PATRO.cz

Může mi někdo prosím napsat e-mailový kontakt na PATRO.cz? Děkuji.

Dobrý den,

Taky jsem si několikrát na tomto obchodě již objednával sice tedy jen drobnosti, ale vždy všechno přošlo.

Milda

Udivuje mne, kolik energie a času jsou někteří lidé ochotni investovat, aby se podělili o své zkušenosti... Přes obchod na splátky jsem si vybavil celou kuchyň, od spotřebičů po drobné kuchyňské potřeby, vše proběhlo bez problémů a byl jsem maximálně spokojený. Obchod mohu jedině doporučit!

Josef Jadvidzak:

Dobrý den, pane Jadvizaku.
Mrzí nás Vaše nespokojenost, problémem se zabýváme, aby se obdobná situace příště neopakovala.
Za patro.cz Petra Fuksová, petra.fuksova@patro.cz

Mám dvě negativní zkušenosti s obchodem. První je vytvořil jsem objednávku 27.10.2011 a zaplatil kartou. Teprve 2.11 nám přišlo na email potvrzení přijetí objednávky od p. Rožnovského (vedoucího prodeje), následně po telefonátu 7.11, kdy jsem se dovolal snad na 10 pokus na nonstop linku operátorce.a po urgenci a domluvě, že tedy pošlou objednávku na dvakrát (rozdělenou) došlo 9.11. vše, tedy i to na co se čekalo (zpožďovalo termín dodání). Další postřeh, který mám je, že když zavoláte na NONSTOP linku, tak se dozvíte, že máte volat v pracovní dny od 8 do 17. Evidentně máme, každý jiné chápání nonstop, navíc na jejich obchodě www.nakupnasplatky.cz, nají reklamu na tu samou nonstop linku se sloganem 7 dní v týdnu 24 hodin denně.
Druhá negativní zkušenost se pojí s obchodem www.nakupnasplatky.cz , kde na titulní straně je obrovský červený slogan, že cílem projektu je, aby si mohli zákaznici nakupovat zboží za extrémně nízké ceny, ale na splátky. Našel jsem tam přístroj SUPER RAVO ZAPPER, který jsme kupovali na patru právě ve výše zmiňované objednávce z 27.10. 2011 za 9650 Kč. Zde byl tento přístroj uveden za cenu 1605 Kč, podobně přístroj generátor ozonu OZ 500N také za cenu 1605 Kč (běžná cena 7550 Kč). Říkal jsem si to není možné, to musí být buď překlep nebo podvod, ale v souladu se sloganem obchodu za extrémně nízké ceny. Paradoxně ostatní zboží nabízené ve stejném obchodě je za běžné ceny i dražší, takže nás sloganem lakují na červeno. Nicméně jsem nelenil a vytočil již zmiňovanou NONSTOP linku 570 570 170, na které jsem se dozvěděl v pracovní dny od 8 do 17. Hmmm, tak jsem se moc nedozvěděl a nebyl jsem schopen ověřit si cenu. Nicméně jsem vytvořil objednávku a přešel na část úvěru u společnosti ESSOX, ve formu máři bylo na výběr klasický úvěr a úvěr Patro speciál, a zde to začíná být pikantní a asi v tom bude celá podstata tohoto obchodu. RPSN úvěru Patro speciál vycházelo na přes 47% (čtete správně není to omyl). Nicméně jsem si říkali u tak lukrativní ceny, tak přemrštěné RPSN, budiž stále je to výhodné. Na druhý den ráno 10.11 jsem tedy volal na NONSTOP linku po 8 hodině, zeptal jsem se operátorky jestli je objednávka v pořádku a jestli je v pořádku i cena, že cena je opravdu velmi výhodná a že se mi nezdá. Byl jsem několikrát upozorněn, že objednávka je v pořádku a i cena, že je v pořádku a že zboží obdržíme. Tak už jsem čekal na schválení úvěru u ESSOXU, poněvadž objednávka byla Patrem přijata: 09/11/2011 v 21:20:37 a v potvrzující mailu od ESSOXU z 9.11. 2011 22:12 se na konci uvádí - cituji: Výsledek posouzení žádosti a další instrukce obdržíte e-mailem nejdéle následující pracovní den (obvykle však do 15ti minut). V zápětí (10.11. v 8:35) mi přišel mail z Patra konkrétně od p. Rožnovského (vedoucího prodeje), STORNO objednávky a důvod cituji: Neprošla žádost na úvěr. Tak jsem panu Rožnovkému psal, jestli je to opravdu pravda. Pikantní opravdu je, že 10.11 v 9:21 přišel mail od ESSOXU se sdělením, že žádost byla schválena a úvěr prošel. Tak a co teď, objednávka vystornovaná a úvěr schválený, teď budu splácet něco co nedostanu.

Také jsem zavolal do obchodu na NONSTOP linku, kdy mně nejdříve operátorka nechtěla přepojit na p. Rožnovského, ale po chvilce asertivity mně nakonec spojila a ptal jsem se ho tedy co bude dál, že jeho tvrzení, že neprošla žádost o úvěr se nezakládá na pravdě. Zde použil p. Rožnovský účelovou lež, že když si kontroloval po 8 hodině úvěr, tak schválený nebyl (zde bych upozornil na rozpor ještě schválený nebyl a na písemnou odpověď neprošla, žádost o úvěr, poněvadž by muselo dojít zamítavé stanovisko od úvěrové společnosti a to nedošlo) a potom se strašně oháněl tím, že úvěr má být schválený do 15 minut a tudíž, že neprošel (dohledejte si v textu citaci sdělení od úvěrové společnosti – v následující pracovní den (obvykle do 15 minut).
Na dotaz proč mi očividně lže, že bych pochopil, kdyby se omluvil a řekl, že cena byla uvedena špatně a rozdíl by musel zaplatit ze svého, tak bych to pochopil a na zboží netrval. Na toto mi argumentoval stejnou písničkou, že neprošla žádost o úvěr, tak jsme si to mezi sebou přehráli jak na gramofonové desce asi 10x a nakonec pochopil, že si stojíme každý za svým a přestal přehrávat svou písničku.
Další neolidnost z jeho strany byla v případě dotazu a co tedy mám dělat s úvěrem, který je schválen a zboží nikde, co vlastně budu splácet. Na to mi laksně odpověděl, že když si nevyzvednu papíry a nepodepíšu smlouvu, že žádný úvěr nebude (z čehož se vyklubala další lež).
Nicméně jsem se s touto odpovědí nespokojil a volal jsem na zákaznickou linku společnosti ESSOX, kde jsem popsal problém a bylo mi sděleno, že úvěr musí zrušit prodejce a že je platný. Zde jsem sdělil, co jsem se dozvěděl od prodejce viz. výš. Nakonec dohledali, že tam prodejce volal a na základě jeho telefonické žádosti byl úvěr STORNOVÁN a že obdržím do 14 dnů poštou písemné vyrozumění. Musím se tomu smát – NEPROŠLA ŽÁDOST O ÚVĚR.

Takže čekám, až obdržím písemné vyrozumění a hezky si ho schovám.

Nakonec bych si dovolil shrnutí. Slogan na obchodě www.nakupnasplatky.cz bych svými slovy přetlumočil – Nakupujte za běžné ceny za předražené úvěry.

Mně z toho plyne, že celý obchod je založen na lži, je součástí obchodů PATRO Group. Kdy reprezentant obchodného oddělení mi lhal od začátku až do konce a nebyl schopen prostě říct, SORRY spletli jsme se stává se to jednou za 10 let (ale jak je vidět z ostatních zkušeností tak až moc často).

Jenom doufám, že nebudu muset s nimi řešit reklamaci již zakoupeného přístroje SUPER RAVO Zapper, nedovedu si představit jaké dobrodružství by mně potkalo. Já osobně jsem s touto firmou skončil.

Boza: Dobrý den, chápeme Vaši nespokojenost, a proto prosíme o sdělení o jaké zboží šlo, případně uvedení čísla Vaší objednávky, a to na email petra.fuksova@patro.cz, ať můžeme vše prověřit a zajistit, aby se obdobná situace příště neopakovala. Děkuji za spolupráci.
Za Patro.cz, Petra Fuksová, petra.fuksova@patro.cz

Jednoznacne NEDOPORUCUJI !!!
Objednal jsem z tohoto e-shopu zbozi. Overil jsem si jeste s nimi telefonicky dostupnost a cenu zbozi. Bylo mi vse odsouhlaseno s tim, ze nebude zadny problem. Po 5 dnech mi ale prislo storno objednavky s duvodem, ze se zbozi jiz nedodava. Jelikoz se jedna o novy model AVR pro rok 2011-2012 je to absolutni nesmysl. Ostatni e-shopy toto zbozi dodavaji okamzite do druheho dne. Na e-shopu Patra.cz se okamzite zvedla cena zbozi o 2000,- Kc a jen u meho modelu naskocila chvilkova nedostupnost. Nyni po 24 hod je zase vse dostupne. Obchod nereaguje na emaily. Plyne z toho jedna vec. E-shop Patra.cz jednoznacne prestrelil a zjistil, ze neni schopen dodat zbozi za cenu, kterou uvadel na internetu. Na mnou nakoupene zbozi vystavil storno objednavku a nyni dela mrtveho brouka.
ABSOLUTNE NESPOLEHLIVY OBCHOD !!!! Zatim nejhorsi co jsem zazil.

Jde podle mne o stagnujici eshop, bez vize, partneruji s citi nebo slevomatmi, ale pro zakaznika je tady tohle: zastaraly web, vysoke ceny, vysoke postovne a silena pokuta za odber zbozi na prodejne... tohle fakt ne.

satan.cz:
Dobrý den,
omlouváme se za vzniklé potíže. Prosím o sdělení čísla Vaší objednávky na email petra.fuksova@patro.cz s bližšími informacemi, ať můžeme vše prověřit a co nejrychleji dořešit k Vaší spokojenosti. Děkujeme za spolupráci.
Za patro.cz Petra Fuksová, petra.fuksova@patro.cz

Nakupuji hodně na internetu, ale tato firma, která si říká, že provozuje internetový obchod, je to nejhorší, pokud se týče termínů dodání, co jsem kdy zažil.
Objednal jsem před měsícem toner, který většina zákazníků potřebuje poměrně rychle, protože jinak nemůže tisknout, a dodací termín byl nejprve týden, pak se objevilo +14 dní, následoval zase odklad a vlastně dodnes zboží nedodali.
Zde bych už neobjednal nic a proto si dávejte na tuto firmu pozor a pokud na zboží spěcháte, tak volte jiný obchod.

Koupil jsem si u vas Verbatim Cube,přenosný reprudktor. A nemohu si stěžovat. Je opravdu super, Mužu říct že je to kamoš do nepohody. Super firma co co ví co prodava. Vaš zakazník . daandyy74

Dobrý den Martine, napište nám prosím číslo Vaší objednávky na email petra.fuksova@patro.cz, ať můžeme danou situaci prověřit a zajistit okamžité proplacení, nebylo-li tomu tak doposud učiněno. Děkujeme. Petra Fuksová, patro.cz

Bohužel taky špatná zkušenost.Reklamace vyřízena bez problémů,ale platba zpět za zboží vázne.Dva měsíce od reklamace a peníze ještě nemám.

Doplňující informace k předchozímu příspěvku:

O důvěryhodnosti PATRO.cz si můžete udělat obrázek zde: http://img209.imageshack.us...

Jsou to podvodníci. Místo objednaného zboží jsem dostal zboží uplně jiné, jehož krabici si akorát dovolili přelepit samolepkou, na kterou dali jiný název a popis. Do očí bijící informace na originální krabici - 330 funkcí a informace na jejich samolepce - 469 funkcí. Nechápu, kde berou takovou drzost.

Jsem šokovaná z kladných zkušenosti. Zakoupila jsem dceři pod stromeček reproduktory sony desk 2.1 a když si je dcera odbalila, tak jsme zjistili,že si je do žadné zásuvky nestrčím a to proto,že je koncovka do americké zásuvky a ja tudiž nechapu jak je možné,že si vubec dovolí bez jakehokoliv upozornění v popisu prezentovaného zboží toto na našem trhu prodávat.Když jsem tam volala ,tak si mě přehazovali jako horky brambor a na emaily nereagovali.Jednoho dne jsem se konečně dovolala a požadovala primitivni řešeni a to redukci která nebyla součastí balení a opět nic, pán s kterým jsem mluvila vypadal jakoby na druhem konci telefonu spal. S obchodem PATRO jsem hrubě nespokojena a zřejmně ne sama.

Já musím vyjádřit pozitivní zkušenost. Objednávala jsem manželovi boty, přišly ve stanovené lhůtě (dokonce dříve). Boty jsem vracela, protože byly malé - balík jsem odeslala v úterý a již v pátek byly vrácené peníze na účtu - to je opravdu rychlost, nakupuji na internetu dost často a většinou je lhůta vrácení minimálně týden. A co je velmi potěšující, byla mi vrácena i částka za poštovné, což jsem vůbec nečekala - to není běžný jev. Takže maximální SPOKOJENOST! Markéta

Já se nestačím divit tomuto obchodu a už se vůbec nestčím divit tomuto:
http://www.spotrebitele.info...
je to možné že dostali tento certifikát? je vidět že v této zemi se dá vše řešit peněci, nekoupil bych si zde ani kaničky od bot, provozuji také e-shop, ale to co si dovolí v tomto shopu je opravdu bída

Nákup na tomto e-shopu nedoporučuji. Objednal jsem si 3 knihy; po necelém měsíci mi odeslali dvě z nich, třetí je prý rozebraná. Na e-maily neodpovídají, naprostý nezájem. Už před koupí jsem si byl vědom negativních zkušeností ostatních nakupujících - ty se však soustředily pouze na problematiku pozdního vyřízení objednávky. Myslel jsem si tedy že to, co si objednám, mi eventuálně přijde. Myslel jsem špatně.