Recenzi na tento obchod mohou psát pouze ověření zákazníci - tím máte jistotu pravdivosti recenzí. Hodnocení lze učinit vyplněním dotazníku spokojenosti, který zákazníkům přijde po nákupu. Více o Ověřeno zákazníky.
Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 4 dny
Produkt, který jsem si objednala neměli. Hned druhý den mne kontaktovali s omluvou a nabídkou jiného výrobku (dražšího) za stejnou cenu.
Za mě super jednání. -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Je levnější a lepší než Anareus
Reakce obchodu eshop AirsoftFenix.cz
Děkujeme. Vámi zmíněny obchod patří k největším v čr, nebudeme se s nima tedy vůbec srovnávat. Všichni máme co komunitě nabídnout. Co se týče cen tak ano něco se nám povede sehnat levněji a něco třeba naopak. Tak to prostě v obchodě chodí :) Naším cílem je být eshop hráčů pro hráče. Proto i naše zaměření je širší než u jiných eshopů.
Jsme moc rádi, že jsme se pro vás staly tou volbou, těmi nejlepšími a těšíme se na další zážitky s vámi. Ať už jenom jako obchodník/zákazník a nebo jaká hráči na nějaké airsoft akci. -
Nedoporučuje obchod
- Hrozná komunikace s e-shopem
Reakce obchodu eshop AirsoftFenix.cz
Komunikace, osobní přístup a hledání ideálních řešení je naším hlavním motem. proto nás velice mrzí tento pohled na náš eshop. Nicméně z naší strany to probíhalo trochu jinak než se z krátké recenze může zdát.
9.4. provedena objednávka s platbou převodem kdy platba selhala (zboží bylo rezervováno)
10.4. první informační email s odkazem na platební bránu
Následně další, zboží stále rezervováno.
Nevíme kdy se zákazníkovi povedla platba nicméně 16.4. byla teprve připsána na náš účet a zboží bylo určeno k expedici.
Do té doby ze strany zákazníka nebyla komunikace (Ani ji nevyžadujeme po 14 dnech kdy by nebylo zboží zaplacené bychom ho telefonicky informovali jestli má skutečně zájem a jinak stornovali)
Zákazník nám v den expedice napsal recenzi "hrozná komunikace" a 10% každý má právo na názor a to respektujeme.
Telefonicky jsme se snažili se zákazníkem spojit abychom zjistili kde tedy vznikl problém a abychom ho odstranili. Zákazník nám telefon položil a nereagoval ani na sms.
Zboží jsme dle standartního procesu podle platby kartou předem expedovali. Včetně omluvného dopisu (za případné procesní pochybení na straně platebních společností) a přidali malý dárek.
Toť z naší strany vše.
Heureka odesílá dotazníky automaticky po nějaké době. Pokud vám dotazník od heureky dorazí dřív jak zboží je něco špatně, ale nemusí to být vždy chyba obchodu. Mrkněte do spamu jestli tam třeba nemáte nějaké informace a nebo prostě zavolejte. Pokud nemáte potvrzenou objednávku nebo informaci, že je na cestě nebojte se nám napsat a zjistit co se děje. Jsme tu pro vás pravidelně od 9:00-16:00 na telefonu 739670256 a nekdy i v méně standartní čas a nebo na emailu [email protected] -
Doporučuje obchod
Bohuzel se balik poceste strati a zbozi jin nebylo skladem. Obchod me nabidl jine zbozi v drazsi cenove relaci za cenu meho straceneho baliku coz me prijeme prekvapilo.
Reakce obchodu eshop AirsoftFenix.cz
Děkujeme za pozitivní reakci i když obchod vlastně neproběhl. problém může nastat vždy, ať už systémově a nebo i na straně lidského faktoru. Klademe si však za cíl vše okamžitě řešit ideálně k vzájemné spokojenosti.
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 5 dní
Vše ok
-
- Super jednání
Reakce obchodu eshop AirsoftFenix.cz
Děkujeme snažíme se
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
- rychlost
- akční ceny
-
- Rychlost
-
Doporučuje obchod
- Ceny
- Super rychlé dodání
- Dobrá domluva
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Super rychlost doručení
-
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 den
Rychlos, osobní přístup. Zkušenosti aktivních hráčů
-
Doporučuje obchod
- Hodně možností osobního převzetí
- Super přístup
- Komunikativní
- Za mě není
Super a vřele ho doporučuji
-
Doporučuje obchod
- Rychlá domluva
- Vlastní místo pro osobní odber
Super
-
Doporučuje obchod
- Rychlé vyřízení
- Dobrá komunikace
Velmi dobrý obchod, ceny srovnatelné s konkurencí. Ochotná a rychlá komunikace. Jediná škoda je (prozatím) menší škála sortimentu.
Reakce obchodu eshop AirsoftFenix.cz
Dobrý den,
Velice nás mrzí, že kvůli omezenější nabídce jsme od vás dostali 90%. Nicméně náš eshop je na trhu poměrně krátce a makáme co se dá abychom veškeré zboží co máme skladem měli zakatalogované, Budeme moc rádi když při další zkušenosti již budeme pro vás 100% když by jste něco u nás postrádal, neváhejte nám napsat.
Další důvod proč nemáme všechno co kde kdo nabízí je to že využíváme pouze vlastní sklady a pouze zboží které bychom si sami vzali do akce, či které sami používáme. Vše se snažíme testovat. .) -
Doporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- Dodání do druhého dne (náhoda?)
- Kvalitní zboží
-
Doporučuje obchod
- možnost domluvit se na zboží které nemají přímo skladem a jinde ho nemůžete sehnat
- rychlost
- dobrá komunikace
-
Doporučuje obchod
- Bezproblémová komunikace a řešení problémů, pokud by se vyskytly
Reakce obchodu eshop AirsoftFenix.cz
Jsme jenom lidé. Problémy můžou nastat ať už systémové, nebo i z čisté nepozornosti nebo u přepravce. Za důraz si však klademe vždy se ke všemu postavit čelem a najít společně se zákazníkem řešení k vzájemné spokojenosti.
-
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
- Rychlé doručení
-
Doporučuje obchod
Rychlé dodání, dovezeno až do práce, mají servis
