Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
- Nie sú ochotní poslať tovar poštou. Kuriérom mi nevyhovuje a odmietli mi vyhovieť
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
mrzí nás Vaše negativní recenze, ale bohužel naše společnost nemá s Českou poštou žádný smluvní vztah, a proto nebylo možné tento typ přepravy ve vašem případě využít. Byly Vám nabídnuty tři možnosti dopravy, z toho dvě různé spedice přímo na adresu dodaní (mohla to být jakákoliv adresa, souseda, příbuzného apod.), navíc kdy samozřejmě při nezastižení je zásilka uložena na depu dopravce po několik dní a kde je možné si kdykoliv v pracovní době depa zásilku vyzvednout stejně jako na poště. Moc nás mrzí, že toto došlo až ke zrušení Vaší objednávky, ale opravdu jsme se snažili Vám nabídnout veškeré dostupné možnosti dopravy. Omlouváme, ale bohužel to nemělo jiné řešení.
Tým A-Keramika -
Nedoporučuje obchod
Dlouho mě nechali v přesvědčení, že moje objednávka platí a potom sami zavolali, že už se žádané zboží nevyrábí.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
omlouváme se. Jak bylo u produktu uvedeno, tak zboží je na objednávku u dodavatele. Zboží tak musíme poptávat přímo u dodavatele. Odpověď na poptávku může delší dobu trvat. Situace ohledně dostupnosti nás mrzí, ale bohužel není v našich silách to uspíšit. -
Nedoporučuje obchod
- nedoporučuji vzhledem k neochotě a drzému vystupování přepravce
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den, děkujeme za zpětnou vazbu. Jako 99 % ostatních e-shopů využíváme služeb extérního přepravce, kde není v našich silách ovlivnit výběr řidiče, který zásilku bude doručovat. Je nám samozřejmě líto, že jste s kurýrem nebyla spokojena, protože spokojenost zákazníka je u nás na prvním místě.
-
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 2 dny
Lepidlo dodáno v poškozeném obalu. Cirka 2kg nelze použít.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
poškození vlivem přepravy nás mrzí. V případě, že je poškození viditelné již při převzetí, tak je ideální od přepravce převzít zásilku s výhradou. Vždy se snažíme zákazníkovi vyjít maximálně vstříc, ale bohužel od Vás žádnou reklamaci neevidujeme. -
Nedoporučuje obchod
14 dní čekat na kachlicky no mazec strasny
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
zvolil jste způsob dopravy na výdejní místo, který je pro zákazníky zdarma. Do Brna jezdí závoz 1x týdně. Jelikož jste zvolil platbu bankovním převodem, tak než přišly peníze k nám na účet, svoz v pondělí již odjel.
V případě, že na zboží zákazník spěchá doporučujeme on-line platbu platební kartou nebo zaslání přímo na adresu.
Děkujeme za pochopení. -
Nedoporučuje obchod
10 dní čekám na dodávku (osobní vyzvednutí) a nic. Žádné informace. Musel jsem sám volat. A to je dodávka uhrazena!!!!
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace. Zvolil jste způsob dopravy na výdejní místo, který je pro zákazníky zdarma. Do Karlových Varů není závoz zcela pravidelný. Informace o přijaté platbě jste obdržel obratem a o možnosti vyzvednutí informujeme vždy až po potvrzení vykládky na pobočce. Děkujeme za pochopení. -
Nedoporučuje obchod
Druhý den příšlo potvrzení o přijetí platby a od té doby se nic neděje.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
omlouváme se. Jak bylo u produktu uvedeno, tak zboží se muselo pro Vás objednat u výrobce. Vlivem aktuální zdravotní situace měl výrobce omezenou výrobu a nyní postupně vyřizuje nashromážděné objednávky. Situace s prodloužením termínu dodání nás mrzí, ale bohužel není v našich silách to uspíšit. -
Nedoporučuje obchod
Tak velkou neochotou s obsluhu ve vydejním skladě v Praze jsem nezažil již dlouho!!! Což má dopad na mé hodnocení.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. Je nám líto, že na Vás kolega působil neprofesionálně, nevhodný přístup necháme prověřit. -
Nedoporučuje obchod
- Objednávka proběhla v pořádku, nebylo ani potvrzeno, že jim došly peníze , na dotaz, jak to vypadá s objednávkou mi bylo sděleno, že je připravena na kamion, a ve čvrtek bude k vyzvednutí v Karlových Varech. Dnes je pondělí a dosud se nikdo neozval. Takto si obchodování nepředstavuji. Nakupoval jsem v OBI, v 11:00 hod, jsem zaslal objednávku, obratem mi přišlo potvrzení o přijetí objednávky a v 15:0 hod. bylo zboží připraveno k vyzvednutí.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé komplikace. Zvolil jste způsob dopravy na výdejní místo, který je pro zákazníky zdarma. Do Karlových Varů, jak jsme Vás informovali, není závoz úplně pravidelný. Informace o možnosti vyzvednutí poskytujeme vždy až po potvrzení vykládky. Děkujeme za pochopení. -
Nedoporučuje obchod
- Dosud jsem neobdržel žádnou reakci na moji objednávku.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
omlouváme se. Skladem bylo menší než Vámi požadované množství. Zkoušeli jsme doobjednat u výrobce další a bohužel nebylo vyrobeno. Z důvodu svátků, probíhajících inventur a velkého množství nakumulovaných objednávek jsme Vás o této skutečnosti zapomněli informovat. Jednalo se o chybu lidského faktoru, za což se ještě jednou omlouváme. -
Nedoporučuje obchod
- Ceny konkrétního zboží, které bylo v jakési "akci".
- Avizované umyvadlo mělo být bílé, ve skutečnosti je nazelenalé.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Umyvadlo obsahuje první náhledovou fotografii reálného umyvadla. Z fotografie je zřejmé, že umyvadlo je světle zelené.
Dále, že umyvadlo je světle zelené je uvedeno v popisu produktu i v technických parametrech u produktu.
Ale pokud jste si toho i přes to nevšiml, tak nás to mrzí.
Cena 399 Kč za umyvadlo je z našeho pohledu opravdu akční.
https://www.a-keramika.cz/5000-laufen-laufen-lyra-umyvadlo-55x45-cm/
Hezký den -
Nedoporučuje obchod
- Komunikativnost
- Dlouha doba dodani.zbozi maji na sklade a expedice do 10 dnu.dnes je to 10 den a stale nic.moje prvni a nejspis posledni objednavka.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení. O uložení zboží na externím skladu a termínu doručení na centrální sklad jste byl e-mailem informován. Termín doručení z naší strany byl dodržen. -
Nedoporučuje obchod
Málo kdy hodnotím obchody záporně , ale nyní díky dopravě musím hodnotit negativně.
Zboží objednáno v neděli. Po přečtení podmínek jsem zjistil že zboží nelze platit na výdejním místě, což mě bylo krajně nesympatické poněvač nikdy zboží dopředu neplatím. Bohužel v dnešní době nelze věřit nikomu a ničemu. Nic méně ihned jsem zaplatil a předpokládal že po obdržení platby bude zboží expedováno v nejbližším termínu.
I když obchod uvádí že, cituji: "Termín doručení je přímo závislý na potřebách závozu jednotlivých středisek" ,nepředpokládal jsem že zboží po středeční urgenci , kdy tedy zboží obdržím ,poněvač vaničku potřebuji max v pátek usadit, mi bylo zděleno že zboží má dorazit následující ůterý. V ůterý jsem obdržel emailem zprávu, že zboží mohu vyzvednout po telefonátu s pracovníkem pobočky. Tem mi ovšem zdělil že zboží na pobočce není a to z důvodu nemoci dopravce.
Po té jsem byl seznámen že zboží dorazí "asi" zítra. Zítra, ve středu zboží skutečně dorazilo a po mém telefonátu jsem jel pro zboží na pobočku. Možná škoda že aspoň v tu chvíli z vlastní iniciativy pracovník nevzal telefon a sám aktivně mne nekontaktoval, i když věděl že na zboží spěchám. Ale nedivím se , je jen zaměstnanec.
Závěrem bych to celé shrnul do věty, že v dnešní době dodat zboží které máte skladem za 10 dní je tristní.
Po této zkušenosti jsem se opět přesvědčil že nemá cenu odcházet a zkoušet nové dodavatele a je lepší zůstat u stávajících jakou jsou Velkoobchod Ptáček či Siko.
Jinak s kvalitou zboží jsem spokojen.Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
děkujeme za Váš nákup na e-shopu A-keramika.cz a jsme rádi, že jste s kvalitou zboží spokojen.
Je nám však líto, že dodací lhůta nebyla dle Vašich představ. Zvolil jste způsob dopravy na výdejní místo, který je pro zákazníky zdarma. Jak jste ve Vašem komentáři správně odcitoval: "Termín doručení je přímo závislý na potřebách závozu jednotlivých středisek", takže jste si toho musel být vědom. Zvolená možnost není z nejrychlejších, ale je zdarma. Při objednávkách objemného a těžkého zboží z naší nabídky Však může zákazníkovi ušetřit nemalé finanční prostředky. Takto jsou podmínky nastaveny a Vy jste je akceptoval. V případě, že byste zvolil dopravu přepravní společností, tak by Vás to sice něco stálo, ale dodací doba by byla v rámci paletové přepravy zcela standardní a na úrovni konkurence, kterou zmiňujete. Zboží z Vaší objednávky byste tedy dostal v požadovaném termínu. To, že se opozdil závoz na výdejní místo o jeden den nás mrzí a mohli jsme být více proaktivní v komunikaci s Vámi. -
Nedoporučuje obchod
Obchod nedoporučuji, neboť vyprodné zboží se na e-shopu zobrazuje jako dostupné skladem a to i po stornování objednávky.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
děkujeme za zpětnou vazbu. V ojedinělých případech může nastat situace, že zboží je ve stejný moment zablokováno již pro někoho jiného a aktualizace množství ze skladového systému do e-shopu ještě neproběhla. -
Nedoporučuje obchod
- zaplaceno ihned a zboží zatím v nedohlednu
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
informaci o tom, že je zboží připraveno k vyzvednutí, máte od minulého týdne v e-mailu.
Vždy, když budete mít nějaký problém či dotaz, tak nás neváhejte nejprve kontaktovat a my Vám rádi poskytneme přesné informace. -
Nedoporučuje obchod
- Dobrá komunikace
- Dražší dopravné
- Nedostatečné informace o nabízeném zboží
Vanová zástěna, kterou jsem si objednal už byla použitá, nejspíš pocházela z nějaké výstavy. O tom mi samozřejmě nikdo neřekl. Na liště zástěny zůstal starý silikon, krytky šroubů jsou prasklé a v liště jsou vyvrtány díry jinak, než bych si je tam vyvrtal sám, kdybych dostal nový kus. Těsnění ke stěně je taky roztrhlé.
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
komplikace nás mrzí, v případě nespokojenosti má samozřejmě ze zákona zákazník právo zboží vrátit a my mu vrátíme peníze.
Sice zboží bylo Vámi zakoupeno již před 3 měsíci, ale pokud jste jej vybalil až nyní a nenamontoval, tak se můžeme domluvit, že jej od Vás odebereme zpět a vrátíme Vám peníze i po této delší době.
V detailu produktu bylo uvedeno, že zástěny byly namontovány na stavbě (bytový dům), kde před kolaudací bylo rozhodnuto o jejich záměně za jiný typ. Zmíněno bylo rovněž, že na profilech jsou zbytky silikonu a chybí šrouby a hmoždinky.
Z tohoto důvodu byla i 1/3 cena. Vanových zástěn se tak těchto prodalo více než 60 ks. -
Nedoporučuje obchod
- Zatím vůbec nereagují na objednávku.
On-line zřejmě nefunkční
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
opravdu došlo k pochybení na naší straně, za což se ještě jednou omlouváme. Jednalo se o lidskou chybu. Objednané zboží bylo skladem v menším množství, než ve Vámi požadovaném. Kolega si chtěl připravit konkrétní alternativu pro případ, kdyby Vám toto množství nestačilo. Bohužel Vás poté již zapomněl kontaktovat. -
Nedoporučuje obchod
Po měsíci nedošel ani doklad o přijaté platbě ani pokyn k vyzvednutí
Reakce obchodu A-keramika.cz
Dobrý den,
zboží je více než 14 dní připraveno k vyzvednutí na pobočce v Praze. Ihned po odeslání na pobočku jsme na Vámi uvedený email informaci odeslali. Zkuste se podívat do nevyžádané pošty, zda Vám email nespadl tam. Děkujeme.
