toho mají asi moc, web neaktualizuje skladové zásoby, na telefony v e-shopu odpoledne nikdo nereaguje (s volaným číslem se nejde spojit).
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den, eshop je v provozu pouze v pracovní dny od 8 do 12, viz sekce kontakt: https://www.alfa-omega.cz/inshop/scripts/shop.aspx?action=ViewTemplate&Path=Contact, proto jste se nemohl dovolat, pokud není zboží fyzicky skladem, samozřejmě nelze odeslat, jinak odesíláme vždy následující pracovní den po přijetí objednávky, webové stránky jsou pravidelně aktualizovány.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 týdny
- Reklamace rychle vyřízená.
- Praslé cd s ovladačem, takže žádná kontrola před odesláním. Zboží bylo dobře zabalené, tak není možné, že by prasklo dopravou.
Video Graber nefungoval pod Win10. Po reklamaci mi poslali jiný. Tam zase bylo prasklé CD s ovládačem a vypadalo jak staré použité, zabalené v pokrčeném obalu. Takže budu někde shánět ovladač a software.
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den, zboží od nás odcházelo v naprostém pořádku, v případě nespokojenosti nám zboží zašlete zpět i s číslem účtu, vrátíme Vám peníze.
Magda, servisní a reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Kabel mi přišel a po zapojení nefungoval
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den, mrzí nás, že kabel po zapojení nefungoval, můžete nás prosím kontaktovat k vyřešení na email [email protected]? Co se týče dodací lhůty, kabel Vám byl odeslán hned následující pracovní den po objednání.
Magda, reklamační technik -
Nedoporučuje obchod
Ochranne sklo na telefonu mesedelo, odchlipovalo se a nedalo se na telefonu ani psát :/ ihned šlo dolu ...
Reakce obchodu Alfa-omega
Dobrý den,
omlouváme se za nevyhovující tvrzené sklo a nepříjemnou zkušenost s nákupem v našem obchodě.
Obraťte se prosím na mne na email [email protected].
Za sklo Vám rádi vrátíme peníze.
Jakub
Alfa-Omega.cz -
Nedoporučuje obchod
Tvrzené sklo bylo bezvadně zabalené, nicméně po vyjmutí ze tří obalů následovalo zjištění, že je rozlomené
-
Nedoporučuje obchod
Zboží, které mělo být na můj typ telefonu i s ujištěním, že je sklo zaoblené, dorazilo sklo rovné a ještě ke všemu je menší. Takže popis vůbec nesouhlasil.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- Rychlé dodání
- Zabalené v bublinkové folii
- Tvrzené sklo nesedělo na telefon
- Sklo ihned při nasazování křuplo => nedalo se reklamovat
Vše bylo v pořádku, až do doby kdy jsme sklo vybavili a dle návodu nasadili na telefon. Sklo prasklo a otvory na přední kameru a horní mikrofon nepadovali - a to se shodoval model telefonu s tím na krabičce. Volali jsme pánovi z obchodu a ten nám řekl, že jediné co pro nás v tuto chvíli může udělat je, ať uděláme novou pbjednávlu na sklo a že nám odpustí cenu dopravy. Tuto možnost jsme ale nevyužili...
