Na Smarty.cz jsem udělal tři objednávky. 6.2.2019 Sennheiser PXC 550 prémiová bezdrátová sluchátka, fungují skvěle. Dne 12.2.2019 Sony Xperia XA2 H4113 Dual SIM modrá, funguje skvěle. Jako dárek jsem dostal Smarty kabel USB-C USB 2.0 1m bílý oo němž jsem dne 14.6.2019 zjistil, že je nefunkční. Dne 21.2.2019 Sony Xperia XZ1 Dual SIM stříbrná s dárkem Smarty kabel USB-C USB 2.0 1m bílý. Mobilní telefon vykazoval tři závady, které se nepravidelně objevovaly a tak jsem mobil ve 14 denní lhůtě reklamoval s požadavkem na výměnu za nový funkční. Vzhledem k tomu, že tento model již obchod neměl, byly mi v přiměřené době vráceny peníze.
Pro nefunkční USB kabel jsem se obrátil na operátora Smarty.cz. Pracovníkem byla žena, která mi odpověděla, že dárek vzhledem k tomu, že byl zadarmo je nereklamovatelný a že nikde není napsáno, že dárek k mobilu musí k tomuto mobilu pasovat.
Velice oceňuji, že je vyhlašován Český Goodwill, kde jsem jednoho podnikatele nominoval a najednou mi přišlo velice líto, že neexistuje ocenění Vykutálený e-shop.

Objednali jsme si zde iphone za nemalé peníze a bohužel nebyl funkční. Nebylo možné ho uvést do provozu na delší dobu než pár minut,poté ze zcela vypnul.To se podařilo asi 3x a již nešel nabít ani zapnout. Poslali jsme na odstoupení od smlouvy.Je to již téměř měsíc a své peníze na účtu stále nevidím,obchod nás ani není schopen kontaktovat a informovat proč tomu tak je.Myslím si,že mobil byl již v minulosti používán a opravován,protože není možné aby u nového? byla hned taková vada. Tomu napovídá i nedbale nalepená folie,byla lehce křivě,což u iphone nikdy nebývá, vše je perfektní a přesné stejně tak i zalisovaná samotná krabička.

NEMÁME JIŽ V TENTO OBCHOD DŮVĚRU,ZBOŽÍ SE NEJEVILO JAKO NOVÉ , PROBLÉM S ODSTOUPENÍM A POSLÉZE S VRÁCENÍM FINANCÍ.

Nejsem pisatelkou negativních recenzí, ale zarazil mě přístup tohoto obchodu a musím napsat, že jsem velice nespokojená. Z objednaného telefonu se nedovolám - reklamace neuznána. Čili přikládám alespoň negativní referenci, když se jinak nemohu bránit.

Dlouho jsem se dokopával k této recenzi, ale jak se říká ,, pohár přetekl''. Objednal jsem si ze Smarty telefon s domněnkou, že jde o spolehlivý a dobrý obchod.

Ale po aktuální zkušenosti... Nikdy více. I kdyby to byl jediný obchod, kde budou mít věc, kterou chci. Radši ji mít nebudu. A otázka od někoho zda tento obchod doporučím? Radši strčím ruku do psího výkalu, než doporučit tento obchod :).

Komunikace se zákazníkem po stránce mailové mizerná. Jediné, co z nic vypadne je, že se omluvají nebo, že je to mrzí apod. nesmysly.

Když už toho máte dost a řekněte si, že po tom co Vám ani nedokázali odpovědět na dva maily z předchozích dní. Zkusíte zákaznickou linku tam by to mělo být přece jenom rychlejší. Myslíte? Pokud chcete mít telefon 30 a více minut u ucha, není problém (PS: Pokud nestíháte, zaměstnejte více operátorů).

Budou tomu skoro čtyři týdny, kdy jsem telefon objednával. Stále dokola se opakuje problém s dodavatelem atd. atd. Stále dokola. I věci z AliExpress za pár korun z Číny s poštovným zdarma, dokážou dojít dříve než telefon za 23tisic od Vás :).

Díky čekání na slibů od Vás jsem též přišel o záruku na displej přímo od výrobce, protože byla platná jen do určité lho data. Ale jelikož já na svůj vysněný telefon čekal, kdy mi ho laskavě odešlete. Šanci jsem promrhal. Též pokud bych chtěl telefon z jiného obchodu, kde ho mají skladem Alza, MobilPohotovost, ElectroWorld připravím se o další věc s to chytré hodinky, které byly též k telefonu k dispozici. Ale jen do určitého data nebo do vyprodání zásob. Teď už je nikde nedostanu :).

Aktuálně čekám na vyjádření od Vás ohledně mého odstoupení a zrušení objednávky. Týden dokážu pochopit, občas i dva týdny. Ale čekat měsíc? To je i na mne moc.

Nemáte zač za názor.

Zboží špatně popsáno, koupil jsem si jiný obal na mobil, který byl pro daný typ mobilu Samsung A5 pouze na provedené 2016, já mám ale provedení model 2017. V popisku nebylo uvedeno, že se to vztahuje pouze na model 2016!

Když jsem chtěl zaplatit poštovné při vrácení obalu, bylo mi řečeno, že na to nemám nárok. Když jsem uvedl, že jejich "špatným popiskem zboží" jsem si toto zboží koupil, a proto mi přijde slušné zboží vrátit, už nereagovali ...

Nedoporučuji tento obchod, protože kdyby byl popisek zboží správně uveden, obal bych si nekoupil ...

V úterý objednán balík.na express dodání. Už je čtvrtek a balík nikde. Na e-maily nereagují.
Vřele nedoporučuji. Neprofesionální jednání.

Tento obchod rozhodně nedoporučuji,objednal jsem iPhone na rg.mobil,ale faktura byla na smarty!!!!
Velmi zajímavé,že.Takže obě firmy jsou propojené a prodávají to co už prodat nemohou.Mobil byl špinavý stejně jako krabička,otisky prstů i pod slídou plus prach a nečistoty.dávejte si pozor u koho nakupujete!!!!!

Na internetovej stranke smarty.cz som psala recenzi ale nezobrazila sa to bude asi tým že bola negatívna. Objednala som si kryt na telefon a po zhruba 3 tydnech sa mi začal kryt šoupat a vubec sa neda použivat.Takže ho môžem rovno vyhodiť....Ako teda postupovať?Peniaze mi asi nikto nevráti

Jsem max spokojený. Vyšli mi ve všem vstříc. Solidní jednání, přístup, rychlé odpovědi. Vracel jsem i zboží a proběhlo vše i vrácení peněz velmi rychlé, DĚKUJI!! Můžu doporučit.

Když vidím ten enormní počet negativních recenzí, z nichž je velká část o tom, že skladem u vás neznamená skladem... Často odpovídáte, že vám zboží nedodal dodavatel a vy jste s tím počítali. Hezké. Prostě skladem je skladem a ne, že u dodavatele, který vám jej ve finále nedodá.
U produktu, o který mám zájem, píšete, že je skladem. Raději to riskovat nebudu. Drtivá většina eshopů toto konkrétní zboží nemá a termíny předpokládaného naskladnění uvádějí až za víc jak týden. Pardon, ale prostě nevěřím a proto raději počkám, až to bude skladem u ověřených eshopů, kde skladem je opravdu skladem. Nerad bych měl u vás zablokovaných 10.000 a zboží nikde.

Dnes byl telefon doručen.Komunikace v pořádku odeslání proběhlo bez problému.Rychlé dodání.Jen mně mrzí že výrobek měl byt s dárky.Ale ty bohužel nedorazily.Veliká škoda protože ztohodle důvodu jsem právě nakoupila přez tento e-shop.Když je nezasílají mají to předem napsat a nemít to na internetu.

Příspěvek byl odstraněn na žádost autora příspěvku.

Příspěvek byl provozovatelem odstraněn ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Dobrý den
Přez E-schop jsem zakoupil telefon UMIDIGI Z2 v akci se slevou 700Kč a s dárkama.Vše jsem si v pořádku i v termínu osobně vyzvednul v obchodě na Poříčí.S radostí jsem si ho odvezl domu.Po zapnutí telefon normálně naskočil,chvíli jsem si sním hrál (během toho přišla aktualizace) a zjistil,že nefunguje zvuk.Skusil jsem sluchátka,tam zvuk fungoval normálně.Řekl jsem si -dobrá- telefon špatně vyroben(to se může stát,obchod nemůže za vadný kus z výroby).V pořádku.Po ani ne 4 hodinách jsem zpět v prodejně,a tam na mě čekalo překvapení!Telefon mi nevymění s tím,že my mohou jen poslat peníze na účet.Vykulenej z nemožnosti pouhé výměny(kdy telefon byl tak jak jsem ho originál vybalil z krabičky a zase ho do ní vrátil) jsem si nechal poslat peníze na účet.Opět objednal ten samý typ,ale už bez dané slevy i dárkového příslušenství.Takže momentálně nemám žádnej telefon,mám objednaný nvý,ale ten si mohu vyzvednout až mi dorazí vracené peníze na účet.
Rezumé zní - proč to neudělat jednoduše(vyměnit kus za kus) ,ale pěkně složitě!

Michálek Václav (3507608094)

I když bylo zboží psáno skladem, přišlo mi že na skladě nemají. Datum doručení uvedeno formou mezery, na mail dva dny neodpovídají. Těšim se na recenzi, fakt..

Objednala 2x obal na telefon.Objednala jsem si to v neděli,hned v pondělí přišel email se schrnutí objednávky a všechny informace.V úterý přišlo heslo k vyzvednutí na zásilkovně.Cena nízká,kvalita výborná.Můžu doporučit.

Po 8 dnech od objednani a zaplaceni zbozi zjistili,ze produkt uz nemaji. Ucinili nabidku podobneho telefonu,jen mnohem vetsiho za cenu,ktera nebyla oproti jinym obchodum zvyhodnena. Obdarovavanemu clenu rodiny asi dam jen email s potvrzenim,ze produkt nemaj a s penezma. Nedoporucuji.

Naprostý nezájem o zákazníka,když jsem volal na zákaznickou linku že mi dorazil nefunkční mobil tak jsem byi zpražen jak malý kluk. Arogantní ,neprofesionální chování a to můžu být rád že jsem se dovolal,protože to nezvedají.
Zboží jsem vrátil z důvodu nefunkčnosti a tento obchod nikdy více!

mi připadá že všechny recenze píšou lidi s IQ maximálně 65. jako klad uvádějí vždycky rychlost, slušné jednání a vynikající komunikaci a dobrou cenu. ale to se snad v obchodu předpokládá, ne? To snad nemůže psát normální člověk?

Pokud chcete nakupovat za nižší ceny než má Mall (nebo CZC, nebo Alza) - největších eshopy, tak se nedivte, že narazíte na podvodníky. Skoro by se chtělo říci zapojte rozum a dobře vám tak. Nižší ceny než největší hráči při stejné kvalitě prostě mít nelze.