Nekupujte nic z tohoto obchodu AIRSOFTGUNS.CZ , špatná komunikace a nic nevyreklamujete. Po 3 měsících přestala zbraň na kuličky střílet, poprvé rozebrali na prodejně a vytáhli zaseklou kuličku, druhou reklamaci neuznali, že zbraň špatně natahujeme. Prodávají nekvalitní zboží. Na e-mail už neodpovídají. NEDOPORUČUJI ZDE KUPOVAT.

Neodporúčam žiaden nákup v AirsoftGuns. Kúpil som od nich zbaň (MP5 s tpmičom). doma rozbalim a tlmič odlomeny, v klabici kde bola zbraň boli doslova natlačene dalšie veci čo som si objednal tak mi bolo jasne prečo sa to zlomilo. Komunikácia s nimi nula bodov. Arogantný, neprofesionály. Samozrejme že som to hneť s nimi konzultoval že tovar prišuiel poškodeny ale oni ma odkazali na prepravcu že sa to poškodilo u nich. Lenže zákonný postup je taký že (ako je aj v reklamačnom poriadnu prepravcu) že tovar sa vždy reklamuje u predávajúceho a on rieši reklamaciu celú, či je to už ich vina alebo prepravcu, čiže reklamaciu mu posielaju oni, nie kupujúci (ja). Po dlhom rozhovore mailovo aj telefonicky som im to poslal s fotodokumentáciou, spísanou reklmaciou. Samozrejme reklamacia zamietnuta a na vlastne náklady si to mám prisť vyzdvihnút alebo dať poslať a ja si to mám sám riešiť s prepravcom. Tak som sa obrátil na Českú obchodnu inšpekciu (ČOI) kde mi dali zapravdu, lenže oni nemaju pravomoc to vyriečiť, tak som skúsil cež ČOI mimosúdne riešenie kde som tiež nepochodil a s ľútosťou mi oznámili, že komunikácia s nimi je hrozná a dokonca sa anilen nesnažili dokázať svoju pravdu, nepredložili žiadny dôkaz toho, že tovar od nich išiel nepoškodený čo podľa zákona najprv oni Vám musia dokázať že vám tovar poslali nepoškodený, a nie len tvrdiť že som si ho udane ja sám poškodil,ako začali tvrdiť. Druhá vec že mi k zbrani poslali zoxidovanú (vytečenú) batériu a že to mi nereklamuju že to nieje výrobna vada. už sa to naťahuje skoro pol roka a ja stále nemám zbraň doma, nič nieje reklamované a peniaze su fuč.... Žiadal som ich nech mi zbraň pošlu v takom stave ako som im ju poslal so včetkým aj s tou batériou lebo som sa dočítal že predávajú použivaný a poškodený tovar dalej ľudom, tak aby ju nepredali niekomu dalšiemu. Stále mi to neprišlo a ani somnou nekomunikujú. Každému odporúčam nenechať to tak a riešiť to cez políciu alebo súdnou cestou pretože su to neprofesiomálny, klamári, podvodníci a oháňajú sa zákonmi čo dokonca samé tvrdia proti nim. Neodporúčam nič kupovať, tovar nedostanete, bude poškodený alebo vám pošlu uplne niečo iné a na peniaze môžete zabudnúť.

Kamarád si objednal airsoft zbraň v hodnotě přes 10tis Kč - přišla poničená, co poničená, to je slabé slovo. Přesněji uražená pažba.

Ihned se kontaktoval eshop co balík poslal, bezúspěšně! Se slovy: "Nás to nezajímá, řešte si to s poštou!" ,objednáno u: AirsoftGuns s.r.o.

ok vydali jsme se tedy na poštu

Na pobočce na Střekově tedy byla nahlášená reklamace. Po půl hodině, co jsme vlastně paní otrávili život, jsme se vydali domů a čekali odpověď. Po několika dnech přišel dopis z Prahy. Výsledek?
Pošta vlastně za nic nemůže. Jinými slovy "trhněte si nohou"!


Opravdu mě tohle dostalo, jak provozovatel eshopu, tak pošta žádnej zájem.

Čekali jsme alespoň nějakou kompenzaci - ale co, o lidi přeci nejde.

Nikdy nekupujte nič s tohoto obchodu ak nechcete prísť o peniaze alebo o nervy. V tomto obchodne som si zakúpil airsoftovú zbraň a rozhodol som sa ju vrátiť oni mi napísali že im zbraň prišla že musím čakať 15 dní kým mi pošlú peniaze späť na účet a hádajte čo sa stalo po 15 dňoch áno presne tak žiadne peniaze sa mi nechystali vrátiť a si mysleli že to nechám len tak, prešlo viac ako 30 dní a stále nič tak som kontaktoval políciu a úrad ktorý sídli tam kde aj tá firma a oni mi odporučili obrátiť sa na Česku obchodnú inšpekciu a oni mi povedali že sa to pokúsia s obchodom vyriešiť mimo súdnou cestou a ak to nepomôže tak mi poradia ďalšie opatrenia, ale našťastie mi to pomohli vybaviť mimo súdnou cestou a dnes mi konečne vrátili peniaze za tovar, síce iba za tovar poštovné ktoré som zaplatil za balík cestou ku mne a späť k nim bolo skoro 20 eur ale tak čo už učíme sa z vlastných chýb. S tohoto obchodu už nič prosím nekupujte ak rozmýšľate nad nejakou airsoftovou zbraňou alebo príslušenstvom radšej si priplaťte s nejakého drahšieho a lepšieho obchodu :)

Dobrý den, taktéž nemáme možnost přidat hodnocení přes heureku, tudíž varujeme zde. Syn si zakoupil s kamarádem dvě zbraně (9480,-kč). Oba výrobky velmi nekvalitní, jedna nefunkční. Ihned jsme odstoupili od smlouvy, zboží zasláno druhý den po jeho doručení a vyzkouseni. Prodejcem telefonicky neuznáno, nesmyslná nařčení, slovní útoky atd. Vrácena pouze polovina částky. Prodejce byl několikrát vyzván k vrácení zbývající částky, zaslána předžalobní výzva. Absolutně bez reakce či odezvy. Věc převzal tedy právník a budeme řešit platebním příkazem. Doporučuji firmu obejít velkým obloukem.

Určite neobjednávajte nič s tohoto obchodu!! Objednal som si od nich airsoftovu zbraň a rozhodol som sa ju vrátiť poštovné naspäť k nim do českej republiky ma stálo 9eur a už mi neodpisuju na emaily nulová komunikácia ak mi do pondelka neodpišu tak budem musiet kontaktovať políciu do CZ republiky tam kde sídli ich firma v Ústí nad Orlicí. Čítal som aj od inych recenzie že posielajú pokazené produkty, zbytočné problémy.

Vzhledem k tomu, že jsem nedostal možnost hodnotit nákup v této prodejně, píši alespoň sem.
Tento ochod je snad nejhorší v Čr. Kupoval jsem si sr25.Jako první se mi natáhla pružina , v závěru , takže páka závěru byle seklá ..Jako druhá věc byla ,že kabeláž k motorku byla volna jak prase .A za třetí s tou kabeláží nwm co dělaly pojistka byla celá rozdrbaná a dráty k pojistce a do baterky byly taky volné jak kdyby to vzali do kleští a roztáhli to ..A jako lahudku tento obchod když reklamuje člověk uplně nový zboží a je nějak vnitře nebo vnějšně poškozeno ,tak ho vezmou a táhnou s ním zpátky na sklad a druhýmu zákazníku už nedají právo na reklamaci a svádí to na ruzné vaše zásahy do zbraně atd...Prostě děs býda a ostuda jde vidět , že jim jde jen o prachy prachy a jen prachy.Radši si připlatím u serioznách obchodu ...

Vzhledem k tomu, že jsem nedostal možnost hodnotit nákup v této prodejně, píši alespoň sem.

V tomto obchodu jsem si objednal zboží a zaplatil předem na účet. Po 4 pracovních dnech (vč. SO a NE 6ti dnech) jsem jim volal, kdy odešlou objednané zboží. Tvrdili mi, že stále čekají na peníze. Platil jsem ve ČT a další týden volal do své bynky, co se stalo. Transakce byla OK a peníze dostali hned druhý den.
Na základě tohoto jsem svou objednávku zrušil telefonicky a 2x emailem. Poslali mi potvrzení STORNA. Za týden jsem psal, kdy mi pošlou peníze. Prý je na STORNO dokladu nastavená splatnost 14 dní (o doklad jsem si musel napsat). Po 15ti dnech jsem začal řešit, kde jsou moje peníze. Jak telefonicky, tak i emailem mě odkazovali na finanční oddělení. Bohužel na finanční oddělení není žádný kontakt a zprávu ode mě se jim pravděpodobně nepodaří předat. Po dalším týdnu dopisování jsem odeslal email, že už mě to opravdu nebaví a v případě problémů začnu řešit jinak, dle dostupných zákonů ČR - jsem po 22 dnech dostal na účet své peníze za zrušenou objednávku.

V tomto obchodě si již nikdy nic neobjednám, takovéto jenání jsem při svých nákupech ještě nezažil. Divím se, že s takovýmto přístupem k zákazníkům ještě fungují!!!

POZOR TENTO OBCHOD! Bohužel nemohu napsat recenzi, proto Vás chci před tímto obchodem varovat alespoň touto cestou.

V obchodě jsem si pořídil elektrickou M4 včetně seřízení. Zbraň mi fungovala cca 500 výstřelů a zasekla se.

Vzhledem k tomu, že mám spousty zkušeností s technikou obecně a navíc jsem se chystal koupit upgrade díly, rozhodl jsem se na zbraň rozebrat a zjistit, co je toho příčinou. Jednalo se o prasklý zub jednoho ze tří ozubených kol.

V tomto obchodě jsem se chystal utratit nemalé finanční prostředky za zmíněný upgrade, a proto jsem si chtěl ověřit, zdali jsou korektní a když řeknou, že zbraň seřídí, tak ji opravdu seřídí.

Zbraň jsem tedy poslal na reklamaci a čekal, jaký bude výsledek.

Po cca 5ti dnech mi volal jejich zástupce pro reklamace, že zbraň je v pořádku a jednalo se asi jen o málo nabitou baterii!!!

Dámy a pánové. Na vlastní oči jsem viděl ulomený zub a zaseklá ozubená kola.

Poté, co jsem jim pověděl, že jsem zbraň rozebral a oni mi nestydatě lžou o stavu reklamace, začali hrát hru, že já jsem ten špatný, že jsem zbraň rozebral a zatajil jim stav.

Zbraň mi poslali zpět až týden po uplynutí zákonné lhůty pro opravu zboží.

DOPORUČUJI SI PŘIPLATIT PÁR KORUN A OBJEDNAT ZBOŽÍ Z JINÉHO OBCHODU. Nepočítejte s reklamací dle platných zákonů ČR a dobrou vůlí.

Vzhledem k tomu, že mi obchod neposlal mail k recenzi a není zde možnost přidávat recenze bez toho, píši zde. V obchodě jsem kupoval pistol Colt M1911. Pistol při střelbě s doporučovanými kuličkami 0,28g ze vzdálenosti 4m na terč nadnáší cca 13cm, při střelbě z 10m je to více jak 35cm. Pistolku jsem reklamoval, ale dle obchodu to je to vlastnost a střílí tak všechny. Dle recenzí uživatelů Colt M1911 tomu nevěřím. Při zaslání pistolky nazpět mi k ní přibalili ten nejdražší balík 0,4g kuliček, který mají v nabídce (pošleme vám na vyzkoušení balíček 0,4g kuliček, se kterými to střílí přesněji - o tom že je to placený balík za 600kč ani slovo).

Tedy ve výsledku mi z reklamace přišla neopravená pistolka s dobírkou 800Kč (200kč poštovné), kterou jsem samozřejmě nepřevzal.
Pistolka je u nich na prodejně a pánové mi ji odmítají zaslat. Arogantnější chování při reklamaci než v tomto obchodě jsem zatím nikde nezažil.

Vzhledem k nepravdivé odpovědi obchodu na recenzi (P.N. - Přidáno: 14. srpna 2015) musím reagovat - 2 zorníky byly lehce špinavé - má chyba, že jsem je vzhledem k časové tísni nezkontroloval a neočistil pořádně po kraji nosníku, třetí byl doslova nedotčený. První lež - "všechny" a "celé mastné" - ani jedno z toho není pravda. Nikde jsem nikdy neuváděl (jak v mailu, tak na papíru zaslaném s reklamací), že jsou brýle nepoškozené. Psal jsem reklamaci na utržený cvok brýlí (po druhém odepnutí) a případnou žádost o vrácení peněz / výměnu / opravu. Druhá lež - "reklamace byla oprávněně zamítnuta" jelikož na nich nebyla nalezena vada. Co je tedy potom ten utržený cvok? To je asi běžné a nepočítá se jako vada.

Odpověď na recenzi z poloviny vůbec neodpovídá odpovědi obchodu na reklamačním protokolu, který přišel při vrácení. Píšou na něm úplně něco jiného, než tady.

Myslel jsem, že obchod bude reagovat férově a bude reagovat stejně, jako na mou reklamaci. Je vidět, že jim nejde o pravdivou odpověď, ale o "dobrou tvář" před ostatními zákazníky.

Daniel Peprný: reklamace obvykle řešíme do týdne až dvou. Pro informace o průběhu Vaší reklamace prosím pište přímo na e-mail [email protected], nebo volejte naší zákaznickou infolinku. Děkujeme.

Dobrý den,chtěl bych se zeptat za jak dlouho přibližne bude vyřízena reklamace když jsem zbran reklamoval před třemi dny. Děkuji