Alensa se pěkně zhoršila. Zakoupila jsem u nich v roce 2024 obroučky a skla nechala nasadit jinde. Obroučky už jsem takové měla, proto jsem hledala stejné. Před 14 dny jsem musela obroučky vyreklamovat a reklamace mi byla uznána. Chtěla jsem ty samé obroučky, ale prý už se nevyrábí a tak mi zaslali peníze. Navíc jsem jim napsala, že potřebuji reklamaci co nejdříve vyřešit, protože jsem bez brýlí, byly v nich vsazeny multifokální skla. Včera mi přišel mail, že peníze poslali a tak jim píši, kdy mi přijdou brýle? Dnes mi odepsali, že ty si nechávají. Tak jsem okamžitě telefonovala na jejich zákaznický servis, jak to, že mi nepošlou brýle zpět nebo alespoň moje skla a paní mi řekla, že mi jsou skla už k ničemu, ale že řekne kolegům, ať mi skla zašlou. Načeš toto mě tak naštvalo, že jsem jim napsala, že mi brýle znehodnotili, protože mi brýle stály 12,500Kč a teď, díky nim, nemám obroučky a díky obroučkám ani skla. Za to, že nemají zboží, já nemohu a ještě jsou tak drzí, že mi nepošlou ani skla a člověk si o ně musí říct. Díky nim jsem přišla o 12 500 Kč. Alensu výslovně nedoporučuji.

Začínají prodávat pěkne zmetky ,objednal jsem vody na čočky 3 ks ,2 z toho přišly vytečené ....poprvé ale zároveň naposledy,je třeba nakupovat jinde ...po reklamaci kterou jako uznaly slíbily vrácení peněz nebo kredit na další nákup ,no a ono nic ani peníze ani kredit takže ještě k tomu banda lhářů

Byl jsem víc než 2 roky pravidelným zákazníkem. Dnes vidím, že jste zavedli poplatek za dobírku a to i u objednávky skoro za 2000,-.
Objednal jsem proto u konkurence, bez onoho poplatku.