Zákazníci u obchodu v posledním půlroce nejčastěji zmiňují
-
Nedoporučuje obchod
Z třiceti koupených semínek Paulovnie za 250Kč vyklíčily pouze tři. Požádal jsem obchod o návrh řešení. Odkázali mě na všeobecné obchodní podmínky a reklamační řád. Podle očekávání jsem zjistil, že úspěšně reklamovat tento druh zboží je nereálné a upozorňují na klíčivost 50%. V mém případě to bylo 10%. Samozřejmě je to velice mrzí a nabídli mi slevu na další nákup ve výši závratných 5%. Že bych si koupil další tři semínka se slevou 5%… to asi, stejně jako nikdy nic s'dalšího v tomto obchodu.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Bohužel se často setkáváme s jednostarným posouzením situace.
Každému, komu semena nevyklíčí nebo jich vyklíčí velmi málo, vidí hned problém v samotných semenech.
Na výsledek má však vliv velmi mnoho faktorů, jak každý kdo pěstuje ze semen dobře ví.
Opravdu není možné na základě e-mailové zprávy vracet platbu nebo posílat nová semena.
Nejsme si jisti, jaké řešení si představujete, abyste byli spokojeni.
Zkuste se na to prosím podívat i z naší strany. Kdybychom prodávali nekvalitní semena, byli bychom sami proti sobě.
Protože je u semen reklamace opravdu trochu problém, snažíme se navrhnout i alternativní řešení, ale sleva pro Vás zase není dost vysoká.
Opravdu nás to, jak uvádíte mrzí, ale i my budeme rádi, když si příště objednáte u jiného obchodu.
Tak nakonec budeme všichni spokojeni.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- Rychlé dodání , pěkná nabídka
Dodané zboží došlo v polovičním množství. Reakce obchodu - vyfotografujte balíček a podívejte se , jestli obsah není v pořádku.
Sáček jsem vyhodil a do 2 počítat umím...............Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Jednalo se o hlízy a objednali jste si dvě od stejného druhu.
Pokud se tak stane, balíme cibule i hlízy od stejného druhu dohromady, abychom šetřili obalový materiál a tím i přírodu. Tuto informaci máme uvedenou i na webových stránkách. Většina zákazníků očekává dva sáčky a hned nás kontaktují, že jim chybí zboží.
Náš požadavek je podle nás na místě, na obalu píšeme počet cibulí, hlíz.
Zkontaktujete nás, abychom vzniklou situaci řešili a když jsme si vyžádali dodatečné informace, přerušili jste s námi spojení. Pokud chcete něco řešit, je třeba spolupráce obou stran.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Velké zklamání. V papírových sáčcích došly suché chomáčky kořínků. Z této firmy už nikdy víc
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, které nás však velmi mrzí.
Snažíme se dělat vše, aby zákazník dostal zboží vhodné kvality. V rámci expedice jsou hlízy a prostokořenné sazenice kontrovány, balíme je do papírových prodyšných sáčků a jsou zasílány s vlhkým substrátem, aby přečkaly cestu.
Samozřejmě nelze zcela vyloučit pochybení při kontrole, ani extrémní podmínky při doručování.
Pokud se stane, že Vám přijde nevyhovující zboží, je třeba nás hned po jeho obdržení kontaktovat a poslat fotografie. Věříme, že najdeme společné řešení.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 1 týden
- oni za to asi nemohou, ale semena, která jsem dostal nevyklíčila ani po druhém pokusu
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Souhlasíme s Vámi, že pokud někomu nevyklíčí (a dokonce opakovaně) semena, nemusí to být problém v semenech.
Je to nejsnažší závěr, ale opravdu nemusí být správný.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- rychlé doručení
- přestřelená cena
- nízký počet semen
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Počet semen i cena balení je zřetelně uvedena na našich webových stránkách.
Pokud Vám tento poměr nevyhovuje, jedná se pouze o nabídku, kterou nemusíte využít.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Zajímalo by mě jak stará byla semena bavlníku která mi byla zaslána, neboť nesešlo ani jediné. Pěstují bavlník několik let, moje loňská semena sešly možná za týden, ale měla jsem i semena z bavlníku který jsem si koupila do vázy, ten byl také několik let. Protože jsem byla zvědavá co se s nima stalo v zemi, tak jsem zem vysypala na papír a našla semínka tvrdá jako kámen, tak ty byly asi sto let staré. Škoda práce, času a peněz.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Samozřejmě nás velmi mrzí, že se Vám nepodařilo vypěstovat bavlník ze semen.
Semen bavlníku se prodalo přes 400 balení a nikdo nás ještě nekontaktoval s informací, že by semena měla nízkou nebo dokonce nulovou klíčivost.
Na klíčivost má vliv mnoho faktorů, což jako zkušení pěstitelé určitě víte. Na základě Vaší zprávy není možné určit, v čem by mohl být problém, ale stáří semen to nebude.
U semen se hlídá expirace a stará semena se vyřazují.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- Za draho malo semen.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Informace o obsahu balení i výše ceny je zřetelně uvedena na našich webových stránkách.
Pokud Vám naše nabídka nevyhovuje, proč si u nás zboží zakoupíte.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednal jsem 7 ks semen,dorazilo 5 ks, kamínek a kousek větvičky
- Objednal jsem 7 ks semen,dorazilo 5 ks,kamínek a kousek větvičky
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Semena jsou balena strojově a pak probíhá namátková kontrola. U semen s malým počtem kusů se dokonce kontroluje každé balení.
Pokud jste obdržel másto semene kamínek a větvičku, moc se omlouváme. Přes všechnu kontrolu bohužel nemůžeme tuto možnost zcela vyloučit. Snažíme se však dělat vše, aby se podobná situace nestala.
V případě, že se něco takového stane, neváhejte nás kontaktovat.
Věříme, že spolu situaci vyřešíme.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Nepřišlo zboží které jsem objednala ale jiné.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, ze kterého jsme trochu zaskočeni.
Zkontrolovali jsme expedici Vaší zásilky a vše proběhlo bez komplikací a ani jste nás s tímto problémem nekontaktovali.
Domníváme se, že zde došlo z Vaší strany k záměně zásilek a toto hodnocení nepatří nám.
V opačném případě se na nás hned obraťte, určitě vzniklou situaci vyřešíme.
S pozdravem
tým Semena.cz -
bez komentáře
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Rádi bychom se k němu vyjádřili, ale bohužel neuvádíte z jakého důvodu nejste spokojeni.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
10ks brambor Laura za 220 šilené ,jsem se přehlédla při nakupu:to je co za cenu šílene,už nikdy vice,ostatni sazenice navlhle asi od hnoje z Hoštic,
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Naše nabídka včetně ceny je naprosto zřetelně uvedena, nikoho se nesnažíme podvodně přimět k nákupu.
Prodáváme i sadbu standardních odrůd v 5 kg balení, ale pak se snažíme dát zákazníkům možnost koupit neobvyklejší odrůry brambor. Sadba se dováží z Německa a ceny jsou u těchto odrůd bohužel vyšší.
Nicméně nikoho nenutíme produkty kupovat, jedná se o nabídku.
S pozdravem
Semena.cz -
Produkt je velmi špatný, semena jsou všechna shnilá, jsem velmi smutný, protože jsem byl ošizen o peníze
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
na základě Vašeho hodnocení jsme zkontrolovali celou zásobu všech druhů semen a vše je v pořádku.
Semena jsme Vám určitě shnilá neposlali.
Prosíme o zaslání fotografie semen, ze kterých je zřejmý Vámi popisovaný stav.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Velmi drahá semínka hrachu
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaš hodnocení.
Informace o ceně balení a jeho obsahu (množtví semen) je uvedeno na našich webových stránkách.
Pokud Vám naše nabídka nevyhovuje, nerozumíme, z jakého důvodu u nás semena nakupujete.
S pozdravem
tým Semena..cz -
Nedoporučuje obchod
- velká cena a podprůměrné zboží
Objednal jsem si sazenice křenu třu kusy a došli cice tři sáčky ale sazenice jen ve dvou a při tom jedna velmi mizerná
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení, které nás však velmi mrzí.
Křen odebíráme od dodavatele již zabalený. V rámci expedice zboží kontrolujeme, ale u předzabaleného zboží od dodavatele to někdy není přes obal možné nebo jen velmi omezeně.
Pokud Vám přijde nekompletní objednávka, je třeba nás hned kontaktovat. Rádi s Vámi vzniklou situaci vyřešíme.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod dovoluje registraciu bez nasledneho overenia emailovej adresy a tym dovolil inej osobe zaregistrovat sa s mojim (cudzim) mailom - cela komunikacia ohladom objednavky je pre mna spam
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaš hodnocení.
Informace, které zde uvádíte se však nezakládají na pravdě.
Emailové adresy při registraci ověřujeme.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Zboží dorazilo za 3 dny
- V každém balení třetina česneku shnilá, tak že tekl.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Vzniklá situace nás opravdu velmi mrzí. Zboží před odesláním kontrolujeme, ale určitě není možné úplně vyloučit přehlédnutí nebo pochybení.
Cibuloviny jsou plné vody a může dojít k napadení plísní.
Zboží, které od nás obdržíte je třeba hned zkontrolovat a případně se na nás hned obrátit, nejlépe rovnou poslat fotografie.
Rádi s Vámi vzniklou situaci vyřešíme co nejrychleji, navrhneme možná řešení a kompenzace, ze kterých si můžete vybrat.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- Po 14 dnech mi semínka nedorazila
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Objednávku jsme obdrželi 11. 1. 2024 a hned následující den byla předána dopravci Zásilkovna.
Věříme, že rychlost vyřízení Vaší objednávky byla z naší strany v pořádku.
Následně pak záleží na dopravci, kterého si zvolíte. Zásilkovna pro Vás připravila balíček na vyzvednutí dne 22. 1. 2024. Průběh a rychlost doručení dopravce bohužel neumíme ovlivnit.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- Objednal jsem si dvě balení semen papriky Sakura. Obdržel jsem asi 20 ks semínek + semena salátu a ještě něčeho, která jsem neobjednával. Za zaplacenou částku bych si v kamenném obchodě koupil min. 4 balení.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Vzniklá situace nás velmi mrzí. Semena se balí strojově a částečně ručně, je možné, že došlo k chybě.
Pokud jste obdrželi méně semínek než je uvedeno na našich webových stránkách a na balení, je potřeba nás kontaktovat a poslat nám prosím fotografii obsahu balení proti světlému pozadí, abychom vzniklou situaci mohli prověřit.
Rádi s Vámi vše vyřešíme doufáme k Vaší spokojenosti.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
- po urgenci mi došly semena , ale jen některá . nevzešlo zatím nic !!!!
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Zboží jste u nás objednali v pátek 17. 11. 2023 v 18:43 a hned jsme obdrželi i platbu.
Zásilku se zbožím jsme předali následující pracovní den dopravci Zásilkovna, kterého jste si vybrali.
Pokud nebyla zásilka kompletní, je třeba nás neprodleně kontaktovat. Čárové kódy všech balení semen však byly do Vaší zásilky naskenovány.
Semena chilli, která jste u nás zakoupil se vysévají v únoru nebo březnu. Pro úspěšné pěstování je třeba dodržet pokyny, které najdete na našich webových stránkách a na obalu semen.
S pozdravem
tým Semena.cz -
Nedoporučuje obchod
Obchod nabízí skladem zboží a po zaplacení sdělí, že zboží nemá a zákazníkovi nabízí jiné zboží. Do týdne obchod poslal peníze zpět.
Reakce obchodu Semena.cz
Dobrý den,
děkujeme za Vaše hodnocení.
Objednali jste si u nás sezoní zboží, které se snažíme expedovat v perfektní kvalitě. Při kompletaci se může stát, že cibulky nejsou v perfektní kvalitě, které nechceme zákazníkovi poslat, a proto je vyřadíme. V takovém případě nabízíme zákazníkovi náhradu, kterou však nemusí přijmout.
Vzhledem k tomu, že se jedná o sezoní zboží, není vždy možnost doobjednání zboží. V případě, že zákazník není s náhradou spokojený, je možné vrátit peníze, což jsme tak udělali.
S pozdravem
tým Semena.cz
