Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Zboží bylo zasláno do Zásilkovny mimo moje bydliště
-
Nedoporučuje obchod
- Kvalita caje
- Zpusob zabaleni, na to ze jsem si objednal dve baleni caje tak mi to prislo ve velke krabici plne plastu:(
- Na webu nebylo moc jasne ze se jedna o savky bez snurky
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
děkujeme za Vaši recenzi a jsme rádi, že oceňujete kvalitu našich čajů. Co se týče způsobu balení, tak nás mrzí, že ve Vaší objednávce bylo zbytečně moc plastové výplně. Je pro nás velice důležité, aby k našim zákazníkům čaje dorazily v perfektním stavu, ale zároveň se snažíme využívat plast co nejméně. Pokud plastové výplně bylo ve Vaší objednávce přespříliš, tak nás to mrzí a určitě to není běžné. Situaci prověříme s naším skladem a zapracujeme na nápravě.
Co se týče popisku, objednal jste si produkt s názvem: Earl Grey | 100 sáčků (bez úvazku). Tedy informace o tom, že na čaji není šňůrka byla obsažena v názvu.
Pokud byste měl náhodou fotografii toho, jak balík dorazil (konkrétně podílu výplně k obsahu zásilky), budeme rádi, když nám ji pošlete na e-mail [email protected].
Moc děkujeme za Vaši objednávku a věříme, že Vám naše čaje budou chutnat.
Přejeme Vám hezký den
Tým Ahmad Tea -
Nedoporučuje obchod
- Obchod nereaguje na reklamaci neúplné zaplacené objednávky
Objednal a zaplatil jsem 4 kusy English Breakfast 250 g . Dostal jsem 3kusy . Obchod nereaguje na reklamaci maile ! V telefonickém rozhovoru jsem byl ujištěn , že mi jedno balení pošlou . Je to 7 dní a nic se neděje .
-
Nedoporučuje obchod
Ani týden po zaplacení a emailu co je se zbožím se nikdo neozval. Ibchod nekomunikuje
-
Nedoporučuje obchod
- Velmi dlouhá doba dodání. Objednávku jsem udělala před týdnem a stále je ve statusu "Vyřizuje se"
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
moc se omlouváme za zpoždění objednávky. Aktuálně řešíme technický problém s automatickým odesíláním, který bohužel postihl několik objednávek a Vaše byla naneštěstí mezi nimi.
S urgencí pracujeme na nápravě, prosíme, abyste nás kontaktovala, až své zboží převezmete na e-mail [email protected] a rádi s Vámi probereme kompenzaci.
Moc děkujeme za trpělivost a přejeme Vám hezký den
Tým Ahmad Tea -
Nedoporučuje obchod
Dosud bylo vse OK, asi se vloudila chybička
-
Nedoporučuje obchod
Doposud nepřišla žádná informace o stavu, natož vlastní zaplacené zboží.
-
Bylo objednáno před týdnem. Vše skladem, ale zboží stále nedorazilo, na mé dotazy o stavu mé objednávky nikdo nereaguje.
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
mrzí nás opožděné dodání Vaší objednávky. Bohužel jsme řešili technické potíže, jak psali e-mailem a za to se ještě jednou velice omlouváme. Jsme rádi, že se k Vám Vaše objednávka nakonec v pořádku dostala a věříme, že si na našich čajích pochutnáváte. Budeme moc rádi, pokud si u nás v budoucnu uděláte další objednávku.
Přejeme Vám hezký den
Tým Ahmad Tea -
Nedoporučuje obchod
- Široký sortiment
- Ač byl balík nepoškozen byl hrnek, který je zvlášť pečlivě zabaleny rozbitý
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den, pane Kašpare,
mrzí nás, že jste měl zkušenost s poničeným zbožím. Prosím, obraťte se s reklamací na náš e-mail [email protected], kde s Vámi reklamaci rádi vyřešíme a pošleme Vám nové zboží.
Přejeme Vám hezký den,
Ahmad Tea London. -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
Objednáno s předstihem, obchod nereagoval, dvakrát urgováno.
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
zkoušela jsem v naší e-mailové databázi vyhledávat Vámi zmíněnou konverzaci přes číslo objednávky, e-mail i přes Vaše jméno, nic jsem ale bohužel nedohledala. Můžete nám prosím přeposlat zmíněnou urgenci na objednávku, abychom se tomu mohli podívat na zoubek, kde nastala chyba?
Bohužel v období svátků máme obrovský počet objednávek a fyzicky nedokážeme každou sledovat, jestli u ní nastane zdržení nebo ne. Přesto se ale omlouváme, že jste musela na objednávku čekat.
Děkujeme za pochopení a přejeme příjemný den,
Ahmad Tea London. -
Nedoporučuje obchod
- Skvělá nabídka produktů
-
Nedoporučuje obchod
Zjistila jsem, že v Lidlu jsem mohla čaje koupit za 1/2 ceny a bez poštovného. Bohužel jsem to zjistila až po koupi u vás.
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
fungujeme pouze jako oficiální distributor čajů Ahmad Tea, pokud se obchodní řetězce rozhodnout dát náš čaj do slevy v jejich obchodě, s tím my nic nenaděláme.
Přesto doufáme, že Vám naše čaje budou chutnat a přejeme Vám hezký den.
Ahmad Tea London -
Nedoporučuje obchod
- Bohužel jejich skladové zásoby a informace o nich je naprosto tristní. Zboží mají skladem i na Heuréce. Ale skladem nemají.
-
Nedoporučuje obchod
Když koupím Zelený čaj s jasmínem v Globusu je vždy plný jasmínových květů.Tady jsem se s tím nesetkal.Čaj je samozřejmě Ahmed.Nemohu přijít čím to je.
-
Nedoporučuje obchod
- Dobra akcni nabidka
- Rychle dodani
- Z caju, ktere jsem chtel, jeden je nekolik tydnu na ceste (jiz pred akci), dalsi dva se po dni akce vyprodaly
- Mala dostupna nabidka
Z caju, ktere jse
-
Nedoporučuje obchod
Není nikde výdejna, a nebaví mne platit v Praze za zásilky.
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu, nicméně my jsme e-shop, nikoliv kamenná prodejna. Pokud tedy preferujete nákup čajů v obchodě (ve většině běžných obchodů je náš sortiment k zakoupení) a chcete se vyhnout placení dopravy, náš e-shop a většina e-shopů obecně pro Vás pak patrně skutečně nejsou nejlepší volbou. Ačkoliv i u nás na e-shopu se můžete platbě za dopravu vyhnout, pokud budete mít v košíku objednávku v minimální výši 1 000 Kč.
Přejeme hezký den
Tým Ahmad Tea -
- Za týden zboží nedošlo
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
Vaše recenze nás mrzí, nicméně k mírnému zpoždění zásilky došlo v rámci přepravy, nikoliv vinou naší nebo skladu. Ověřovali jsme Vaši objednávku a podle všeho se zdá, že by měla dnes nebo zítra dorazit. Pokud by se tak nestalo, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese [email protected] a my se Vám pokusíme být maximálně nápomocní.
Děkujeme za Vaši objednávku a přejeme hezký den
Tým Ahmad Tea -
Nedoporučuje obchod
- spatne zabaleni doplnujicim materialem a umisteni v kartonu, vse na jedne hromade a volne v baliku
- komplikovana reklamace, ktera stoji hodne casu, na to, ze se jedna o britskou firmu
JEDEN KUS ZBOZI PRISEL NAKRAPLY NA ZAKLADE SPATNEHO ZABALENI V BALIKU; NEDOSTATEK NAPLNOVACI MATERIALU OKOLO ZBOZI; BALIK ZVNEJSKU NEBYL POSKOZENY. REKLAMACE PO TELEFONU NEFUNGUJE; JE NUTNE VYFOTIT; POPSAT A ZASLAT FOTKY; S CIMZ SE ZVYSUJI NAKLADY PENEZNI I NA CAS - VELMI KOMPLIKOVANE.
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
je nám líto, že jste nebyla spokojena s vyřízením reklamace. Reklamační řád naší firmy je daný pro všechny zákazníky stejně a obvykle probíhá bez komplikací a rychle ke spokojenosti našich zákazníků.
Reklamace nebyla komplikovaná, z Vaší strany stačilo poslat e-mail s fotografií, na základě které jsme Vám reklamaci uznali a zasíláme Vám hrníček nový.
Děkujeme za Vaší objednávku a přejeme hezký den.
Tým Ahmad Tea -
Nedoporučuje obchod
Určite neodporúčam. Objednala som si sadu čajov, ktorá mi prišla už otvorená a použitá spolu so sviečkou, ktorá mi prišla rovnako používaná. Som veľmi sklamaná.
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
prosíme, mohla byste nám poslat zprávu na e-mail se všemi podrobnostmi? Zkoumali jsme záznam z balení Vaší objednávky a nic zvláštního jsme na něm nenašli. Nicméně velice rádi s Vámi situaci probereme a zařídíme odpovídající kompenzaci.
Omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou a věříme, že celou situaci spolu napravíme k Vaší spokojenosti.
Přejeme vše nejlepší do nového roku.
Tým Ahmad Tea -
Nedoporučuje obchod
dlouhá doba, než přišel čaj, koupil jsem si jiný!!
Reakce obchodu Ahmad Tea London
Dobrý den,
mrzí nás, že jste musel čekat na Vaši objednávku 6 dní. V posledních dnech jsme měli větší množství objednávek a zabralo nám to tak trochu déle času. Obvyklá lhůta od objednávky po doručení produktu bývá mezi 3 - 4 dny.
Doufáme, že nám přesto zachováte přízeň, až naše čaje ochutnáte.
Hezký den,
Tým Ahmad Tea
